{"id":5904,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5904"},"modified":"2024-08-28T08:28:25","modified_gmt":"2024-08-28T12:28:25","slug":"11-wskazowek-jak-zostac-lepszym-menedzerem-sklepu-detalicznego","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pl\/11-wskazowek-jak-zostac-lepszym-menedzerem-sklepu-detalicznego\/","title":{"rendered":"11 wskaz\u00f3wek, jak by\u0107 lepszym mened\u017cerem sklepu detalicznego"},"content":{"rendered":"

Mened\u017cerowie sklep\u00f3w detalicznych odgrywaj\u0105 coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 w \u015brodowisku tradycyjnym. Poniewa\u017c przeszli\u015bmy od przestrzeni czysto transakcyjnych do osobistych do\u015bwiadcze\u0144 z mark\u0105, rola pracownika handlu detalicznego wci\u0105\u017c si\u0119 zmienia. Wa\u017cne jest, aby zawsze szuka\u0107 sposob\u00f3w na popraw\u0119 jako kierownik sklepu. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli chodzi o zadowolenie pracownik\u00f3w i szef\u00f3w, istniej\u0105 sposoby, aby zachowa\u0107 r\u00f3wnowag\u0119 i zr\u00f3wnowa\u017cy\u0107 jedno i drugie. <\/span>Wed\u0142ug Uniwersytet w Chicago<\/a>, dobry menad\u017cer mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 sklepu o 50%-100%! <\/p>\n\n\n\n

Poni\u017cej przyjrzyjmy si\u0119 11 sposobom, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mo\u017cesz by\u0107 lepszym menad\u017cerem sklepu. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Zbuduj \u015bwietny zesp\u00f3\u0142<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ka\u017cdy lider jest tak dobry, jak zesp\u00f3\u0142, za kt\u00f3rym stoi. Nie inaczej jest, je\u015bli chodzi o zarz\u0105dzanie sklepem detalicznym. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201eJe\u015bli Tw\u00f3j sklep dzia\u0142a r\u00f3wnie dobrze lub lepiej, gdy Ci\u0119 w nim nie ma, oznacza to, \u017ce wykona\u0142e\u015b swoj\u0105 prac\u0119\u201d \u2013 m\u00f3wi Chris Hawkins, specjalista ds. sprzeda\u017cy detalicznej w firmie <\/span>FitSmallBusiness.com<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Zaczyna si\u0119 od zatrudnienia odpowiedniego personelu. I chocia\u017c odpowiednie do\u015bwiadczenie zawodowe jest wa\u017cne, nie zapomnij wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich i cech osobowo\u015bci kandydat\u00f3w. <\/span>Grupa Roberta Waltersa<\/a> ustali\u0142o, \u017ce 90% pracodawc\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce dopasowanie kulturowe firmy jest wa\u017cne przy zatrudnianiu pracownik\u00f3w.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Kluczem jest nie po\u015bpiech. Nie czekaj, a\u017c plecy opr\u0105 si\u0119 o \u015bcian\u0119 i zacznij od razu <\/span>zatrudnianie sezonowe<\/a>. \u201eNie spiesz si\u0119 z rekrutacj\u0105 i zaanga\u017cuj sw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 w proces rozmowy kwalifikacyjnej\u201d \u2013 radzi Hawkins. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Proces onboardingu jest r\u00f3wnie\u017c wa\u017cny \u2014 a szkolenia nie powinny si\u0119 ko\u0144czy\u0107, m\u00f3wi. Dokumentuj procesy i zapewniaj szkolenia w r\u00f3\u017cnych mediach, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz dostosowa\u0107 si\u0119 do wielu styl\u00f3w uczenia si\u0119.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

B\u0105d\u017a Liderem<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Jasne, bycie kierownikiem sklepu jest samo w sobie pozycj\u0105 lidera. Ale pe\u0142ni\u0105c rol\u0119 lidera i w\u0142a\u015bciwie <\/span>istnienie<\/span><\/i> lider to dwie r\u00f3\u017cne rzeczy \u2013 najlepsi mened\u017cerowie robi\u0105 obie. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Najwi\u0119kszy B\u0142\u0119dem, kt\u00f3ry pope\u0142niaj\u0105 mened\u017cerowie handlu detalicznego jest to, \u017ce zapominaj\u0105 o byciu liderami.\u201d <\/span><\/strong>m\u00f3wi <\/span>trener rozwoju przyw\u00f3dztwa dr Peter Langton<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Oto kilka sposob\u00f3w na bycie skutecznym liderem: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dawaj przyk\u0142ad<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Poka\u017c swoim pracownikom, \u017ce nie jeste\u015b ponad ka\u017cdym zadaniem. Twoi pracownicy prawdopodobnie b\u0119d\u0105 d\u0105\u017cy\u0107 do dopasowania wysi\u0142ku i jako\u015bci Twojej pracy. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

B\u0105d\u017a zdecydowany i okazuj pewno\u015b\u0107 siebie<\/b><\/h3>\n\n\n\n

<\/b><\/b><\/b>Zw\u0142aszcza w czasie konfliktu. (Zauwa\u017c, \u017ce nie oznacza to impulsywno\u015bci, nadal wa\u017cne jest racjonalne przemy\u015blenie konflikt\u00f3w.)<\/span><\/b><\/b><\/p>\n\n\n

\n
\"\u0179r\u00f3d\u0142o
\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Zachowaj spok\u00f3j<\/h3>\n\n\n\n

Je\u015bli jeste\u015b zestresowany, tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 b\u0119dzie si\u0119 stresowa\u0142.<\/span><\/p>\n\n\n\n

B\u0105d\u017a przejrzysty
<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki temu Twoi pracownicy \u0142atwiej b\u0119d\u0105 Ci\u0119 szanowa\u0107 i ufa\u0107<\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201ePrzyw\u00f3dztwo polega na celowym zaanga\u017cowaniu\u201d \u2013 m\u00f3wi dr Langton. \u201eSkoncentruj si\u0119 na upewnieniu si\u0119, \u017ce twoja za\u0142oga wie, co si\u0119 dzieje i czemu<\/i>\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Promuj otwart\u0105 komunikacj\u0119<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Cz\u0119\u015bci\u0105 bycia \u015bwietnym liderem jest tworzenie bezpiecznego \u015brodowiska z dwukierunkow\u0105 komunikacj\u0105. Wa\u017cniejsze od m\u00f3wienia jest s\u0142uchanie.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ty te\u017c chcesz nawi\u0105\u017c otwart\u0105 lini\u0119 komunikacji ze swoimi prze\u0142o\u017conymi<\/a>. Przeka\u017c im wa\u017cne aktualizacje, podziel si\u0119 zwyci\u0119stwami swojego zespo\u0142u i przedstaw nowe pomys\u0142y.
<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"Komunikuj<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Poznaj swoich pracownik\u00f3w<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Je\u015bli jeste\u015b skutecznym s\u0142uchaczem, prawdopodobnie poznajesz r\u00f3wnie\u017c swoich pracownik\u00f3w zar\u00f3wno na poziomie zawodowym, jak i osobistym. Handel detaliczny mo\u017ce by\u0107 trudny \u2014 d\u0142ugie godziny pracy, weekendowe zmiany, jasne o\u015bwietlenie, obs\u0142uga klient\u00f3w itp. \u2014 chcesz pokaza\u0107 swoim pracownikom, \u017ce jeste\u015b tam z nimi. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Chwal pracownik\u00f3w za ich zwyci\u0119stwa i przedstawiaj konstruktywn\u0105 krytyk\u0119, gdy nie uda im si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 celu. Pami\u0119taj, aby dopasowa\u0107 pochwa\u0142y do wysi\u0142ku i rozpowszechnia\u0107 je w ca\u0142ym zespole. <\/span>Pracownicy, kt\u00f3rzy czuj\u0105, \u017ce ich g\u0142os jest s\u0142yszany, s\u0105 s\u0142yszani 4,6 razy<\/a> cz\u0119\u015bciej wykonuj\u0105 swoj\u0105 najlepsz\u0105 prac\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Delegat<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Kiedy ju\u017c poznasz swoich pracownik\u00f3w, powiniene\u015b mie\u0107 przyzwoite podej\u015bcie do ich mocnych stron. To wtedy wchodzi w gr\u0119 delegowanie. \u201eDaj personelowi uprawnienia decyzyjne\u201d \u2014 m\u00f3wi Hawkins. Rekomenduje dzielenie si\u0119 informacjami, kt\u00f3rych potrzebuj\u0105 do podejmowania decyzji, a tak\u017ce ustalanie parametr\u00f3w do wykorzystania w procesie podejmowania decyzji. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u0141atwo jest zaj\u0105\u0107 si\u0119 wszystkimi codziennymi zadaniami niezb\u0119dnymi do prawid\u0142owego funkcjonowania sklepu. Ale faktem jest, \u017ce im wi\u0119cej delegujesz, tym wi\u0119cej masz czasu na bardziej wp\u0142ywowe przedsi\u0119wzi\u0119cia. U\u017cywa\u0107 oprogramowanie do obs\u0142ugi sprzeda\u017cy detalicznej<\/a> aby pom\u00f3c w przydzielaniu i \u015bledzeniu zada\u0144 oraz plany dzia\u0142a\u0144<\/a> kt\u00f3re zosta\u0142y oddelegowane do Twojego zespo\u0142u.<\/span> \u201eZbyt cz\u0119sto mened\u017cerowie sprzeda\u017cy detalicznej s\u0105 przyt\u0142oczeni codzienn\u0105 prac\u0105, zarz\u0105dzaniem zapasami, osi\u0105ganiem cel\u00f3w sprzeda\u017cowych i realizacj\u0105 planu\u201d \u2013 m\u00f3wi dr Langton. \u201eNajtrudniej zarz\u0105dza\u0107, gdy mened\u017cer jest odpowiedzialny za kierowanie ca\u0142\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"
\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\n

