{"id":2059,"date":"2021-10-26T15:15:52","date_gmt":"2021-10-26T20:15:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=2059"},"modified":"2024-11-29T10:15:53","modified_gmt":"2024-11-29T15:15:53","slug":"9-maneiras-de-transformar-seus-funcionarios-sazonais-em-profissionais-de-alto-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/9-ways-to-turn-your-seasonal-employees-into-top-performers\/","title":{"rendered":"9 maneiras de transformar seus funcion\u00e1rios sazonais em profissionais de alto desempenho"},"content":{"rendered":"

Manter os funcion\u00e1rios motivados \u00e9 um desafio que os varejistas enfrentam durante todo o ano, mas a tarefa se torna especialmente dif\u00edcil durante as f\u00e9rias, quando voc\u00ea lida com funcion\u00e1rios sazonais. Por qu\u00ea? Porque, ao contr\u00e1rio dos funcion\u00e1rios em tempo integral, os trabalhadores sazonais podem n\u00e3o investir tanto em sua empresa e, portanto, podem n\u00e3o se esfor\u00e7ar totalmente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea est\u00e1 lutando para capacitar sua for\u00e7a de trabalho sazonal, n\u00e3o se preocupe. Aqui est\u00e3o 9 dicas de pessoal que voc\u00ea pode experimentar em seu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Crie um perfil do seu funcion\u00e1rio ideal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Seja claro sobre o que voc\u00ea est\u00e1 procurando em um funcion\u00e1rio. Isso pode parecer \u00f3bvio, mas voc\u00ea ficaria surpreso com a quantidade de empregadores que ignoram essa etapa. Determinar suas necessidades n\u00e3o \u00e9 apenas listar seus conhecimentos e habilidades desejados, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa identificar as atitudes que deseja em seus funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Idealmente, voc\u00ea quer algu\u00e9m que entenda seus clientes e incorpore bem sua marca. Por exemplo, se voc\u00ea \u00e9 uma loja de sa\u00fade e fitness, deve focar em candidatos que estejam naturalmente interessados em alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e exerc\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Para agilizar essa etapa, Kevin Graff, fundador da Varejo Graff<\/a>, recomenda que voc\u00ea crie um perfil de sua contrata\u00e7\u00e3o ideal.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cSaiba o que voc\u00ea est\u00e1 procurando\u201d, observa ele. \u201c\u00c9 muito mais f\u00e1cil quando voc\u00ea tem uma imagem clara em mente.\u201d \u2013 Kevin Graff, fundador da Varejo Graff<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Portanto, antes de sair para encontrar novas contrata\u00e7\u00f5es, reserve um tempo para criar um perfil de funcion\u00e1rio ideal. Inclua n\u00e3o apenas as habilidades que voc\u00ea est\u00e1 procurando, mas tamb\u00e9m o tipo de pessoas (ou seja, em termos de atitude, disposi\u00e7\u00e3o e interesses) que seriam adequadas para sua organiza\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se esque\u00e7a de compartilhar o perfil com seu gerente de contrata\u00e7\u00e3o para que ele possa us\u00e1-lo na avalia\u00e7\u00e3o de candidatos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Invista no treinamento de suas contrata\u00e7\u00f5es sazonais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eles podem ser tempor\u00e1rios, mas isso n\u00e3o significa que voc\u00ea pode economizar no treinamento. Como observa Graff,
<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cVoc\u00ea sabe que eles s\u00e3o apenas funcion\u00e1rios sazonais, mas seus clientes n\u00e3o, e eles tamb\u00e9m n\u00e3o se importam.\u201d \u2013 <\/strong>Kevin Graff, fundador da Varejo Graff<\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Seu conselho? Passe algum tempo treinando seus novos contratados e garanta que eles estejam atualizados com suas pol\u00edticas e procedimentos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para obter melhores resultados, use uma combina\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de treinamento para transmitir seus pontos. Por exemplo, se voc\u00ea estiver ensinando sua equipe a processar devolu\u00e7\u00f5es, poder\u00e1 faz\u00ea-lo demonstrando como faz\u00ea-lo e fornecendo um folheto ou um guia educacional on-line que eles possam consultar mais tarde.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se, as pessoas t\u00eam estilos de aprendizado diferentes, ent\u00e3o voc\u00ea deve cobrir suas bases ao educar sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

