Niezależnie od tego, czy jesteś sklepem z używanymi rzeczami, sklepem konsygnacyjnym, czy sprzedawcą artykułów zabytkowych, masz szeroki zakres obowiązków w kilku działach. Od otrzymywania i zatwierdzania darowizn, sortowania, wyceny i wreszcie sprzedaży przedmiotów, korzystanie z listy kontrolnej dla sklepów z używanymi rzeczami poprawi wydajność Twoich operacji… i wynik finansowy.
Użyj tej przykładowej listy kontrolnej dla sklepów używanych jako przewodnika, aby rozpocząć lub zaktualizować program kontroli sklepów.
Zewnętrzny
- Parking jest wolny od śmieci, pęknięć i dziur?
- Chodnik jest czysty, zamieciony/odśnieżony iw dobrym stanie?
- Znaki zewnętrzne czyste i sprawne?
- Utrzymanie krajobrazu, jeśli dotyczy?
- Oznakowanie okien jest na bieżąco z aktualnymi promocjami?
- Odpowiednio oświetlone wejście zewnętrzne, parking i punkt darowizny?
- Punkt darowizny jest dobrze podpisany i łatwo dostępny?
- W pobliżu dostępny jest dodatkowy parking, jeśli punkt wjazdu jest pełny?
- Czy punkt wjazdowy jest zabezpieczony, gdy nie jest używany?
- Czy pojemniki na darowizny i ich otoczenie są wolne od nadmiaru darowizn?
Wnętrze
- Czy podłogi/dywany są czyste?
- Koszyki/koszyki są dostępne?
- Czy oświetlenie jest odpowiednie bez przepalonych żarówek?
- Ubrania są zawieszone w uporządkowany sposób na wieszakach?
- Czy przedmioty są sprzedawane w ramach ich określonych działów?
- Czy elementy odzieży są pogrupowane i oznaczone według rozmiaru?
- Podłoga jest czyszczona z ubrań i akcesoriów?
- Czy akcesoria są uporządkowane na regałach i półkach?
- Artykuły gospodarstwa domowego są uporządkowane?
- Czy podłoga jest wolna od ryzyka poślizgnięcia się lub potknięcia?
- Chodniki i przejścia są czyste?
- Czy biżuteria i mniejsze przedmioty są sprzedawane czysto i blisko opakowania gotówkowego?
- Każdy produkt ma metkę z ceną i kolorem/datą? Sprawdź 3 przedmioty
Spis
- Produkty są czyszczone i dezynfekowane po przyjęciu?
- Czy produkt jest posortowany według kategorii po spożyciu?
- Wszystkie produkty posiadają metki zgodne z firmowym systemem organizacji kolorów/dat?
- Czy pracownicy wiedzą, jak obchodzić się z nieoznakowanym produktem na sali sprzedaży?
- Niesprzedany lub niesprzedający produkt przechowywany/wyrzucany/przepakowywany i wysyłany zgodnie z dyrektywami firmy?
- Produkt niesprzedający jest właściwie oznaczony? Sprawdź 3 pozycje.
- Czy jest wyznaczony obszar na produkt, którego nie można sprzedać?
- Produkt, którego nie można sprzedać, jest rejestrowany, aby zniechęcić pracowników do kradzieży?
- Czy jest wyznaczona sekcja dla nowo przybyłych?
Merchandising
- Obecne oznakowanie promocyjne jest zgodne z dyrektywą firmową?
- Produkt sezonowy jest obecny i sprzedawany w miejscach o dużym natężeniu ruchu?
- Lokalizacja ma wydzieloną sekcję „nowości”, która jest codziennie odświeżana?
- Czy w lokalizacji obowiązuje zasada „kup już dziś – uzyskaj zniżkę!” sekcja produktów?
- Czy cross-merchandising produktów jest wdrażany na końcach i obszarach funkcji?
Zaangażowanie/doświadczenie klientów i darczyńców
- Czy klienci są witani przy wejściu?
- Czy masz pozytywne pierwsze wrażenie sklepu?
- Czy zapach sklepu jest przyjemny?
- Dziennik przesyłek jest aktualny, jeśli dotyczy?