Pora\u017cka to gonienie za priorytetami, sp\u0119dzanie czasu na wzywaniu pracownik\u00f3w, aby zast\u0105pili tych, kt\u00f3rzy wo\u0142aj\u0105, sp\u0119dzanie godzin ko\u0144cowych na nadrabianiu zaleg\u0142o\u015bci w zadaniach, kt\u00f3re nie zosta\u0142y uko\u0144czone. \u2013 Doktor Peter Langton<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Kiedy wzmocnisz pozycj\u0119 pracownik\u00f3w, przyjm\u0105 oni poczucie w\u0142asno\u015bci dla dobrego samopoczucia sklepu. Odgrywaj\u0105 aktywn\u0105 rol\u0119 w jej sukcesie.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201eJe\u015bli wyszkolisz swoj\u0105 za\u0142og\u0119, aby odpowiada\u0142a na rozkazy, b\u0119d\u0105 oni czeka\u0107 na kierownictwo na ka\u017cdym kroku\u201d \u2013 m\u00f3wi dr Langton. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201ePrzeszkol swoj\u0105 za\u0142og\u0119 w zakresie priorytet\u00f3w, cel\u00f3w i dumy. Wzmocnij, gdy kto\u015b przejmuje inicjatyw\u0119, aby wyprostowa\u0107 ekspozycj\u0119, zapewni\u0107 dodatkowy poziom obs\u0142ugi klienta lub zobaczy\u0107 problem, zanim si\u0119 on stanie.\u201d \u2013 dr Langton<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Przyjmij mentalno\u015b\u0107 opart\u0105 na danych<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Jako kierownik sklepu detalicznego, mentalno\u015b\u0107 oparta na danych obejmuje wszystkie obszary dzia\u0142alno\u015bci: wydajno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w, sprzeda\u017c w sklepie, zmniejszanie si\u0119 itp. <\/span>Utw\u00f3rz list\u0119 kontroln\u0105 KPI dla swojego sklepu<\/a>, a nast\u0119pnie ustal cele, kt\u00f3re mo\u017cesz osi\u0105gn\u0105\u0107 mierzy\u0107 post\u0119p<\/a>. Dwie liczby, na kt\u00f3re nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119: czas i pieni\u0105dze. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Cele powinny by\u0107 INTELIGENTNE \u2013 konkretne, mierzalne, osi\u0105galne, istotne i aktualne \u2013 i ustalone dla firmy (prawdopodobnie pochodzi\u0142oby to od kierownictwa wy\u017cszego szczebla), sklepu, ka\u017cdego dzia\u0142u lub zespo\u0142u oraz poszczeg\u00f3lnych pracownik\u00f3w. <\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Dokumentuj i rozpowszechniaj cele z osobami odpowiedzialnymi za pomoc w ich osi\u0105gni\u0119ciu przez Tw\u00f3j sklep. \u201ePodziel si\u0119 wynikami, dobrymi, z\u0142ymi i brzydkimi\u201d \u2014 m\u00f3wi Hawkins. \u201eTwoi pracownicy poczuj\u0105 si\u0119 bardziej zainwestowani w to, co pr\u00f3bujesz osi\u0105gn\u0105\u0107\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Motywuj pracownik\u00f3w<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ustalanie i \u015bledzenie post\u0119p\u00f3w w realizacji cel\u00f3w to jeden ze sposob\u00f3w na utrzymanie motywacji i zaanga\u017cowania pracownik\u00f3w. Ale s\u0105 inne taktyki, kt\u00f3re mo\u017cesz zastosowa\u0107: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Planowanie<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Prawdopodobnie wi\u0119kszo\u015b\u0107 twoich pracownik\u00f3w pracuje w niepe\u0142nym wymiarze godzin i \u017congluje innymi priorytetami w swoim \u017cyciu, takimi jak szko\u0142a, rodzina, a nawet inna praca. Oferowanie elastyczno\u015bci planowania mo\u017ce poprawi\u0107 satysfakcj\u0119 pracownik\u00f3w, co z kolei zmotywuje ich do lepszych wynik\u00f3w w pracy. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

