{"id":4,"date":"2021-10-26T15:15:47","date_gmt":"2021-10-26T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4"},"modified":"2025-09-03T12:39:22","modified_gmt":"2025-09-03T16:39:22","slug":"nieporozumienia-dotyczace-standardow-marki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pl\/misconceptions-about-brand-standards\/","title":{"rendered":"\u2b50 Nieporozumienia dotycz\u0105ce standard\u00f3w marki"},"content":{"rendered":"

Czy Twoi franczyzobiorcy i plac\u00f3wki s\u0105 w pe\u0142ni zgodne z standardy marki<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Ankieta przeprowadzona przez In-Store Implementation Network mia\u0142a na celu kwantyfikacj\u0119 aspektu tego problemu, w szczeg\u00f3lno\u015bci merchandisingu, i zapyta\u0142a sprzedawc\u00f3w detalicznych, jak mierz\u0105 wydajno\u015b\u0107 merchandisingu w sklepie.<\/p>\n\n\n\n

\n

Dwadzie\u015bcia osiem procent ankietowanych odpowiedzia\u0142o, \u017ce \u201ezak\u0142adaj\u0105, \u017ce zadanie zosta\u0142o wykonane\u201d, a 23% \u201ew og\u00f3le nie mierzy wykonania w sklepie\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Jednak te same badania szacuj\u0105, \u017ce: nieprzestrzeganie przepis\u00f3w kosztuje bran\u017c\u0119 1% sprzeda\u017cy rocznie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Au\u0107.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 operator\u00f3w obs\u0142uguj\u0105cych wiele jednostek wie, \u017ce wykonanie pozostaje problemem i \u017ce ten problem kosztuje ich. Wi\u0119c co przeszkadza?<\/p>\n\n\n\n

Nieporozumienia mog\u0105 Ci\u0119 powstrzymywa\u0107. Zanurzmy si\u0119.<\/p>\n\n\n\n

B\u0142\u0119dne przekonanie, \u017ce szkolenie wystarczy<\/h2>\n\n\n\n

Szkolenie jest niezb\u0119dne, ale samo szkolenie nie gwarantuje przestrzegania standard\u00f3w marki. Pracownicy sklepu mog\u0105 zosta\u0107 przeszkoleni, odpowiedzie\u0107 na quiz i zda\u0107 test, ale czy wykorzystuj\u0105 zdobyte umiej\u0119tno\u015bci tam, gdzie ma to znaczenie, zwi\u0119kszaj\u0105c zadowolenie klienta?<\/p>\n\n\n\n

\n

Szkolenie jest konieczne, ale niewystarczaj\u0105ce.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

B\u0142\u0119dne przekonanie, \u017ce nie ma potrzeby MIERZENIA standard\u00f3w marki<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n

Zamiast traktowa\u0107 procedury operacyjne i elementy podlegaj\u0105ce audytowi jako dwa osobne segmenty, zmie\u0144 swoje podej\u015bcie na \u201esprawdzaj, czego si\u0119 spodziewasz\u201d. Traktuj dokumentowany i przekazywany standard jako ten sam standard, kt\u00f3ry jest u\u017cywany w przypadku rewizja<\/a>, weryfikacja i korekta<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Komunikacja i realizacja program\u00f3w i standard\u00f3w mieszcz\u0105 si\u0119 w tym samym spektrum. Marki odnosz\u0105ce sukcesy budowa\u0107 przep\u0142ywy pracy wok\u00f3\u0142 zasady ci\u0105g\u0142ego uczenia si\u0119 i walidacji<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mierz to, co komunikujesz, aby standardy marki by\u0142y komunikowane, wzmacniane i mierzone przy u\u017cyciu sp\u00f3jnej skali.<\/p>\n\n\n\n

Pomiary umo\u017cliwiaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c analityk\u0119 i raportowanie w centrali, aby pom\u00f3c w zarz\u0105dzaniu firm\u0105 i nap\u0119dza\u0107 rozw\u00f3j marki.<\/p>\n\n\n\n

B\u0142\u0119dne przekonanie, \u017ce Excel jest w porz\u0105dku<\/h2>\n\n\n\n

Operatorzy, kt\u00f3rzy monitoruj\u0105 wydajno\u015b\u0107 lokalizacji, czasami polegaj\u0105 Excel i e-mail<\/a>. Jest to powolne, podatne na b\u0142\u0119dy i pracoch\u0142onne. Ponadto brak scentralizowanego systemu pozbawia organizacj\u0119 narz\u0119dzi analitycznych niezb\u0119dnych do podejmowania \u015bwiadomych decyzji biznesowych.<\/p>\n\n\n\n

Scentralizowany system komunikacji i kontroli mo\u017ce osi\u0105gn\u0105\u0107 zwrot z inwestycji w samo usprawnienie procesu, zapewniaj\u0105c jednocze\u015bnie dost\u0119p do raport\u00f3w i analiz w czasie rzeczywistym na wszystkich poziomach organizacji.<\/p>\n\n\n\n

Excel nie jest systemem zarz\u0105dzania i nie pomo\u017ce Ci osi\u0105gn\u0105\u0107 standard\u00f3w marki na du\u017c\u0105 skal\u0119<\/a>. To nie pomaga Twojej firmie, a wr\u0119cz j\u0105 powstrzymuje.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

B\u0142\u0119dne przekonanie, \u017ce Mystery Shopping Ci\u0119 chroni<\/h2>\n\n\n\n

Wizyta kierownika dzielnicy ma charakter edukacyjny i profilaktyczny. Proces ten zapewnia, \u017ce lokalizacje s\u0105 wydajne, bezpieczne, rentowne i gotowe do obs\u0142ugi klienta. Jest to niezb\u0119dne, poniewa\u017c w przeciwie\u0144stwie do Mystery Shopping, wizyta prowadzona przez District Managera mo\u017ce sprawdza\u0107 operacje i zapobiega\u0107 problemom zanim<\/em> zdarzaj\u0105 si\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Dyrektor dystryktu nie kontroluje \u015bci\u015ble wyniku, sprawdza, czy sam proces sprzyja pomy\u015blnemu wynikowi.<\/p>\n\n\n\n

Pozytywne do\u015bwiadczenie klienta nie dzieje si\u0119 w pr\u00f3\u017cni. Dzieje si\u0119 tak, gdy wszystkie cz\u0119\u015bci maszyny operacyjnej dzia\u0142aj\u0105 pojedynczo i dobrze razem.<\/p>\n\n\n\n

Program \u201etajemniczego klienta\u201d nie zast\u0119puje program\u00f3w komunikacji wewn\u0119trznej i inspekcji<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Realizacja standard\u00f3w marki ma wiele zalet<\/h2>\n\n\n\n