{"id":11262,"date":"2021-10-26T15:16:22","date_gmt":"2021-10-26T20:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=11262"},"modified":"2024-11-28T16:01:03","modified_gmt":"2024-11-28T21:01:03","slug":"como-gerenciar-as-operacoes-da-loja-remotamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pt\/how-to-manage-store-operations-remotely\/","title":{"rendered":"Como gerenciar as opera\u00e7\u00f5es da loja remotamente"},"content":{"rendered":"

Antes da pandemia, os gestores distritais que visitavam fisicamente as lojas do seu distrito, agrupamento ou regi\u00e3o (tamb\u00e9m conhecido como auditoria de loja, visita \u00e0 loja, inspe\u00e7\u00e3o ou visita) eram considerados uma pedra angular das melhores pr\u00e1ticas de opera\u00e7\u00f5es de loja. Quando as restri\u00e7\u00f5es de viagem foram implementadas, muitos gestores distritais tornaram-se incapazes ou limitados quanto ao tempo que podiam passar na estrada e nas lojas. Ap\u00f3s a pandemia, o conceito de \u201copera\u00e7\u00f5es remotas\u201d consolidou-se. Ele pode fornecer resultados de forma r\u00e1pida e econ\u00f4mica.<\/p>\n\n\n\n

Ainda \u00e9 essencial que as marcas de varejo garantam sa\u00fade e seguran\u00e7a<\/a>, preven\u00e7\u00e3o de perdas<\/a>, e padr\u00f5es de merchandising <\/a>est\u00e3o alinhados com os padr\u00f5es da marca e os objetivos estrat\u00e9gicos. <\/p>\n\n\n\n

Os gerentes distritais e as marcas de varejo precisam de uma maneira eficaz de gerenciar remotamente as opera\u00e7\u00f5es da loja. \u00c9 por isso que criamos este guia.<\/p>\n\n\n\n

Remoto \u00e9 o Novo em pessoa<\/h2>\n\n\n\n

Reportando-se a uma pesquisa recente com 317 CFOs, Fio de varejo<\/a> observa que a 74% pretende transferir pelo menos cinco por cento de sua for\u00e7a de trabalho anterior no local para posi\u00e7\u00f5es remotas permanentes. O outro trimestre planeja fazer a transi\u00e7\u00e3o de pelo menos 20% de seus funcion\u00e1rios para cargos remotos. <\/p>\n\n\n\n

A principal luta dos trabalhadores remotos \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o da equipe com o 17% relatando frustra\u00e7\u00f5es. Como as equipes utilizam v\u00e1rias plataformas, \u00e0s vezes inseguras, a coordena\u00e7\u00e3o e a seguran\u00e7a s\u00e3o um problema. \u00c9 essencial trazer seus gerentes de distrito e lojas em uma \u00fanica plataforma acess\u00edvel de qualquer lugar e em qualquer dispositivo.<\/p>\n\n\n\n

Os trabalhadores remotos tamb\u00e9m relatam frustra\u00e7\u00e3o com a compatibilidade de hardware e as configura\u00e7\u00f5es de home office. Plataformas baseadas em nuvem (como Bindy<\/a>) n\u00e3o requerem hardware adicional. Al\u00e9m disso, uma plataforma baseada em nuvem normalmente \u00e9 atualizada automaticamente para que os usu\u00e1rios estejam sempre trabalhando com recursos e fun\u00e7\u00f5es atualizados. <\/p>\n\n\n\n

\"Ganhar<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Crie seus formul\u00e1rios<\/h2>\n\n\n\n

Use as plataformas construtor de formul\u00e1rios<\/a>, on-line ou com Excel e carregue, para criar suas opera\u00e7\u00f5es, preven\u00e7\u00e3o de perdas, sa\u00fade e seguran\u00e7a ou listas de verifica\u00e7\u00e3o\/formul\u00e1rios de merchandising. Esses formul\u00e1rios representam seus padr\u00f5es de marca. Como alternativa, voc\u00ea pode copiar um modelo de um conjunto de modelos de sistema. Defina suas permiss\u00f5es e restri\u00e7\u00f5es. Escolha quem em sua equipe pode usar a lista de verifica\u00e7\u00e3o, quando eles podem usar a lista de verifica\u00e7\u00e3o e onde eles podem us\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n

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Escolha quais itens possuem fotos obrigat\u00f3rias. <\/p>\n\n\n\n

Para promover a confian\u00e7a entre voc\u00ea e sua equipe de campo e lojas, seja claro quanto \u00e0 pontua\u00e7\u00e3o e \u00e0s expectativas. <\/p>\n\n\n\n

Em seguida, n\u00e3o recomendamos reda\u00e7\u00e3o vaga e equ\u00edvoca para itens de formul\u00e1rio. Por exemplo, n\u00e3o pergunte \u201cEm uma escala de 1 a 5, a loja est\u00e1 limpa?\u201d Em vez disso, inclua detalhes e crit\u00e9rios espec\u00edficos para determinar e avaliar o sucesso (e solicite fotos!).<\/p>\n\n\n\n

Melhor ainda, fa\u00e7a perguntas espec\u00edficas: \u201cA loja foi aspirada antes de abrir e depois de fechar?\u201d \u201cO vendedor agradeceu ao cliente pela compra e o convidou a retornar?\u201d \u201cTodos os vendedores est\u00e3o usando m\u00e1scaras?\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ao construir seu formul\u00e1rio, lembre-se de ser o \u201ccoach\u201d. Trate esse processo como uma oportunidade para orientar as lojas, esclarecer padr\u00f5es, expectativas e melhores pr\u00e1ticas. Isso promove um esp\u00edrito de aprendizado cont\u00ednuo. <\/p>\n\n\n\n

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Precisa de alguma inspira\u00e7\u00e3o? Confira nossa lista de listas de verifica\u00e7\u00e3o ou siga nosso guia de pr\u00e1ticas recomendadas para criar a sua pr\u00f3pria:<\/p>\n\n\n\n