Informacja zwrotna<\/b><\/h3>\n\n\n\n

\u201ePrzeka\u017c pozytywne opinie za ci\u0119\u017ck\u0105 prac\u0119 i dobrze wykonan\u0105 prac\u0119, nawet je\u015bli nie zaowocowa\u0142o to sprzeda\u017c\u0105\u201d \u2013 m\u00f3wi <\/span>Beverly Friedmann<\/a>, kt\u00f3ry ma do\u015bwiadczenie w sprzeda\u017cy i zarz\u0105dzaniu sprzeda\u017c\u0105 detaliczn\u0105 dla detalist\u00f3w, takich jak L'Occitane i Malin+Goetz. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Problem rozwi\u0105zany<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Zamiast rozwodzi\u0107 si\u0119 nad stratami lub wytyka\u0107 win\u0119, gdy pojawia si\u0119 konflikt, szukaj rozwi\u0105za\u0144. Zach\u0119\u0107 personel do udzia\u0142u w procesie rozwi\u0105zywania problem\u00f3w. Pami\u0119taj, aby s\u0142ucha\u0107 i szanowa\u0107 ich pomys\u0142y. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

Profity<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Istnieje wiele kreatywnych bonus\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cesz stworzy\u0107 dla swojego zespo\u0142u. Postaw si\u0119 na ich miejscu i zastan\u00f3w si\u0119, kt\u00f3re korzy\u015bci by\u0142yby dla nich najbardziej warto\u015bciowe. Albo jeszcze lepiej zapytaj. Na przyk\u0142ad, <\/span>Twoje rzeczy chc\u0105 lepszego dost\u0119pu do transportu i pomocy w finansowaniu edukacji. Chocia\u017c nie zawsze masz pod kontrol\u0105 te korzy\u015bci, je\u015bli przedstawisz pomys\u0142y kierownictwu wy\u017cszego szczebla, poka\u017cesz swoim pracownikom, \u017ce jeste\u015b po ich stronie i masz na wzgl\u0119dzie ich interesy.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mentoring<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Nie b\u0105d\u017a tylko szefem, zamiast tego odgrywaj aktywn\u0105 rol\u0119 w rozwoju zawodowym swoich pracownik\u00f3w. Dowiedz si\u0119, jakie s\u0105 ich cele zawodowe i szukaj sposob\u00f3w, kt\u00f3re pomog\u0105 im rozwin\u0105\u0107 niezb\u0119dne umiej\u0119tno\u015bci i do\u015bwiadczenie w roli sprzedawcy. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

