{"id":3565,"date":"2021-10-26T15:15:54","date_gmt":"2021-10-26T20:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3565"},"modified":"2024-11-28T14:26:37","modified_gmt":"2024-11-28T19:26:37","slug":"4-dicas-para-ajudar-os-cpgs-a-criar-campanhas-multicanal-brilhantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/4-tips-to-help-cpgs-create-brilliant-multi-channel-campaigns\/","title":{"rendered":"4 dicas para ajudar os CPGs a criar campanhas multicanais brilhantes"},"content":{"rendered":"

Ter a capacidade de se conectar com os consumidores em v\u00e1rios canais (ou seja, lojas f\u00edsicas de varejo, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, celular e m\u00eddia social) n\u00e3o \u00e9 apenas \u201cbom de se ter\u201d. \u00c9 uma necessidade absoluta. <\/span><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o se engane: seus clientes est\u00e3o usando v\u00e1rios canais para pesquisar, navegar e comprar. As marcas que desejam permanecer competitivas precisam envolver os consumidores em v\u00e1rios pontos de contato para causar uma boa impress\u00e3o e conquistar seus neg\u00f3cios. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os dados da ind\u00fastria suportam isso. Uma pesquisa da SAP<\/a> descobriram que as organiza\u00e7\u00f5es que implementaram uma estrat\u00e9gia multicanal experimentaram \u201caumento de vendas (74%), maior fidelidade\/aquisi\u00e7\u00e3o do consumidor (64%), vantagem competitiva (62%) e melhor experi\u00eancia do consumidor (57%)\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios de ter uma abordagem multicanal para marketing, vendas e envolvimento do cliente s\u00e3o claros, e \u00e9 algo que toda marca deve se esfor\u00e7ar para fazer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Neste post, compartilhamos 4 melhores pr\u00e1ticas para implementar campanhas multicanais coesas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dica #1: Implemente o guia de padr\u00f5es da sua marca<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A execu\u00e7\u00e3o de uma campanha multicanal requer o envolvimento de v\u00e1rios participantes dentro (e provavelmente fora) da organiza\u00e7\u00e3o. Profissionais de marketing de CPG, gerentes de projeto, parceiros de varejo e, em alguns casos, ag\u00eancias e contratados<\/a>, provavelmente todos ter\u00e3o participa\u00e7\u00e3o na campanha. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para garantir que sua iniciativa funcione sem problemas, mantenha todos na mesma p\u00e1gina \u2013 literalmente. Traga (ou crie) um guia atualizado de padr\u00f5es de marca que detalha como sua marca deve ser apresentada e distribua o documento a todos os stakeholders do projeto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Este guia de padr\u00f5es da marca deve descrever os diferentes componentes da identidade da sua marca e incluir informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre seus elementos visuais. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cSe suas equipes internas e externas t\u00eam seu guia de padr\u00f5es de marca dispon\u00edvel, n\u00e3o h\u00e1 desculpa para inconsist\u00eancias entre as campanhas\u201d, diz Tyler Sickmeyer, CEO da <\/span>Desenvolvimento Fidelitas<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201cMuitas vezes encontramos marcas em que o guia de padr\u00f5es da marca seguiu o caminho do \u00faltimo CMO e a empresa est\u00e1 executando suas campanhas sem nada al\u00e9m de diretrizes soltas \u2013 e \u00e9 por isso que suas campanhas s\u00e3o apenas vagamente consistentes.\u201d Tyler Sickmeyer, CEO da Fidelitas Development<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"O<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Dica #2: Esteja onde seus clientes est\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o v\u00e1 multicanal apenas por causa disso. Uma iniciativa de sucesso n\u00e3o \u00e9 estar em todos os canais; <\/span>trata-se de estar naqueles que s\u00e3o importantes para seus clientes.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Identifique os m\u00e9todos de compras, dispositivos e plataformas preferidos do seu p\u00fablico-alvo e saiba como eles os est\u00e3o usando. A maioria de seus clientes compra de varejistas f\u00edsicos? Em caso afirmativo, qual \u00e9 o seu comportamento na loja? Eles s\u00e3o grandes em canais digitais, como com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e dispositivos m\u00f3veis? Com que frequ\u00eancia eles est\u00e3o no telefone e quais aplicativos sociais ou de mensagens eles usam?<\/p>\n\n\n\n

