{"id":2617,"date":"2021-10-26T15:15:54","date_gmt":"2021-10-26T20:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=2617"},"modified":"2024-11-28T14:26:19","modified_gmt":"2024-11-28T19:26:19","slug":"5-dicas-para-melhorar-a-colaboracao-entre-cpg-e-varejistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/5-dicas-para-melhorar-a-colaboracao-entre-cpg-e-varejistas\/","title":{"rendered":"5 dicas para melhorar a colabora\u00e7\u00e3o do CPG e do varejista"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea est\u00e1 desapontado com o desempenho da sua marca nas lojas de varejo? Voc\u00ea j\u00e1 sentiu que voc\u00ea e seus parceiros de varejo n\u00e3o est\u00e3o na mesma p\u00e1gina?<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea est\u00e1 acenando com a cabe\u00e7a para essas perguntas, talvez sua estrat\u00e9gia de varejo esteja faltando um componente importante: colabora\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Quando empresas de CPG e varejistas formam parcerias colaborativas, eles colhem os benef\u00edcios de custos mais baixos, uma melhor experi\u00eancia de compra para o cliente e receitas mais altas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

De acordo com <\/span>Accenture<\/a>, \u201cColaboradores bem-sucedidos podem gerar de 2 a 10% em melhorias de margem operacional. Os esfor\u00e7os de colabora\u00e7\u00e3o podem aumentar as taxas de estoque nas prateleiras das lojas em 5 a 8 por cento, reduzir os estoques em uma m\u00e9dia de 10 por cento e cortar os custos de log\u00edstica em 3 a 4 por cento para os varejistas, enquanto geram uma redu\u00e7\u00e3o de 5 a 15 por cento nos custos de fabrica\u00e7\u00e3o e uma redu\u00e7\u00e3o de 3 a 4 por cento. Redu\u00e7\u00e3o de 10% nos custos Gerais e Administrativos (G&A) para fornecedores.\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

Claramente, formar relacionamentos colaborativos compensa no varejo e no espa\u00e7o CPG, e \u00e9 por isso que as marcas devem fazer todos os esfor\u00e7os para promover o trabalho em equipe e a colabora\u00e7\u00e3o com seus parceiros de varejo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o cinco dicas para ajudar as marcas de CPG a realizar a colabora\u00e7\u00e3o com os varejistas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dica #1: Colabore na etapa de planejamento e estabele\u00e7a metas compartilhadas<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Em vez de abordar os varejistas quando voc\u00ea j\u00e1 tem um plano tra\u00e7ado, envolva-os nos est\u00e1gios de planejamento e defini\u00e7\u00e3o de metas de seus programas. Reserve um tempo para esclarecer os objetivos e KPIs de cada um. Quais n\u00fameros voc\u00ea precisa acertar? Como \u00e9 o sucesso para cada um de voc\u00eas?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Certifique-se tamb\u00e9m de identificar seus objetivos comuns.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cPara ser eficaz, a colabora\u00e7\u00e3o precisa ser baseada em um conjunto comum de objetivos e no desejo de uma parceria ganha-ganha. <\/span>Os processos de colabora\u00e7\u00e3o mais bem-sucedidos e sustent\u00e1veis s\u00e3o aqueles em que ambas as partes se movem em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 obten\u00e7\u00e3o de seus objetivos desejados.\u201d- Paris Gogos, vice-presidente de produtos da NeoGrid Am\u00e9rica do Norte<\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Resolva os detalhes e planeje seu programa de acordo. Isso n\u00e3o apenas melhorar\u00e1 a forma como voc\u00ea executa o programa e acompanha os resultados, mas tamb\u00e9m ajuda seu parceiro de varejo a investir mais no sucesso do programa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dica #2: Defina reuni\u00f5es regulares para revisar o desempenho e os resultados<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Para garantir que ambas as partes permane\u00e7am no caminho certo, organize reuni\u00f5es regulares para revisar o desempenho do programa. <\/span>De acordo com a PwC<\/a>, essa etapa no planejamento de neg\u00f3cios conjunto permite que \u201cempresas de CPG e varejistas definam metas realistas, atendam \u00e0 demanda do mercado e minimizem a falta de estoque\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"executive_summary_retail_audit_data_compliantia\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

