CPGs: 6 etapas para garantir uma temporada de férias bem-sucedida

Pode ser agosto, mas se você trabalha na área de varejo ou CPG, então sua mente provavelmente já está em novembro ou dezembro (ou seja, a temporada de férias).

E se não for, está na hora de começar a pensar nas férias. Marcas em geral certamente trarão seu melhor jogo para alcançar e converter compradores, e a última coisa que você quer é ficar comendo poeira durante a temporada de compras mais importante do ano.

Precisa de ajuda para se preparar para as férias? Reunimos algumas dicas apoiadas por especialistas para ajudá-lo a se preparar para a próxima temporada. Dê uma olhada abaixo.

1. Estabeleça uma forte direção criativa para orientar suas campanhas de fim de ano

Táticas de férias e promoções específicas são importantes, mas antes de entrar em tudo isso, verifique se você mapeou uma direção criativa clara para sua marca. Como Christine Guillot, fundadora da Método do comerciante coloca, as empresas de CPG devem prestar homenagem à sua “procedência da marca”.

Sua direção criativa e estratégia de marca devem ser definidas desde o início, pois servirão como a “estrela do norte” para sua marca durante as férias.

E uma vez que você tenha estabelecido essas coisas, comunique-as claramente ao resto da empresa. “Todo funcionário e todo representante da marca deve entender essa direção”, acrescenta Guillot.

2. Defina sua variedade de produtos e merchandising com antecedência

Obter sua variedade de produtos é fundamental durante todo o ano, mas as apostas são muito maiores durante a temporada de férias, e você não pode perder o alvo. Acabe com seus planos de sortimento com antecedência e certifique-se de criar promoções e campanhas atraentes para tirar seu produto das prateleiras.

“A primeira coisa que as empresas e varejistas de CPG podem fazer nesta época do ano é planejar o sortimento que pretendem apresentar durante o feriado.” Ao focar no laser “em um conjunto de SKUs, você pode pensar em outros elementos promocionais, como descontos de preço, margens de lucro esperadas, bem como em qual história você pode construir em torno do sortimento para melhor posicioná-lo com os consumidores”. – Bob Clary, Diretor de Marketing, Desenvolver Inteligência.

Como você pode acertar seus sortimentos? Olhe para os seus dados. De acordo com Guillot, “a equipe de visual merchandising deve ter ótimos dados e previsões de suas contrapartes comerciais ou de planejamento”.

Observar seus dados históricos ajudará. Guillot diz que as marcas normalmente podem prever o que venderá bem durante os feriados. “Os mais vendidos se repetem ano após ano… então, começar com suas informações históricas permite que você entenda a melhor forma de atualizar ou atualizar seus produtos e merchandising visual.”

Se você planeja correr riscos (ou seja, testar novos produtos ou estratégias visuais), faça-o o mais cedo possível — Guillot aconselha a correr riscos no outono ou antes. Dessa forma, “no momento em que você chega ao quarto trimestre, você mitiga muito do risco associado à novidade, do ponto de vista da seleção de produtos. E então você pode entrar com um visual merchandising incrível.”

3. Planeje campanhas dinâmicas de merchandising e varejo

Falando em merchandising visual, você quer que seus visuais evoluam à medida que a temporada de férias progride.

“Sabemos que a temporada começa um pouco antes do Halloween e fica cada vez mais cedo a cada ano. Com uma temporada de compras tão longa, as ocasiões de compra e os propósitos das compras mudam ao longo do caminho.” – Christine Guillot, fundadora, Merchant Method

Guillot continua, “com a análise sazonal de sucessos passados e a previsão de tendências, as marcas têm uma oportunidade de mudar o visual merchandising de uma maneira pequena, mas eficaz, que se alinha mais com o motivo pelo qual os clientes estão comprando durante a temporada de festas”.

“Então, um exemplo pode ser, se você tem uma compradora no final dos 30 ou 40 anos que trabalha em período integral e tem filhos, ela pode estar comprando no início da temporada para presentes para professores ou para seus funcionários. E então sua ocasião para fazer compras se transforma em presentes de hospedagem e anfitriã. Então, pode haver compras no final da temporada relacionadas à adição de presentes e cartões-presente de última hora. ”

A implementação de visual merchandising alinhado ao tempo, como palestrantes relevantes, diz Guillot, ajudará você a se destacar e manter a relevância ao longo da temporada.

Quando se trata de implementar seu visual merchandising, ela recomenda criar um quadro de referências “é e não é”, no qual você mostra aos varejistas a maneira correta e incorreta de executar seu visual merchandising.

“Mostrar uma foto de merchandising aceitável é uma obrigação, mas mostrar várias fotos de merchandising inaceitável refresca os olhos do comerciante”, diz ela.

“Muitas vezes, vejo as marcas mostrarem uma imagem do que o display deveria ser com apenas algumas palavras do que não deveria ser. Mas mostrar várias imagens é muito mais eficaz e define o tom das expectativas na pré-temporada.”

Passe algum tempo na pré-temporada criando seus materiais “é e não é”. Certifique-se também de considerar como seu estoque flutuaria ao longo da temporada e preparar diretrizes de merchandising para acomodar essas mudanças de estoque.

