Como marcas líderes executam programas com inspeções, planos de ação corretiva e tarefas
O Americans with Disabilities Act (ADA) existe há quase 30 anos. Embora não haja praticamente nenhuma área de negócios americana que tenha permanecido intocada pela legislação histórica, os varejistas, especialmente, precisam ter cuidado com a forma como a cumprem. Servir ao público significa acomodar a todos – independentemente de suas limitações físicas. Até … Continue reading A Retailer’s Guide to Compliance with Americans with Disabilities Act
Estima-se que 61 milhões de americanos lidam com algum tipo de deficiência. É fundamental garantir que suas lojas sejam acessíveis a todos os indivíduos. Usar uma lista de verificação de acessibilidade é um ótimo lugar para começar a ver quais esforços já estão em andamento e como você pode melhorar a acessibilidade em todas as lojas. Use este exemplo de Lista de Verificação de Acessibilidade para… Continue reading Accessibility Checklist for Retailers
Um merceeiro foi citado por não manter uma fila de caixa acessível aberta. Uma cafeteria foi multada por não manter espaço livre no balcão de transações. Um restaurante, bar e loja de antiguidades, todos foram citados por se recusarem a permitir a entrada de um animal de serviço. Esses são apenas alguns locais de varejo que se estabeleceram recentemente … Continue reading Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers