{"id":7008,"date":"2021-10-26T15:16:11","date_gmt":"2021-10-26T20:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7008"},"modified":"2024-11-29T10:21:47","modified_gmt":"2024-11-29T15:21:47","slug":"10-sposobow-na-zmotywowanie-pracownikow-handlu-detalicznego-w-okresie-swiatecznym","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pl\/10-ways-to-motivate-retail-staff-during-the-holidays\/","title":{"rendered":"10 sposob\u00f3w na motywowanie pracownik\u00f3w handlu detalicznego podczas wakacji"},"content":{"rendered":"

Wszyscy wiemy, jak wa\u017cny jest okres zakup\u00f3w \u015bwi\u0105tecznych dla ka\u017cdego sprzedawcy. I tylko si\u0119 powi\u0119ksza. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wed\u0142ug historycznych danych sprzeda\u017cy National Retail Federation, \u015bwi\u0105teczna sprzeda\u017c detaliczna ma ponad podwoi\u0142a si\u0119 w ci\u0105gu ostatnich 20 lat<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Zajmujesz si\u0119 koordynowaniem promocji i kampanii, wizualnych plan\u00f3w merchandisingowych, opcji przyspieszonej wysy\u0142ki \u2014 lista si\u0119 nie ko\u0144czy. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Jedno wa\u017cne zadanie do zapami\u0119tania? Zmotywuj swoich sprzedawc\u00f3w. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Oto dlaczego i jak: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dlaczego warto motywowa\u0107 swoich sprzedawc\u00f3w w okresie \u015bwi\u0105tecznym<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Zanim o tym porozmawiamy <\/span>Jak <\/span><\/i>aby zmotywowa\u0107 pracownik\u00f3w, porozmawiajmy o <\/span>czemu<\/span><\/i>. Po pierwsze rozumiemy, \u017ce jest to najwa\u017cniejsza pora roku dla prawie ka\u017cdej firmy detalicznej. To wtedy nast\u0119puje wi\u0119kszo\u015b\u0107 sprzeda\u017cy i masz najwi\u0119cej okazji, aby <\/span>konwertowa\u0107 nowych i dotychczasowych klient\u00f3w<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

90%<\/a> kupuj\u0105cych ch\u0119tniej dokonaj\u0105 zakupu w sklepie, je\u015bli skorzystaj\u0105 z pomocy kompetentnego personelu. <\/span> <\/span>\u0179le zarz\u0105dzany zesp\u00f3\u0142 mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c zrujnowa\u0107 twoj\u0105 <\/span>szanse na sukces<\/a>. Z\u0142y sezon \u015bwi\u0105teczny mo\u017ce zrujnowa\u0107 ca\u0142\u0105 twoj\u0105 rok<\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pami\u0119taj, \u017ce przek\u0142ada si\u0119 to r\u00f3wnie\u017c na sezonowe zatrudnienie. W USA sprzedawcy wynajmuj\u0105<\/span> wi\u0119cej ni\u017c 700,000<\/a> pracownicy sezonowi na \u015bwi\u0119ta. Sam Target zatrudni\u0142 oko\u0142o 100,000<\/a> pracownik\u00f3w na okres \u015bwi\u0105teczny. S\u0105 oni tak samo wa\u017cni dla Twojej marki jak Twoi stali, pe\u0142noetatowi pracownicy, poniewa\u017c klienci nie znaj\u0105 r\u00f3\u017cnicy mi\u0119dzy pracownikami sezonowymi i sta\u0142ymi. Obaj reprezentuj\u0105 Twoj\u0105 mark\u0119; obaj s\u0105 odpowiedzialni za tworzenie wspania\u0142ych do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Powi\u0105zane: 7 sposob\u00f3w na maksymalizacj\u0119 produktywno\u015bci personelu handlu detalicznego<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Pieni\u0105dze<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Najpewniejszym sposobem zmotywowania ka\u017cdego cz\u0142onka personelu jest p\u0142acenie uczciwej, korzystnej i konkurencyjnej pensji. Opr\u00f3cz atrakcyjnej stawki godzinowej oferuj inne zach\u0119ty pieni\u0119\u017cne. P\u0142a\u0107 podw\u00f3jnie za godziny wakacyjne, oferuj nagrody za najlepsze wyniki, wyp\u0142acaj premi\u0119 \u015bwi\u0105teczn\u0105, podaruj prezent w formie got\u00f3wki \u2014 bez wzgl\u0119du na spos\u00f3b, w jaki chcesz to zapakowa\u0107, ka\u017cdy cz\u0142onek personelu doceni zastrzyk finansowy.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pieni\u0105dze to najszybszy spos\u00f3b, aby pracownik godzinowy poczu\u0142 si\u0119 zainwestowany w Twoj\u0105 firm\u0119. \u201eW przypadku pracownik\u00f3w sezonowych niefortunna prawda jest taka, \u017ce ich lojalno\u015b\u0107 wobec firmy jest generalnie niska\u201d, Ty Tucker, dyrektor generalny platformy zarz\u0105dzania wydajno\u015bci\u0105 <\/span>OBR\u00d3T SILNIKA<\/a>, m\u00f3wi\/powiedzia\u0142. \u201eS\u0105 tam, aby wykona\u0107 prac\u0119 i otrzyma\u0107 za ni\u0105 zap\u0142at\u0119, dlatego wynik jest dla nich generalnie nieistotny\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Zapewnij odpowiednie szkolenie<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Tworzenie najlepszych pracownik\u00f3w<\/a> zaczyna si\u0119 od wdro\u017cenia i szkolenia. \u201eZapewnij naprawd\u0119 przemy\u015blane, wzmacniaj\u0105ce szkolenie\u201d \u2014 m\u00f3wi Chris Guillot z <\/span>Metoda kupca<\/a>. Chcesz, aby ka\u017cdy cz\u0142onek personelu czu\u0142 si\u0119 pewnie i mia\u0142 kontrol\u0119 w dziale sprzeda\u017cy.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Najskuteczniejszy trening odbywa si\u0119 na wiele sposob\u00f3w. Niekt\u00f3rzy s\u0105 wzrokowcami, podczas gdy inni ucz\u0105 si\u0119 przez dzia\u0142anie. A inni najlepiej przyswajaj\u0105 informacje, kiedy mog\u0105 je przeczyta\u0107. Dlatego wa\u017cne jest, aby zapewni\u0107 materia\u0142y szkoleniowe i sesje szkoleniowe w wielu kontekstach i formatach. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Jak wspomniano powy\u017cej, chocia\u017c pracownicy sezonowi mog\u0105 by\u0107 tymczasowi, Twoi klienci o tym nie wiedz\u0105. Ka\u017cdy pracownik jest reprezentantem Twojej marki i od Ciebie zale\u017cy, czy ka\u017cdy cz\u0142onek personelu ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 dok\u0142adnego reprezentowania Twojej marki. Wreszcie, szkolenie powinno by\u0107 sp\u00f3jne zar\u00f3wno dla pracownik\u00f3w tymczasowych, jak i sta\u0142ych, aby wszyscy byli na tej samej stronie. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