Encontre o equil\u00edbrio entre treinamento corporativo e local <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Embora seja sempre uma boa ideia manter seus m\u00e9todos de treinamento consistentes em todas as suas lojas, n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir li\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para cada local. Isso ajudar\u00e1 os funcion\u00e1rios a adaptar a experi\u00eancia de compra para diferentes mercados. <\/span>Como Marta Moakley, advogada e editora jur\u00eddica da XpertHR<\/a> coloca,<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cSe a empresa opera em v\u00e1rias jurisdi\u00e7\u00f5es, o treinamento deve ter um foco corporativo para manter mensagens coesas, mas tamb\u00e9m incluir informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre os requisitos e prefer\u00eancias locais.\u201d -Marta Moakley, Advogada e editora jur\u00eddica da XpertHR<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Digamos que voc\u00ea tenha duas lojas. Um deles (Loja A) est\u00e1 localizado pr\u00f3ximo a uma escola, enquanto o outro (Loja B) fica ao lado de um supermercado. Os funcion\u00e1rios que trabalham na Loja A devem ser treinados para se relacionar com estudantes e consumidores jovens, enquanto os da Loja B devem estar equipados com habilidades para vender para m\u00e3es e tomadores de decis\u00e3o dom\u00e9sticos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Combine contrata\u00e7\u00f5es sazonais com funcion\u00e1rios em tempo integral<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ao agendar turnos de f\u00e9rias, certifique-se de que voc\u00ea tenha funcion\u00e1rios tempor\u00e1rios e em tempo integral no local a qualquer momento. Isso ajudar\u00e1 a manter seus funcion\u00e1rios sazonais sob controle e garantir que eles sempre possam recorrer a algu\u00e9m familiarizado com a loja, caso tenham d\u00favidas ou preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, emparelhar tempor\u00e1rios com trabalhadores em tempo integral ajuda a criar um relacionamento entre os membros da equipe. Incentiva a colabora\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o, evitando assim que sua equipe sazonal se sinta alienada e desenvolva uma atitude de \u201cn\u00f3s contra eles\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Recontratar funcion\u00e1rios anteriores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pode valer a pena examinar arquivos antigos de funcion\u00e1rios para ver se h\u00e1 pessoas que voc\u00ea pode recontratar. Algu\u00e9m teve um desempenho admir\u00e1vel no passado? Voc\u00ea consegue pensar em ex-membros da equipe que estariam interessados em trabalhar para voc\u00ea novamente? Ligue para eles e fa\u00e7a uma oferta. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A recontrata\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios anteriores pode acelerar o processo de treinamento e orienta\u00e7\u00e3o. As chances s\u00e3o de que esses indiv\u00edduos j\u00e1 estejam familiarizados com seus processos e pol\u00edticas, portanto, precisariam apenas de algumas sess\u00f5es de atualiza\u00e7\u00e3o para reorient\u00e1-los com seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Fornecer incentivos em dinheiro <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Falando de forma realista, ser\u00e1 dif\u00edcil encontrar trabalhadores sazonais totalmente dedicados e motivados a trabalhar durante as f\u00e9rias. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cCom contrata\u00e7\u00f5es sazonais, a lament\u00e1vel verdade \u00e9 que sua lealdade \u00e0 empresa geralmente \u00e9 baixa. Eles est\u00e3o l\u00e1 para fazer um trabalho e serem pagos por isso, portanto, o resultado geralmente \u00e9 irrelevante para eles\u201d \u2013 Ty Tucker, CEO da plataforma de gerenciamento de desempenho <\/span>REV<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 por isso que as empresas precisam fornecer motiva\u00e7\u00e3o adicional para seus trabalhadores tempor\u00e1rios, seja intr\u00ednseca ou por meio de incentivos\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

O dinheiro, \u00e9 claro, seria um incentivo \u00f3bvio. Se voc\u00ea tiver espa\u00e7o em seu or\u00e7amento, considere motivar sua equipe oferecendo recompensas em dinheiro ou b\u00f4nus aos seus melhores desempenhos. Voc\u00ea pode, por exemplo, dar um cart\u00e3o-presente $100 ao funcion\u00e1rio que fez mais vendas em uma determinada semana ou m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

