{"id":4,"date":"2021-10-26T15:15:47","date_gmt":"2021-10-26T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4"},"modified":"2025-09-03T12:39:22","modified_gmt":"2025-09-03T16:39:22","slug":"equivocos-sobre-padroes-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/misconceptions-about-brand-standards\/","title":{"rendered":"\u2b50 Equ\u00edvocos sobre padr\u00f5es de marca"},"content":{"rendered":"

Seus franqueados e sites est\u00e3o totalmente alinhados com padr\u00f5es de marca<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa da In-Store Implementation Network procurou quantificar uma faceta dessa quest\u00e3o, especificamente o merchandising, e perguntou aos profissionais do varejo como eles medem o desempenho do merchandising na loja.<\/p>\n\n\n\n

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Vinte e oito por cento dos entrevistados responderam que \u201cassume que o trabalho foi feito\u201d e o 23% \u201cn\u00e3o mede a execu\u00e7\u00e3o na loja\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

No entanto, a mesma pesquisa estima que a n\u00e3o conformidade custa \u00e0 ind\u00fastria 1% de vendas anualmente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ai.<\/p>\n\n\n\n

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A maioria dos operadores de v\u00e1rias unidades sabe que a execu\u00e7\u00e3o continua sendo um problema e que esse problema est\u00e1 custando a eles. Ent\u00e3o, o que est\u00e1 atrapalhando?<\/p>\n\n\n\n

Equ\u00edvocos podem estar prendendo voc\u00ea. Vamos mergulhar.<\/p>\n\n\n\n

O equ\u00edvoco de que o treinamento \u00e9 suficiente<\/h2>\n\n\n\n

O treinamento \u00e9 essencial, mas o treinamento por si s\u00f3 n\u00e3o garante que os padr\u00f5es da marca sejam seguidos. Os funcion\u00e1rios da loja podem ser treinados, responder ao question\u00e1rio e passar no teste, mas eles est\u00e3o aplicando suas habilidades aprendidas onde \u00e9 importante, aprimorando a experi\u00eancia do cliente?<\/p>\n\n\n\n

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O treinamento \u00e9 necess\u00e1rio, mas n\u00e3o suficiente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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O equ\u00edvoco de que n\u00e3o h\u00e1 necessidade de MEDIR os padr\u00f5es da marca<\/h2>\n\n\n\n

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Em vez de tratar os procedimentos operacionais e os itens audit\u00e1veis como dois grupos separados, mude sua abordagem para \u201cinspecionar o que voc\u00ea espera\u201d. Trate o padr\u00e3o que est\u00e1 sendo documentado e comunicado como o mesmo padr\u00e3o usado para o auditoria<\/a>, verifica\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o e a execu\u00e7\u00e3o de programas e padr\u00f5es est\u00e3o no mesmo espectro. Marcas de sucesso construir fluxos de trabalho em torno do princ\u00edpio de aprendizagem e valida\u00e7\u00e3o cont\u00ednuas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Me\u00e7a o que voc\u00ea comunica para que os padr\u00f5es da marca sejam comunicados, refor\u00e7ados e medidos usando uma escala consistente.<\/p>\n\n\n\n

As medi\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m permitem an\u00e1lises e relat\u00f3rios na sede para ajudar a gerenciar os neg\u00f3cios e impulsionar a marca.<\/p>\n\n\n\n

O equ\u00edvoco de que o Excel \u00e9 bom<\/h2>\n\n\n\n

Os operadores que monitoram o desempenho da localiza\u00e7\u00e3o \u00e0s vezes dependem de Excel e e-mail<\/a>. Isso \u00e9 lento, sujeito a erros e trabalhoso. Al\u00e9m disso, n\u00e3o ter um sistema centralizado priva a organiza\u00e7\u00e3o das an\u00e1lises necess\u00e1rias para tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cios informadas.<\/p>\n\n\n\n

Um sistema centralizado de comunica\u00e7\u00e3o e inspe\u00e7\u00e3o pode obter retorno sobre o investimento apenas na melhoria do processo, ao mesmo tempo em que d\u00e1 a todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o acesso a relat\u00f3rios e an\u00e1lises em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

O Excel n\u00e3o \u00e9 um sistema de gest\u00e3o e n\u00e3o o ajudar\u00e1 a atingir os padr\u00f5es da marca em grande escala<\/a>. Isso n\u00e3o est\u00e1 ajudando o seu neg\u00f3cio, est\u00e1 impedindo-o.<\/p>\n\n\n

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O equ\u00edvoco de que o Mystery Shopping ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n\n\n

A visita do gerente distrital \u00e9 educativa e preventiva por natureza. Esse processo garante que os locais sejam eficientes, seguros, lucrativos e prontos para o cliente. Isso \u00e9 essencial porque, ao contr\u00e1rio das compras misteriosas, uma visita liderada pelo Gerente Distrital pode verificar as opera\u00e7\u00f5es e evitar problemas antes da<\/em> eles acontecem.<\/p>\n\n\n\n

O gerente distrital n\u00e3o est\u00e1 inspecionando estritamente o resultado, mas verificando se o processo em si conduz a um resultado bem-sucedido.<\/p>\n\n\n\n

Uma experi\u00eancia positiva do cliente n\u00e3o acontece no v\u00e1cuo. Isso acontece quando todas as partes da m\u00e1quina de opera\u00e7\u00f5es est\u00e3o funcionando individualmente e bem juntas.<\/p>\n\n\n\n

Um programa de compras misteriosas n\u00e3o substitui programas internos de comunica\u00e7\u00e3o e inspe\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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A execu\u00e7\u00e3o dos Padr\u00f5es da marca tem muitos benef\u00edcios<\/h2>\n\n\n\n