3. Zaplanuj pracownik\u00f3w sezonowych z najlepszymi pracownikami<\/span><\/h2>\n\n\n\n

\u201eAby utrzyma\u0107 odpowiedni poziom pewno\u015bci siebie, mened\u017cerowie musz\u0105 nadal wzmacnia\u0107 swoich pracownik\u00f3w\u201d \u2013 m\u00f3wi Guillot. B\u0119dziesz chcia\u0142 mie\u0107 oko na to, kto to <\/span>najlepsi menad\u017cerowie<\/a> s\u0105 i sparuj je z ci\u0119\u017ckimi zmianami po stronie pracownika tymczasowego. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, potrzebujesz zdrowej r\u00f3wnowagi <\/span>pracownicy sezonowi<\/a> i pe\u0142noetatowych. Daje to r\u00f3wnie\u017c tymczasowym szans\u0119 nauczenia si\u0119 podstaw od koleg\u00f3w i kierownik\u00f3w. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Ce\u0144 czas wszystkich<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Dotyczy to zar\u00f3wno pracownik\u00f3w sezonowych, jak i sta\u0142ych \u2014 czas jest cenny, zw\u0142aszcza w pracowitym okresie \u015bwi\u0105tecznym. Pami\u0119taj, \u017ce Twoi pracownicy maj\u0105 \u017cycie poza prac\u0105: odrabianie lekcji, sp\u0119dzanie czasu z przyjaci\u00f3\u0142mi i rodzin\u0105 oraz hobby do realizacji. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201eUpewnij si\u0119, \u017ce spotkania stoj\u0105ce nie staj\u0105 si\u0119 puste lub puste\u201d \u2013 m\u00f3wi Guillot. \u201ePowinni by\u0107 skoncentrowani na motywacji, a nie na taktyce\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

