{"id":4181,"date":"2021-10-26T15:15:56","date_gmt":"2021-10-26T20:15:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4181"},"modified":"2024-08-30T09:23:38","modified_gmt":"2024-08-30T13:23:38","slug":"6-ferramentas-essenciais-que-todo-gerente-distrital-deve-usar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/6-essential-tools-every-district-manager-should-use\/","title":{"rendered":"6 ferramentas essenciais que todo gerente distrital deve usar"},"content":{"rendered":"

Embora seu sucesso como gerente distrital dependa em grande parte de suas habilidades e conhecimentos, o <\/span>Ferramentas<\/span><\/i> que voc\u00ea est\u00e1 usando pode afetar significativamente o qu\u00e3o bem voc\u00ea faz seu trabalho. \u00c9 por isso que \u00e9 vital que voc\u00ea utilize solu\u00e7\u00f5es (ou seja, aplicativos, plataformas, servi\u00e7os etc.) que o mantenham informado, aumentem sua produtividade e facilitem seu trabalho em geral.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Precisa de ajuda para fazer isso? Comece com estas 6 recomenda\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Uma plataforma de gerenciamento de varejo com v\u00e1rias lojas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Primeiras coisas primeiro. Os gerentes distritais precisam ficar no topo de v\u00e1rias lojas de varejo. Ent\u00e3o voc\u00ea definitivamente precisa de uma ferramenta de gerenciamento de varejo que suporte v\u00e1rios pontos de venda. Existem muitas solu\u00e7\u00f5es por a\u00ed (<\/span>Bindy<\/a> e <\/span>Venda<\/a> s\u00e3o bons exemplos), mas seja qual for o sistema que voc\u00ea escolher, certifique-se de que ele permita:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Acompanhe o desempenho e os dados do varejo em v\u00e1rias lojas<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Seu sistema de gerenciamento de varejo deve simplificar o monitoramento e a compara\u00e7\u00e3o do desempenho de todos os seus locais. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Como est\u00e1 a loja A em compara\u00e7\u00e3o com a loja B? Seus best-sellers s\u00e3o semelhantes em diferentes locais? Saber essas coisas o ajudar\u00e1 a tomar melhores decis\u00f5es sobre vendas, marketing, pessoal e muito mais.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dimensione facilmente<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Precisa gerenciar lojas adicionais? Ou talvez um local esteja sendo reatribu\u00eddo a um novo gerente? Seja qual for o caso, seu sistema de gerenciamento de varejo deve facilitar a adi\u00e7\u00e3o ou remo\u00e7\u00e3o de pontos de venda. Idealmente, voc\u00ea deseja uma solu\u00e7\u00e3o que permita fazer isso com alguns cliques, em vez de chamar refor\u00e7os t\u00e9cnicos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Acesse informa\u00e7\u00f5es de qualquer lugar<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Mesmo se voc\u00ea estiver executando apenas um punhado de locais, voc\u00ea n\u00e3o pode se dar ao luxo de ter seus dados ativos \u201cno local\u201d. Selecione uma solu\u00e7\u00e3o que seja executada na nuvem para que voc\u00ea possa visualizar e editar informa\u00e7\u00f5es de varejo de qualquer lugar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

(Observa\u00e7\u00e3o: ser baseado em nuvem tamb\u00e9m \u00e9 obrigat\u00f3rio para a maioria das ferramentas mencionadas abaixo, incluindo suas solu\u00e7\u00f5es de auditoria de varejo, gerenciamento de tarefas e tr\u00e1fego de pedestres).<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Software de auditoria de varejo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como gerente distrital, voc\u00ea precisa garantir que as campanhas e pol\u00edticas sejam implementadas corretamente nas lojas que gerencia. Fazer isso normalmente envolve a realiza\u00e7\u00e3o de auditorias de varejo<\/a>, no qual voc\u00ea avalia a execu\u00e7\u00e3o de seus programas<\/a> e pr\u00e1ticas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Para facilitar esta tarefa, arme-se com um excelente <\/span>software de auditoria de varejo<\/span><\/a> que permite que voc\u00ea ande e avalie as lojas com facilidade. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Idealmente, sua solu\u00e7\u00e3o deve:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Seja flex\u00edvel<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Cada neg\u00f3cio de varejo \u00e9 \u00fanico, ent\u00e3o voc\u00ea precisa de um software de auditoria que possa ser configurado de acordo com seus requisitos espec\u00edficos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Selecione uma solu\u00e7\u00e3o que permita personalizar diferentes campos e configura\u00e7\u00f5es, permitindo realizar auditorias exatamente da maneira que voc\u00ea deseja.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Permite definir metas e KPIs<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Alcan\u00e7ar o sucesso no varejo come\u00e7a com as metas certas. Certifique-se de que sua solu\u00e7\u00e3o de auditoria permite que voc\u00ea defina essas metas de loja corretamente para que voc\u00ea possa acompanhar o desempenho de cada local. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Notific\u00e1-lo quando suas auditorias programadas estiverem chegando<\/b> acima <\/b>\u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea tem um calend\u00e1rio ocupado e provavelmente tem v\u00e1rias reuni\u00f5es e auditorias marcadas. Escolha uma solu\u00e7\u00e3o que ofere\u00e7a lembretes de auditoria para garantir que voc\u00ea nunca perca um compromisso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tenha listas de verifica\u00e7\u00e3o<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Pode ser f\u00e1cil perder pequenos pontos ou detalhes ao avaliar uma loja grande (ou v\u00e1rias delas). Evite que isso aconte\u00e7a usando listas de verifica\u00e7\u00e3o de auditoria<\/a> que voc\u00ea pode consultar durante sua revis\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Permitir que voc\u00ea documente suas auditorias com texto e fotos<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

