{"id":15535,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=15535"},"modified":"2025-09-05T08:01:53","modified_gmt":"2025-09-05T12:01:53","slug":"12-sposobow-na-przywrocenie-wygody-w-sklepach-calodobowych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/pl\/12-sposobow-na-przywrocenie-wygody-w-sklepach-calodobowych\/","title":{"rendered":"12 sposob\u00f3w na przywr\u00f3cenie \u201ewygody\u201d w sklepach osiedlowych"},"content":{"rendered":"

Czy wiesz, \u017ce USA? ma ponad 150 000 sklep\u00f3w spo\u017cywczych<\/a> stanowi 80% wszystkich paliw silnikowych sprzedanych w ca\u0142ym kraju? W tak bardzo konkurencyjnej bran\u017cy utrzymanie konkurencyjno\u015bci i rentowno\u015bci pozostaje ogromnym wyzwaniem dla w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w internetowych. <\/p>\n\n\n\n

W tym przewodniku om\u00f3wiono kilka praktycznych sposob\u00f3w na popraw\u0119 do\u015bwiadczenia sklepu internetowego oraz zwi\u0119kszenie lojalno\u015bci i utrzymania klient\u00f3w. Sp\u00f3jrzmy.  <\/p>\n\n\n\n

1. Tw\u00f3rz do\u015bwiadczenia oparte na urz\u0105dzeniach mobilnych<\/h2>\n\n\n\n

W dobie cyfryzacji konsumenci zawsze poszukuj\u0105 cyfrowych i opartych na technologii do\u015bwiadcze\u0144. Tak wi\u0119c, je\u015bli mo\u017cesz doda\u0107 mobilno\u015b\u0107 do swojego sklepu internetowego, mo\u017cesz znacznie poprawi\u0107 sprzeda\u017c i wynik finansowy. <\/p>\n\n\n\n

Nikt nie chce sp\u0119dzi\u0107 wieczno\u015bci czekaj\u0105c w kolejce. A ludzie robi\u0105 zakupy w c-stores dla wygody, pami\u0119tasz? Je\u015bli wi\u0119c jeszcze tego nie zrobi\u0142e\u015b, upewnij si\u0119, \u017ce stosujesz rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re daje klientom swobod\u0119 dokonywania zakup\u00f3w z urz\u0105dze\u0144 mobilnych. <\/p>\n\n\n\n

7-Eleven rozumie znaczenie do\u015bwiadcze\u0144 opartych na urz\u0105dzeniach mobilnych, dlatego firma rozbudowana kasa mobilna do kolejnych sklep\u00f3w w 2020 roku<\/a>. Uczestnictwo w lokalizacjach 7-Eleven w miejscach takich jak Dallas, Manhattan, Long Island i Utah umo\u017cliwia teraz klientom robienie zakup\u00f3w, skanowanie i p\u0142acenie za po\u015brednictwem aplikacji 7-Eleven, zwi\u0119kszaj\u0105c w ten spos\u00f3b wygod\u0119, jednocze\u015bnie promuj\u0105c dystans spo\u0142eczny. <\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cesz tak\u017ce doda\u0107 mobilno\u015b\u0107 do swoich system\u00f3w inwentaryzacyjnych i back-office. Gdy ka\u017cdy aspekt Twojej dzia\u0142alno\u015bci mo\u017cna \u0142atwo pobra\u0107 z urz\u0105dzenia mobilnego, mo\u017ce to pom\u00f3c zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas i zaoferowa\u0107 klientom jeszcze lepsze wra\u017cenia z c-store.<\/p>\n\n\n\n

2. Zezw\u00f3l na opcje samoobs\u0142ugi<\/h2>\n\n\n\n

Innym sposobem na dodanie \u201ewygody\u201d w c-sklepach jest umo\u017cliwienie klientom samodzielnej obs\u0142ugi. To nie tylko pozwoli Twoim pracownikom skupi\u0107 si\u0119 na innych obszarach, ale tak\u017ce oszcz\u0119dzi czas Twoich klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Kioski samoobs\u0142ugowe umo\u017cliwiaj\u0105 kupuj\u0105cym w c-store \u0142atwe sk\u0142adanie i dostosowywanie zam\u00f3wie\u0144. Ponadto proces ten zapewnia minimalizacj\u0119 b\u0142\u0119d\u00f3w w zamawianiu, poniewa\u017c eliminuje potrzeb\u0119 przekazywania zam\u00f3wienia innej osobie. <\/p>\n\n\n\n

