{"id":11838,"date":"2021-10-26T15:16:22","date_gmt":"2021-10-26T20:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=11838"},"modified":"2025-09-03T09:06:46","modified_gmt":"2025-09-03T13:06:46","slug":"como-fazer-crescer-um-conceito-de-varejo-de-5-para-50-lojas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/how-to-grow-a-retail-concept-from-5-to-50-stores\/","title":{"rendered":"Como desenvolver um conceito de varejo de 5 para mais de 50 lojas"},"content":{"rendered":"

Levar qualquer neg\u00f3cio de um est\u00e1gio de crescimento para outro requer conhecimento, habilidades e mentalidade. Crescendo de uma a cinco lojas<\/a> requer uma estrat\u00e9gia completamente diferente de dimensionar sua contagem de lojas de varejo para dois d\u00edgitos. Em outras palavras, o que levou o seu neg\u00f3cio para onde est\u00e1 hoje, n\u00e3o o levar\u00e1 ao pr\u00f3ximo n\u00edvel. Ent\u00e3o, como voc\u00ea faz crescer um conceito de varejo de 5 lojas para dois d\u00edgitos?<\/p>\n\n\n\n

Para responder a isso, conversamos com um punhado de especialistas e empres\u00e1rios do varejo. Pedimos a eles que compartilhassem insights sobre os desafios \u00fanicos que as empresas de m\u00e9dio porte enfrentam ao dimensionar sua presen\u00e7a no varejo. <\/p>\n\n\n\n

Vamos mergulhar. <\/p>\n\n\n\n

Crie uma vis\u00e3o de longo prazo<\/h2>\n\n\n\n

A vis\u00e3o \u00e9 sempre um fator chave para o sucesso. Portanto, ao dimensionar a contagem de sua loja para dois d\u00edgitos, \u00e9 importante ter uma ideia clara de como voc\u00ea deseja que o neg\u00f3cio seja em 5, 10 ou at\u00e9 15 anos. <\/p>\n\n\n\n

Isso conduzir\u00e1 voc\u00ea e sua equipe em dire\u00e7\u00e3o aos resultados desejados. Al\u00e9m disso, uma vis\u00e3o forte \u2013 e compartilhada \u2013 manter\u00e1 sua organiza\u00e7\u00e3o alinhada para que todos trabalhem em dire\u00e7\u00e3o aos mesmos objetivos. <\/p>\n\n\n\n

\n

Como Scott Maloney, s\u00f3cio s\u00eanior e fundador da Crain & Company<\/a> explica, muitas empresas de m\u00e9dio porte lutam para \u201calinhar a estrat\u00e9gia de alto n\u00edvel com um n\u00famero crescente de unidades que t\u00eam algum n\u00edvel de fun\u00e7\u00e3o independente\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Para resolver isso, Maloney diz que as empresas devem ter um plano claro de longo prazo e manter os v\u00e1rios componentes da empresa bem alinhados. <\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 um desafio sofisticado aumentar a presen\u00e7a da empresa em locais e unidades de dois d\u00edgitos. De longe, o melhor conselho que os varejistas devem prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e9 dedicar um tempo para alinhar as ambi\u00e7\u00f5es de crescimento ao planejamento estrat\u00e9gico aos gatilhos operacionais\u201d, diz ele. <\/p>\n\n\n\n

Maloney acrescenta que as empresas n\u00e3o devem se expandir simplesmente porque \u00e9 conveniente ou oportunista faz\u00ea-lo. Se voc\u00ea vai crescer, certifique-se de faz\u00ea-lo de uma maneira que esteja alinhada com sua vis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u201cMuitas vezes, as empresas crescem de forma oportunista \u2013 por exemplo, abrindo um novo local porque havia um acordo sobre o pr\u00e9dio. Em uma escala maior, \u00e9 fundamental pensar na expans\u00e3o de forma program\u00e1tica e com vistas a um plano de mais de 5 anos bem articulado.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Ter uma vis\u00e3o e um plano de longo prazo tamb\u00e9m mant\u00e9m seus movimentos de curto prazo sob controle. Escalar de forma sustent\u00e1vel pode exigir que voc\u00ea sacrifique ganhos imediatos. \u00c9 por isso que \u00e9 t\u00e3o importante ter uma estrat\u00e9gia para os pr\u00f3ximos anos. <\/p>\n\n\n\n

