Zapobieganie czy reakcja?

Jesteś właścicielem lub zarządzasz firmą zajmującą się sprzedażą detaliczną. Czy powinieneś poświęcać swój czas i energię na zapobieganie problemom, zanim one wystąpią, czy też radzić sobie z nimi, gdy już wystąpią?

Zanurzmy się.

Zapobieganie

Po zakończeniu oto treść, którą inni czytelnicy uznają za pomocną:

Zapobieganie to kierownik sklepu serwisowanie sprzętu aby uniknąć nieplanowanej awarii.

To pracownicy kuchni przechowujący produkty na bazie jaj w lodówce i często mycie rąk.

To franczyzobiorca przekazuje nowym pracownikom standardy obsługi klienta i właściwe powitania gości.

Kontrola sprzedaży detalicznej kierownika okręgu w sklepie za pomocą tabletu

Reakcja

Reakcja jest taka, że kierownik sklepu dzwoni do technika zajmującego się naprawą, ponieważ grill już nie działa.

To kierownik restauracji, który przeprasza i oferuje bezpłatne bony klientom, którzy wczoraj wieczorem doznali zatrucia pokarmowego.

Jest to franczyzobiorca reagujący na skargi klientów dotyczące niewłaściwego przygotowywania posiłków i niespełniającej standardów obsługi.

Powinieneś…

Czy zarządzać sklepami w sposób zapobiegający czy reagujący?

Chroni się markę, ogranicza ryzyko i pomaga budować relacje.

Drugie powoduje zakłócenia, kosztuje i naraża markę na ryzyko.

Nadal niezdecydowany? Nie obawiaj się, jeśli nie wybierzesz zapobiegania, najprawdopodobniej skończy się to reakcją. Wybierz mądrze.

INNE ZASOBY AUDYTÓW I INSPEKCJI DETALICZNYCH

Zapoznaj się z Kategoria Audyty i inspekcje detaliczne instrukcje i najlepsze praktyki dotyczące audytów i inspekcji w handlu detalicznym.

Leave a Reply