🚀 Software de operações: comprar ou construir?

Fator #1: desenvolvimento e manutenção Custos

É comum solicitar ao departamento de TI uma estimativa de custos para desenvolver uma solução interna. Ao solicitar uma estimativa, lembre-se de perguntar sobre os custos contínuos de suporte e manutenção associados a todo o ciclo de vida do software e uso contínuo.

Isso é especialmente importante para pequenos e médios varejistas. As SMBs podem não ter os ciclos de TI para desenvolver software e fornecer suporte contínuo.

Independentemente do seu tamanho, é importante estar ciente de que um grande número de projetos de TI ultrapassa o orçamento. Um estudo do Project Management Institute (PMI) descobriu que 43% dos projetos excederam o orçamento inicial.

Lembre-se disso 70% dos custos de software ocorrem após a implementação! 

“Uma análise rigorosa do ciclo de vida que estima de forma realista a manutenção contínua por desenvolvedores internos geralmente inclina a balança a favor da compra.” – Mark Lutchen, ex-CIO global da PriceWaterhouseCoopers

Fator #2: Retorno do investimento

Depois de ter uma estimativa do custo de construção, implantação e suporte, você pode começar a comparar uma solução pronta.

A utilização de um software de auditoria de varejo tem um impacto mensurável em todas as áreas da empresa. Para aqueles que antes dependiam papel/Excel, automatizar os programas de auditoria com software demonstra o ROI apenas na melhoria do processo e dá a todos os níveis da empresa acesso em tempo real aos dados instantaneamente.

Bindy economiza uma média 145 minutos por auditoria por loja:

• O agendamento da auditoria e notificação das lojas é automatizado.
• Revise auditorias anteriores rapidamente usando relatórios em vez de pesquisar dados em papel/e-mail.
• Os formulários são intuitivos: mostram apenas itens (perguntas) aplicáveis ao local e ao usuário.
• A pontuação é automática.
• Os dados estão disponíveis em tempo real.
• Com um clique, os planos de ação são criados automaticamente para todos os itens não conformes identificados durante a auditoria.
• Os planos de ação atribuídos e os lembretes de tarefas são automatizados em vez de perseguir a equipe com e-mails, telefonemas e conversas de bate-papo.
• Acompanhe a conclusão e as tendências em qualquer dispositivo, a qualquer momento, com relatórios simples.

Uma solução pronta para uso economizará o custo de entrada de dados, postagem e armazenamento físico de dados. Ele oferece às marcas a capacidade de criar e editar formulários rapidamente e elimina os custos de distribuição associados ao envio e/ou impressão de infindáveis auditorias em papel.

Um criador de formulários designado pode trabalhar em colaboração com sua equipe em uma única plataforma para calibrar seus formulários/listas de verificação em vez de compartilhar por e-mail e aguardar uma resposta.

A matriz pode lidar com emergências e mudanças inesperadas (recall de produtos, mudanças de regulamentos, quebra de equipamentos, revisão viral negativa do cliente) para qualquer nível de pessoal instantaneamente com o gerenciamento de tarefas.

Economize dinheiro perdido em execução abaixo do padrão

O custo de merchandising abaixo do ideal é de aproximadamente 1% das vendas brutas do produto. O sucesso, em última análise, se resume à execução adequada.

• Apenas 40% de displays promocionais contratados são executados corretamente.
• Colaboração CPG bem-sucedida com parceiros de varejo para execução de merchandising pode gerar até 10% em melhorias de margem operacional e reduzir os estoques em uma média de 10%.
• O acesso em tempo real às informações entre a matriz, as equipes e as lojas facilita a comunicação que pode permitir que as equipes resolvam os problemas imediatamente. Para campanhas sensíveis ao tempo, isso ajuda a melhorar mais rapidamente campanhas de baixo desempenho.

Reduza as perdas associadas a roubo, fraude, vandalismo e desperdício

Um estudo recente da National Retail Federation (NRF) descobriu uma taxa média de encolhimento de 1.44%, custando “à economia de varejo geral dos EUA $48,9 bilhões”.

