Clientes socialmente conscientes compõem uma porcentagem crescente de consumidores que são – simplesmente – os varejistas não devem ignorar. É importante que os comerciantes entendam e apoiem esse público consumidor – em última análise visando também apoiar os esforços de sustentabilidade ao longo do caminho. Para ajudar os varejistas a fazer isso, considere o seguinte.
Identificar pequenas estratégias na loja que ajudam a reduzir as pegadas de carbono
A sustentabilidade não é apenas uma reforma de merchandising em larga escala para oferecer itens sustentáveis ou fazer doações substanciais para causas que promovam a sustentabilidade. Isso é ótimo de se fazer, mas também considere as pequenas maneiras pelas quais a sustentabilidade abrange as ações de varejistas de pequeno e grande porte.
Mais especificamente, olhe para as lojas. As lojas estão cada vez mais conscientes da importância de introduzir, manter e até mesmo destacar os esforços operacionais que apoiam a sustentabilidade e ações ambientalmente positivas. Entre as maneiras pelas quais os varejistas estão fazendo isso incluem:
- Introduza a iluminação LED sempre que a iluminação natural não for uma opção. O LED é a melhor opção para os varejistas ajudarem a reduzir sua pegada de carbono, pois usam aproximadamente 15 vezes menos eletricidade do que a iluminação de halogênio e resistem à quebra mais do que as lâmpadas comparativas. Além disso, a iluminação LED tem um vida útil mais longa. Portanto, com o tempo, os LEDs também economizam os dólares do varejista.
- Desconecte os dispositivos que não estão sendo usados, incluindo lâmpadas, carregadores de telefone e computadores para apoiar ações ecologicamente corretas e, ao mesmo tempo, ajudar a reduzir as contas de eletricidade. Para aparelhos que oferecem modos de economia de energia, as empresas podem ligá-los quando não estiverem em uso como uma de suas melhores práticas sustentáveis.
- Recicle e reutilize sempre que possível para criar menos resíduos e, ao mesmo tempo, introduzir longevidade aos recursos necessários. Seja papel, cartuchos de impressão ou latas de alumínio, existem inúmeros itens usados diariamente que os empregadores podem reciclar. Faça com que os clientes participem da ação de reciclagem, oferecendo caixas de classificação para seu uso. Bônus: as caixas de triagem são uma maneira sutil de anunciar os esforços de reciclagem sem dizer nada. Se a comunidade local não apoiar esses mesmos esforços, identifique uma instalação que o faça e faça um esforço extra para levar pessoalmente os resíduos para reciclagem.
- Procure reduzir o desperdício sempre que possível. Os QSRs podem considerar a redução do desperdício substituindo os utensílios de mesa de uso único por laváveis para clientes de jantar. Ofereça um desconto para clientes que tragam seus próprios copos/recipientes.
- Elimine papel e plástico. Com todo países que proíbem determinados plásticos de uso único, veja o que as lojas podem eliminar (canudos, talheres, sacolas, cabides, etc). Para processos de back-end, veja quais processos baseados em papel podem ser mitigados/eliminados em favor de uma solução SaaS mais simplificada. Um bom lugar para começar? Elimine as auditorias de varejo em papel em favor de listas de verificação inteligentes.
- Use móveis e utensílios sustentáveis/reciclados nas lojas. Ao selecionar luminárias para sua loja de varejo, siga uma sugestão de Puma que utiliza luminárias feitas de madeira reciclada e tinta composta orgânica de baixo VOC para as paredes da loja.
Além das sugestões acima, os varejistas devem procurar em suas próprias comunidades para ajudar a se envolver em ações sustentáveis e sustentáveis em um nível mais local. Participar – ou até mesmo criar e hospedar – um dia de limpeza de lixo em um parque local, plantar árvores em sua comunidade, apoiar um evento de troca ecológica entre vizinhos ou dedicar um dia ao “sem lixo” são todas as maneiras pelas quais os varejistas podem ajudar a mostrar seus amor ao ambiente local.
Uma vantagem adicional? Essas experiências podem trazer maior visibilidade para sua marca enquanto ajudam a capturar a atenção de consumidores socialmente conscientes.
Incorpore Inventário e Embalagem que Apoie a Sustentabilidade
Pronto para fazer mais pela sustentabilidade? Os varejistas podem examinar suas ofertas de produtos para ver onde podem incorporar estoque sustentável em seu sortimento coletivo de produtos. Alguns varejistas podem vender inventário feito de tecidos sustentáveis que incluem cânhamo, fibra de bambu ou algodão orgânico, outros podem oferecer inventário reciclado ou feito de materiais recuperados como madeira de celeiro velha. Os varejistas de serviços de alimentação podem olhar para seus fornecedores e mudar para redes locais ou fornecedores que usam menos embalagens.
Com tantos fornecedores optando por criar produtos que apoiem a sustentabilidade, não faltam opções de estoque para incluir em seu sortimento exclusivo de lojas. De artigos para casa, vestuário, brinquedos infantis e muito mais, os varejistas podem identificar o que faz sentido para seus clientes exclusivos, limitando-se aos fornecedores que se alinham ao foco específico de seus clientes socialmente conscientes.
Muitas feiras que atendem varejistas, como NY AGORA, destaque esses fornecedores para tornar muito mais fácil para os varejistas identificarem os produtos que fariam sentido para suas lojas.
Uma vez comprado e planejado para entrega na loja, os varejistas devem posicionar proativamente seu estoque sustentável para informar seus clientes sobre seus esforços de sustentabilidade. As maneiras de fazer isso incluem:
- Criar gráficos digitais que identificam como sua loja apoia esforços sustentáveis e compartilhá-los por meio de mídia social e marketing por e-mail.
- Rotular o estoque para venda com uma etiqueta especial ou outra forma destacada que alerta os clientes sobre como esse estoque é socialmente responsável.
- Hospedar eventos na loja e on-line com foco em estoque sustentável e oferecer promoções para ajudar a incentivar as vendas.
O valor da sustentabilidade em marketing, operações e inventário está se tornando cada vez mais importante para as empresas considerarem. Não há momento melhor do que agora para garantir que sua loja faça parte dessas ações.
Lembre-se, um relatório 87% de americanos afirmam que comprariam produtos de empresas que defendem a responsabilidade social e ambiental. O 76% diz que boicotaria as empresas que se comportam de maneira contrária a isso. Como varejista, não arrisque perder clientes e vendas quando puder incorporar facilmente esforços sustentáveis em seus negócios seguindo as dicas acima.
Sobre o autor:
Nicole Leinbach Reyhle é a fundadora da Visão de Varejo e um autor publicado. Ela é uma contribuição frequenteou para The Today Show, Forbes e inúmeras publicações B2B. Reyhle é o porta-voz do Small Business Saturday da American Express e escreve regularmente como um líder de pensamento de varejo para vários recursos do setor e é reconhecido como um dos 10 principais líderes de pensamento de varejo da Venda e um “futurista” de varejo para IBM. Finalmente, Reyhle é também o cofundador do Conferência de Varejistas Independentes.
PT 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI