Silne pierwsze wra\u017cenie jest kluczowym elementem do\u015bwiadczenia klienta w sklepie. Ustaw nastr\u00f3j za pomoc\u0105 wy\u015bwietlacza w przedniej szybie, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 potencjalnych kupuj\u0105cych. Polegaj na o\u015bwietleniu, doborze kolor\u00f3w i strategicznym rozmieszczeniu produktu, aby uzyska\u0107 maksymalny efekt. Kiedy klienci wchodz\u0105 do sklepu, wa\u017cne jest przyjazne powitanie od wsp\u00f3\u0142pracownika. Twoi klienci chc\u0105 czu\u0107 si\u0119 mile widziani i mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce sprzedawcy mog\u0105 odpowiada\u0107 na pytania\/sugerowa\u0107 produkty. Aspekty, kt\u00f3re zniech\u0119caj\u0105 klient\u00f3w, to s\u0142abo o\u015bwietlone wy\u015bwietlacze, brudne lub zagracone pod\u0142ogi, g\u0142o\u015bna muzyka w tle i nieprzyjemne zapachy.<\/p>\n\n\n\n
Osobisty dotyk<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPoniewa\u017c \u0142atwo jest zam\u00f3wi\u0107 wszystko online \u2014 z dowolnego urz\u0105dzenia, w dowolnym czasie i miejscu \u2014 wa\u017cne jest, aby da\u0107 klientom co\u015b, co jest dost\u0119pne tylko w sklepie fizycznym. Potrzebny jest osobisty kontakt. Postawa pracownika jest kluczowa i ma moc do dokonania lub zerwania sprzeda\u017cy. To tak\u017ce czynnik budowania d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji z klientami. Zapewnij swoim kupuj\u0105cym bezpo\u015bredni\u0105 interakcj\u0119 ze sprzedawc\u0105, kt\u00f3ry jest przystojny, pomocny i ma wiedz\u0119 na temat produkt\u00f3w w sklepie, a tak\u017ce tych dost\u0119pnych w Twojej witrynie internetowej.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/growth-guest-expeience-grey-1024x535.png?resize=700%2C366&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nPrzyjazny dla dzieci to plus<\/strong><\/h2>\n\n\n\nWiele rodzin decyduje si\u0119 na zakupy w Internecie, poniewa\u017c jest to \u0142atwiejsze ni\u017c poruszanie si\u0119 po sklepie stacjonarnym podczas k\u0142\u00f3tni z dzie\u0107mi. Je\u015bli sprawisz, \u017ce zakupy b\u0119d\u0105 mniej chaotyczne i bardziej przyjazne dzieciom, prawdopodobnie przyjd\u0105 do sklepu, aby dokona\u0107 zakup\u00f3w. IKEA wykonuje \u015bwietn\u0105 robot\u0119, tworz\u0105c ma\u0142y obszar, w kt\u00f3rym dzieci mog\u0105 bawi\u0107 si\u0119, czyta\u0107 lub kolorowa\u0107, podczas gdy rodzice mog\u0105 w spokoju robi\u0107 zakupy. Zapewnij rodzicom przyjemne i spokojne do\u015bwiadczenie w sklepie, w kt\u00f3rym ich dzieci b\u0119d\u0105 si\u0119 dobrze bawi\u0107, i zach\u0119\u0107 je do powrotu na przysz\u0142e zakupy.<\/p>\n\n\n\n
Popraw kas\u0119<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNikt nie lubi zbyt d\u0142ugo czeka\u0107 w kolejce na cokolwiek \u2014 zw\u0142aszcza po to, by dokona\u0107 zakupu. Usprawnienie procesu realizacji transakcji to jeden z najprostszych, ale najm\u0105drzejszych sposob\u00f3w na popraw\u0119 og\u00f3lnego do\u015bwiadczenia w sklepie. Upewnij si\u0119, \u017ce wiele kas jest otwartych w najbardziej ruchliwych godzinach i, je\u015bli to mo\u017cliwe, oferuj samoobs\u0142ugow\u0105 kas\u0119. Rejestry mobilne to kolejna opcja, idealna w okresie \u015bwi\u0105tecznym lub w specjalne dni premiery produktu. Utrzymuj zaanga\u017cowanie klient\u00f3w, prosz\u0105c wsp\u00f3\u0142pracownika o wcze\u015bniejsze skanowanie przedmiot\u00f3w, rozdawanie kupon\u00f3w lub kierowanie ruchem.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Bindy-Banner-ads-with-Iph13_LinkedIn-1-copie-17-800.png?w=700&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nOferta wydarze\u0144 specjalnych<\/strong><\/h2>\n\n\n\nKiedy klienci po\u015bwi\u0119caj\u0105 czas na wej\u015bcie do sklepu, cz\u0119sto chc\u0105 wyj\u0105tkowego do\u015bwiadczenia, czego nie mog\u0105 uzyska\u0107 podczas zakup\u00f3w online.<\/p>\n\n\n\n
Rozwa\u017c specjalne wydarzenia, takie jak:<\/p>\n\n\n\n
\n- Prezentacje produkt\u00f3w i pokazy interaktywne<\/li>\n\n\n\n
- Zaj\u0119cia specjalistyczne<\/li>\n\n\n\n
- Zbieranie funduszy spo\u0142eczno\u015bciowych lub charytatywnych<\/li>\n\n\n\n
- Rozrywka, taka jak muzyka na \u017cywo lub spotkanie z celebrytami<\/li>\n\n\n\n
- Pokazy mody<\/li>\n\n\n\n
- Warsztaty<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zwi\u0119kszanie poziomu wizualnego merchandisingu<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPrzenie\u015b sw\u00f3j wizualny merchandising na wy\u017cszy poziom, aby zaprezentowa\u0107 produkty w spos\u00f3b, kt\u00f3rego nie mo\u017cna powieli\u0107 online. U\u017cyj zasady trzech, aby stworzy\u0107 estetycznie wygl\u0105daj\u0105ce ekspozycje, kt\u00f3re odwo\u0142uj\u0105 si\u0119 do pragnie\u0144, a nie do potrzeb. Pogrupuj elementy wed\u0142ug trzech \u2014 niezale\u017cnie od tego, czy s\u0105 to trzy tego samego produktu, czy trzy powi\u0105zane elementy. Utrzymuj wy\u015bwietlacze w porz\u0105dku, dobrze o\u015bwietlone i pami\u0119taj, aby regularnie je zmienia\u0107.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/merchandising_works_here_800.png?w=700&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nW\u0142\u0105cz technologi\u0119<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOg\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, kupuj\u0105cy nie b\u0119d\u0105 si\u0119 ba\u0107 korzystania z technologii w celu poprawy swoich do\u015bwiadcze\u0144 w sklepie. Interaktywne lub dotykowe ekrany umieszczone na wy\u015bwietlaczach mog\u0105 zapewni\u0107 niezapomniane wra\u017cenia zakupowe, dostarczy\u0107 dodatkowe informacje o produkcie, umo\u017cliwi\u0107 kupuj\u0105cym przegl\u0105danie dost\u0119pnych produkt\u00f3w lub udost\u0119pni\u0107 kr\u00f3tki film demonstracyjny. Po\u0142\u0105cz sw\u00f3j sklep internetowy ze sklepem stacjonarnym \u2014 niezale\u017cnie od tego, czy jest to kiosk, do kt\u00f3rego klient mo\u017ce uzyska\u0107 dost\u0119p, czy te\u017c udost\u0119pnianie go za po\u015brednictwem tablet\u00f3w, kt\u00f3re Twoi wsp\u00f3\u0142pracownicy mog\u0105 nosi\u0107 na miejscu.<\/p>\n\n\n\n
Ci\u0119\u017cko pracujesz, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w do swojego fizycznego sklepu; nie pozw\u00f3l im wyj\u015b\u0107 nieszcz\u0119\u015bliwych i bez nawr\u00f3cenia. Potrzeba wielu technik, aby zapewni\u0107 jak najlepsze wra\u017cenia w sklepie zar\u00f3wno nowym klientom, jak i Twoim lojalnym klientom. Do\u015bwiadczenie w sklepie jest tym, co sprawia, \u017ce Twoi klienci s\u0105 zadowoleni dzisiaj i wracaj\u0105 jutro.<\/p>\n\n\n
\n![\"robinbrower\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/robinbrower.jpg?resize=448%2C448&ssl=1\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nO autorze:
Robin Brower<\/a> jest starszym wiceprezesem ds. rozwoju biznesu w OPTO<\/a>, gdzie kieruje zespo\u0142ami projektowymi i business development. Brower zbudowa\u0142 dzia\u0142 projektowy od podstaw w 1983 roku i od 35 lat jest g\u0142\u00f3wnym projektantem organizacji.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ju\u017c dzi\u015b ponad miliard kupuj\u0105cych znajduje w sieci produkty i us\u0142ugi, kt\u00f3rych potrzebuj\u0105 i chc\u0105. Coraz trudniej jest przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w do fizycznego sklepu, a jeszcze trudniej utrzyma\u0107 ich zaanga\u017cowanie wystarczaj\u0105co d\u0142ugo, aby dokona\u0107 zakupu. Dobr\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 jest to, \u017ce dzi\u0119ki odpowiednim technikom mo\u017cesz poprawi\u0107 og\u00f3lne warunki w sklepie\u2026 Czytaj dalej Jak stworzy\u0107 niezapomniane wra\u017cenia w sklepie dla swoich klient\u00f3w?<\/span>
<\/a><\/figure>\n\n\n\nPrzyjazny dla dzieci to plus<\/strong><\/h2>\n\n\n\nWiele rodzin decyduje si\u0119 na zakupy w Internecie, poniewa\u017c jest to \u0142atwiejsze ni\u017c poruszanie si\u0119 po sklepie stacjonarnym podczas k\u0142\u00f3tni z dzie\u0107mi. Je\u015bli sprawisz, \u017ce zakupy b\u0119d\u0105 mniej chaotyczne i bardziej przyjazne dzieciom, prawdopodobnie przyjd\u0105 do sklepu, aby dokona\u0107 zakup\u00f3w. IKEA wykonuje \u015bwietn\u0105 robot\u0119, tworz\u0105c ma\u0142y obszar, w kt\u00f3rym dzieci mog\u0105 bawi\u0107 si\u0119, czyta\u0107 lub kolorowa\u0107, podczas gdy rodzice mog\u0105 w spokoju robi\u0107 zakupy. Zapewnij rodzicom przyjemne i spokojne do\u015bwiadczenie w sklepie, w kt\u00f3rym ich dzieci b\u0119d\u0105 si\u0119 dobrze bawi\u0107, i zach\u0119\u0107 je do powrotu na przysz\u0142e zakupy.<\/p>\n\n\n\n
Popraw kas\u0119<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNikt nie lubi zbyt d\u0142ugo czeka\u0107 w kolejce na cokolwiek \u2014 zw\u0142aszcza po to, by dokona\u0107 zakupu. Usprawnienie procesu realizacji transakcji to jeden z najprostszych, ale najm\u0105drzejszych sposob\u00f3w na popraw\u0119 og\u00f3lnego do\u015bwiadczenia w sklepie. Upewnij si\u0119, \u017ce wiele kas jest otwartych w najbardziej ruchliwych godzinach i, je\u015bli to mo\u017cliwe, oferuj samoobs\u0142ugow\u0105 kas\u0119. Rejestry mobilne to kolejna opcja, idealna w okresie \u015bwi\u0105tecznym lub w specjalne dni premiery produktu. Utrzymuj zaanga\u017cowanie klient\u00f3w, prosz\u0105c wsp\u00f3\u0142pracownika o wcze\u015bniejsze skanowanie przedmiot\u00f3w, rozdawanie kupon\u00f3w lub kierowanie ruchem.<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\nOferta wydarze\u0144 specjalnych<\/strong><\/h2>\n\n\n\nKiedy klienci po\u015bwi\u0119caj\u0105 czas na wej\u015bcie do sklepu, cz\u0119sto chc\u0105 wyj\u0105tkowego do\u015bwiadczenia, czego nie mog\u0105 uzyska\u0107 podczas zakup\u00f3w online.<\/p>\n\n\n\n
Rozwa\u017c specjalne wydarzenia, takie jak:<\/p>\n\n\n\n
\n- Prezentacje produkt\u00f3w i pokazy interaktywne<\/li>\n\n\n\n
- Zaj\u0119cia specjalistyczne<\/li>\n\n\n\n
- Zbieranie funduszy spo\u0142eczno\u015bciowych lub charytatywnych<\/li>\n\n\n\n
- Rozrywka, taka jak muzyka na \u017cywo lub spotkanie z celebrytami<\/li>\n\n\n\n
- Pokazy mody<\/li>\n\n\n\n