\"O<\/a><\/figure>\n\n\n\n

D\u00ea \u00e0s pessoas uma raz\u00e3o mais profunda para fazer bem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De acordo com Tucker, outra maneira de motivar os funcion\u00e1rios \u00e9 defender causas mais profundas ou maiores do que a compensa\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cAs empresas podem posicionar suas mensagens para mostrar que se preocupam com o bem maior do que com o valor fiscal. Em troca, os funcion\u00e1rios se sentir\u00e3o parte de uma meta intr\u00ednseca da organiza\u00e7\u00e3o que \u00e9 validada em todos os n\u00edveis e n\u00e3o apenas no monet\u00e1rio. Por exemplo, se algu\u00e9m estiver trabalhando remotamente em um centro de atendimento ao cliente da Best Buy, a empresa pode fornecer treinamento para destacar que eles est\u00e3o l\u00e1 para ajudar e alegrar os clientes durante o estressante per\u00edodo de f\u00e9rias. Eles t\u00eam a oportunidade de tornar a vida de cada chamador um pouco mais f\u00e1cil. Essa mudan\u00e7a de pensamento pode causar um aumento significativo na produtividade de sua equipe sazonal.\u201d \u2013 Ty Tucker, CEO da plataforma de gerenciamento de desempenho REV<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Se poss\u00edvel, ofere\u00e7a a oportunidade de emprego em tempo integral <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u201cPara funcion\u00e1rios tempor\u00e1rios que procuram emprego em tempo integral, aumente as apostas tratando a posi\u00e7\u00e3o sazonal como uma oportunidade para os trabalhadores tentarem um emprego permanente\u201d, recomenda Tucker.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201cSe poss\u00edvel em sua organiza\u00e7\u00e3o, ofere\u00e7a ao funcion\u00e1rio tempor\u00e1rio com melhor desempenho um cargo permanente na empresa. Isso adicionar\u00e1 um senso de prop\u00f3sito \u00e0s atividades do dia-a-dia e, em \u00faltima an\u00e1lise, levar\u00e1 a mais sucesso dentro da empresa.\u201d \u2013Ty Tucker, CEO da plataforma de gerenciamento de desempenho <\/span>REV<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Uma chance de emprego em tempo integral pode ser a coisa certa para motivar suas contrata\u00e7\u00f5es sazonais. Al\u00e9m disso, os benef\u00edcios de eventualmente contratar alguns de seus funcion\u00e1rios tempor\u00e1rios podem funcionar nos dois sentidos. Seus funcion\u00e1rios conseguir\u00e3o um emprego est\u00e1vel, enquanto voc\u00ea evitar\u00e1 o trabalho de contratar e treinar algu\u00e9m do zero.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Realizar auditorias de loja para avaliar seu trabalho <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Determine se sua equipe sazonal est\u00e1 fazendo um bom trabalho avaliando sua produ\u00e7\u00e3o. Qu\u00e3o bem eles conhecem suas pol\u00edticas? Eles podem realizar seus processos de acordo com seus padr\u00f5es? Seus programas s\u00e3o implementados sem problemas?<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

A melhor maneira de responder a todas essas perguntas \u00e9 realizar auditorias de varejo. Atribua um gerente ou um terceiro para examinar seus programas e opera\u00e7\u00f5es e garantir que estejam em ordem. Por exemplo, eles podem pedir a seus trabalhadores sazonais para realizar trabalhos como fechar o caixa ou estocar suas prateleiras e, em seguida, avaliar como eles realizam cada tarefa.<\/p>\n\n\n\n

Escusado ser\u00e1 dizer que, se algu\u00e9m n\u00e3o estiver de acordo com seus padr\u00f5es, tome as medidas necess\u00e1rias para remediar a situa\u00e7\u00e3o e colocar sua for\u00e7a de trabalho de volta aos trilhos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Agora gostar\u00edamos de ouvir de voc\u00ea. Voc\u00ea est\u00e1 contratando funcion\u00e1rio sazonal para as f\u00e9rias? Como voc\u00ea pretende motiv\u00e1-los? Avalie com seus coment\u00e1rios abaixo.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Sobre o autor:<\/p>\n\n\n

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\"franc\u00easnicasio\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> \u00e9 um escritor freelancer e estrategista de conte\u00fado que se dedica a escrever sobre tend\u00eancias e dicas de varejo que ajudam os comerciantes a aumentar as vendas, melhorar o atendimento ao cliente e se tornarem melhores varejistas em geral. <\/em><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Manter os funcion\u00e1rios motivados \u00e9 um desafio que os varejistas enfrentam durante todo o ano, mas a tarefa se torna especialmente dif\u00edcil durante as f\u00e9rias, quando voc\u00ea lida com funcion\u00e1rios sazonais. Por qu\u00ea? Porque, ao contr\u00e1rio dos funcion\u00e1rios em tempo integral, os trabalhadores sazonais podem n\u00e3o investir tanto em sua empresa e, portanto, podem n\u00e3o se esfor\u00e7ar totalmente. Se voc\u00ea est\u00e1 lutando para capacitar seu\u2026 Continue lendo 9 maneiras de transformar seus funcion\u00e1rios sazonais em profissionais de alto desempenho<\/span> 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Use este modelo de lista de verifica\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es da loja para criar ou atualizar os padr\u00f5es ou programas de opera\u00e7\u00f5es da loja em todas as suas unidades. 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