{"id":29575,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=29575"},"modified":"2024-09-13T13:52:37","modified_gmt":"2024-09-13T17:52:37","slug":"como-ser-um-varejista-agil-6-ideias-apoiadas-por-especialistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/how-to-be-an-agile-retailer-6-expert-backed-ideas\/","title":{"rendered":"Como ser um varejista \u00e1gil: 6 ideias apoiadas por especialistas"},"content":{"rendered":"

Entre as tend\u00eancias de consumo em r\u00e1pida mudan\u00e7a e mais concorr\u00eancia, a agilidade \u00e9 uma superpot\u00eancia no setor de varejo. Se voc\u00ea deseja prosperar hoje e nos pr\u00f3ximos anos, \u00e9 fundamental que voc\u00ea aprenda a ser r\u00e1pido, \u00e1gil e adapt\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n

Este post explora o t\u00f3pico da agilidade do varejo com mais detalhes e esclarece como as empresas podem ser mais \u00e1geis em como operam e se movem no mercado. <\/p>\n\n\n\n

Vamos mergulhar. <\/p>\n\n\n\n

Motive seus funcion\u00e1rios a se moverem mais r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n

Melhorar sua agilidade como empresa ser\u00e1 praticamente imposs\u00edvel se seus funcion\u00e1rios n\u00e3o compartilharem a mesma mentalidade e objetivos. Por isso \u00e9 importante:<\/p>\n\n\n\n

a) garantir que voc\u00ea tenha as pessoas certas a bordo; e<\/p>\n\n\n\n

b) capacitar os membros da equipe a serem mais r\u00e1pidos e \u00e1geis. <\/p>\n\n\n\n

\n

Rick Watson, fundador da RMW Consultoria Comercial<\/a>, diz que um dos primeiros passos para ser um varejista \u00e1gil \u00e9 atualizar seu talento. \u201cO desafio #1 que os varejistas est\u00e3o enfrentando com a mudan\u00e7a n\u00e3o se deve \u00e0 tecnologia, mas ao n\u00edvel de talento da equipe. O talento existente do varejista pode sempre ter feito as coisas de uma certa maneira e n\u00e3o pode imaginar, ou tem medo de mudar para seguir em frente\u201d, diz ele.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Nesses casos, \u00e9 uma boa ideia orientar sua equipe sobre os benef\u00edcios da mudan\u00e7a ou trazer pessoas que compartilhem de suas opini\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma equipe s\u00f3lida, pode capacit\u00e1-los para serem mais \u00e1geis, reduzindo a burocracia e a hierarquia em sua organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\n

De acordo com Olivia Tan, cofundadora da CocoFax<\/a>, \u201cA chave para uma abordagem \u00e1gil \u00e9 romper a hierarquia. O objetivo aqui \u00e9 reduzir as camadas de controle com equipes menores e din\u00e2micas e redes de equipes.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ela continua: \u201cRemover a hierarquia exigir\u00e1 uma redistribui\u00e7\u00e3o de responsabilidade. O varejo \u00e1gil conta com uma equipe capacitada em todos os n\u00edveis de experi\u00eancia \u2013 colocar a inova\u00e7\u00e3o nas m\u00e3os daqueles mais pr\u00f3ximos dos clientes aumentar\u00e1 sua motiva\u00e7\u00e3o e aumentar\u00e1 a experi\u00eancia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\n

Jason Brown, fundador e CEO da ApprovedCosts.com<\/a>, acrescenta que dar mais autonomia aos funcion\u00e1rios ajuda os varejistas a serem mais \u00e1geis. \u201cPara se tornar um varejista \u00e1gil, voc\u00ea precisa ter o apoio de sua equipe. Para ganhar o apoio deles, o melhor caminho \u00e9 capacit\u00e1-los. Voc\u00ea precisa incentiv\u00e1-los a tomar decis\u00f5es dif\u00edceis, especialmente se a situa\u00e7\u00e3o exigir. Por ser independente, qualquer pessoa pode reagir a qualquer circunst\u00e2ncia a qualquer momento. A cultura de sua empresa aut\u00f4noma andar\u00e1 muito de m\u00e3os dadas com a agilidade\u201d, explica. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Confie nos dados<\/h2>\n\n\n\n