Przyk\u0142adem firmy c-store szeroko wdra\u017caj\u0105cej opcje samoobs\u0142ugowe jest firma Wawa, kt\u00f3ra w zale\u017cno\u015bci od lokalizacji oferuje samoobs\u0142ugowe automaty do loterii oraz ekrany dotykowe do zamawiania jedzenia. Zobacz firmowy system zamawiania jedzenia w akcji tutaj<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Umo\u017cliwienie samoobs\u0142ugi mo\u017ce znacznie poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi sklepu, pomagaj\u0105c jednocze\u015bnie lepiej zaplanowa\u0107 potrzeby kadrowe i obni\u017cy\u0107 koszty.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

3. Zapewnij \u015bwie\u017ce i przydatne asortymenty produkt\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n
\n

\u201eNajbardziej niewygodnym szczeg\u00f3\u0142em w sklepach og\u00f3lnospo\u017cywczych jest brak mo\u017cliwo\u015bci zakupu potrzebnych przedmiot\u00f3w. A poniewa\u017c wiele sklep\u00f3w pojawia si\u0119 teraz wsz\u0119dzie, wa\u017cne jest, aby te sklepy by\u0142y bardziej konkurencyjne, oferuj\u0105c swoim klientom wi\u0119cej opcji\u201d \u2013 m\u00f3wi Daniel Carter, za\u0142o\u017cyciel firmy ZippyElectrics<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201ePoza markami powinni tak\u017ce zacz\u0105\u0107 oferowa\u0107 wi\u0119cej produkt\u00f3w, kt\u00f3re dadz\u0105 klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru produkt\u00f3w. Posiadanie tak wygodnego sklepu to hybryda biznesu, kt\u00f3rej potrzebujemy, zw\u0142aszcza teraz, gdy konkurencja na rynku jest coraz wi\u0119ksza.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Dobrym sposobem na osi\u0105gni\u0119cie tego jest oferowanie ograniczonych czasowo odmian przedmiot\u00f3w; mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c rotowa\u0107 mi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi smakami napoj\u00f3w lub gotowych do spo\u017cycia produkt\u00f3w spo\u017cywczych. Pozwoli to klientom nie tylko wypr\u00f3bowa\u0107 co\u015b nowego, ale tak\u017ce przetestowa\u0107 nowe produkty i oceni\u0107 ich popularno\u015b\u0107. <\/p>\n\n\n\n

Co wi\u0119cej, produkty rotacyjne mog\u0105 da\u0107 Twoim klientom pow\u00f3d do powrotu, poniewa\u017c ich ulubione smaki zn\u00f3w b\u0119d\u0105 dost\u0119pne. Na przyk\u0142ad Starbucks (cho\u0107 technicznie nie jest sklepem internetowym) odni\u00f3s\u0142 ogromny sukces, udost\u0119pniaj\u0105c sw\u00f3j szalenie popularny smak przyprawy dyniowej tylko w sezonie jesiennym. <\/p>\n\n\n\n

4. Popraw swoje podstawy<\/h2>\n\n\n\n

Czasy si\u0119 zmieni\u0142y, podobnie jak preferencje konsument\u00f3w. Jednak g\u0142\u00f3wny pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego ludzie robi\u0105 zakupy w sklepach og\u00f3lnospo\u017cywczych, nadal pozostaje ten sam \u2013 dla \u201ewygody\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Dlatego w\u0142a\u015bciciele sklep\u00f3w c-store musz\u0105 przede wszystkim stawia\u0107 wygod\u0119 kupuj\u0105cych. Niekt\u00f3re podstawowe czynniki, takie jak \u0142atwo\u015b\u0107 parkowania, czysto\u015b\u0107, pomoc personelu, szybka obs\u0142uga i dost\u0119pno\u015b\u0107 produkt\u00f3w, mog\u0105 znacznie poprawi\u0107 komfort obs\u0142ugi sklepu. <\/p>\n\n\n\n