M\u00f3wi, \u017ce to sprowadza si\u0119 do twojego planowania: je\u015bli dobrze zaplanowa\u0142e\u015b, tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 zarz\u0105dzaj\u0105cy ju\u017c wie, jak post\u0119powa\u0107 taktycznie. To zarz\u0105dzanie lud\u017ami tam, gdzie musz\u0105 by\u0107 elastyczni i skoncentrowani. \u201eZarz\u0105dzanie w trakcie sezonu jest bardziej zwi\u0105zane z zarz\u0105dzaniem morale i rozwi\u0105zywaniem problem\u00f3w\u201d \u2013 m\u00f3wi Guillot. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c zapewnienie odpowiednich przerw. Praca na czterogodzinnej zmianie wakacyjnej jest o wiele bardziej opodatkowana ni\u017c czterogodzinna zmiana w przypadkowy poniedzia\u0142ek. \u201eR\u00f3b nieoczekiwane lub nieplanowane przerwy w ci\u0105gu dnia lub przekszta\u0142\u0107 to, co by\u0142oby zwyk\u0142ym spotkaniem personelu w prawdziw\u0105 imprez\u0119\u201d, radzi Guillot. \u201eUwielbiam nieoczekiwany zwrot w czym\u015b, co jest bardzo regularne\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. B\u0105d\u017a hojny w planowaniu<\/span><\/h2>\n\n\n\n

W tej notatce Guillot m\u00f3wi r\u00f3wnie\u017c, \u017ce wa\u017cne jest, aby by\u0107 elastycznym w planowaniu podczas wakacji. Zatrudnij tyle pracownik\u00f3w tymczasowych, ile b\u0119dziesz potrzebowa\u0107, aby obj\u0105\u0107 wszystkie niezb\u0119dne zmiany i unikn\u0105\u0107 wypalenia kogokolwiek. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Czas wolny podczas pracowitego sezonu jest prawie zawsze mile widziany. \u201eMo\u017cna to traktowa\u0107 jako \u015bwiadczenia pracownicze, ale kiedy pakujesz je i jeste\u015b w stanie naprawd\u0119 da\u0107 czas wolny w okresach szczytu, wtedy naprawd\u0119 pojawia si\u0119 jako prezent\u201d \u2013 m\u00f3wi Guillot. \u201eNikt nigdy nie pomy\u015bla\u0142by, \u017ce p\u00f3\u0142 dnia pracy to prezent, ale podczas szczytu sezonu dla kogo\u015b, kto pracuje w sklepie, to prawdziwy prezent\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Chcesz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce nie zani\u017casz niczyich godzin i, w efekcie, ich pensji. Przeprowad\u017a ankiet\u0119 w\u015br\u00f3d nowych i istniej\u0105cych pracownik\u00f3w, ile godzin najlepiej przepracowaliby w sezonie i postaraj si\u0119 spe\u0142ni\u0107 te \u017cyczenia, w granicach rozs\u0105dku. Przypomnij im, \u017ce uczciwo\u015b\u0107 jest tutaj kluczowa i nie b\u0119dzie przeciwko nim. Zezwalaj na zamian\u0119 zmian, aby pracownicy mogli przej\u0105\u0107 kontrol\u0119 nad w\u0142asnymi harmonogramami. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Aby unikn\u0105\u0107 wypalenia pracownik\u00f3w, wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c, aby unika\u0107 podwajania liczby pracownik\u00f3w w \u015bwi\u0119ta, chyba \u017ce pracownicy si\u0119 z tym zgadzaj\u0105. Na przyk\u0142ad, je\u015bli pracuj\u0105 w Czarny pi\u0105tek, oddaj im Wigili\u0119 i Bo\u017ce Narodzenie. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Zautomatyzuj to, co mo\u017cesz<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Istnieje kilka powtarzaj\u0105cych si\u0119, \u017cmudnych zada\u0144, kt\u00f3re lepiej nadaj\u0105 si\u0119 do maszyn ni\u017c do ludzi \u2014 zw\u0142aszcza w okresie intensywnej pracy. <\/span>72%<\/a> mened\u017cer\u00f3w biznesu czuj\u0105 si\u0119 przyt\u0142oczeni swoimi rolami i obowi\u0105zkami \u2014 automatyzacja w tym pomo\u017ce.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Rozwa\u017c automatyzacj\u0119 zada\u0144 takich jak realizacja zam\u00f3wie\u0144, komunikacja po zakupie, wsparcie techniczne, a nawet Twoje <\/span>proces audytu sklepu<\/a> do merchandisingu i operacyjnych list kontrolnych. Korzystanie z narz\u0119dzi pozwalaj\u0105cych ograniczy\u0107 papierkow\u0105 robot\u0119 i powtarzalne zadania b\u0119dzie mia\u0142o ogromny wp\u0142yw na poziom stresu pracownik\u00f3w i wyniki finansowe. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Powi\u0105zane: 7 r\u0119cznych proces\u00f3w, kt\u00f3re ka\u017cdy sprzedawca powinien przesta\u0107 robi\u0107<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

7. Pom\u00f3\u017c w ich wakacyjnych potrzebach<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Je\u015bli oferujesz zni\u017cki pracownicze przez ca\u0142y rok, okres \u015bwi\u0105teczny jest powodem do zaoferowania jeszcze wi\u0119cej. Oto kilka pomys\u0142\u00f3w: <\/span><\/p>\n\n\n\n