{"id":5928,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5928"},"modified":"2024-11-28T16:02:51","modified_gmt":"2024-11-28T21:02:51","slug":"8-sposobow-w-jaki-sprzedawcy-detaliczni-moga-usprawnic-komunikacje-i-realizacje-zamowien-w-sklepie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pl\/8-ways-retailers-can-streamline-store-communication-and-execution\/","title":{"rendered":"8 sposob\u00f3w, w jakie sprzedawcy detaliczni mog\u0105 usprawni\u0107 komunikacj\u0119 w sklepie i wykonanie"},"content":{"rendered":"

Prowadzenie sklepu detalicznego jest z\u0142o\u017cone i mo\u017ce by\u0107 trudno wiedzie\u0107, od czego zacz\u0105\u0107, gdy wyg\u0142adzasz swoje procesy. Jednak usprawnienie prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci detalicznej powinno znajdowa\u0107 si\u0119 na szczycie listy zada\u0144 ka\u017cdego dyrektora ds. handlu detalicznego, a poni\u017csze wskaz\u00f3wki wska\u017c\u0105 Ci drog\u0119 do usprawnionego sukcesu. <\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Tw\u00f3rz standardowe procedury i procesy<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Niezale\u017cnie od tego, czy prowadzisz jeden sklep, czy pi\u0119\u0107set sklep\u00f3w, porz\u0105dek i wydajno\u015b\u0107 zaczynaj\u0105 si\u0119 od standaryzacji. Zestaw procedur pomaga zapewni\u0107 wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi \u2014 zar\u00f3wno pracownikom, jak i klientom \u2014 oraz p\u0142ynny proces zarz\u0105dzania, niezale\u017cnie od liczby posiadanych lokalizacji. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Obejmuj\u0105 one: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wytyczne dotycz\u0105ce personelu<\/b> \u2013 Stw\u00f3rz zesp\u00f3\u0142 rekrutacyjny i podr\u0119czniki dla pracownik\u00f3w, aby ustali\u0107 standardy szkole\u0144, post\u0119powania i procedur firmowych, tak aby wszyscy byli na tej samej stronie.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Procesy zarz\u0105dzania got\u00f3wk\u0105<\/b> \u2013 Nie ma \u201ejednego\u201d sposobu na zarz\u0105dzanie got\u00f3wk\u0105, ale wa\u017cne jest, aby ka\u017cdy pracownik zna\u0142 zasady dotycz\u0105ce wszystkiego, od dokonywania wp\u0142at bankowych po korzystanie z systemu POS. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Merchandising<\/b> - Tworzy\u0107 <\/span>standardy merchandisingowe<\/a> za w\u0142a\u015bciw\u0105 prezentacj\u0119 Twoich produkt\u00f3w. Chcesz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce Twoje ekspozycje, uk\u0142ad i promocje odzwierciedlaj\u0105 Twoj\u0105 mark\u0119 i prezentuj\u0105 Twoje przedmioty w najlepszy mo\u017cliwy spos\u00f3b. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Obs\u0142uga klienta<\/b> \u2013 Wszystko, od tego, jak klienci s\u0105 traktowani, po obs\u0142ug\u0119 zwrot\u00f3w, powinno by\u0107 zawarte w podr\u0119czniku pracownika, co oznacza mniej czasu po\u015bwi\u0119canego na upewnienie si\u0119, \u017ce wykonywane s\u0105 w\u0142a\u015bciwe kroki.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Procedury czyszczenia sklepu<\/b> \u2013 Sprz\u0105tanie nie jest zabawne, ale jest niezb\u0119dne i mo\u017ce by\u0107 czasoch\u0142onne. Ustal wytyczne dotycz\u0105ce oczekiwa\u0144 pracownik\u00f3w na ka\u017cdej zmianie \u2014 otwarcia, po\u0142udnia i zamkni\u0119cia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Szkolenie personelu i delegata<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Zrozum, \u017ce nie mo\u017cesz zrobi\u0107 wszystkiego sam \u2014 i nie powiniene\u015b pr\u00f3bowa\u0107. Pierwszym krokiem do usprawnienia operacji detalicznych jest zbudowanie dobrze wyszkolonego zespo\u0142u, kt\u00f3ry pomo\u017ce Ci wykona\u0107 wszystko. Je\u015bli utkniesz z konieczno\u015bci\u0105 samodzielnego wykonywania wi\u0119kszo\u015bci pracy lub je\u015bli codziennie gasisz wiele po\u017car\u00f3w, nadszed\u0142 czas, aby oceni\u0107 swoich pracownik\u00f3w i szkolenia, kt\u00f3re im zapewniasz.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Nast\u0119pnie naucz si\u0119 efektywnie delegowa\u0107 zadania swoim pracownikom. Zaczyna si\u0119 od bycia mened\u017cerem, kt\u00f3ry maksymalizuje produktywno\u015b\u0107 swoich wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w i pogodzenia si\u0119 z faktem, \u017ce twoja droga nie jest jedyn\u0105 drog\u0105 \u2014 i \u017ce nie musisz robi\u0107 tego sam. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dowiedz si\u0119, kt\u00f3re zadania s\u0105 najbardziej sensowne dla wszystkich, kt\u00f3rych delegujesz. Kluczem jest to, aby ka\u017cdy m\u00f3g\u0142 gra\u0107 do swoich mocnych stron, wi\u0119c nie zwalniasz zada\u0144 losowo. Poznaj ludzi, kt\u00f3rzy s\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 Twojego zespo\u0142u. W czym s\u0105 dobrzy? Co lubi\u0105 robi\u0107? Wykorzystaj zdobyte spostrze\u017cenia, aby okre\u015bli\u0107, jak delegowa\u0107 r\u00f3\u017cne zadania.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