\u201cMeu conselho n\u00famero um para os varejistas que desejam expandir seus locais \u00e9 sacrificar os benef\u00edcios financeiros de curto prazo em favor do crescimento de longo prazo\u201d, diz Jim Donnelly, CEO da Restaurar o hiper bem-estar + crioterapia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

 \u201cInvista cada centavo que puder no neg\u00f3cio para poder recrutar as melhores pessoas, integrar os melhores sistemas e utilizar a melhor tecnologia\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

Identificar e formar l\u00edderes no neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n

Crescer de 1 para 5 lojas \u00e9 mais aprender a sistematizar, delegar e gerenciar equipes. Escalar ainda mais suas opera\u00e7\u00f5es de varejo exige que voc\u00ea comece a pensar em lideran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

\u201cPara uma empresa com 4-5 lojas, os gerentes de loja geralmente se reportam e interagem com o propriet\u00e1rio ou parceiros\u201d, explica David Adams, da SirusDigital<\/a>. Quando um varejista se expande para 8 ou mais locais, o neg\u00f3cio cresce \u201cal\u00e9m da capacidade do propriet\u00e1rio de gerenciar diretamente o l\u00edder de cada loja\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\n

Adams continua: \u201cNesse ponto, o propriet\u00e1rio deve delegar a responsabilidade de supervis\u00e3o aos seus relat\u00f3rios e separar ainda mais a vis\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es do dia-a-dia. Para enfrentar esse desafio, os propriet\u00e1rios precisam identificar e preparar indiv\u00edduos que se tornar\u00e3o esse gerente de supervis\u00e3o muito antes que seu crescimento exija isso.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Fazer isso pode significar coisas diferentes, dependendo do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com Adams, encontrar e preparar l\u00edderes pode significar identificar \u201cum gerente de unidade especialmente habilidoso que pode ser desenvolvido para o papel de supervis\u00e3o\u201d. Em alguns casos, isso pode envolver o treinamento de um gerente s\u00eanior para supervisionar ainda mais locais. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEm \u00faltima an\u00e1lise\u201d, diz ele, \u201c\u00e9 preciso haver um plano para esse tipo de mudan\u00e7a organizacional estrutural e isso precisa ser considerado ainda na fase de neg\u00f3cios de m\u00e9dio porte\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea est\u00e1 pensando em expandir ainda mais seus neg\u00f3cios, reconhe\u00e7a o fato de que voc\u00ea n\u00e3o pode fazer isso sozinho. Olhe para os membros de sua equipe, identifique aqueles com potencial e comece a prepar\u00e1-los para o crescimento. <\/p>\n\n\n\n

Garanta que seu software possa lidar com seu crescimento <\/h2>\n\n\n\n

Antes de crescer para uma contagem de lojas de dois d\u00edgitos, revise seu software e ferramentas de neg\u00f3cios existentes. Certifique-se de que as ferramentas tenham os recursos e capacidades de que voc\u00ea precisa para gerenciar suas opera\u00e7\u00f5es com efici\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cMeu conselho n\u00famero um para os varejistas que desejam aumentar seus locais para dois d\u00edgitos \u00e9 garantir que seus sistemas de software sejam \u00e0 prova de futuro\u201d, comenta Shannon Vissers, analista de varejo da Comerciante Maverick<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cA maioria dos softwares de neg\u00f3cios afirma que pode escalar. Mas muitos programas n\u00e3o s\u00e3o realmente feitos para apoiar empresas muito grandes e podem apresentar falhas quando implementados em grande escala.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Para isso, avalie suas solu\u00e7\u00f5es atuais. Em quais n\u00edveis ou n\u00edvel de assinatura sua empresa est\u00e1 atualmente? Seu provedor de solu\u00e7\u00f5es pode oferecer suporte a mais lojas, usu\u00e1rios, produtos e clientes? Se sim, quanto vai custar?<\/p>\n\n\n\n

Estas s\u00e3o algumas das perguntas gerais que voc\u00ea deve fazer ao revisar suas solu\u00e7\u00f5es atuais. <\/p>\n\n\n\n

