Jak zostać kierownikiem okręgu — i czego potrzebujesz, aby odnieść sukces w roli

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie chcesz zostać kierownikiem dzielnicy handlowej. 

Może chcesz być na stanowisku kierowniczym, które obejmuje nadzorowanie różnych zespołów i ruchomych części. Być może pasjonujesz się branżą detaliczną i chcesz odegrać rolę w pomaganiu sklepom rozwijać się i odnosić sukcesy. 

Jeśli to brzmi jak ty, to bycie kierownikiem dystryktu może być na wyciągnięcie ręki.

Ale czym właściwie zajmuje się kierownik okręgu? A co ważniejsze, jak możesz nim zostać?

Ten post rzuci światło na tajniki zostania kierownikiem okręgu. Omówimy:

• Kim jest kierownik okręgu
• Ich role i obowiązki
• Jak zostać kierownikiem okręgu
• Wymagane kwalifikacje, aby zostać kierownikiem dzielnicy
• Umiejętności wymagane do odniesienia sukcesu w roli

Zanurzmy się!

Kim jest kierownik dystryktu?

Kierownik dzielnicy detalicznej nadzoruje działalność i wydajność sklepów detalicznych na danym obszarze lub dzielnicy.

Zwykle zgłaszają się do centrali handlu detalicznego i służą jako łącznik między oddziałami regionalnymi a centralą firmy.

 Menedżerowie okręgów są odpowiedzialni za osiągnięcie celów każdego obszaru, które mogą obejmować:

• Poprawa sprzedaży, zysków, konwersji itp.
• Konsekwentna i efektywna realizacja programu
• Zapewnienie, że każdy sklep w dzielnicy działa sprawnie i spełnia standardy centrali

Jakie są role i obowiązki kierownika dystryktu?

Jako kierownik okręgu będziesz musiał nosić dużo kapeluszy. Wcielisz się w rolę lidera, oficera rekrutacji, koordynatora sklepu, analizatora danych, a w niektórych przypadkach nawet cheerleaderki. 

Oto niektóre z konkretnych ról i obowiązków, których możesz się spodziewać, gdy zostaniesz jednym z nich:

Zapewnienie przestrzegania przez sklepy wytycznych i standardów firmy

Najlepsi w swojej klasie sprzedawcy zapewniają spójne wrażenia we wszystkich swoich lokalizacjach. Menedżerowie okręgów odgrywają w tym ogromną rolę, ponieważ odpowiadają za ocenę sklepów i upewnienie się, że spełniają one standardy centrali.

Kiedy jesteś kierownikiem okręgu, częścią twojej pracy jest odwiedzanie sklepów w Twojej okolicy i prowadzenie różnego rodzaju audyty (np. merchandising, BHP, zapobieganie stratom).

Docelowo chodzi o to, aby sklepy w Twojej dzielnicy działały zgodnie z zamierzeniami centrali firmy. 

Zapewnienie poprawnej realizacji programów detalicznych na poziomie sklepu

Sprzedawcy detaliczni prowadzą wiele kampanii w ciągu roku — np. promocje świąteczne, specjalne merchandising itp. 

Za pomyślną realizację tych programów odpowiedzialni są kierownicy okręgów. W taki sam sposób, w jaki przeprowadzasz audyt zgodności sklepu z przepisami bezpieczeństwa i standardami firmowymi, jesteś również odpowiedzialny za audyt kampanii prowadzonych w każdym sklepie. 

Czy znaki są ustawione prawidłowo? Jak często sprawdzają i uzupełniają półki? Czy ekspozytory odzwierciedlają właściwy branding? 

To tylko niektóre z pytań, na które musisz odpowiedzieć, oceniając kampanie detaliczne. 

Zatrudnianie i szkolenie kierowników sklepów

Twoimi bezpośrednimi podwładnymi będą menedżerowie sklepów w Twojej okolicy. Tak więc, jako kierownika okręgu, częścią twojej roli jest rekrutacja i szkolenie menedżerów, którzy będą pracować pod tobą. 

Oprócz zwykłych umiejętności rekrutacyjnych, takich jak bycie dobrym sędzią charakteru i umiejętność zadawania właściwych pytań, musisz również zrozumieć, jak działa każdy sklep i mieć świadomość kultury każdej lokalizacji. 

Jako Brandon Rael, dyrektor ds. poprawy wyników sprzedaży detalicznej w Alvarez i Marsal Mówi się, że kierownicy dzielnic muszą być świadomi wyjątkowości każdego sklepu i być wrażliwi na potrzeby każdej lokalizacji. 