A documenta\u00e7\u00e3o adequada \u00e9 essencial ao realizar inspe\u00e7\u00f5es. \u00c9 por isso que \u00e9 \u00f3timo ter uma solu\u00e7\u00e3o de auditoria que permite incluir texto, imagens e documentos personalizados em seus relat\u00f3rios. Isso garante que suas visitas sejam bem documentadas. Al\u00e9m disso, abre caminho para uma comunica\u00e7\u00e3o clara entre voc\u00ea e suas equipes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Armazene informa\u00e7\u00f5es de forma eficaz<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Selecione uma solu\u00e7\u00e3o que armazene informa\u00e7\u00f5es sobre cada auditoria para que voc\u00ea possa acompanhar os dados hist\u00f3ricos e o progresso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Gerenciamento de tarefas <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Delegar tarefas \u00e9 essencial quando voc\u00ea est\u00e1 cuidando de v\u00e1rias lojas. Obtenha um <\/span>solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de tarefas<\/a> que permite atribuir tarefas facilmente e acompanhar a execu\u00e7\u00e3o. Para melhores resultados, opte por uma ferramenta de gerenciamento de tarefas que:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Suporta texto personalizado e multim\u00eddia<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de uma descri\u00e7\u00e3o da tarefa, use uma solu\u00e7\u00e3o que permita fazer upload de imagens e documentos de pr\u00e1ticas recomendadas. Desta forma, voc\u00ea pode comunicar exatamente o que voc\u00ea precisa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Estabele\u00e7a prioridades<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Nem todas as tarefas s\u00e3o criadas iguais. Voc\u00ea quer que seu software mantenha voc\u00ea e sua equipe na mesma p\u00e1gina quando se trata de urg\u00eancia e prioridades. <\/span><\/p>\n\n\n\n

monitorar o status e o progresso de cada tarefa<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Qu\u00e3o longe est\u00e3o seus gerentes de loja com suas tarefas? Eles est\u00e3o quase prontos ou est\u00e3o na metade do caminho? Seja qual for o caso, \u00e9 \u00fatil poder acompanhar o status e o progresso de cada tarefa atribu\u00edda para que voc\u00ea possa manter sua equipe respons\u00e1vel.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"Gerenciamento<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

4. An\u00e1lise de tr\u00e1fego de pedestres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Muitos tipos de solu\u00e7\u00f5es de varejo t\u00eam recursos de relat\u00f3rio integrados. Por exemplo, seu sistema de gerenciamento de varejo pode fornecer dados e <\/span>an\u00e1lise de vendas e estoque<\/a>, enquanto suas ferramentas de auditoria de varejo e gerenciamento de tarefas podem oferecer <\/span>insights sobre a execu\u00e7\u00e3o da loja<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Em alguns casos, por\u00e9m, voc\u00ea tamb\u00e9m pode precisar tr\u00e1fego de pedestres<\/a> dados. Dessa forma, voc\u00ea pode ter uma ideia melhor de quantos visitantes cada loja est\u00e1 recebendo e quais s\u00e3o as taxas de convers\u00e3o de suas lojas. Conhecer essas m\u00e9tricas permitir\u00e1 que voc\u00ea entenda melhor seus programas para que possa tomar decis\u00f5es de campanha, pol\u00edtica e equipe de acordo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"
Cr\u00e9dito da foto: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dor<\/a> \u00e9 um exemplo de solu\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego de pedestres para SMBs. Basta colocar o sensor Dor acima de sua entrada e ele conta seus clientes \u00e0 medida que entram em suas lojas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Solu\u00e7\u00f5es de treinamento de varejo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Parte do seu trabalho \u00e9 treinar e desenvolver as equipes de vendas das diferentes lojas. \u00c9 bom ter habilidades de vendas e educa\u00e7\u00e3o para esta tarefa. No entanto, n\u00e3o \u00e9 suficiente confiar apenas em suas proezas de ensino para treinar efetivamente gerentes e associados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o algumas ferramentas de treinamento de varejo que voc\u00ea pode usar para educar suas equipes:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Recursos de seus fornecedores<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea estiver ensinando os funcion\u00e1rios a usar programas ou softwares espec\u00edficos, utilize os materiais de treinamento de seus fornecedores de solu\u00e7\u00f5es. A maioria dos fornecedores oferece ferramentas de suporte para garantir que seus usu\u00e1rios (ou seja, voc\u00ea e sua equipe) possam se atualizar sem esfor\u00e7o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Algumas empresas tamb\u00e9m t\u00eam departamentos de Customer Success (CS), nos quais t\u00eam representantes de CS que constroem relacionamentos com os clientes e os ajudam a ter um melhor desempenho. <\/span>Entre em contato com seus fornecedores para saber mais sobre suas ofertas de suporte e CS e aproveite a assist\u00eancia que eles podem fornecer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Plataformas de aprendizado ou treinamento<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Plataformas como <\/span>Li\u00e7\u00e3o<\/a> e <\/span>Mindflash<\/a> permitem que voc\u00ea crie cursos personalizados e materiais de treinamento que os alunos podem acessar online. O uso dessas plataformas pode dimensionar seus programas de treinamento e permitir que voc\u00ea transmita o conhecimento e as habilidades necess\u00e1rios sem precisar estar l\u00e1 fisicamente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

B\u00f4nus: consultores de varejo<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Consultores de varejo n\u00e3o s\u00e3o exatamente \u201cferramentas\u201d, mas n\u00f3s os inclu\u00edmos aqui porque eles podem fazer maravilhas por seus esfor\u00e7os de treinamento de varejo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Bob Phibbs<\/a>, <\/span>Kevin Graff<\/a>, <\/span>Rich Kizer e Georganne Bender<\/a>, <\/span>Doug Stephens<\/a>, e <\/span>Chris Guillot<\/a> s\u00e3o apenas alguns exemplos de especialistas e consultores de varejo que podem levar suas iniciativas de varejo para o pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Descubra as \u00e1reas espec\u00edficas do seu neg\u00f3cio de varejo que precisam ser melhoradas (ou seja, vendas, merchandising, gerenciamento etc.) e procure especialistas que possam ajudar. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Para garantir que os funcion\u00e1rios estejam aplicando suas habilidades rec\u00e9m-adquiridas, trate seus auditorias de varejo na loja<\/a> como um exerc\u00edcio de aprendizado cont\u00ednuo. Aproveite o tempo para responda perguntas e treine sua equipe<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Ferramentas que permitem acompanhar as tend\u00eancias do setor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea ser\u00e1 muito mais eficaz em sua fun\u00e7\u00e3o se estiver a par do que est\u00e1 acontecendo em seu setor. Voc\u00ea vai querer ter acesso \u00e0s \u00faltimas not\u00edcias e tend\u00eancias do varejo para garantir que suas lojas n\u00e3o fiquem para tr\u00e1s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Considere assinar <\/span>SmartBrief<\/a>, uma fonte de not\u00edcias de neg\u00f3cios que envia resumos de e-mail espec\u00edficos do setor. O SmartBrief seleciona postagens interessantes e informativas e as envia para sua caixa de entrada, facilitando a localiza\u00e7\u00e3o e o consumo de artigos relevantes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Observar os benchmarks de varejo tamb\u00e9m pode ajudar. Fa\u00e7a alguma pesquisa sobre ferramentas ou relat\u00f3rios de benchmarking em sua localiza\u00e7\u00e3o ou setor para descobrir como o desempenho de suas lojas \u00e9 medido em compara\u00e7\u00e3o com outros varejistas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pesar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea \u00e9 um gerente de distrito de varejo? Quais s\u00e3o algumas das ferramentas que voc\u00ea usa regularmente? Deixe-nos saber nos coment\u00e1rios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sobre o autor:<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"franc\u00easnicasio\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> \u00e9 especialista em varejo, estrategista de conte\u00fado B2B e TopVoice do LinkedIn. Ela escreve sobre tend\u00eancias, dicas e melhores pr\u00e1ticas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. <\/em><\/div>\n\n\n\n

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Embora seu sucesso como gerente distrital dependa em grande parte de suas habilidades e conhecimentos, as ferramentas que voc\u00ea est\u00e1 usando podem afetar significativamente o desempenho de seu trabalho. \u00c9 por isso que \u00e9 vital que voc\u00ea utilize solu\u00e7\u00f5es (ou seja, aplicativos, plataformas, servi\u00e7os etc.) que o mantenham informado, aumentem sua produtividade e facilitem seu trabalho em geral. 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