Dlatego pami\u0119taj, aby zatrudni\u0107 przyjaznych pracownik\u00f3w, utrzymywa\u0107 czysto\u015b\u0107, zainwestowa\u0107 w architektur\u0119 krajobrazu i dobre o\u015bwietlenie na dziedzi\u0144cu oraz oferowa\u0107 du\u017cy wyb\u00f3r \u015bwie\u017cych, gotowych do spo\u017cycia artyku\u0142\u00f3w spo\u017cywczych i napoj\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Pami\u0119taj stare powiedzenie: \u201enadzieja nie jest strategi\u0105 zarz\u0105dzania\u201d. Nie licz wi\u0119c tylko na to, \u017ce Twoje sklepy b\u0119d\u0105 konsekwentnie wdra\u017ca\u0107 powy\u017csze, regularnie je sprawdza\u0107<\/a> oraz przypisz dzia\u0142ania naprawcze<\/a> gdy zostan\u0105 znalezione problemy.<\/p>\n\n\n\n

Pami\u0119taj, \u017ce prawid\u0142owe, konsekwentne opanowanie podstaw mo\u017ce pom\u00f3c w zapewnieniu wspania\u0142ych do\u015bwiadcze\u0144 w sklepie spo\u017cywczym, kt\u00f3re sprawi\u0105, \u017ce Twoi klienci b\u0119d\u0105 wraca\u0107. <\/p>\n\n\n\n

5. Przyspiesz proces realizacji transakcji<\/h2>\n\n\n\n

Czy wiedzia\u0142e\u015b o tym 86% konsument\u00f3w<\/a> wiadomo, \u017ce opuszczaj\u0105 sklep z powodu d\u0142ugich linii, kt\u00f3re stanowi\u0105 $37,7 miliarda utraconej sprzeda\u017cy? Klienci nienawidz\u0105 czekania w kolejce i nie ma nic bardziej niewygodnego ni\u017c konieczno\u015b\u0107 czekania przez ca\u0142\u0105 wieczno\u015b\u0107 na zako\u0144czenie transakcji w c-store.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli mo\u017cesz przyspieszy\u0107 proces realizacji transakcji, masz du\u017ce szanse na zatrzymanie niekt\u00f3rych klient\u00f3w, kt\u00f3rych w przeciwnym razie mo\u017cesz straci\u0107. Opr\u00f3cz wspomnianych powy\u017cej rozwi\u0105za\u0144 mobilnych p\u0142atno\u015bci, wykorzystaj technologie tap-to-pay, aplikacje z wyprzedzeniem lub kioski samop\u0142atne, kt\u00f3re mog\u0105 przyspieszy\u0107 realizacj\u0119 transakcji i zapewni\u0107 klientom p\u0142ynn\u0105 obs\u0142ug\u0119.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

6. Pozw\u00f3l klientom robi\u0107 zakupy w pompie <\/h2>\n\n\n\n

\u015arednio c-sklepy sprzedaj\u0105ce paliwo kr\u0105\u017c\u0105 po okolicy 1100 klient\u00f3w<\/a> dzie\u0144. Jednak wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich nie kupuje niczego poza gazem. Co by by\u0142o, gdyby\u015b m\u00f3g\u0142 przynie\u015b\u0107 im sklep?<\/p>\n\n\n\n

\u015awietnym sposobem na zwi\u0119kszenie komfortu obs\u0142ugi sklepu jest wykorzystanie technologii umo\u017cliwiaj\u0105cej sprzeda\u017c i zamawianie przy dystrybutorze. Na przyk\u0142ad firmy takie jak Vendgogh<\/a> oferowa\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 klientom kupowanie produkt\u00f3w tu\u017c obok pompy. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n