Como dimensionar suas operações de regional para nacional

Muitas empresas em crescimento chegam a um ponto em que começam a superar seu mercado atual. Talvez você já tenha conseguido capturar uma grande quantidade de clientes em sua área local. Talvez seu negócio regional tenha crescido e se tornado a melhor escolha em sua categoria. Seja qual for o caso, você pode se ver explorando a possibilidade de expandir além de sua região e se tornar nacional.

Este artigo esclarecerá as melhores práticas que as empresas devem seguir ao escalar suas operações regionais para o nível nacional. Especificamente, discutiremos as principais considerações nas seguintes áreas:

  • Capacidades e demandas existentes
  • Capital e recursos
  • Cadeia de suprimentos e distribuição
  • Gestão de inventário
  • Tecnologia
  • Marketing
  • Gestão de loja

Dê uma olhada e abaixo, e veja como você pode aplicá-los em seus planos de expansão. 

Capacidades e demandas existentes

Antes de se instalar em outras regiões, você deve primeiro avaliar se é ou não capaz de fazê-lo. 

Comece com seus processos e políticas

Se você já escalou regionalmente, é provável que tenha políticas e processos existentes e repetíveis em seus locais regionais. Embora ter esses procedimentos seja um bom começo, eles serão testados quando você os implementar nacionalmente. 

Portanto, avalie seus processos e determine se eles podem ser repetidos em outros estados e regiões. Esteja atento às principais distinções entre diferentes locais. Lembre-se de que as leis, climas e culturas variam de um estado para outro, e você pode precisar ajustar seus processos para que funcionem em outras regiões. 

Contrate um profissional local que possa esclarecer as diferenças entre sua região existente e a área onde você planeja expandir. Identifique quaisquer políticas e processos que precisem ser retrabalhados ou ajustados e comece a partir daí. 

Avalie e crie demanda

Você também deve avaliar a demanda do produto em outras regiões. Você pode ser o fornecedor de referência em uma cidade ou estado específico, mas essa mesma demanda pode não ser tão forte fora do estado. Se for o caso, tenha um plano de geração de demanda. Mapeie campanhas de marketing para que você possa aumentar o reconhecimento da marca em outras regiões e explorar novos mercados.

As empresas de varejo regionais que desejam se expandir nacionalmente devem primeiro “criar demanda para seu produto ou serviço fora de seu mercado regional”, diz Farhan Advani, diretor de marketing da Compre aqui Pague aqui.

“Quando houver demanda suficiente, eles precisam estabelecer a infraestrutura da empresa que possa suportar a expansão em várias regiões. Também é importante que essa infraestrutura seja simplificada em sua rede de produção para garantir que eles possam entregar seu produto ou serviço sem sofrer ineficiências”, acrescenta Advani. 

Capital e recursos

Você também deve garantir que tenha recursos suficientes para apoiar sua estratégia. Considere o seguinte conselho dos especialistas. 

Ganhar visibilidade em seus sites também os torna responsáveis

Determine suas fontes de financiamento

“Financiamento é a coisa mais importante que você precisa ter”, diz Axel Hernborg CEO da Tripplo. “Encontre investidores dispostos a investir em seu negócio para tornar sua visão realidade.”

Além do financiamento de investidores, existem outros métodos de aquisição de capital, incluindo a obtenção de empréstimos comerciais ou linhas de crédito e o uso de fundos gerados internamente. 

Depois, há formas não tradicionais de levantar capital. Algumas empresas, por exemplo, usaram o crowdfunding para apoiar seus planos de expansão. Quando o restaurante Travail Kitchen & Amusements precisou de fundos para apoiar suas iniciativas de realocação e expansão, a empresa virou-se para Kickstarter e levantou mais de $255.000.

O método de financiamento correto depende da sua situação; mas seja qual for a sua decisão, certifique-se de que tem uma boa ideia de quanto vai custar a expansão e como vai obter (e, em alguns casos, o retorno) os fundos necessários. 