A PwC compartilha um exemplo em que um varejista l\u00edder do Reino Unido e um l\u00edder de mercado global em higiene bucal colaboraram adotando uma abordagem de \u201cuma equipe\u201d. As equipes de lideran\u00e7a de ambas as empresas se reuniam mensalmente para discutir suas previs\u00f5es, desempenho e resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Isso permitiu que as empresas concordassem com \u201cmudan\u00e7as como promo\u00e7\u00f5es, mudan\u00e7as nos n\u00edveis de servi\u00e7o e ajustes nos benef\u00edcios compartilhados\u201d. N\u00e3o apenas isso, mas o esfor\u00e7o colaborativo abriu caminho para \u201ctaxas de entrega aprimoradas, maior disponibilidade na prateleira, novas promo\u00e7\u00f5es direcionadas, margens melhores, redu\u00e7\u00f5es nos n\u00edveis de estoque e acordos mais f\u00e1ceis em outras iniciativas colaborativas\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Considere adotar uma abordagem semelhante. N\u00e3o espere at\u00e9 o final do seu programa de varejo para avaliar seu desempenho. Agende reuni\u00f5es regulares com o varejista durante toda a iniciativa, para que voc\u00ea possa analisar os resultados e concordar com o melhor curso de a\u00e7\u00e3o daqui para frente.<\/p>\n\n\n\n

\"Ganhar<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Dica #3: Cultive relacionamentos humanos fortes com seus parceiros de varejo<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Parcerias corporativas fortes est\u00e3o enraizadas nas mesmas coisas que as rela\u00e7\u00f5es humanas: confian\u00e7a, dec\u00eancia e empatia. N\u00e3o perca de vista esses valores e esforce-se para cultivar relacionamentos humanos fortes de cima para baixo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, as parcerias come\u00e7am muito bem no n\u00edvel executivo, mas n\u00e3o se traduzem na loja porque os funcion\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o engajados. Isso n\u00e3o apenas resulta em um desempenho ruim do programa, mas seu relacionamento com o varejista tamb\u00e9m pode piorar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Segundo especialista em varejo <\/span>Jaymison Haeussler<\/a>, o relacionamento entre o varejista e a marca \u2013 principalmente quando se trata de representantes de lojas do lado CPG \u2013 \u00e9 fundamental para o sucesso do programa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cO mais importante \u00e9 ter um representante que n\u00e3o seja agressivo e seja mais atencioso com o varejista. Eu vi representantes entrarem e dizerem 'Eu preciso disso, disso e disso e por que n\u00e3o \u00e9 feito e por que voc\u00ea n\u00e3o me ligou?'\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa atitude faz o varejista recuar e pensar: 'olha, eu n\u00e3o preciso de algu\u00e9m para me dizer como administrar minha loja.'\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ele acrescenta: \u201cda perspectiva do varejista, quando um representante nos d\u00e1 dificuldades, acabamos com uma experi\u00eancia muito cansada\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser evitado treinando sua equipe adequadamente, promovendo empatia e tornando seus programas f\u00e1ceis de implementar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como Rob Volpe, fundador e CEO da <\/span>Acender 360<\/a> diz: \u201cA equipe de CPG respons\u00e1vel pelo planejamento do programa precisa ter empatia pelas pessoas que ter\u00e3o que executar o programa \u2013 a equipe que trabalha no n\u00edvel da loja. Deixe claro, f\u00e1cil de implementar e demonstre a vantagem para o varejista e o fabricante.\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c0 medida que o programa \u00e9 executado, certifique-se de que a equipe de vendas que est\u00e1 em campo esteja engajada e fa\u00e7a o que puder para ajudar. Um pouco de penugem e dobra, ajudando a melhorar a apar\u00eancia do programa, beneficia a todos.\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Dica #4: Compartilhe os dados e insights certos<\/span><\/h2>\n\n\n\n