Ser um varejista \u00e1gil n\u00e3o \u00e9 apenas mover-se rapidamente. \u00c9 sobre movendo-se rapidamente na dire\u00e7\u00e3o certa. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Para fazer isso de forma eficaz, voc\u00ea precisa ter dados precisos e atualizados que possam informar suas decis\u00f5es de neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

Como Watson coloca: \u201cUma das raz\u00f5es pelas quais os varejistas n\u00e3o mudam \u00e9 que eles n\u00e3o est\u00e3o monitorando seus neg\u00f3cios de perto o suficiente. Eles est\u00e3o olhando apenas para os n\u00fameros de primeira linha e seus n\u00fameros de lucratividade. Eles n\u00e3o est\u00e3o segmentando seus clientes bem o suficiente e suas ofertas ao consumidor n\u00e3o s\u00e3o personalizadas o suficiente. Melhores insights significam melhor visibilidade, o que leva a melhores decis\u00f5es.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Tricia Gustin, diretora s\u00eanior de marketing da O Grupo Parker Avery<\/a>, ecoa isso e diz que \u201ca agilidade para os varejistas envolve o uso da grande quantidade de dados que agora est\u00e3o prontamente dispon\u00edveis (interna e externamente), juntamente com an\u00e1lises avan\u00e7adas e intelig\u00eancia artificial\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cA agilidade se resume \u00e0 capacidade de reagir rapidamente a sinais realistas de demanda do consumidor informados pelos dados e impulsionados pela intelig\u00eancia. Essa intelig\u00eancia vem de uma infinidade de fontes de dados diferentes: hist\u00f3rico de vendas interno, intelig\u00eancia de concorrentes, m\u00eddia social, an\u00e1lises de produtos, condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas, respostas a pandemias e muito mais.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

H\u00e1 muitos pontos de dados e m\u00e9tricas a serem rastreados, e \u00e9 por isso que \u00e9 importante investir em uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o apenas permita coletar informa\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m possa ajud\u00e1-lo a entender seus dados para que voc\u00ea possa transformar insights em a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a suas prioridades<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 sempre uma lista intermin\u00e1vel de projetos, tarefas e iniciativas que voc\u00ea pode implementar, e simplesmente n\u00e3o h\u00e1 como fazer tudo isso. Parte de ser \u00e1gil \u00e9 descobrir os movimentos certos a serem feitos. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cVoc\u00ea precisa ser inteligente com suas prioridades\u201d, diz Brown. Ele recomenda ter uma lista de apenas 3 ou 4 prioridades e focar nelas. \u201cDepois de concluir uma prioridade, voc\u00ea pode substitu\u00ed-la por uma nova. Ao aplicar essa abordagem, voc\u00ea pode se concentrar no que mais precisa de sua aten\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Outra maneira de ver isso \u00e9 se concentrar em melhorar uma \u00e1rea espec\u00edfica do seu neg\u00f3cio, em vez de tentar reformular tudo em geral. <\/p>\n\n\n\n

\n

Bernadette Welch, diretora t\u00e9cnica da Afinador de Uke<\/a>, recomenda encontrar uma parte de sua empresa que ofere\u00e7a mais efici\u00eancia e, em seguida, concentre-se em otimizar isso primeiro. \u201cGaste mais tempo e esfor\u00e7o para melhorar essa parte, em vez de tentar expandir todas as partes do neg\u00f3cio.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, quando uma prioridade ou componente espec\u00edfico estiver totalmente otimizado, voc\u00ea poder\u00e1 definir sua vis\u00e3o para a pr\u00f3xima coisa a ser aprimorada. <\/p>\n\n\n\n