Motywowanie pracownik\u00f3w jest wa\u017cne dla utrzymania pracownik\u00f3w. Wed\u0142ug <\/span>Wiek sieci sklep\u00f3w<\/a>, ponad po\u0142owa sprzedawc\u00f3w detalicznych wskaza\u0142a, \u017ce g\u0142\u00f3wnym problemem jest kwestia kadrowa. Utrzymuj\u0105c zaanga\u017cowanie personelu, mo\u017cesz pom\u00f3c w zmniejszeniu cz\u0119sto\u015bci wyst\u0119powania tego problemu w swoim sklepie. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Szukasz wi\u0119cej pomys\u0142\u00f3w? Sprawd\u017a 7 sposob\u00f3w na motywowanie pracownik\u00f3w i zwi\u0119kszanie produktywno\u015bci<\/a><\/p>\n\n\n

\n
\"\"
\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Utrzymuj organizacj\u0119 operacyjn\u0105<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Chocia\u017c mo\u017cesz nie by\u0107 w zespole ds. sprzeda\u017cy detalicznej, <\/span>odgrywasz bardzo wa\u017cn\u0105 rol\u0119 w tym procesie<\/a>. Zw\u0142aszcza w przypadku sprzedawc\u00f3w detalicznych posiadaj\u0105cych wiele sklep\u00f3w, trzymanie r\u0119ki na pulsie mo\u017ce by\u0107 trudne dla zewn\u0119trznego zespo\u0142u korporacyjnego. Jako kierownik sklepu mo\u017cesz pom\u00f3c im poczu\u0107 si\u0119 lepiej poinformowanymi. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201eKa\u017cdy kierownik sklepu detalicznego powinien dba\u0107 o to, aby stan jego zapas\u00f3w by\u0142 zawsze dobrze i na bie\u017c\u0105co zarz\u0105dzany\u201d, m\u00f3wi Friedmann. <\/span>U\u017cyj swojego systemu POS<\/a> aby okre\u015bli\u0107, co jest w magazynie, ile i jak szybko si\u0119 sprzedaje \u2014 i kiedy trzeba zmieni\u0107 kolejno\u015b\u0107. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Postaw na now\u0105 technologi\u0119<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Aby usprawni\u0107 dzia\u0142anie sklepu, prawdopodobnie zechcesz zastosowa\u0107 nowe technologie. To powt\u00f3rzy twoj\u0105 warto\u015b\u0107 dla twoich prze\u0142o\u017conych. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Nie oznacza to jednak, \u017ce trzeba wdra\u017ca\u0107 ka\u017cde nowe narz\u0119dzie, kt\u00f3re pojawia si\u0119 na rynku. Zamiast tego zrozum cele i wyzwania stoj\u0105ce przed Twoim sklepem oraz szuka\u0107 rozwi\u0105za\u0144 odpowiadaj\u0105cych tym potrzebom<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Na przyk\u0142ad technologia mo\u017ce wprowadzi\u0107 automatyzacj\u0119, kt\u00f3ra mo\u017ce zmniejszy\u0107 ilo\u015b\u0107 proces\u00f3w r\u0119cznych. <\/span>Procesy r\u0119czne<\/a> s\u0105 czasoch\u0142onne i podatne na b\u0142\u0119dy ludzkie; odpowiednia technologia mo\u017ce z\u0142agodzi\u0107 ka\u017cdy z nich. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Poznaj technologie, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci zarz\u0105dza\u0107 sklepem<\/a>.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"
\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Poznaj swoich klient\u00f3w<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Podobnie jak chcesz zrozumie\u0107 ludzi, kt\u00f3rymi zarz\u0105dzasz, chcesz r\u00f3wnie\u017c pozna\u0107 ludzi, kt\u00f3rym sprzedajesz Ty i Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142. \u201eZrozum, kim s\u0105 Twoi nabywcy, a nast\u0119pnie poszukaj wszystkich mo\u017cliwo\u015bci nawi\u0105zania z nimi kontaktu w swojej spo\u0142eczno\u015bci, czy to za po\u015brednictwem medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, organizacji obywatelskiej, czy meczu pi\u0142ki no\u017cnej Twojego dziecka\u201d, m\u00f3wi Hawkins.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Budowanie autentycznych relacji z klientami<\/a> mo\u017ce pom\u00f3c Ci nie tylko zrozumie\u0107 je na poziomie osobistym, ale tak\u017ce ich bol\u0105czki i kt\u00f3re produkty rozgrzesz\u0105 je.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u0141atwo jest ugrz\u0119zn\u0105\u0107 w zarz\u0105dzaniu stron\u0105 kierownika sklepu detalicznego, ale wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c, aby nosi\u0107 czapk\u0119 sprzedawcy. \u201eKierownicy sklep\u00f3w detalicznych, kt\u00f3rzy unikaj\u0105 sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej i interakcji z klientem, skupiaj\u0105c si\u0119 na innych zadaniach i po prostu pr\u00f3buj\u0105 skierowa\u0107 swoich pracownik\u00f3w do sprzeda\u017cy, pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0105d krytyczny\u201d, m\u00f3wi Friedmann. <\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"
\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nie tylko szkodzi to sklepowi pod wzgl\u0119dem utraconej sprzeda\u017cy, ale tak\u017ce pracownicy trac\u0105 kluczowe mo\u017cliwo\u015bci uczenia si\u0119. Obserwowanie mened\u017cera w akcji mo\u017ce da\u0107 im \u015bwietny wgl\u0105d w to, jak samemu dokonywa\u0107 sprzeda\u017cy. A niedanie pracownikom takiej mo\u017cliwo\u015bci mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c zaszkodzi\u0107 mentalno\u015bci zespo\u0142u, zauwa\u017ca Friedmann.<\/span><\/p>\n\n\n\n

