Uma das melhores coisas de ser um varejista hoje é ter acesso a uma infinidade de ferramentas, aplicativos e plataformas que podem tornar sua vida profissional mais eficiente.
Enquanto os comerciantes do passado dependiam fortemente de administração manual, papelada e canais de comunicação ineficientes, os varejistas modernos aproveitam os benefícios da velocidade, automação e sistemas baseados em nuvem. Os aplicativos da Web e móveis permitem que você acesse informações de qualquer lugar, sincronize com sua equipe facilmente e gerencie seus negócios em qualquer lugar. Muitas tecnologias de varejo estavam anteriormente fora do alcance de varejistas menores devido a altos custos e requisitos de integração complexos. Felizmente, mais ferramentas de software estão criando opções acessíveis para varejistas de pequeno e médio porte.
Então, em quais aplicativos ou ferramentas vale a pena investir? Para responder a isso, fizemos algumas pesquisas e analisamos as várias soluções de varejo no mercado. Também conversamos com alguns especialistas que compartilharam seus pensamentos sobre as ferramentas que os varejistas deveriam usar.
Dê uma olhada em nossas descobertas abaixo.
Folga
Administrar uma loja eficiente requer comunicação fácil entre várias partes (ou seja, associados, gerentes, funcionários da sede, fornecedores, etc.). Manter todos na mesma página pode ser complicado, especialmente se todos estiverem espalhados por diferentes locais e escritórios.
Uma plataforma de comunicação de equipe sólida como o Slack aborda esses problemas fornecendo um “hub de colaboração” para todas as suas comunicações internas. Com recursos como canais, bate-papo individual, pesquisa e compartilhamento de arquivos, você nunca precisa se preocupar com a falta de memorandos ou anúncios importantes para os membros da equipe.
“Eu gosto do Slack e meus clientes de pequenas empresas com uma equipe de mais de 20 pessoas usam-no para se comunicar em toda a organização”, compartilha Christine Guillot, fundadora da Método do comerciante. “Isso é especialmente útil para proprietários que não estão envolvidos no dia-a-dia dos negócios – permite uma comunicação transparente com capacidade de pesquisa.”
O Slack tem uma versão gratuita com recursos limitados. Os planos pagos começam em $6,67 por usuário ativo, por mês.
Dor
Métricas como tráfego na loja e conversões são inestimáveis no varejo. Saber quantos clientes passam por suas portas e sua probabilidade de comprar permitirá que você tome decisões mais inteligentes sobre pessoal, merchandising e marketing, entre outras coisas.
Entre no Dor, uma plataforma de análise de tráfego de pedestres que permite medir o tráfego na loja com facilidade. Dor é incrivelmente simples de configurar. Em vez de exigir que você instale hardware complexo ou faça qualquer cabeamento, o dispositivo de Dor é instalado em minutos para que você possa se concentrar mais na obtenção dos dados e insights de que precisa.
Outra coisa legal sobre a solução? Além de trazer à tona o tráfego e as conversões, o Dor pode mostrar suas necessidades de pessoal junto com os dados climáticos para que você possa melhorar os cronogramas da equipe e planejar as operações da sua loja com mais eficiência.
Entre em contato para uma cotação.
Venda
Todo comerciante precisa de uma plataforma de gerenciamento de varejo para acompanhar suas vendas, estoque e clientes. Vend, uma plataforma de ponto de venda e varejo baseada em nuvem para pequenos e médios varejistas, é um exemplo de ferramenta que pode ajudá-lo a fazer exatamente isso.
Além de ser um sistema de POS fácil de usar que permite que você faça vendas, o Vend vem com poderosos recursos de controle de estoque para gerenciar o estoque de uma a várias lojas. O software também oferece relatórios e análises de varejo para fornecer informações sobre o desempenho de seus produtos e quem são seus principais clientes.
Falando nisso, o Vend possui recursos de gerenciamento de clientes para engajar e encantar os compradores. Ele ainda vem com um programa de fidelidade pronto para uso, permitindo que você recompense seus principais clientes
Vend oferece um teste gratuito de 30 dias. Os planos pagos começam em $99 por mês.
Xero
O rastreamento financeiro é uma obrigação para qualquer comerciante, por isso é importante que você arme sua empresa com uma solução de contabilidade robusta. Nossa escolha? Xero, um software de contabilidade baseado em nuvem projetado para pequenas e médias empresas.
