Przypisywanie wartości punktowych do elementów podlegających kontroli jest powszechną praktyką w handlu detalicznym i hotelarstwie. Chodzi o to, aby uzyskać ogólną ocenę sklepu i wskazanie zgodności sklepu z programem lub zbiorami standardów. Ocena sklepu może jednak wywołać nieoczekiwane reakcje ze strony franczyzobiorcy lub kierownika sklepu.
Większość operatorów i franczyzobiorców jest dumna ze swojej pracy i może zmagać się z rozczarowującym wynikiem wizyt i wskazówkami kierownika okręgu.
Czy kierownik dzielnicy był zbyt surowy lub niesprawiedliwy? Czy w moim sklepie naprawdę brakuje pewnych obszarów, jak sugeruje wynik wizyty, notatki i plan działania? Na poziomie zawodowym, ale także osobistym, może to być wiele.
Chociaż rozumiemy dumę operatora i dążenie do doskonałości, mamy następującą radę dla każdego rozczarowanego wynikiem ostatniej wizyty kierownika okręgowego: nie zamartwiaj się wynikami i nie marnuj okazji.
Nie przejmuj się partyturą
Nie ma czegoś takiego jak idealna wizyta w handlu detalicznym. Następuje obrót. Pogoda się zdarza. Błędy ludzkie się zdarzają. Nawet najlepsi operatorzy czasami pozwalają, aby coś wpadło w szczelinę.
Uzyskanie wyniku poniżej doskonałego nie jest samo w sobie poważnym zmartwieniem ani szczególnie nieoczekiwanym. Najlepsi gracze w piłkę na świecie nie rzucają w tamtym czasie idealnego narzutu 100%, podobnie jak najlepsi operatorzy handlu detalicznego.
Kalibracja zespołowa odgrywa w tym pewną rolę, podobnie jak zarządzanie oczekiwaniami. Pamiętaj, że celem audytu sprzedaży detalicznej nie jest zdobycie punktów, ale poprawa sprzedaży i wyników sklepu.
Nie udało Ci się uzyskać idealnego wyniku? Czy prezentacja sklepu, standardy merchandisingu i obsługi były doskonałe pod każdym względem? Perfekcja to podróż, a nie cel.
🚀 Ekspert
Bonusowa wskazówkaSkuteczna realizacja handlu detalicznego i hotelarstwa wymaga przede wszystkim pewnych elementów Komunikacja, drugi zarządzanie zadaniamii trzeci audyty/oceny.
Wykorzystać szansę
Jaka jest więc szansa?
Dla kierownika okręgu szansą jest utrzymanie swoich sklepów na najwyższym poziomie. Wszystko inne jest nieuczciwe wobec marki, franczyzobiorcy i klientów.
Dla franczyzobiorcy szansą jest przestrzeganie tych standardów i ich przestrzeganie.
Więc nie przejmuj się niskim wynikiem. Niski wynik może się zdarzyć w każdej podróży do wielkości. Skoncentruj się na szansie, celu końcowym i szansie na lepsze następnym razem.
INNE ZASOBY AUDYTÓW I INSPEKCJI DETALICZNYCH
Zapoznaj się z Kategoria Audyty i inspekcje detaliczne instrukcje i najlepsze praktyki dotyczące audytów i inspekcji w handlu detalicznym.
PL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Autor robi świetną uwagę: Powinniśmy skupić się na naszej szansie na poprawę.