• Empresas com processos eficientes em funcionamento, economizam tempo e dinheiro. Quase 8% dos departamentos de prevenção de perdas estão vendo orçamentos diminuem em 20% em 2018.
• Use o software de auditoria de varejo para distribuir políticas de prevenção de perdas e revisar testes para garantir que os padrões sejam entendidos no nível da loja.
• Os módulos de gerenciamento de tarefas permitem que as marcas atribuam e acompanhem a revisão da política de LP.
• Distribua rapidamente atualizações da política de prevenção de perdas. Certifique-se de que os usuários revisaram em tempo real e acompanhe aqueles que têm a tarefa pendente.
• O software de auditoria de varejo fornece um histórico de due diligence caso ocorra um incidente crítico.

Proteger a empresa de reclamações, multas e ações judiciais devido a violações de saúde e segurança

• 70% de pequenas empresas de varejo se sentem sobrecarregadas por regulamentos governamentais, incluindo diretrizes de segurança e regulamentos trabalhistas.
• Mudar o comportamento dos funcionários comunicando claramente as normas de saúde e segurança.
• Use o gerenciamento de tarefas para atribuir a manutenção essencial do equipamento.
• Anexe atualizações de políticas e regulamentos ao formulário para que as informações sejam facilmente acessíveis.
• Demonstre a devida diligência para preparação para desastres e emergências com um histórico de auditoria eletrônico de fácil acesso para cada local.

Fator #3: Tempo de lançamento no mercado

O PIM informa que 49% dos projetos de TI terminaram com atraso. Portanto, ao decidir entre comprar uma solução de software e criar uma solução, há perguntas importantes que você precisa fazer a si mesmo.

Em quanto tempo você precisa de uma solução? Se sua equipe de desenvolvimento interna não possui o conjunto de habilidades necessário para determinadas áreas do projeto, você tem tempo para esperar e recursos para trazer um especialista adicional? Quão “certo da primeira vez” a solução deve ser? Você tem os recursos para esperar por problemas de depuração?

O PIM informa que 49% do projeto de TI terminou tarde.

A criação de uma solução interna exige um compromisso inicial substancial e o processo de desenvolvimento desde a concepção até o teste, a depuração e a implantação pode levar meses ou mais, dependendo da complexidade da solução.

Considere o seu tipo de negócio. Forbes observa que para a maioria das empresas de varejo (QSRs, lojas de conveniência, varejistas de móveis etc.) uma ótima solução de software provavelmente está prontamente disponível e já provou ser eficaz em sua vertical.

Antes de decidir construir, explore as soluções de software de auditoria de varejo que oferecem uma avaliação gratuita. Além de alguns minutos de exploração, seu investimento inicial é essencialmente nulo. Alguns aplicativos permitem que você seja funcionando em um dia para que você possa “test-drive” a solução em suas lojas com seus formulários ou listas de verificação existentes.

Fator #4: Suporte Contínuo

Como observado acima, a construção de software é apenas uma parte do processo. À medida que a empresa cresce e a tecnologia continua a mudar, é importante considerar os recursos necessários para fornecer suporte e atualizações contínuos.

Segurança e recuperação

Como os dados são armazenados em backup, recuperados em caso de falha do sistema e protegidos contra hackers?

Documentação e manutenção

Quem criará documentos de melhores práticas, fornecerá treinamento e manterá os recursos atualizados?

Usabilidade

Como a empresa responderá às mudanças de tecnologia (celular, tablet, aplicativo, atualizações de navegador), solicitações de novos recursos e garantirá o tempo de atividade para os usuários finais?

No passado, falta de software pré-empacotado foi um dos principais motivos para optar por desenvolver uma solução internamente. Hoje, a natureza competitiva do setor exige que os fornecedores de software sejam transparentes sobre ofertas e custos.

Isso significa que você pode escolher um fornecedor cujo pacote inclua todos os itens acima, bem como preços iniciais para módulos e recursos adicionais. Um grande benefício de adquirir uma solução de auditoria de varejo é a previsibilidade orçamentária.

Escolha um fornecedor em seis etapas

Deixe-nos ajudá-lo escolha um fornecedor de software de auditoria de varejo em seis passos.

OUTROS RECURSOS DE AUDITORIA E INSPEÇÃO DE VAREJO

Consulte o Categoria de Auditorias e Inspeções de Varejo para instruções e melhores práticas para auditorias e inspeções de varejo.

As principais marcas de varejo e hospitalidade dos Estados Unidos usam Bindy para executar programas e padrões de sites.