Com um painel bacana que rastreia o lado financeiro do seu negócio, você nunca precisa procurar as informações de que precisa. Relatórios de fluxo de caixa, informações de faturas, bem como atualizações de contas bancárias e cartões de crédito podem ser acessados em um só lugar.
O Xero também oferece ferramentas e integrações de folha de pagamento para que você possa acompanhar as horas de trabalho, aprovar folgas e pagar seus funcionários com eficiência. Ele até calcula os pagamentos de impostos e permite que você pague diretamente do software, tornando a declaração de impostos menos trabalhosa.
O Xero oferece uma avaliação gratuita de 30 dias. Os planos pagos começam em $9 por mês.
Tanda
Precisa de uma solução para gerenciar sua equipe, implementar cronogramas e acompanhar o atendimento? Experimente o Tanda, um software de tempo e presença baseado em nuvem que permite gerenciar sua força de trabalho com facilidade.
A Tanda “tem algumas soluções fantásticas para empresas de todos os tamanhos”, diz Mike Eden, proprietário da The Ultra Gear Shop. “Achei o quadro de horários e os sistemas de integração de funcionários tão fáceis e intuitivos.”
Uma rápida olhada nos recursos da Tanda torna mais fácil ver por que varejistas como Mike adoram a solução. Ele oferece todos os recursos essenciais de gerenciamento de funcionários, incluindo integração de funcionários, agendamento, gerenciamento de licenças e implementação de relógio de ponto.
Além disso, a Tanda simplifica a forma como os funcionários são pagos, integrando-se a vários sistemas de folha de pagamento e fornecendo interpretação de pagamento, que é “o processo de cálculo automático de taxas para sua equipe em meio a taxas especiais, como taxas de horas extras e regras de contratos sindicais”.
Tanda oferece um teste gratuito de 14 dias. Você precisará entrar em contato para obter informações de preços mais específicas.
Coletar
Os consumidores de hoje são mais inteligentes, mais experientes e mais informados. Não é mais suficiente lançar um desconto genérico e esperar que os compradores passem por suas portas. Você precisa ser mais inteligente com suas iniciativas de marketing e ser perito em encantar seus clientes e antecipar suas necessidades.
É aqui que entra o Collect. O Collect é uma plataforma que permite gerenciar e automatizar praticamente todos os componentes de marketing do seu negócio de varejo. Ele oferece um programa de fidelidade flexível que permite implementar pontos, recompensas e programas VIP em sua loja e site de comércio eletrônico.
Se você se comunicar com seus clientes regularmente, poderá usar os recursos de marketing por e-mail do Collect para automatizar comunicações como mensagens de boas-vindas, ofertas de aniversário, recomendações de produtos e muito mais. Tem uma forte presença online? A plataforma está repleta de ferramentas de conversão, como fluxos de trabalho de carrinho abandonado e pop-ups de saída, para ajudá-lo a maximizar as vendas.
O melhor de tudo é que o Collect possui recursos de IA e aprendizado de máquina que podem recomendar automaticamente fluxos de marketing, etapas de ação e mensagens com base nos dados de sua loja (e de outros varejistas).
O preço depende dos recursos específicos para os quais você se inscreve. A capacidade de coleta de “lealdade” começa em $29 por mês. O recurso “Ofertas” começa em $29 por mês, enquanto o “Feedback” começa em $9 por mês.
Bindy
Uma conversa sobre ferramentas modernas de varejo não estará completa sem um software de auditoria de varejo e execução de loja. A barreira em torno da experiência do cliente, design, equipe e segurança da loja está mais alta do que nunca, e você precisa garantir que suas lojas de varejo estejam à altura.
É aí que entra o Bindy. Como um software baseado em nuvem, o Bindy ajuda a garantir que as operações de sua loja, merchandising e iniciativas de prevenção de perdas atendam (se não excedam) os padrões de sua empresa. A gerência e a equipe da loja usam o aplicativo para preencher listas de verificação inteligentes na loja, tirar fotos e atribuir tarefas com lembretes automatizados. A matriz vê tudo em tempo real, a qualquer hora e em qualquer lugar.
O Bindy reduz o tempo e o esforço necessários para realizar auditorias de loja, graças a recursos como calendários integrados, mapeamento de loja, pontuação automatizada e planos de ação. O gerenciamento de tarefas e tickets também é simplificado, pois o Bindy permite atribuir e rastrear etapas de ação por meio de uma plataforma baseada em nuvem que pode ser acessada de qualquer lugar.