“À medida que a temporada avança, a disponibilidade de estoque muda. SKUs de alto desempenho começam a se esgotar e os de baixo desempenho começam a encher as prateleiras porque você precisa mover esse inventário. Nesse ponto, você precisa se perguntar 'o que é merchandising aceitável AGORA?' Em seguida, reenvie as fotos “é e não é” para que você possa corrigir a execução visual”, recomenda Guillot.

Depois de definir suas diretrizes de merchandising, planeje e agende auditorias de varejo para avaliar sua execução. Mapeie suas visitas à loja e coordene com seus parceiros de varejo o quanto antes para garantir que tudo esteja dentro do cronograma para os feriados.

Para aumentar a eficiência, use um software de auditoria de varejo baseado em nuvem que funciona em vários dispositivos e mantém várias partes na mesma página. Certifique-se de que as informações de loja e merchandising sejam atualizadas em tempo real para que você possa fazer ajustes rapidamente. Afinal, as férias são agitadas, por isso a velocidade é essencial.

4. Facilite a vida de seus clientes nesta próxima temporada de festas

Lançamento de promoções de férias e exibições impressionantes não são as únicas coisas que você pode fazer para atrair a atenção do cliente durante as férias.

Uma maneira infalível de engajar consumidores ocupados é ser a marca que facilita suas vidas. Pergunte a si mesmo, quais são os pontos de dor de seus clientes durante a temporada? Como sua marca pode aliviar essas dores?

A resposta, vai depender da sua marca e dos seus clientes. Mas algumas ideias a considerar são:

Criando guias de presentes - Economize tempo e esforço de seus clientes de ter que comprar o presente perfeito, compilando suas principais recomendações em um prático guia de presentes. Categorize os produtos de acordo com o preço, tipo de presente, destinatário ou todos os itens acima, para que os compradores encontrem facilmente o que estão procurando.

Ter conteúdo ou ferramentas sobre como eles podem usar seus produtos durante as férias – Fazer com que as pessoas comprem seus produtos é ótimo, mas sabe o que é melhor ainda? Permitindo que eles encontrem valor e ótimos usos para sua mercadoria. Crie conteúdo que dê às pessoas ideias sobre como eles podem usar bem seus produtos nesta próxima temporada de festas.

Por exemplo, a pesquisa mostrou que as pesquisas de receita geralmente aumentam durante a temporada de férias (outubro a dezembro), portanto, se você é uma marca de alimentos, considere oferecer receitas úteis que listem seu produto como ingrediente.

Tutoriais também podem fazer o truque. Que perguntas seus clientes fazem durante as férias? De quais atividades eles participam? Tome nota e crie materiais educacionais em torno desses tópicos.

E não se limite ao texto. O conteúdo visual, como imagens e vídeos, também pode ser atraente. “As empresas de CPG devem considerar a criação de vídeos de férias como formas criativas de se conectar com seus compradores”, disse Cyndi Pyburn, diretora da Sklar Wilton & Associados.

“Os vídeos ajudam a inspirar as pessoas com ideias inovadoras de férias. Eles são perfeitos para ajudar as pessoas a explorar novas e diferentes abordagens de como elas normalmente decoram suas casas, organizam festas de fim de ano e cozinham refeições festivas para reuniões de família e amigos.” – Cyndi Pyburn, Diretora, Sklar Wilton & Associates

Configurando listas de desejos – Outra coisa que pode facilitar a vida dos seus clientes? Listas de desejo. Permitir que os compradores coloquem os itens desejados em um só lugar torna mais rápido para os presenteadores encontrar – e comprar – os produtos certos.

5. Trabalhe para colocar seus produtos em outros guias de presentes, resumos ou avaliações

Muitos consumidores confiam em guias de presentes de influenciadores e publicações de mídia para ideias e inspiração de compras, portanto, garantir pontos em rodadas de presentes de Natal ou guias em seu setor pode dar à sua marca a exposição necessária.

Aproxime-se de escritores e editores de publicações relevantes, bem como blogueiros e influenciadores em seu setor para ver se eles considerariam incluir seus produtos em seus resumos de feriados.

Publicações e blogs normalmente planejam essas peças com meses de antecedência, então agora seria o momento perfeito para enviar sua proposta.

6. Obtenha clareza sobre as coisas que você não deve fazer durante as férias

Mapear sua lista de afazeres de férias é importante, mas não se esqueça também de identificar as coisas que você não deve fazer.

De acordo com Clary, um passo muitas vezes esquecido que as empresas de CPG e varejo devem tomar é eliminar “todas as distrações e ruídos desnecessários antes do período real”.

“É bastante comum ver as empresas implementarem um “congelamento” em novos projetos ou plataformas de tecnologia para garantir que o trabalho de aprimoramento não cause tempo de inatividade durante essas fases críticas.” – Bob Clary, Diretor de Marketing, DevelopIntelligence

Reserve algum tempo antes das festas de fim de ano para listar as tarefas ou projetos que não devem ser realizados de outubro a dezembro e, em seguida, compartilhe essa lista com o resto de sua equipe.

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