- Warsztaty<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Zwi\u0119kszanie poziomu wizualnego merchandisingu<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPrzenie\u015b sw\u00f3j wizualny merchandising na wy\u017cszy poziom, aby zaprezentowa\u0107 produkty w spos\u00f3b, kt\u00f3rego nie mo\u017cna powieli\u0107 online. U\u017cyj zasady trzech, aby stworzy\u0107 estetycznie wygl\u0105daj\u0105ce ekspozycje, kt\u00f3re odwo\u0142uj\u0105 si\u0119 do pragnie\u0144, a nie do potrzeb. Pogrupuj elementy wed\u0142ug trzech \u2014 niezale\u017cnie od tego, czy s\u0105 to trzy tego samego produktu, czy trzy powi\u0105zane elementy. Utrzymuj wy\u015bwietlacze w porz\u0105dku, dobrze o\u015bwietlone i pami\u0119taj, aby regularnie je zmienia\u0107.<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\nW\u0142\u0105cz technologi\u0119<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOg\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, kupuj\u0105cy nie b\u0119d\u0105 si\u0119 ba\u0107 korzystania z technologii w celu poprawy swoich do\u015bwiadcze\u0144 w sklepie. Interaktywne lub dotykowe ekrany umieszczone na wy\u015bwietlaczach mog\u0105 zapewni\u0107 niezapomniane wra\u017cenia zakupowe, dostarczy\u0107 dodatkowe informacje o produkcie, umo\u017cliwi\u0107 kupuj\u0105cym przegl\u0105danie dost\u0119pnych produkt\u00f3w lub udost\u0119pni\u0107 kr\u00f3tki film demonstracyjny. Po\u0142\u0105cz sw\u00f3j sklep internetowy ze sklepem stacjonarnym \u2014 niezale\u017cnie od tego, czy jest to kiosk, do kt\u00f3rego klient mo\u017ce uzyska\u0107 dost\u0119p, czy te\u017c udost\u0119pnianie go za po\u015brednictwem tablet\u00f3w, kt\u00f3re Twoi wsp\u00f3\u0142pracownicy mog\u0105 nosi\u0107 na miejscu.<\/p>\n\n\n\n
Ci\u0119\u017cko pracujesz, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w do swojego fizycznego sklepu; nie pozw\u00f3l im wyj\u015b\u0107 nieszcz\u0119\u015bliwych i bez nawr\u00f3cenia. Potrzeba wielu technik, aby zapewni\u0107 jak najlepsze wra\u017cenia w sklepie zar\u00f3wno nowym klientom, jak i Twoim lojalnym klientom. Do\u015bwiadczenie w sklepie jest tym, co sprawia, \u017ce Twoi klienci s\u0105 zadowoleni dzisiaj i wracaj\u0105 jutro.<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nO autorze:
Robin Brower<\/a> jest starszym wiceprezesem ds. rozwoju biznesu w OPTO<\/a>, gdzie kieruje zespo\u0142ami projektowymi i business development. Brower zbudowa\u0142 dzia\u0142 projektowy od podstaw w 1983 roku i od 35 lat jest g\u0142\u00f3wnym projektantem organizacji.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ju\u017c dzi\u015b ponad miliard kupuj\u0105cych znajduje w sieci produkty i us\u0142ugi, kt\u00f3rych potrzebuj\u0105 i chc\u0105. Coraz trudniej jest przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w do fizycznego sklepu, a jeszcze trudniej utrzyma\u0107 ich zaanga\u017cowanie wystarczaj\u0105co d\u0142ugo, aby dokona\u0107 zakupu. Dobr\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 jest to, \u017ce dzi\u0119ki odpowiednim technikom mo\u017cesz poprawi\u0107 og\u00f3lne warunki w sklepie\u2026 Czytaj dalej Jak stworzy\u0107 niezapomniane wra\u017cenia w sklepie dla swoich klient\u00f3w?<\/span>
Nikt nie lubi zbyt d\u0142ugo czeka\u0107 w kolejce na cokolwiek \u2014 zw\u0142aszcza po to, by dokona\u0107 zakupu. Usprawnienie procesu realizacji transakcji to jeden z najprostszych, ale najm\u0105drzejszych sposob\u00f3w na popraw\u0119 og\u00f3lnego do\u015bwiadczenia w sklepie. Upewnij si\u0119, \u017ce wiele kas jest otwartych w najbardziej ruchliwych godzinach i, je\u015bli to mo\u017cliwe, oferuj samoobs\u0142ugow\u0105 kas\u0119. Rejestry mobilne to kolejna opcja, idealna w okresie \u015bwi\u0105tecznym lub w specjalne dni premiery produktu. Utrzymuj zaanga\u017cowanie klient\u00f3w, prosz\u0105c wsp\u00f3\u0142pracownika o wcze\u015bniejsze skanowanie przedmiot\u00f3w, rozdawanie kupon\u00f3w lub kierowanie ruchem.