6 ferramentas essenciais que todo gerente distrital deve usar

Embora seu sucesso como gerente distrital dependa em grande parte de suas habilidades e conhecimentos, o Ferramentas que você está usando pode afetar significativamente o quão bem você faz seu trabalho. É por isso que é vital que você utilize soluções (ou seja, aplicativos, plataformas, serviços etc.) que o mantenham informado, aumentem sua produtividade e facilitem seu trabalho em geral.

Precisa de ajuda para fazer isso? Comece com estas 6 recomendações.

1. Uma plataforma de gerenciamento de varejo com várias lojas

Primeiras coisas primeiro. Os gerentes distritais precisam ficar no topo de várias lojas de varejo. Então você definitivamente precisa de uma ferramenta de gerenciamento de varejo que suporte vários pontos de venda. Existem muitas soluções por aí (Bindy e Venda são bons exemplos), mas seja qual for o sistema que você escolher, certifique-se de que ele permita:

Acompanhe o desempenho e os dados do varejo em várias lojas –

Seu sistema de gerenciamento de varejo deve simplificar o monitoramento e a comparação do desempenho de todos os seus locais.

Como está a loja A em comparação com a loja B? Seus best-sellers são semelhantes em diferentes locais? Saber essas coisas o ajudará a tomar melhores decisões sobre vendas, marketing, pessoal e muito mais.

Dimensione facilmente –

Precisa gerenciar lojas adicionais? Ou talvez um local esteja sendo reatribuído a um novo gerente? Seja qual for o caso, seu sistema de gerenciamento de varejo deve facilitar a adição ou remoção de pontos de venda. Idealmente, você deseja uma solução que permita fazer isso com alguns cliques, em vez de chamar reforços técnicos.

Acesse informações de qualquer lugar –

Mesmo se você estiver executando apenas um punhado de locais, você não pode se dar ao luxo de ter seus dados ativos “no local”. Selecione uma solução que seja executada na nuvem para que você possa visualizar e editar informações de varejo de qualquer lugar.

(Observação: ser baseado em nuvem também é obrigatório para a maioria das ferramentas mencionadas abaixo, incluindo suas soluções de auditoria de varejo, gerenciamento de tarefas e tráfego de pedestres).

2. Software de auditoria de varejo

Como gerente distrital, você precisa garantir que as campanhas e políticas sejam implementadas corretamente nas lojas que gerencia. Fazer isso normalmente envolve a realização de auditorias de varejo, no qual você avalia a execução de seus programas e práticas.

Para facilitar esta tarefa, arme-se com um excelente software de auditoria de varejo que permite que você ande e avalie as lojas com facilidade.

Idealmente, sua solução deve:

Seja flexível –

Cada negócio de varejo é único, então você precisa de um software de auditoria que possa ser configurado de acordo com seus requisitos específicos.

Selecione uma solução que permita personalizar diferentes campos e configurações, permitindo realizar auditorias exatamente da maneira que você deseja.

Permite definir metas e KPIs –

Alcançar o sucesso no varejo começa com as metas certas. Certifique-se de que sua solução de auditoria permite que você defina essas metas de loja corretamente para que você possa acompanhar o desempenho de cada local.

Notificá-lo quando suas auditorias programadas estiverem chegando acima –

Você tem um calendário ocupado e provavelmente tem várias reuniões e auditorias marcadas. Escolha uma solução que ofereça lembretes de auditoria para garantir que você nunca perca um compromisso.

Tenha listas de verificação –

Pode ser fácil perder pequenos pontos ou detalhes ao avaliar uma loja grande (ou várias delas). Evite que isso aconteça usando listas de verificação de auditoria que você pode consultar durante sua revisão.

Permitir que você documente suas auditorias com texto e fotos –

A documentação adequada é essencial ao realizar inspeções. É por isso que é ótimo ter uma solução de auditoria que permite incluir texto, imagens e documentos personalizados em seus relatórios. Isso garante que suas visitas sejam bem documentadas. Além disso, abre caminho para uma comunicação clara entre você e suas equipes.

Armazene informações de forma eficaz –

Selecione uma solução que armazene informações sobre cada auditoria para que você possa acompanhar os dados históricos e o progresso.

3. Gerenciamento de tarefas

Delegar tarefas é essencial quando você está cuidando de várias lojas. Obtenha um solução de gerenciamento de tarefas que permite atribuir tarefas facilmente e acompanhar a execução. Para melhores resultados, opte por uma ferramenta de gerenciamento de tarefas que:

Suporta texto personalizado e multimídia –

Além de uma descrição da tarefa, use uma solução que permita fazer upload de imagens e documentos de práticas recomendadas. Desta forma, você pode comunicar exatamente o que você precisa.

Estabeleça prioridades –

Nem todas as tarefas são criadas iguais. Você quer que seu software mantenha você e sua equipe na mesma página quando se trata de urgência e prioridades.

monitorar o status e o progresso de cada tarefa –

Quão longe estão seus gerentes de loja com suas tarefas? Eles estão quase prontos ou estão na metade do caminho? Seja qual for o caso, é útil poder acompanhar o status e o progresso de cada tarefa atribuída para que você possa manter sua equipe responsável.

4. Análise de tráfego de pedestres

Muitos tipos de soluções de varejo têm recursos de relatório integrados. Por exemplo, seu sistema de gerenciamento de varejo pode fornecer dados e análise de vendas e estoque, enquanto suas ferramentas de auditoria de varejo e gerenciamento de tarefas podem oferecer insights sobre a execução da loja.

Em alguns casos, porém, você também pode precisar tráfego de pedestres dados. Dessa forma, você pode ter uma ideia melhor de quantos visitantes cada loja está recebendo e quais são as taxas de conversão de suas lojas. Conhecer essas métricas permitirá que você entenda melhor seus programas para que possa tomar decisões de campanha, política e equipe de acordo.

Dor é um exemplo de solução de tráfego de pedestres para SMBs. Basta colocar o sensor Dor acima de sua entrada e ele conta seus clientes à medida que entram em suas lojas.

5. Soluções de treinamento de varejo

Parte do seu trabalho é treinar e desenvolver as equipes de vendas das diferentes lojas. É bom ter habilidades de vendas e educação para esta tarefa. No entanto, não é suficiente confiar apenas em suas proezas de ensino para treinar efetivamente gerentes e associados.

Aqui estão algumas ferramentas de treinamento de varejo que você pode usar para educar suas equipes:

Recursos de seus fornecedores –

Se você estiver ensinando os funcionários a usar programas ou softwares específicos, utilize os materiais de treinamento de seus fornecedores de soluções. A maioria dos fornecedores oferece ferramentas de suporte para garantir que seus usuários (ou seja, você e sua equipe) possam se atualizar sem esforço.

Algumas empresas também têm departamentos de Customer Success (CS), nos quais têm representantes de CS que constroem relacionamentos com os clientes e os ajudam a ter um melhor desempenho. Entre em contato com seus fornecedores para saber mais sobre suas ofertas de suporte e CS e aproveite a assistência que eles podem fornecer.

Plataformas de aprendizado ou treinamento –

Plataformas como Lição e Mindflash permitem que você crie cursos personalizados e materiais de treinamento que os alunos podem acessar online. O uso dessas plataformas pode dimensionar seus programas de treinamento e permitir que você transmita o conhecimento e as habilidades necessários sem precisar estar lá fisicamente.

Bônus: consultores de varejo –

Consultores de varejo não são exatamente “ferramentas”, mas nós os incluímos aqui porque eles podem fazer maravilhas por seus esforços de treinamento de varejo.

Bob Phibbs, Kevin Graff, Rich Kizer e Georganne Bender, Doug Stephens, e Chris Guillot são apenas alguns exemplos de especialistas e consultores de varejo que podem levar suas iniciativas de varejo para o próximo nível.

Descubra as áreas específicas do seu negócio de varejo que precisam ser melhoradas (ou seja, vendas, merchandising, gerenciamento etc.) e procure especialistas que possam ajudar. 

Para garantir que os funcionários estejam aplicando suas habilidades recém-adquiridas, trate seus auditorias de varejo na loja como um exercício de aprendizado contínuo. Aproveite o tempo para responda perguntas e treine sua equipe.

6. Ferramentas que permitem acompanhar as tendências do setor

Você será muito mais eficaz em sua função se estiver a par do que está acontecendo em seu setor. Você vai querer ter acesso às últimas notícias e tendências do varejo para garantir que suas lojas não fiquem para trás.

Considere assinar SmartBrief, uma fonte de notícias de negócios que envia resumos de e-mail específicos do setor. O SmartBrief seleciona postagens interessantes e informativas e as envia para sua caixa de entrada, facilitando a localização e o consumo de artigos relevantes.

Observar os benchmarks de varejo também pode ajudar. Faça alguma pesquisa sobre ferramentas ou relatórios de benchmarking em sua localização ou setor para descobrir como o desempenho de suas lojas é medido em comparação com outros varejistas.

Pesar

Você é um gerente de distrito de varejo? Quais são algumas das ferramentas que você usa regularmente? Deixe-nos saber nos comentários.

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