Pomoże Ci to dowiedzieć się, czego wymagają różne sklepy, aby odnieść sukces, co z kolei umożliwi Ci efektywne zatrudnianie.   

Śledzenie i analizowanie raportów efektywności sprzedaży detalicznej na poziomie regionalnym i sklepowym

Umiejętność odczytywania i analizowania danych dotyczących wyników sprzedaży detalicznej jest koniecznością. Menedżerowie okręgów są odpowiedzialni za kluczowe wskaźniki efektywności, takie jak sprzedaż, zyski i konwersje. W wielu przypadkach będziesz również odpowiedzialny za ustalanie i prognozowanie celów skuteczności w swoim regionie. 

Osiągnięcie tego wszystkiego wymaga wygenerowania i zrozumienia różnych raportów detalicznych. Kluczem jest identyfikacja obszarów wymagających poprawy, wykrywanie trendów, a następnie wykorzystanie tych spostrzeżeń do opracowania odpowiednich strategii i programów. 

Koordynacja pomiędzy centralą firmy a sklepami

Menedżerowie okręgów służą jako pomost między centralą a sklepami. Musisz upewnić się, że wizja, wymagania i wytyczne z centrali są skutecznie wdrażane na poziomie sklepu. 

Jesteś również odpowiedzialny za rozpowszechnianie informacji. Podzielisz się informacjami z centrali z kierownikami sklepów, aby pomóc im lepiej wykonywać swoją pracę. W tym samym duchu musisz przesyłać opinie i spostrzeżenia na poziomie sklepu do centrali, aby firma mogła określić najlepsze sposoby działania. 

Jak zostać kierownikiem okręgu?

Teraz, kiedy wiesz, kim jest kierownik okręgu i jaka jest jego rola, jak się nim stać? Istnieją dwie główne drogi do zdobycia stanowiska kierownika dystryktu: możesz ubiegać się o pracę lub możesz wspinać się po szczeblach drabiny. 

Wielu sprzedawców zamieszcza ogłoszenia na  LinkedIn, ZipRecruiter, Rzeczywiście, Budowniczy kariery, oraz Potwór, więc jeśli szukasz pracy jako kierownik dystryktu, możesz zacząć od przeglądania tych stron internetowych. 

Z drugiej strony wiele firm zatrudnia od wewnątrz, co oznacza, że jeśli jesteś już kierownikiem ds. sprzedaży detalicznej, możesz przygotować się na odpowiednią okazję. 

Jeśli zarządzasz sklepem o najlepszych wynikach, zwiększysz swoje szanse na awans. Jeśli chcesz wspinać się po szczeblach drabiny, ważne jest, abyś konsekwentnie osiągał (lub przekraczał) swoje cele i utrzymywał zdrowe relacje ze swoim zespołem i obecnym kierownikiem dystryktu. 

Staraj się także rozwijać autentyczne zainteresowanie handlem detalicznym i obsługą ludzi. Jak zauważa Rael, prawdziwa pasja do branży i obsługi klienta pomoże ci zostać kierownikiem okręgu.

Ale bez względu na to, którą ścieżkę wybierzesz, powinieneś wiedzieć, że firmy detaliczne zazwyczaj szukają pewnych kwalifikacji, zatrudniając kierowników okręgów. Będziesz chciał spełnić te wymagania, aby zmaksymalizować swoje szanse na zdobycie pracy. 

Kwalifikacje kierownika okręgu

Więc jakie dokładnie są te kwalifikacje? Oto najczęściej wyszukiwane przez sprzedawców:

• Bardzo firmy wymagają tytułu licencjata z zarządzania lub podobnej dziedziny, chociaż kilka firm może zatrudniać osoby z wykształceniem średnim lub GED
• 3 do 5+ lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym
• Doświadczenie w pracy w określonej branży sprzedawcy (nie zawsze wymagane)
• Mieć możliwość podróżowania

Jakie umiejętności są wymagane, aby menedżerowie okręgów odnieśli sukces?

Spełnienie wymagań „na papierze” to jedno, ale aby być skutecznym w swojej roli, trzeba też posiadać i rozwijać umiejętności praktyczne. 

Obejmują one:

Zdolności do porozumiewania się

Ten jest krytyczny. Menedżerowie okręgów komunikują się z różnymi osobami, w tym między innymi z dyrektorami centrali, kierownikami sklepów i współpracownikami sklepów. Musisz być biegły w kontaktowaniu się z różnymi typami ludzi, aby móc przekazywać informacje w najbardziej efektywny sposób. 

„Największym kluczem do sukcesu kierownika okręgu jest komunikacja”, mówi Lauren Goldberg, dyrektor i konsultant ds. marketingu w Rozwiązania marketingowe LSG. „Są najsilniejszym łącznikiem z zespołem operacji detalicznych i biurem korporacyjnym. Najlepsi menedżerowie okręgów traktują komunikację jako pętlę informacji zwrotnych — dzielą się spostrzeżeniami i informacjami ze swoimi zespołami w sklepie, a następnie przekazują opinie i spostrzeżenia z pierwszej linii zespołowi w firmie”. 

Przywództwo 

Aby sklepy osiągnęły swoje cele, musisz zmotywować i wpłynąć na ludzi, którzy pracują pod tobą. 

Krótko mówiąc, musisz ich poprowadzić.

Skuteczne przywództwo może oznaczać różne rzeczy, w zależności od sklepu i sytuacji, ale ogólnie rzecz biorąc, bycie dobrym liderem oznacza:

• Szkolenie i rozwój talentów
• Umożliwienie zespołowi efektywnego wykonywania pracy
• Wymyślanie innowacyjnych pomysłów, które przenoszą organizację na wyższy poziom
• Podejmowanie kluczowych decyzji z korzyścią dla firmy

Organizacja 

Menedżerowie okręgów zajmują się wieloma informacjami i zadaniami, dlatego ważne jest, aby być zorganizowanym.

Aby odnieść sukces w swojej roli, musisz umieć tworzyć przepływy pracy i wdrażać procesy, aby zmniejszyć przeciążenie i wydajnie wykonywać zadania.

Zaawansowana technologia 

Sprzedawcy w coraz większym stopniu polegają na nowych narzędziach i aplikacjach do prowadzenia swojej działalności. Od systemów POS i zarządzania zapasami do zarządzanie zadaniami platform i analiz, technologia stała się podstawą działalności detalicznej. 

Nie musisz być czarodziejem technicznym ani programistą, ale powinieneś być w stanie nadążyć za działaniem różnych aplikacji i platform. Technologia pozwoli Ci lepiej wykonywać swoją pracę, a w niektórych przypadkach może być konieczne przeszkolenie innych osób w zakresie korzystania z innego oprogramowania i sprzętu.

W związku z tym kluczowe znaczenie ma komfort korzystania z technologii.

Umiejętność nawiązania kontaktu z misją i wartościami organizacji

Jako kierownik dystryktu musisz dzielić się misją i wartościami swojej organizacji oraz uosabiać je. Jasne zrozumienie tego, co reprezentuje firma, sprawi, że będziesz bardziej efektywny w zadaniach takich jak zatrudnianie ludzi, komunikacja z menedżerami i ocena sklepów. 

Pozwoli Ci również stać się lepszym liderem i pomoże Ci wpłynąć na Twój zespół. 

Jako Meaghan Brophy, analityk ds. handlu detalicznego FitSmallBusiness ujmuje to, „chociaż wydaje się to zbyteczne w porównaniu z taktykami, takimi jak strategie handlowe lub warsztaty szkoleniowe, ważne jest, aby zaszczepić silny związek z misją i wartościami organizacji. Pomaganie pracownikom w urzeczywistnianiu kultury firmy zbuduje pozytywne środowisko pracy, w którym wszyscy współpracują na rzecz wspólnych celów”.

Wniosek

Bycie kierownikiem okręgu może być trudnym, ale niezwykle satysfakcjonującym doświadczeniem. Nie jest dla wszystkich, ale jeśli jesteś „osobą dla ludzi”, jesteś nastawiony na wyniki i naprawdę interesujesz się branżą detaliczną, prawdopodobnie odniesiesz sukces w tej roli – podobnie jak sklepy, którymi zarządzasz.

Potrzebujesz więcej wskazówek, jak poprawić swoją pozycję lidera w handlu detalicznym? Zobacz poniżej”

JAK BYĆ LEPSZYM KIEROWNIKIEM DZIELNICY DETALICZNEJ?

JAK LEPIEJ KOMUNIKOWAĆ SIĘ ZE SWOIMI ZESPOŁAMI SKLEPOWYMI

MENTORSTWO W DETAL

O autorze:

Francesca Nicasio jest ekspertem ds. handlu detalicznego, strategiem treści B2B i LinkedIn TopVoice. Pisze o trendach, wskazówkach i najlepszych praktykach, które umożliwiają sprzedawcom zwiększanie sprzedaży i lepszą obsługę klientów. Jest także autorką Retail Survival of the Fittest, bezpłatny e-book, który pomoże sprzedawcom przygotować swoje sklepy na przyszłość.