Estas s\u00e3o apenas algumas das perguntas que voc\u00ea deve fazer quando estiver elaborando seus planos de campanha. Depois de identificar os lugares, aplicativos e redes certos para usar, seja criativo e crie iniciativas que aproveitem os recursos exclusivos de cada canal. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Confira o que a Uniqlo fez quando quis aumentar sua presen\u00e7a na China. Para conseguir isso, a Uniqlo lan\u00e7ou \u201cStyle Your Life\u201d, uma campanha multicanal que envolveu suas lojas f\u00edsicas e o WeChat, a rede social e aplicativo de mensagens mais popular do pa\u00eds.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Funcionou assim: a Uniqlo instalou monitores dentro de suas lojas, o que gerou diferentes cen\u00e1rios para as pessoas experimentarem roupas. Os compradores que usavam os monitores usariam os dispositivos para verificar diferentes roupas e gerar v\u00e1rios cen\u00e1rios que fariam parecer que estavam em lugares como T\u00f3quio, Nova York ou Londres. Os clientes tamb\u00e9m puderam usar os monitores para tirar fotos e depois compartilh\u00e1-las via WeChat.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Os resultados? De acordo com Ad Age<\/a>, Uniqlo \u201cmais que dobrou seu n\u00famero de seguidores do WeChat, de 400.000 quando a campanha foi lan\u00e7ada\u2026 para 1 milh\u00e3o quando terminou seis meses depois\u201d. N\u00e3o apenas isso, mas o esfor\u00e7o tamb\u00e9m aumentou as vendas dos principais itens de vestu\u00e1rio em 30%.<\/p>\n\n\n\n

O foco no WeChat foi uma das coisas que tornaram a campanha da Uniqlo bem-sucedida. A empresa sabia que seus consumidores-alvo usavam muito o WeChat, ent\u00e3o lan\u00e7ou uma iniciativa que envolveu os principais pontos fortes do aplicativo \u2013 compartilhamento de fotos e redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Esforce-se para alcan\u00e7ar o mesmo n\u00edvel de criatividade e foco para suas pr\u00f3prias campanhas multicanal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Dica #3: Lembre-se de que a consist\u00eancia \u00e9 fundamental<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Cada canal \u00e9 \u00fanico, portanto, a execu\u00e7\u00e3o em diferentes locais e plataformas varia. Dito isso, sua campanha ainda deve ter um elemento que una toda a iniciativa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pode ser uma paleta ou tema espec\u00edfico. Pode ser uma certa narrativa ou hist\u00f3ria. Seja o que for, voc\u00ea quer que a campanha pare\u00e7a familiar em diferentes canais. Isso n\u00e3o apenas torna a experi\u00eancia da marca muito mais suave, mas tamb\u00e9m torna a campanha mais memor\u00e1vel. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Considere o caso da Clinique, que lan\u00e7ou uma campanha multicanal coesa ao redirecionar as mesmas imagens para diferentes plataformas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A Clinique lan\u00e7ou recentemente uma campanha publicit\u00e1ria impressa para o gloss de preenchimento Chubby Plump & Shine. A marca queria levar a campanha para o digital, mas em vez de reinventar a roda e criar um an\u00fancio online do zero, a Clinique <\/span>trabalhou com a equipe do Unskippable Labs do Google<\/a> para criar an\u00fancios com base em criativos existentes dos an\u00fancios impressos e de ponto de venda da Clinique.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eles criaram tr\u00eas an\u00fancios de 6 segundos para a campanha:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Primeiro, foi um an\u00fancio chamado <\/span>Bal\u00f5es<\/span><\/i>, que abriu com o an\u00fancio impresso e uma anima\u00e7\u00e3o simples. Segundo o Google, \u201cdos tr\u00eas bumpers, esta vers\u00e3o era a que mais se assemelhava ao an\u00fancio impresso em que se baseava e ao que o consumidor veria na loja no ponto de venda\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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