Przed pandemią, menedżerowie dystryktu fizycznie odwiedzający sklepy w swojej dzielnicy, klastrze lub regionie (czyli audyt sklepu, spacer po sklepie, inspekcja lub wizyta) uznano za podstawę najlepszych praktyk działania sklepu. Ze względu na obowiązujące ograniczenia w podróżowaniu, wielu kierowników okręgów nie jest w stanie lub ma ograniczone możliwości spędzania czasu w drodze i w sklepach.
Nadal ważne jest, aby marki detaliczne zapewniły zdrowie i bezpieczeństwo, zapobieganie stratom, oraz standardy merchandisingowe są zgodne ze standardami marki i celami strategicznymi.
Menedżerowie okręgów i marki detaliczne potrzebują skutecznego sposobu na zdalne zarządzanie operacjami sklepu. Dlatego stworzyliśmy ten przewodnik.
Pilot to nowość osobiście
Sprawozdanie z ostatniego badania 317 dyrektorów finansowych, Drut detaliczny zauważa, że 74% zamierza przenieść co najmniej pięć procent swojej dotychczasowej siły roboczej na stałe na zdalne stanowiska. Druga ćwiartka planuje przenieść co najmniej 20% swoich pracowników na odległe stanowiska.
Wiodącą walką o pracowników zdalnych jest komunikacja zespołowa z frustracjami zgłaszającymi 17%. Ponieważ zespoły korzystają z wielu, czasem niezabezpieczonych platform, problemem jest koordynacja i bezpieczeństwo. Niezbędne jest przeniesienie kierowników okręgów i sklepów na jedną platformę dostępną z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu.
Pracownicy zdalni zgłaszają również frustrację związaną ze zgodnością sprzętu i konfiguracją biura domowego. Platformy oparte na chmurze (takie jak Bindy) nie wymagają dodatkowego sprzętu. Ponadto platforma oparta na chmurze zazwyczaj aktualizuje się automatycznie, dzięki czemu użytkownicy zawsze pracują z aktualnymi funkcjami i funkcjami.
Stwórz swoje formularze
Użyj narzędzia do tworzenia formularzy platformy, w trybie online lub w programie Excel, i prześlij je, aby utworzyć swoje operacje, zapobieganie stratom, listy kontrolne/formularze dotyczące BHP lub merchandisingu. Alternatywnie możesz skopiować formularz publiczny z biblioteki profesjonalnie zweryfikowanych formularzy. Ustaw swoje uprawnienia i ograniczenia. Wybierz, kto w Twoim zespole może korzystać z listy kontrolnej, kiedy może korzystać z listy kontrolnej i gdzie może z niej korzystać.
Wybierz, które elementy mają obowiązkowe zdjęcia. Zrób to, na przykład, aby uzyskać dowód fotograficzny, że istnieją protokoły dotyczące dystansu społecznego i że sklep jest odpowiednio sprzedawany.
Aby promować zaufanie między Tobą a zespołem terenowym i sklepami, jasno określ punktację i oczekiwania.
Ponadto nie zalecamy niejasnego i dwuznacznego sformułowania elementów formularza. Na przykład nie pytaj „W skali od 1 do 5, czy sklep jest czysty?” Zamiast tego dołącz szczegóły i konkretne kryteria, aby określić i ocenić sukces (i poproś o zdjęcia!).
Jeszcze lepiej zadaj konkretne pytania: „Czy sklep został odkurzony przed otwarciem i po zamknięciu?” „Czy sprzedawca podziękował klientowi za zakup i zaprosił go do powrotu?” „Czy wszyscy sprzedawcy noszą maski?”
Budując swoją formę pamiętaj, aby być „coachem”. Potraktuj ten proces jako okazję do coachingu sklepów, wyjaśnienia standardów, oczekiwań i najlepszych praktyk. Sprzyja to duchowi ciągłego uczenia się.
Potrzebujesz inspiracji? Sprawdź naszą listę list kontrolnych lub postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem po najlepszych praktykach, aby stworzyć własną:
- Przykłady list kontrolnych inspekcji detalicznej
- Jak zbudować listę kontrolną audytu handlu detalicznego?
Poproś lub zaplanuj inspekcję
Platforma oparta na chmurze pomaga kierownikom okręgów, dyrektorom i wiceprezesom zdalnie zarządzać całym cyklem inspekcji sklepu. Jeśli znasz sklep, niektóre sklepy lub wszystkie sklepy, potrzebujesz audytu/inspekcji/wizyty, masz dwie możliwości, aby to zrobić z dowolnego miejsca.
opcja 1: Zaplanuj inspekcje w kalendarzu
Użyj kalendarza, aby zaplanować jednorazowe lub cykliczne inspekcje. Wybierz sklep, odpowiednią formę i czy kontrola powinna się powtarzać. Kalendarz wykorzystuje również kodowanie kolorami, dzięki czemu można zobaczyć, które kontrole są w toku, które zostały zakończone, a które mogły zostać pominięte.
opcja 2: Poproś o inspekcje
Wybierz swój formularz, wybierz członków zespołu i ustal termin. Uwzględnij priorytety i wskazówki. Na koniec ustaw priorytet i dołącz zdjęcia lub dokumenty z najlepszymi praktykami, aby Twój zespół miał wszystko, czego potrzebuje do wykonania zadania.
Po zaplanowaniu lub zamówieniu powiadomienia e-mail i aplikacji są wysyłane do Twoich sklepów w celu ukończenia.
Przejrzyj inspekcje w toku i zakończone
Nie musisz być w swoich sklepach, aby wiedzieć, co się tam dzieje. Dzięki wynikom w czasie rzeczywistym platforma oparta na chmurze może pomóc w identyfikacji problemów, zanim zamienią się one w zobowiązania. Twój zespół może udostępniać Ci wyniki lub możesz śledzić je dzięki automatycznym powiadomieniom.
Możesz śledzić inspekcje z kalendarza, mapy lub listy inspekcji lub je wyszukiwać. W rzeczywistości jest tak wiele sposobów na odnalezienie tego, co się dzieje, graficznie i intuicyjnie, że będziesz się zastanawiać, jak mogłeś się bez tego obejść.
Wzmocnij swój zespół, umożliwiając mu rozwiązywanie problemów, działania naprawcze za pomocą planów działania, zgłoszeń i zadań. Plany działania pomagają wyeliminować czasochłonne przemieszczanie się tam iz powrotem. Utrzymują również problemy na jednej platformie, na której zespoły mogą bezpiecznie komunikować się. Ty lub Twój zespół możecie jednym kliknięciem śledzić ukończone i spóźnione plany działania z dowolnego miejsca.
Czy podoba Ci się to, co zrobił członek Twojego zespołu, aby naprawić przedmiot? Bindy ma wbudowane funkcje społecznościowe.
Gdy zespoły rozwiązują problemy, mogą oznaczać je jako rozwiązane i dołączać zdjęcia, aby zademonstrować rozwiązanie.
Udostępnianie wyników i kontynuacja
Ukończenie inspekcji wzmacnia najlepsze praktyki. Dzięki platformie opartej na chmurze, gdziekolwiek jesteś, gotowe wyniki można łatwo przeglądać i bezpiecznie udostępniać. Ustaw uprawnienia bezpieczeństwa, aby mogli to robić tylko członkowie Twojego zespołu, którzy muszą zobaczyć wyniki inspekcji.
Gdy twoje zespoły zidentyfikują ciągłe problemy, możesz przypisać zadania odświeżyć szkolenia lub przeforsować nowe dyrektywy. Zobacz ukończenie w czasie rzeczywistym. Odbiorcy zadania mogą udostępniać zdjęcia i komentarze, aby zademonstrować ukończenie.
Plasterek i kości: trendy, podsumowania, wykresy i nie tylko
Zwrot z inwestycji nie kończy się na zebraniu danych kontrolnych, a nawet zastosowaniu działań naprawczych, od tego się zaczyna. Bindy dysponuje wiodącymi w branży narzędziami analitycznymi i graficznymi oraz wykresami, które pomogą Ci znaleźć najlepsze i najgorsze pozycje, operatorów, regiony, powtarzające się nieakceptowalne pozycje i wiele więcej. Zamieniamy dane w informacje, abyś mógł je przekształcić w decyzje biznesowe.
Końcowe przemyślenia
Nawet jeśli nie możesz być w swoim sklepie tak często, jak chcesz, nadal możesz kierować swoimi zespołami i wzmacniać standardy. Z bezpiecznym Komunikacja i interakcji w czasie rzeczywistym, możesz pozostać w kontakcie ze swoim zespołem z dowolnego miejsca.
Oto kilka innych postów, które mogą okazać się pomocne przy zdalnym zarządzaniu operacjami sklepu:
- Komunikacja i realizacja w sklepie – kompleksowy przewodnik dla detalistów
- 4 strategie zarządzania zmianą w handlu detalicznym
- 4 rodzaje inspekcji, które chronią działalność sklepu
- Zarządzanie zadaniami w handlu detalicznym – kompleksowy przewodnik
INNE ZASOBY REALIZACJI DETALICZNEJ
Odnosić się do Kategoria realizacji w handlu detalicznym za poradniki i najlepsze praktyki w zakresie realizacji standardów i programów w handlu detalicznym i hotelarstwie.
INNE ZASOBY AUDYTÓW I INSPEKCJI DETALICZNYCH
Zapoznaj się z Kategoria Audyty i inspekcje detaliczne instrukcje i najlepsze praktyki dotyczące audytów i inspekcji w handlu detalicznym.
