{"id":3718,"date":"2021-10-26T15:15:54","date_gmt":"2021-10-26T20:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3718"},"modified":"2024-11-28T14:40:20","modified_gmt":"2024-11-28T19:40:20","slug":"daj-swoim-pracownikom-mozliwosc-realizacji-zwycieskich-kampanii-w-sklepie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pl\/empower-your-staff-to-execute-winning-in-store-campaigns\/","title":{"rendered":"Daj swoim pracownikom mo\u017cliwo\u015b\u0107 prowadzenia zwyci\u0119skich kampanii w sklepach"},"content":{"rendered":"

Realizacja w sklepie detalicznym jest krytyczn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 ka\u017cdej operacji lub kampanii detalicznej. Twoja wizja marki mo\u017ce by\u0107 na miejscu, a nawet mo\u017cesz mie\u0107 genialne plany, aby zaanga\u017cowa\u0107 kupuj\u0105cych w sklepie, ale je\u015bli nie zostan\u0105 one zrealizowane zgodnie z zamierzeniami, Twoja wizja i plany nie przynios\u0105 rezultat\u00f3w.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A narz\u0119dzia takie jak planogramy, listy kontrolne i zarz\u0105dzanie zadaniami oprogramowanie<\/a> mo\u017ce pom\u00f3c w realizacji sklepu, na koniec dnia,<\/span> to osoby realizuj\u0105ce Twoje plany wymagaj\u0105 najwi\u0119kszej uwagi. <\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Dlatego tak wa\u017cne jest inwestowanie w swoich pracownik\u00f3w. Nie wystarczy nauczy\u0107 pracownik\u00f3w realizacji swoich plan\u00f3w; r\u00f3wnie wa\u017cne jest wzmocnienie pozycji cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u, aby wykraczali poza oczekiwania.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Oto 5 wskaz\u00f3wek, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci to zrobi\u0107.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Zaoferuj konkurencyjne wynagrodzenie<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Wielu pracownik\u00f3w handlu detalicznego pozostaje przepracowanych i niedop\u0142acanych, poniewa\u017c firmy nadal postrzegaj\u0105 prac\u0119 przede wszystkim jako wydatek, a nie inwestycj\u0119, kt\u00f3ra mo\u017ce nap\u0119dza\u0107 sprzeda\u017c. Niewielu handlowc\u00f3w zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce ci\u0119cie koszt\u00f3w pracy nie oszcz\u0119dza im pieni\u0119dzy; wr\u0119cz przeciwnie \u2014 niep\u0142atni pracownicy mog\u0105 prowadzi\u0107 do du\u017cej rotacji personelu, z\u0142ej realizacji i niezadowalaj\u0105cych do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tymczasem detali\u015bci, kt\u00f3rzy inwestuj\u0105 w swoj\u0105 si\u0142\u0119 robocz\u0105, widz\u0105 wyniki w postaci wy\u017cszej sprzeda\u017cy i p\u0142ynniejszych operacji. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

W rzeczywisto\u015bci, <\/span>Szko\u0142a Wharton<\/a> badanie ujawni\u0142o, \u017ce \u201eka\u017cdy dolar dodatkowego wynagrodzenia prowadzi\u0142 do czego\u015b pomi\u0119dzy cztery<\/strong> oraz dwadzie\u015bcia osiem<\/strong> dolar\u00f3w nowej sprzeda\u017cy.\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dodatkowo Zeynep Ton, profesor MIT, <\/span>badane<\/a> sieci sklep\u00f3w, kt\u00f3re dobrze op\u0142aca\u0142y swoich pracownik\u00f3wi znalaz\u0142em kilka interesuj\u0105cych wynik\u00f3w. Jej badania, kt\u00f3re obejmowa\u0142y firmy takie jak QuikTrip, Costco i Trader Joe's, wykaza\u0142y, \u017ce detali\u015bci, kt\u00f3rzy zainwestowali wi\u0119cej w swoich pracownik\u00f3w, \u201emaj\u0105 wysokie zyski, niskie ceny w swojej bran\u017cy, doskona\u0142e wska\u017aniki operacyjne i reputacj\u0119 doskona\u0142ej obs\u0142ugi klienta\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dlaczego? Proste: dobrze wynagradzani pracownicy s\u0105 bardziej zmotywowani do ci\u0119\u017ckiej pracy i osi\u0105gania wynik\u00f3w, podczas gdy nisko op\u0142acani pracownicy mog\u0105 robi\u0107 tylko minimum tego, czego si\u0119 od nich oczekuje.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Jak napisa\u0142 Ton:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201eTo nisko op\u0142acany pracownik, a nie oprogramowanie do zarz\u0105dzania zapasami, zauwa\u017ca, \u017ce na p\u00f3\u0142ce wygl\u0105da ba\u0142agan lub \u017ce niekt\u00f3re produkty znajduj\u0105 si\u0119 w niew\u0142a\u015bciwym miejscu. To nisko op\u0142acany pracownik zauwa\u017ca, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 sa\u0142aty si\u0119 zepsu\u0142a lub \u017ce wci\u0105\u017c s\u0105 zapisy na zesz\u0142otygodniow\u0105 promocj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