Esse princ\u00edpio tamb\u00e9m pode ser aplicado \u00e0 experi\u00eancia na loja. Embora seja tentador reformular completamente suas lojas, pode ser mais ben\u00e9fico (e \u00e1gil) redesenhar certas partes de uma loja continuamente. <\/p>\n\n\n\n

\"A<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a se mover mais rapidamente e a se adaptar \u00e0s tend\u00eancias de consumo em r\u00e1pida mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMuitos varejistas ainda atualizam seus formatos de loja em ciclos de tr\u00eas a cinco anos. Isso \u00e9 uma eternidade no mundo de hoje, onde as demandas e o comportamento do consumidor est\u00e3o mudando rapidamente\u201d, explica Luish Mahida, especialista em SEO da Global Vincitore<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Em vez da abordagem tradicional aos designs das lojas, a Mahida recomenda \u201cfazer continuamente mudan\u00e7as pontuais e de alto impacto, em vez de remodela\u00e7\u00f5es em todo o departamento ou em toda a loja\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs varejistas devem adotar uma mentalidade de 'nunca ser feito'; O redesenho de formato deve ser um processo cont\u00ednuo de implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de solu\u00e7\u00f5es e refinamento constante, com os varejistas mantendo os dedos no pulso do consumidor e adaptando os formatos das lojas para responder \u00e0s necessidades em evolu\u00e7\u00e3o do consumidor.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Adote a tecnologia certa<\/h2>\n\n\n\n

Inefici\u00eancias, processos manuais e erros humanos dificultam muito sua capacidade de ser mais \u00e1gil, por isso \u00e9 importante ter sistemas e ferramentas para evitar esses problemas. Ter as tecnologias certas nas seguintes \u00e1reas pode melhorar muito sua agilidade:<\/p>\n\n\n\n

Automa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Equipe sua empresa com ferramentas que automatizem tarefas manuais e repetitivas, como entrada de dados e outros trabalhos administrativos. Por exemplo, se os gerentes ainda est\u00e3o gastando tempo agendando turnos manualmente, pode ser \u00fatil adotar um aplicativo de agendamento de funcion\u00e1rios que simplifique o processo. Se os gerentes distritais estiverem usando Excel e Email para implantar e verificar padr\u00f5es e programas de marca, voc\u00ea pode aumentar a produtividade e melhorar os resultados finais mudando para uma solu\u00e7\u00e3o adaptada a essas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Lembre-se, quanto menos tempo voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios gastam em trabalho manual, mais energia voc\u00ea pode dedicar a tarefas de n\u00edvel superior. <\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o. <\/strong>Todos os membros da equipe precisam estar em sincronia para operar efetivamente no dia-a-dia e executar suas iniciativas. Manter todos na mesma p\u00e1gina \u00e9 muito mais dif\u00edcil se voc\u00ea estiver usando canais de comunica\u00e7\u00e3o diferentes \u2013 por exemplo, e-mail, telefonemas, SMS etc. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, certifique-se de ter um forte plataforma de comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o<\/a>. Idealmente, a solu\u00e7\u00e3o deve permitir que toda a sua equipe envie mensagens e colabore usando um \u00fanico sistema para que tudo seja mantido em um s\u00f3 lugar. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Visibilidade. <\/strong>Adote solu\u00e7\u00f5es que forne\u00e7am visibilidade em tempo real dos v\u00e1rios aspectos do seu neg\u00f3cio, incluindo vendas, estoque, comportamento do cliente etc. Isso fornecer\u00e1 insights mais profundos sobre seu desempenho no varejo, permitindo que voc\u00ea determine se est\u00e1 no caminho certo e o que voc\u00ea pode fazer para melhorar ainda mais. <\/p>\n\n\n\n

Colete feedback dos compradores<\/h2>\n\n\n\n

Estar em contato com as necessidades de seus clientes \u00e9 fundamental, principalmente quando voc\u00ea faz altera\u00e7\u00f5es em seus neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