3. Ogranicz papierkow\u0105 robot\u0119<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Jednym z najlepszych sposob\u00f3w na usprawnienie dzia\u0142alno\u015bci detalicznej jest przyjrzenie si\u0119 przep\u0142ywowi papieru. Papierkowa robota mo\u017ce szybko si\u0119 nagromadzi\u0107 i wyd\u0142u\u017cy\u0107 niepotrzebne czasy realizacji w r\u00f3\u017cnych obszarach. Poszukuj\u0105c \u015blad\u00f3w papieru, zastan\u00f3w si\u0119, czy by\u0142o to absolutnie konieczne w ramach procesu. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w przekonasz si\u0119, \u017ce zosta\u0142o to zrobione po prostu dlatego, \u017ce zawsze tak by\u0142o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A co z Excelem?<\/p>\n\n\n\n

Kiedy ograniczyli\u015bmy papier, wszyscy zak\u0142adali\u015bmy, \u017ce w magiczny spos\u00f3b staniemy si\u0119 bardziej wydajni. Whiz-bang, sp\u00f3jrz, jak zapisujemy dane w Excelu!<\/p>\n\n\n\n

Jednak z technologi\u0105 mo\u017cesz by\u0107 r\u00f3wnie nieefektywny, jak bez niej. Elektroniczne przechwytywanie danych w programie Excel samo w sobie nie zwi\u0119ksza wydajno\u015bci procesu.<\/p>\n\n\n\n

Excel nie zosta\u0142 do tego zaprojektowany. Jest to program do obs\u0142ugi arkuszy kalkulacyjnych, kt\u00f3ry specjalizuje si\u0119 (gra s\u0142\u00f3w zamierzona) w obliczaniu i kompilowaniu warto\u015bci liczbowych. To nie jest narz\u0119dzie do wykonywania zada\u0144 w terenie, nie jest to silnik przep\u0142ywu pracy.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Excel, je\u015bli jest u\u017cywany do standard\u00f3w marki i wykonania, jest powolny, pracoch\u0142onny i podatny na b\u0142\u0119dy. Pozbawia to tak\u017ce organizacj\u0119 analiz w czasie rzeczywistym, kt\u00f3rych potrzebuje do podejmowania \u015bwiadomych decyzji biznesowych.<\/p>\n\n\n\n

Excel i poczta e-mail nie pomagaj\u0105 Twojej firmie, wr\u0119cz j\u0105 utrudniaj\u0105.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Zamiast tego rozwa\u017c ca\u0142kowite wyeliminowanie papieru fizycznego i ograniczenie u\u017cycia programu Excel i poczty elektronicznej poprzez zastosowanie systemu zarz\u0105dzania dokumentami i digitalizacj\u0119 wszystkich zapis\u00f3w, rachunk\u00f3w i dokument\u00f3w w celu d\u0142ugoterminowego przechowywania i odzyskiwania.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

4. Zautomatyzuj niekt\u00f3re operacje<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Kiedy prowadzisz firm\u0119, nie brakuje \u017cmudnej i czasoch\u0142onnej pracy. Niezale\u017cnie od tego, czy chodzi o \u015bledzenie wydatk\u00f3w, czy r\u0119czne tworzenie harmonogram\u00f3w zatrudnienia, te zadania uniemo\u017cliwiaj\u0105 prac\u0119 nad wy\u017cszymi obszarami rozwoju firmy. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zanie jest proste \u2014 <\/span>automatyzacja<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Decyduj\u0105c, jakie zadania zautomatyzowa\u0107, zadaj sobie pytanie:<\/span><\/p>\n\n\n\n