Lista de verificação de drive-thru

Use este exemplo de Lista de Verificação Drive-thru para criar ou atualizar seu programa de inspeção drive-thru em todos os seus locais de varejo.

Você pode pegar o jantar, tomar um café, fazer sua conta bancária e, pelo menos em Las Vegas... casar tudo no drive-thru! Os clientes valorizam a conveniência e a rapidez do atendimento do drive-thrus. Abaixo, uma lista de critérios para auditar drive-thrus e garantir que seus convidados tenham sempre uma experiência positiva.

Pista Drive-Thru

  1. A pista do drive-thru é facilmente localizada e claramente marcada?
  2. As setas pintadas da pista drive-thru são facilmente visíveis e claramente marcadas?
  3. As luzes acendem automaticamente após o anoitecer e a pista bem iluminada?
  4. Toda a iluminação da pista está em boas condições de funcionamento?
  5. A pista drive-thru livre de lixo?
  6. Um recipiente de lixo está disponível antes de dirigir até as placas de menu?
  7. Os recipientes de lixo estão em boas condições e não transbordam?
  8. A lata de lixo é de fácil acesso sem sair do carro?
  9. A pista drive-thru livre de pichações?
  10. A pista do drive-thru está livre de danos ao meio-fio?
  11. O paisagismo drive-thru livre de lixo?
  12. O paisagismo drive-thru está livre de plantas mortas e/ou arbustos?

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Placas/sinais de menu drive-thru

  1. As placas/sinais do menu drive-thru e os postes dos alto-falantes estão limpos e em boas condições?
  2. Placas/sinais de menu e alto-falante livres de sujeira e mofo?
  3. Todas as placas/sinais de menu drive-thru e alto-falante estão livres de rachaduras óbvias ou lentes danificadas?
  4. Todas as placas/sinais do menu drive-thru e o alto-falante estão livres de fitas e/ou adesivos visíveis?
  5. As placas/sinais do menu drive-thru e o alto-falante estão livres de sinais manuscritos?
  6. A placa do menu está bem iluminada?
  7. As imagens do menu estão bem apresentadas e não desbotadas?
  8. O alto-falante está livre de danos visíveis óbvios?
  9. A janela de coleta está limpa e a área livre de sinais manuscritos?
  10. A janela de coleta está limpa?

Funcionários

  1. Todos os funcionários na(s) janela(s) do drive-thru parecem apresentáveis e com o uniforme adequado?
  2. Todos os funcionários na(s) janela(s) do drive-thru estão usando um crachá?
  3. O caixa da janela de coleta organizado e eficiente?

Aplicativo de lista de verificação para varejo e hospitalidade

Serviço

  1. Você é recebido educadamente dentro de 5 segundos depois de parar no alto-falante do menu?
  2. No palestrante, você oferece um item adicional e é informado sobre a promoção atual?
  3. O caixa está repetindo seu pedido para confirmar?
  4. Uma vez que o pedido é confirmado, o caixa está lhe dando o total?
  5. Depois de receber o total, você é convidado a dirigir até a janela?
  6. Na janela de coleta, o caixa está sorrindo e repetindo o total correto?
  7. Você recebeu seu pedido dentro de 120 segundos após parar na janela de coleta?
  8. Quanto tempo demorou para você receber seu pedido? Minutos: ___ Segundos: ___
  9. Você é sinceramente agradecido quando recebeu seu pedido?
  10. Cada item do seu pedido está na embalagem correta?
  11. Guardanapos incluídos com o seu pedido?
  12. O recibo está incluído no seu pedido?
  13. O pedido está livre de derramamentos e vazamentos?
  14. O pedido 100% é preciso? 

Mais LISTAS DE VERIFICAÇÃO

Se você está procurando checklists para gerenciar suas operações e padrões de marca, você tem duas opções.

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