Faça parcerias com outras empresas

A parceria com outras entidades também pode ser uma boa opção, diz Yana Trihub, CEO da KeyUA

“Seria melhor se você convidasse colegas empreendedores para parcerias de negócios para não ter que carregar todo o peso sobre si mesmo. Será mais fácil expandir seus negócios dessa maneira com mais pessoas e força de trabalho.”

Cadeia de suprimentos e gestão de estoque

O gerenciamento da cadeia de suprimentos em nível nacional vem com muito mais desafios e complexidade, e é por isso que você deve elaborar cuidadosamente uma estratégia que garanta que seus produtos cheguem aos locais certos e no melhor momento. 

Mapeie sua cadeia de suprimentos e distribuição

“O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um problema comum com o qual muitas empresas de varejo tiveram que lidar, especialmente durante essa pandemia. E se há uma coisa a tirar dessa experiência, é que há muitos aspectos que você precisa trabalhar para otimizar”, diz Eden Cheng Cofundador da PeopleFinderFree

Para ter sucesso na expansão nacional, você literalmente precisa mapear o gerenciamento e a distribuição da sua cadeia de suprimentos. 

Como Cheng coloca: “Isso significa avaliar cuidadosamente o local de onde você fabrica ou compra, a quantidade de estoque que você mantém à mão e o transporte”.

Além disso, lembre-se de que uma estratégia de cadeia de suprimentos bem planejada é fundamental, principalmente no ambiente atual. Com muitas cadeias de suprimentos enfrentando escassez e atrasos, o planejamento cuidadoso e a agilidade são essenciais.

Veja, por exemplo, a Target, que recrutou seu próprio navio de carga e contratou milhares de funcionários adicionais para garantir o fluxo suave de mercadorias para suas milhares de lojas em todo o país. 

“Acho que temos visto desafios na cadeia de suprimentos durante a pandemia. Sejam os fechamentos na Ásia ou a desaceleração dos portos, os desafios com a falta de motoristas nos Estados Unidos”, CEO da Target, Brian Cornell. disse durante o All Markets Summit do Yahoo Finance.

“Atualmente, estamos contratando 30.000 membros de equipe adicionais em nosso sistema de cadeia de suprimentos. Eu acho que isso vai levar um pouco de tempo para resolver.”

Fonte: https://corporate.target.com/article/2021/10/supply-chain-update 

Traga fornecedores com capacidades nacionais

Claro, nem toda empresa pode ser como a Target e fretar seu próprio navio de carga. Este é o lugar onde ter os fornecedores certos entrará em jogo. 

À medida que você expande, você deve garantir que os fornecedores que apoiam sua cadeia de suprimentos e distribuição também tenham a capacidade de se tornarem nacionais. 

Ao armazenar ou transportar mercadorias, por exemplo, é ideal fazer parceria com fornecedores que tenham frotas e instalações em todo o país em vez de trabalhar com uma empresa com presença nacional limitada. 

Isso tornará a movimentação de produtos entre locais mais rápida e econômica, abrindo caminho para locais bem abastecidos. 

Otimize e localize seu inventário

Expandir nacionalmente não é apenas transportar mais produtos; você também deve ser cuidadoso sobre quais itens estocar e onde. 

“Um dos aspectos mais importantes do crescimento do seu negócio de varejo é ter em mente a necessidade de aumentar o estoque”, comenta Alex Williams, CFO da Encontre o melhor. “A distribuição do estoque de acordo com as vendas e a demanda de cada região também deve ser levada em consideração na hora de expandir seus negócios.”

Christian Velitchkov, cofundador da Twiz LLC, ecoa isso e acrescenta que os varejistas devem se esforçar para localizar suas ofertas. 

“Para expandir nacionalmente, uma das maiores coisas que uma loja de varejo deve ter em mente é que ela terá que atender às necessidades do mercado de varejo local. O mesmo portfólio de produtos que funciona em sua cidade natal, pode não funcionar em outro estado ou até mesmo em outra cidade”, afirma Velitchkov.

Tecnologia

Suas necessidades de tecnologia também terão que crescer junto com seus negócios. Certifique-se de que sua pilha de tecnologia esteja configurada para o sucesso seguindo estas etapas. 