As empresas e varejistas de CPG devem concordar sobre quais dados compartilhar uns com os outros. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cUma parceria colaborativa deve alavancar os dados e conhecimentos exclusivos de cada parte. As marcas ter\u00e3o insights mais amplos e profundos sobre o comportamento do consumidor, demografia e circunst\u00e2ncias, enquanto os varejistas ter\u00e3o uma vis\u00e3o melhor do comportamento dos compradores nas lojas.\u201d- Paris Gogos, vice-presidente de produtos da NeoGrid North America<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Portanto, decida quais dados ou m\u00e9tricas compartilhar. Por exemplo, a empresa de CPG pode compartilhar informa\u00e7\u00f5es sobre tend\u00eancias de mercado ou insights do consumidor, enquanto o varejista pode fornecer invent\u00e1rio e Dados de PDV<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode considerar a implementa\u00e7\u00e3o de pesquisas conjuntas com clientes. Tome por exemplo, <\/span>o que a Unilever fez com a Migros, uma varejista l\u00edder na Turquia<\/a>. As duas empresas se uniram para realizar uma pesquisa na loja, na qual descobriram que os compradores consideravam o condicionador de cabelo caro e desnecess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como resposta, a Unilever e a Migros implementaram promo\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os e modificaram o espa\u00e7o nas prateleiras para colocar condicionadores ao lado de xampus, para incentivar os clientes a verem o condicionador como um produto complementar.<\/p>\n\n\n\n

O resultado? A receita de condicionadores de cabelo da Unilever cresceu 36% e a da Migros, 25%<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dica #5: Use a tecnologia certa para rastrear resultados e compartilhar informa\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Depois de definir os detalhes do programa e concordar em compartilhar insights com seu parceiro de varejo, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 descobrir como voc\u00ea acompanhar\u00e1 e compartilhar\u00e1 o desempenho, os resultados e os insights do programa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muitas maneiras de fazer isso. No lado do varejo, a loja poderia criar relat\u00f3rios de vendas e estoque e fornec\u00ea-los \u00e0 empresa de CPG. Algumas empresas v\u00e3o ainda mais longe, compartilhando Dados de PDV<\/a> automaticamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

De acordo com a PwC, quando a Godrej Consumer Products da \u00cdndia configurou interfaces de interc\u00e2mbio eletr\u00f4nico de dados (EDI) para automatizar a troca de informa\u00e7\u00f5es com os varejistas, a empresa viu a receita do varejo aumentar em 28%.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Em alguns casos, voc\u00ea tamb\u00e9m pode acompanhar o desempenho e compartilhar dados usando software de gerenciamento de tarefas e auditoria de varejo. Usando uma solu\u00e7\u00e3o baseada em nuvem para <\/span>realizar auditorias de varejo e avaliar seus programas<\/a> permite que voc\u00ea compartilhe informa\u00e7\u00f5es em tempo real com sua equipe e seu parceiro de varejo. Isso n\u00e3o apenas mant\u00e9m todos na mesma p\u00e1gina, mas tamb\u00e9m permite que voc\u00ea implemente rapidamente altera\u00e7\u00f5es no programa quando necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

No fechamento<\/span><\/h3>\n\n\n\n

As melhores parcerias de varejo est\u00e3o enraizadas nos esfor\u00e7os de grandes pessoas, planejamento adequado e tecnologia confi\u00e1vel. Acerte esses tr\u00eas componentes ao planejar e executar suas iniciativas de varejo e voc\u00ea melhorar\u00e1 drasticamente seus resultados. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Sobre o autor:<\/p>\n\n\n

\n
\"franc\u00easnicasio\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> \u00e9 um escritor freelancer e estrategista de conte\u00fado que se dedica a escrever sobre tend\u00eancias e dicas de varejo que ajudam os comerciantes a aumentar as vendas, melhorar o atendimento ao cliente e se tornarem melhores varejistas em geral.<\/em><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

 <\/div>\n\n\n\n
\"Bindy<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea est\u00e1 desapontado com o desempenho da sua marca nas lojas de varejo? Voc\u00ea j\u00e1 sentiu que voc\u00ea e seus parceiros de varejo n\u00e3o est\u00e3o na mesma p\u00e1gina? Se voc\u00ea est\u00e1 acenando com a cabe\u00e7a para essas perguntas, talvez sua estrat\u00e9gia de varejo esteja faltando um componente importante: colabora\u00e7\u00e3o. Quando empresas de CPG e varejistas formam parcerias colaborativas,\u2026 Continue lendo 5 dicas para melhorar a colabora\u00e7\u00e3o do CPG e do varejista<\/span> 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