<\/p>\n\n\n\n Kiedy klienci po\u015bwi\u0119caj\u0105 czas na wej\u015bcie do sklepu, cz\u0119sto chc\u0105 wyj\u0105tkowego do\u015bwiadczenia, czego nie mog\u0105 uzyska\u0107 podczas zakup\u00f3w online.<\/p>\n\n\n\n Rozwa\u017c specjalne wydarzenia, takie jak:<\/p>\n\n\n\n Przenie\u015b sw\u00f3j wizualny merchandising na wy\u017cszy poziom, aby zaprezentowa\u0107 produkty w spos\u00f3b, kt\u00f3rego nie mo\u017cna powieli\u0107 online. U\u017cyj zasady trzech, aby stworzy\u0107 estetycznie wygl\u0105daj\u0105ce ekspozycje, kt\u00f3re odwo\u0142uj\u0105 si\u0119 do pragnie\u0144, a nie do potrzeb. Pogrupuj elementy wed\u0142ug trzech \u2014 niezale\u017cnie od tego, czy s\u0105 to trzy tego samego produktu, czy trzy powi\u0105zane elementy. Utrzymuj wy\u015bwietlacze w porz\u0105dku, dobrze o\u015bwietlone i pami\u0119taj, aby regularnie je zmienia\u0107.<\/p>\n\n\n\n Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, kupuj\u0105cy nie b\u0119d\u0105 si\u0119 ba\u0107 korzystania z technologii w celu poprawy swoich do\u015bwiadcze\u0144 w sklepie. Interaktywne lub dotykowe ekrany umieszczone na wy\u015bwietlaczach mog\u0105 zapewni\u0107 niezapomniane wra\u017cenia zakupowe, dostarczy\u0107 dodatkowe informacje o produkcie, umo\u017cliwi\u0107 kupuj\u0105cym przegl\u0105danie dost\u0119pnych produkt\u00f3w lub udost\u0119pni\u0107 kr\u00f3tki film demonstracyjny. Po\u0142\u0105cz sw\u00f3j sklep internetowy ze sklepem stacjonarnym \u2014 niezale\u017cnie od tego, czy jest to kiosk, do kt\u00f3rego klient mo\u017ce uzyska\u0107 dost\u0119p, czy te\u017c udost\u0119pnianie go za po\u015brednictwem tablet\u00f3w, kt\u00f3re Twoi wsp\u00f3\u0142pracownicy mog\u0105 nosi\u0107 na miejscu.<\/p>\n\n\n\n Ci\u0119\u017cko pracujesz, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w do swojego fizycznego sklepu; nie pozw\u00f3l im wyj\u015b\u0107 nieszcz\u0119\u015bliwych i bez nawr\u00f3cenia. Potrzeba wielu technik, aby zapewni\u0107 jak najlepsze wra\u017cenia w sklepie zar\u00f3wno nowym klientom, jak i Twoim lojalnym klientom. Do\u015bwiadczenie w sklepie jest tym, co sprawia, \u017ce Twoi klienci s\u0105 zadowoleni dzisiaj i wracaj\u0105 jutro.<\/p>\n\n\n O autorze: Ju\u017c dzi\u015b ponad miliard kupuj\u0105cych znajduje w sieci produkty i us\u0142ugi, kt\u00f3rych potrzebuj\u0105 i chc\u0105. Coraz trudniej jest przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w do fizycznego sklepu, a jeszcze trudniej utrzyma\u0107 ich zaanga\u017cowanie wystarczaj\u0105co d\u0142ugo, aby dokona\u0107 zakupu. Dobr\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 jest to, \u017ce dzi\u0119ki odpowiednim technikom mo\u017cesz poprawi\u0107 og\u00f3lne warunki w sklepie\u2026 Czytaj dalej Jak stworzy\u0107 niezapomniane wra\u017cenia w sklepie dla swoich klient\u00f3w?<\/span> <\/a><\/figure>\n\n\n\nOferta wydarze\u0144 specjalnych<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Zwi\u0119kszanie poziomu wizualnego merchandisingu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\nW\u0142\u0105cz technologi\u0119<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Robin Brower<\/a> jest starszym wiceprezesem ds. rozwoju biznesu w OPTO<\/a>, gdzie kieruje zespo\u0142ami projektowymi i business development. Brower zbudowa\u0142 dzia\u0142 projektowy od podstaw w 1983 roku i od 35 lat jest g\u0142\u00f3wnym projektantem organizacji.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"