Bindy oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. Os planos pagos começam em $99 por mês.
Laboratórios de costura
Se você estiver gerenciando estoque em varejo, atacado e outros canais logísticos, confira Stitch Labs, uma plataforma de gerenciamento de estoque multicanal para comerciantes. O Stitch Labs sincroniza seu inventário no varejo e no atacado, portanto, esteja você vendendo em sua própria loja, em seu site, por meio de terceiros, em mercados on-line - ou todos os itens acima - você pode manter seu estoque sob controle.
O Stitch Labs também possui recursos poderosos de logística e atendimento; o sistema permite que você divida e encaminhe pedidos, implemente períodos de espera de pedidos e controle o envio para garantir que seus produtos cheguem aos canais certos, no momento certo.
Ele ainda funciona com vários sistemas de gerenciamento de armazém, plataformas de logística de terceiros e serviços de remessa para que você possa integrar o Stitch Labs em seus fluxos de trabalho existentes.
Entre em contato para obter informações de avaliação ou demonstração. Os planos pagos começam em $499 por mês.
Qminder
Se você oferece serviços na loja e precisa gerenciar ou “fazer check-in” de seus convidados, um sistema de gerenciamento de visitantes como o Qminder é obrigatório.
É assim que funciona: os visitantes fazem login por meio de um iPad ao entrar em sua loja e, depois de inserir seus dados, podem navegar em sua loja enquanto aguardam sua vez. (Eles também podem verificar seu lugar na fila e obter atualizações de status.) O Qminder também fornece à sua equipe as informações de por que o visitante entrou, permitindo que sua equipe atenda melhor os compradores.
Uma das coisas que torna o Qminder único é seu recurso de Inteligência de Serviço, que pode rastrear e economizar tráfego de pedestres e métricas de serviço para que você possa tomar decisões baseadas em dados sobre treinamento de funcionários e iniciativas de loja.
“O Qminder é inicialmente um sistema de gerenciamento de visitantes, mas a verdadeira cereja no topo é o que chamamos de Service Intelligence – um conjunto de métricas específicas relacionadas a clientes e funcionários que comprovadamente ajudam as empresas a fornecer resultados consistentes”, diz Giorgi Lobzhanidze, gerente de marketing de conteúdo Especialista em Qminder.
Ele acrescenta que vários varejistas usam sua solução para proporcionar ótimas experiências tanto para clientes quanto para funcionários.
O Qminder oferece um teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos começam em $299 por mês.
Ahrefs
Ter uma forte presença online é fundamental para qualquer negócio de varejo. Muitos consumidores iniciam suas pesquisas em lojas ou produtos on-line, portanto, você deseja garantir que seu site esteja visível sempre que seus clientes-alvo estiverem pesquisando lojas ou produtos relevantes para sua empresa.
Ahrefs, uma ferramenta de pesquisa competitiva e SEO pode ajudá-lo a conseguir isso. “Ahrefs é de longe minha ferramenta favorita para ajudar a direcionar o tráfego para lojas de varejo online”, diz Stacy Caprio, da Marketing de crescimento acelerado. “Isso me permite otimizar para SEO e trouxe tráfego e visitantes para os meus sites e dos clientes. A, peça chave para ter um negócio de sucesso.”
Como o Ahrefs pode aumentar sua visibilidade online? Para começar, ele possui recursos de pesquisa de palavras-chave incomparáveis que podem esclarecer os termos que seus clientes estão pesquisando, para que você possa segmentar as palavras-chave certas em suas campanhas de SEO e publicidade online. A ferramenta também fornece informações competitivas ao esclarecer as principais palavras-chave e páginas de seus concorrentes. Essas informações podem ser inestimáveis em sua análise e estratégia competitiva.
Ahrefs oferece um teste de 7 dias para $7. Os planos pagos começam em $99 por mês.
Sua vez
Você usa alguma dessas ferramentas em seu negócio de varejo? Perdemos algum ótimo aplicativo? Deixe-nos saber nos comentários!
Sobre o autor:
Bela lista.
Obrigado pela lista. Eu uso algumas das ferramentas aqui e estou ansioso para experimentar uma ou duas que eu não tinha ouvido falar antes.