- Pracownicy działu sprzedaży są kompetentni i pomocni?
- Jak zarządzane są relacje z nadawcami?
- Czy pracownicy punktów darowizn są przyjaźni i pomocni?
- Czy oznakowanie promocyjne jest czytelne?
- Czy dostępne są ulotki informacyjne o darowiznach?
Szkolenie pracowników
- Czy pracownicy nie mogą dokonywać zakupów własnych lub rodzinnych?
- Czy pracownicy rozumieją, jak obchodzić się z uszkodzonymi lub wadliwymi produktami? Zapytaj 3.
- Czy pracownicy zostali przeszkoleni w zakresie przyjmowania darowizn?
- Czy produkt jest wyceniany przez kierownika lub specjalnie wyznaczonego pracownika?
- Pracownicy zostali przeszkoleni w zakresie znakowania i reklamowania produktu?
- Czy pracownicy zaplecza zostali przeszkoleni w zakresie korzystania ze sprzętu takiego jak łyżki lub podnośniki, jeśli dotyczy?
- Kiedy był ostatni termin szkolenia BHP?
Bezpieczeństwo i zapobieganie stratom
- Czy jest odpowiednie oświetlenie wewnętrzne do pracy i interakcji z klientem?
- Czy lokalizacja ma zasilanie awaryjne na wypadek awarii zasilania?
- Drabiny lub podnóżki dla personelu w dobrym stanie?
- Drabiny lub podnóżki prawidłowo odkładane, gdy nie są używane przez personel?
- Regał jest w dobrym stanie?
- Nie ma wystających lub ostrych narożników, które mogą spowodować obrażenia?
- Czy wszystkie gniazdka elektryczne mają osłony?
- Usuwanie odpadów odbywa się w regularnych odstępach czasu?
- Zaplecze wolne od ostrych krawędzi/naroży, które mogą spowodować obrażenia?
- Półki magazynowe są w dobrym stanie i nie są przeładowane?
- Czy tylne drzwi/obszar załadunkowy są cały czas zamknięte?
- Jest wizjer lub jakiś sposób, aby zobaczyć, kto jest za drzwiami?
- Pracownicy znają i stosują się do procedury otwierania tylnych drzwi/miejsca załadunku?
- Sprzęt do sprzątania przechowywany bezpiecznie w wyznaczonym miejscu?
- Czy widoczny jest aktualny plakat BHP dla prowincji/stanu?
- Plakat dotyczący przemocy i nękania w miejscu pracy dla prowincji/stanu jest widoczny i aktualny?
- Pokój socjalny jest czysty i wolny od bałaganu?
- Biuro jest czyste i wolne od bałaganu?
- Czy jest bezpieczne miejsce do przechowywania kosztowności?
- Meble i sprzęt biurowy są w dobrym stanie?
- Przewody elektryczne i przedłużacze nie stanowią zagrożenia potknięcia?
- Czy przewody elektryczne i przedłużacze są w dobrym stanie?
- Czy wszystkie gniazdka elektryczne mają osłony?
- Czy łazienka jest czysta i wolna od bałaganu?
- Dostępne jest mydło do rąk lub środek do dezynfekcji rąk?
Specjalne podziękowania dla Dobra wola Północnej Nowej Anglii za ich wkład w ten utwór.
Więcej sposobów na usprawnienie działalności, zapobieganie stratom i merchandising:
- 7 technik wizualnego merchandisingu w celu zwiększenia sprzedaży
- 3 rodzaje audytów, które każdy sprzedawca powinien przeprowadzać
- Lista kontrolna zapobiegania stratom
Więcej LISTY KONTROLNE
Jeśli szukasz list kontrolnych do zarządzania swoimi operacjami i standardami marki, masz dwie możliwości.
- Zarejestruj się na bezpłatna wersja próbna Bindy i uzyskaj dostęp do biblioteki profesjonalnie zweryfikowanych formularzy publicznych, których możesz użyć do audytu swoich lokalizacji w ciągu kilku sekund.
- Zapoznaj się z naszym kategoria list kontrolnych zawierająca ponad 33 listy kontrolne do zarządzania każdym aspektem Twojej działalności.