Quanto aos tipos de software que voc\u00ea deve analisar, recomendamos avaliar minuciosamente o seu:<\/p>\n\n\n\n

Sistema de gerenciamento de estoque<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Gerenciar o estoque de 1 a 5 locais \u00e9 muito diferente de fazer isso para 10, 20 ou mais de 50 lojas. <\/p>\n\n\n\n

Como fundador de Bryce Bowman na Planejamento de Pessoas em Primeiro Lugar<\/a> coloca, \u201cOs varejistas com menos de cinco locais podem gerenciar os n\u00edveis de estoque com muito pouca estrutura. Eles frequentemente utilizam uma loja como dep\u00f3sito, com funcion\u00e1rios ajudando a realocar o estoque entre as lojas conforme necess\u00e1rio.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Mas \u00e0 medida que o neg\u00f3cio cresce, Bowman diz que o gerenciamento de estoque se torna muito mais complexo.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando um varejista se aproxima de 10 locais, eles normalmente precisam de um dep\u00f3sito dedicado com pessoal focado em atender o estoque em cada local. Nesse ponto, eles tamb\u00e9m devem investir em uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de estoque que incorpore um sistema de gerenciamento de armaz\u00e9m. Isso fornece ao propriet\u00e1rio da empresa uma vis\u00e3o abrangente dos n\u00edveis de estoque em cada loja e no armaz\u00e9m.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"Inspe\u00e7\u00f5es<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Se voc\u00ea planeja expandir, sua solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de estoque n\u00e3o deve ser uma reflex\u00e3o tardia, acrescenta Bowman.  <\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 muito prefer\u00edvel antecipar essas necessidades e fazer esses investimentos antes da expans\u00e3o. Muitas vezes, os varejistas s\u00e3o pegos de surpresa com a complexidade de um grande n\u00famero de locais. Eles sofrem com a escassez de estoque antes de fazer esses investimentos cr\u00edticos.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Plataforma de comunica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mais lojas significa mais funcion\u00e1rios, o que pode fazer ccomunica\u00e7\u00e3o mais complexa.<\/a> Por exemplo, alguns funcion\u00e1rios ou filiais de lojas podem come\u00e7ar a coordenar de uma forma que n\u00e3o est\u00e1 totalmente alinhada com a sede. Em alguns casos, os membros da equipe de uma loja podem usar plataformas de comunica\u00e7\u00e3o diferentes das ferramentas usadas em outra. <\/p>\n\n\n\n

Estas situa\u00e7\u00f5es tornam tudo muito f\u00e1cil para falta de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> surgir. As informa\u00e7\u00f5es podem passar despercebidas e as pessoas podem achar dif\u00edcil coordenar e manter outros membros da equipe informados. Isso tamb\u00e9m significa que a comunica\u00e7\u00e3o pode estar passando por canais menos seguros. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, voc\u00ea precisa investir em uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o interna s\u00f3lida para o seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea tiver de uma a cinco lojas, poder\u00e1 usar ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o diferentes (por exemplo, e-mail, bate-papo, SMS etc.). Mas essa configura\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionar\u00e1 quando o n\u00famero de suas lojas crescer para 10, 20, 50 e acima. <\/p>\n\n\n\n

No n\u00edvel corporativo, voc\u00ea e suas equipes devem manter um hub central de comunica\u00e7\u00f5es. An\u00fancios, documentos e outras mensagens devem ser enviados usando uma plataforma, para facilitar o contato entre os membros da equipe. <\/p>\n\n\n\n

Bindy's <\/a>plataforma oferece bate-papo seguro, compartilhamento de documentos e notifica\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m de manter sua comunica\u00e7\u00e3o segura de pessoas de fora da sua organiza\u00e7\u00e3o, o Bindy permite que voc\u00ea defina configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a internas. Dessa forma, \u00e0 medida que voc\u00ea cresce, voc\u00ea pode escolher quais equipes t\u00eam acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Uma plataforma central de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m simplifica a forma como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o acessadas. Se um gerente precisar encontrar documentos espec\u00edficos, ele n\u00e3o precisar\u00e1 vasculhar sua caixa de entrada para fazer isso. Sua plataforma de comunica\u00e7\u00e3o deve facilitar a recupera\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es de que precisam. Como exemplo, a Bindy oferece SSO<\/a> para minimizar o risco de maus h\u00e1bitos de senha e simplificar o acesso a aplicativos.<\/p>\n\n\n\n

CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As jornadas de varejo de seus clientes podem ficar mais complexas \u00e0 medida que voc\u00ea cresce. Por exemplo, voc\u00ea pode come\u00e7ar a implementar servi\u00e7os como comprar online, retirar na loja. Ou voc\u00ea pode decidir aceitar devolu\u00e7\u00f5es em todas as suas lojas, n\u00e3o importa onde os itens foram comprados. <\/p>\n\n\n\n

Nesses casos, os clientes ter\u00e3o v\u00e1rios pontos de contato com diferentes lojas e canais. Voc\u00ea e sua equipe devem ser capazes de acompanhar. <\/p>\n\n\n\n

Para isso, equipe sua empresa com um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente que permite acompanhar a jornada de cada cliente em um s\u00f3 lugar. Detalhes de contato, dados demogr\u00e1ficos e hist\u00f3ricos de compras devem ser facilmente acess\u00edveis. Isso para que os associados de qualquer loja possam auxiliar os compradores da melhor forma poss\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o de auditoria de varejo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Manter uma experi\u00eancia de compra consistente se torna mais dif\u00edcil \u00e0 medida que voc\u00ea cresce. \u00c9 por isso que voc\u00ea precisa inspecionar e auditar regularmente seus locais e garantir que eles estejam de acordo com os padr\u00f5es da sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Fazer isso, voc\u00ea precisa de uma solu\u00e7\u00e3o robusta de auditoria de varejo<\/a> que simplifica o agendamento e a realiza\u00e7\u00e3o de inspe\u00e7\u00f5es. E uma vez que as auditorias s\u00e3o conclu\u00eddas, voc\u00ea deve ser capaz de atribuir tarefas, bem como acompanhar seu status e progresso. Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que os problemas sejam resolvidos antes que se tornem passivos. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Seja seletivo com os locais da sua loja<\/h2>\n\n\n\n

Outro desafio que os varejistas em crescimento enfrentam \u00e9 encontrar locais para expandir, diz Meagan Brophy,<\/a> analista de varejo e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico na FitSmallBusiness<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cComo em qualquer loja, voc\u00ea deseja locais com \u00f3tima visibilidade de rua ou tr\u00e1fego de pedestres. No entanto, os varejistas de m\u00e9dio porte tamb\u00e9m t\u00eam os desafios de encontrar um local onde haja demanda do consumidor e familiaridade com a marca, mas tamb\u00e9m longe o suficiente dos locais existentes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O conselho de Brophy? Leve o seu tempo com a compreens\u00e3o da configura\u00e7\u00e3o da terra. Fa\u00e7a sua pesquisa, fa\u00e7a testes e estude o mercado para descobrir os melhores lugares para suas lojas. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cEu recomendaria dedicar seu tempo para encontrar novos locais conduzindo grupos focais completos. Se voc\u00ea tamb\u00e9m vende on-line, pode come\u00e7ar a veicular an\u00fancios direcionados a compradores nos bairros em que deseja entrar.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pronto para escalar seu neg\u00f3cio de varejo?<\/h2>\n\n\n\n

O crescimento de seus neg\u00f3cios n\u00e3o \u00e9 apenas adicionar mais locais - \u00e9 atualizar seus sistemas, tecnologias e formas de pensar existentes. Quando voc\u00ea consegue manter sua vis\u00e3o e estrat\u00e9gia alinhadas com as muitas partes m\u00f3veis do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea n\u00e3o apenas alcan\u00e7ar\u00e1 o crescimento, mas tamb\u00e9m obter\u00e1 sucesso no varejo sustent\u00e1vel e de longo prazo. <\/p>\n\n\n\n

Sobre o autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> \u00e9 especialista em varejo, estrategista de conte\u00fado B2B e TopVoice do LinkedIn. Ela escreve sobre tend\u00eancias, dicas e melhores pr\u00e1ticas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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