Escolha soluções de tecnologia com escala em mente

Use plataformas de tecnologia que podem ser dimensionadas com você. Evite soluções inflexíveis ou complicadas (como a maioria dos softwares locais) e opte por sistemas baseados em nuvem que facilitam a adição de mais usuários, contas ou locais.

Integre suas soluções

À medida que suas operações se tornam mais complexas, é cada vez mais importante que você integre os vários sistemas que está usando. 

Como Olivia Tan, cofundadora da CocoFax, destaca: “As empresas hoje não funcionam com um único sistema — elas podem ter uma dúzia ou mais sistemas. Se esses sistemas não funcionarem juntos, eles criam silos, que por sua vez multiplicam os problemas de comunicação e gerenciamento à medida que sua empresa cresce.”

É por isso que é tão importante garantir que suas soluções possam “conversar” umas com as outras. Adote aplicativos de software que se integrem com as outras ferramentas que você está usando, seja por meio de integrações nativas ou de uma API aberta. Isso garante um fluxo de dados suave de uma solução para outra, para que você possa reduzir o trabalho manual, o erro humano e as ineficiências. 

Marketing

O marketing – especificamente o marketing digital – é uma parte essencial de qualquer expansão nacional, e é por isso que os especialistas recomendam aumentar sua presença online à medida que você expande. 

Invista em SEO e publicidade online

“As empresas devem mudar a forma como comercializam produtos após a expansão nacional, particularmente no campo da publicidade online e SEO”, comenta o Business Growth Strategist Danny Viega.

Ele continua: “O marketing digital moderno é extremamente granular, algo que todas as empresas devem aproveitar ao procurar expandir para novos mercados. Isso significa criar páginas exclusivas para cada mercado local (estado ou cidade), elaborar anúncios geograficamente adaptados, alterar os preços para se adequar aos impostos estaduais e investir mais em locais que apresentam altos níveis de demanda.”

Gestão de loja

Quando se trata de gerenciamento de lojas em nível nacional, as dicas a seguir ajudarão você a manter operações tranquilas em todos os seus locais.

Traga os gerentes distritais certos

UMA gerente de distrito — ou seja, alguém contratado para supervisionar as lojas de varejo dentro de uma determinada área ou distrito — desempenhará um papel fundamental em sua expansão. Como tal, é importante contratar as pessoas certas para gerenciar vários distritos. 

Dependendo da estrutura de sua equipe existente, você pode optar por promover pessoas de dentro. Isso lhe dá a vantagem de ter pessoas que já estão familiarizadas com a forma como você opera. Apenas certifique-se de que esses membros da equipe estejam dispostos a viajar ou se mudar para as áreas onde você está se instalando. 

Alternativamente, a contratação externa pode ser uma opção melhor se você estiver procurando por alguém com novas ideias ou se precisar de pessoas com experiência local ou regional. 

Audite seus locais regularmente

Independentemente de sua estratégia de contratação, certifique-se de que seus gerentes distritais auditem regularmente seus locais. É obrigatório que eles realizem visitas e inspeções na loja para garantir que todas as diretrizes e processos da sua marca sejam realizados corretamente. 

Você pode facilitar essa tarefa utilizando uma solução de auditoria de varejo como o Bindy. A Bindy oferece ferramentas robustas para auxiliar nas inspeções de lojas, comunicação, gerenciamento de tarefas e muito mais. Informações e ferramentas importantes, como listas de verificação, tarefas, conversas e itens de ação, são todas mantidas em uma plataforma, simplificando assim a maneira como você realiza auditorias e inspeções. 

Sobre o autor:

Francesca Nicasio é especialista em varejo, estrategista de conteúdo B2B e LinkedIn TopVoice. Ela escreve sobre tendências, dicas e práticas recomendadas que permitem que os varejistas aumentem as vendas e atendam melhor os clientes. Ela também é autora de Sobrevivência de varejo do mais apto, um eBook gratuito para ajudar os varejistas a preparar suas lojas para o futuro.

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