To tanio op\u0142acany kasjer potrafi odr\u00f3\u017cni\u0107 papryczki serrano od papryczek jalapeno przy kasie. To nisko op\u0142acany pracownik zauwa\u017ca, \u017ce w kasie jest zbyt wielu klient\u00f3w i proponuje otworzy\u0107 dodatkow\u0105 kas\u0119.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201eGdy detali\u015bci nie inwestuj\u0105 w kapita\u0142 ludzki, cierpi na tym realizacja operacyjna, a firma p\u0142aci ni\u017csz\u0105 sprzeda\u017c\u0105 i ni\u017cszymi zyskami, ni\u017c mog\u0142aby mie\u0107<\/strong>\u201e\u2013 Zeynep Ton, MIT<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie inwestowanie w si\u0142\u0119 robocz\u0105 mo\u017ce przynie\u015b\u0107 ogromne korzy\u015bci. Warto przyjrze\u0107 si\u0119 strukturze wynagrodze\u0144 Twojej firmy i por\u00f3wna\u0107 j\u0105 z innymi sprzedawcami na rynku. Je\u015bli nie inwestujesz wystarczaj\u0105co w kapita\u0142 ludzki, zastan\u00f3w si\u0119, jak mo\u017cesz zrobi\u0107 wi\u0119cej dla swoich pracownik\u00f3w \u2014 mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce sam ten ruch mo\u017ce poprawi\u0107 realizacj\u0119 Twojego sklepu i wyniki.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2. Zainwestuj w szkolenia pracownik\u00f3w<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Inny spos\u00f3b na inwestowanie w swoich pracownik\u00f3w? Dobrze je szkol i wychowuj. I nie, nie mamy na my\u015bli tylko dostarczania podr\u0119cznika dla pracownik\u00f3w lub udzielania podstawowych instrukcji na orientacji. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Edukacja personelu nie jest czym\u015b, co mo\u017cna ustawi\u0107 i zapomnie\u0107. <\/span>Skuteczne programy szkolenia kadr wymagaj\u0105 ci\u0105g\u0142ego wysi\u0142ku i \u0142\u0105czenia r\u00f3\u017cnych metod edukacyjnych.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Na przyk\u0142ad, zamiast tylko szkoli\u0107 nowych pracownik\u00f3w, mo\u017cesz zaoferowa\u0107 sesje przypominaj\u0105ce dla obecnych cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u. Mo\u017cesz te\u017c da\u0107 swoim pracownikom mo\u017cliwo\u015b\u0107 uczestniczenia w konferencjach, kt\u00f3re poszerz\u0105 ich wiedz\u0119 bran\u017cow\u0105. Mo\u017cesz nawet sprowadzi\u0107 zewn\u0119trznych konsultant\u00f3w, kt\u00f3rzy mog\u0105 zapewni\u0107 dodatkowe szkolenie.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Sskowyt?<\/i> ludzie, jak co\u015b zrobi\u0107, jest o wiele skuteczniejsze ni\u017c po prostu wymowny<\/i> im jak to zrobi\u0107. Jest to szczeg\u00f3lnie wa\u017cne, gdy edukujesz sw\u00f3j zesp\u00f3\u0142, jak realizowa\u0107 programy lub kampanie w sklepach.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Opr\u00f3cz komunikacji werbalnej i dokument\u00f3w krok po kroku dodaj do tego dodatkowe metody szkoleniowe. Mo\u017cesz na przyk\u0142ad tworzy\u0107 filmy pokazuj\u0105ce, jak skonfigurowa\u0107 wy\u015bwietlacz. Obrazy mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c przej\u015b\u0107 d\u0142ug\u0105 drog\u0119. Christine Guillot, za\u0142o\u017cycielka firmy <\/span>Metoda kupca<\/a>, zaleca u\u017cywanie zdj\u0119\u0107 \u201ejest i nie jest\u201d, aby pokaza\u0107 pracownikom, jak korzysta\u0107 z wizualnego merchandisingu, a tak\u017ce jak tego NIE robi\u0107.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

Korzystanie z kombinacji metod i materia\u0142\u00f3w nie tylko pomaga pracownikom przyswoi\u0107 niezb\u0119dne informacje, ale tak\u017ce zapewnia im doskona\u0142e materia\u0142y referencyjne, kt\u00f3re mog\u0105 sprawdzi\u0107, gdy maj\u0105 pytania lub w\u0105tpliwo\u015bci dotycz\u0105ce realizowanych program\u00f3w.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"O<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

3. Rozwa\u017c grywalizacj\u0119<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Grywalizacja mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce nauka i wykonanie b\u0119d\u0105 bardziej interesuj\u0105ce (i zabawne) dla Twojego personelu. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Zobacz, co zrobi\u0142 Walmart. Aby poprawi\u0107 najwy\u017csz\u0105 sprzeda\u017c i jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta, gigant handlu detalicznego wdro\u017cy\u0142 aplikacj\u0119 edukacyjn\u0105 opart\u0105 na ciekawostkach, kt\u00f3ra testowa\u0142a ich wiedz\u0119 na temat funkcji i proces\u00f3w produkt\u00f3w. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pracownicy zdobywali punkty za prawid\u0142owe odpowiedzi na pytania, a gra klasyfikowa\u0142a wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w wed\u0142ug tego, jak dobrze sobie radzili. Elementy te wprowadza\u0142y przyjazn\u0105 rywalizacj\u0119 w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w i zach\u0119ca\u0142y do udzia\u0142u. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wed\u0142ug Wewn\u0119trzne doradztwo strategiczne<\/a>, wyniki inicjatywy sugerowa\u0142y \u201ewzrost retencji wiedzy i bardziej pozytywne postrzeganie uczenia si\u0119 ni\u017c tradycyjne metody szkoleniowe CBL\u201d.<\/p>\n\n\n