B\u0105d\u017a proaktywny z <\/span>standardy marki<\/h2>\n\n\n\n

Zapewnienie zgodno\u015bci Twojego sklepu \u2013 zar\u00f3wno ze standardami wewn\u0119trznymi, jak i zewn\u0119trznymi \u2013 to jeden z Twoich najwi\u0119kszych obowi\u0105zk\u00f3w jako mened\u017cera<\/a>. I cho\u0107 cz\u0119sto jest to niewdzi\u0119czna praca za kulisami, ma ona absolutnie kluczowe znaczenie dla og\u00f3lnej kondycji firmy. Pomy\u015bl o tym jako chroni\u0105c mark\u0119<\/a>. Nieprzestrzeganie przepis\u00f3w mo\u017ce prowadzi\u0107 do powa\u017cnych wyzwa\u0144 lub, co gorsza, do zamkni\u0119cia firmy. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201eUpewnij si\u0119, \u017ce wszystkie produkty s\u0105 aktualne i zgodne z zasadami sklepu oraz \u017ce sklep jest zawsze czysty\u201d, m\u00f3wi Friedmann. \u201eWszyscy pracownicy powinni \u0107wiczy\u0107 protoko\u0142y w ca\u0142ym sklepie\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Przeprowadzaj regularne audyty detaliczne<\/a>, zar\u00f3wno w regularnych odst\u0119pach czasu, jak i sporadycznie. \u201eKontrolowanie tego, czego oczekujesz, mo\u017ce znacznie pom\u00f3c w zapewnieniu zgodno\u015bci\u201d, m\u00f3wi Hawkins. \u201eCo jaki\u015b czas przeprowadzaj losowy audyt dla konkretnego dzia\u0142u\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Umiej\u0119tno\u015bci, kt\u00f3rych potrzebujesz jako kierownik sklepu detalicznego<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Opr\u00f3cz powy\u017cszych wskaz\u00f3wek, Bob Phibbs z <\/span>Lekarz detaliczny zaleca<\/a> wszyscy mened\u017cerowie rozwijaj\u0105 nast\u0119puj\u0105ce siedem umiej\u0119tno\u015bci: <\/span><\/p>\n\n\n\n