\n

Como Tan diz: \u201cUma coisa que os varejistas podem fazer para serem mais \u00e1geis \u00e9 determinar o que seus clientes precisam e trabalhar de tr\u00e1s para frente\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ela continua: \u201cO feedback do cliente \u00e9 o Santo Graal, e agir rapidamente para isso \u00e9 fundamental. Felizmente, estamos em uma \u00e9poca em que os dados do cliente est\u00e3o mais prontamente dispon\u00edveis \u2013 e interpret\u00e1veis \u2013 do que nunca, e os compradores est\u00e3o cada vez mais vocais.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Como parte de seus esfor\u00e7os de coleta de dados, certifique-se de obter insights sobre as prefer\u00eancias e o comportamento do consumidor. Voc\u00ea pode fazer isso adotando pr\u00e1ticas de escuta social, bem como incentivando ativamente os compradores a compartilhar seus coment\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Audite seus esfor\u00e7os<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o basta apresentar novas ideias e iniciativas; voc\u00ea precisa garantir que qualquer programas ou altera\u00e7\u00f5es que voc\u00ea est\u00e1 fazendo s\u00e3o executados corretamente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Para fazer isso, realize regularmente inspe\u00e7\u00f5es e auditorias em lojas de varejo<\/a> e avaliar a implementa\u00e7\u00e3o e o desempenho de seus programas. Se voc\u00ea estiver introduzindo novas pol\u00edticas de loja, por exemplo, pe\u00e7a aos gerentes distritais que visitem suas lojas para garantir que suas diretrizes estejam sendo seguidas. O mesmo vale para campanhas de marketing e lan\u00e7amentos de produtos. <\/p>\n\n\n\n

Para tornar isso mais eficaz, use software de auditoria de varejo<\/a> que digitaliza o processo. Em vez de usar Listas de verifica\u00e7\u00e3o do Excel<\/a> ou pranchetas, por exemplo, uma solu\u00e7\u00e3o como Bindy permite que os gerentes usem seus dispositivos m\u00f3veis para percorrer suas listas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O gerenciamento de tarefas e a responsabilidade tamb\u00e9m foram aprimorados, gra\u00e7as a recursos como verifica\u00e7\u00e3o de fotos, carimbos de data\/hora, notifica\u00e7\u00f5es de tarefas e muito mais. <\/p>\n\n\n\n

Sobre o autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> \u00e9 especialista em varejo, estrategista de conte\u00fado B2B e LinkedIn TopVoice. Ela escreve sobre tend\u00eancias, dicas e pr\u00e1ticas recomendadas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. Ela tamb\u00e9m \u00e9 autora de Sobreviv\u00eancia de varejo do mais apto<\/a>, um eBook gratuito para ajudar os varejistas a preparar suas lojas para o futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre as tend\u00eancias de consumo em r\u00e1pida mudan\u00e7a e mais concorr\u00eancia, a agilidade \u00e9 uma superpot\u00eancia no setor de varejo. Se voc\u00ea deseja prosperar hoje e nos pr\u00f3ximos anos, \u00e9 fundamental que voc\u00ea aprenda a ser r\u00e1pido, \u00e1gil e adapt\u00e1vel. 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Porque um cliente engajado representa 23% a mais de receita do que\u2026","rel":"","context":"Em "\ud83d\udcd6 How-to guides"","block_context":{"text":"\ud83d\udcd6 How-to guides","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/category\/how-to\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":4401,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/loss-prevention-challenges-in-retail\/","url_meta":{"origin":29575,"position":3},"title":"Desafios da preven\u00e7\u00e3o de perdas no varejo","author":"Bindy","date":"outubro 26, 2021","format":false,"excerpt":"No varejo atual, cada centavo conta, e os desafios da preven\u00e7\u00e3o de perdas s\u00e3o muito reais. As quebras de estoque t\u00eam um impacto significativo nos resultados financeiros de um varejista. De fato, um estudo recente da National Retail Federation (NRF) constatou uma taxa m\u00e9dia de quebras de 1,6%. 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