Co powinno się dziać? merchandising CPG lista kontrolna? Niezależnie od tego, czy jesteś firmą zajmującą się towarami paczkowanymi, rozpoczynającą nowy program merchandisingowy, czy CPG, hurtownikiem lub dystrybutorem z istniejącym programem, przygotowaliśmy listę najlepszych praktyk, celowo na wysokim poziomie, aby pomóc Ci zbudować listę kontrolną i sklep merchandisingowy CPG odwiedź przepływ pracy.
Pomyśl o „metadanych” listy kontrolnej
Metadane to dane o danych lub informacje o wizycie w sklepie. Kto prowadzi wizytę? Gdzie jest wizyta? Kiedy wizyta? Klienci korzystający z formularzy papierowych i opartych na Excelu zwykle oczekują pól wprowadzanych przez użytkownika, takich jak numer sklepu, wypełnienie do, data itp.
Jednak przedstawiciele terenowi CPG są zajęci odwiedzaniem wielu sklepów każdego dnia. Jednym ze sposobów na zaoszczędzenie czasu (i pieniędzy firmy) jest zautomatyzowanie szczegółów metadanych za pomocą oprogramowanie do audytu detalicznego. Dzięki oprogramowaniu do audytu handlu detalicznego informacje o użytkowniku pochodzą z loginu, lista wyboru sklepu jest specyficzna dla każdego użytkownika, a aktualna lokalizacja użytkownika i data są zautomatyzowane. Przedstawiciele mają również możliwość tworzenia lokalizacji ad hoc, gdy natkną się na nowe sklepy.
Używaj jasnych, zwięzłych tytułów sekcji listy kontrolnej
Każdy sklep jest inny. Zaoszczędź czas przedstawicielom terenowym, wyraźnie opisując sekcje, aby przedstawiciel mógł łatwo nawigować do odpowiedniego zestawu pytań podczas poruszania się po sklepie.
Oprogramowanie do audytu detalicznego jeszcze bardziej ułatwia przedstawicielom terenowym nawigację po liście kontrolnej. Korzystając z telefonu komórkowego lub tabletu, przedstawiciele mogą łatwo „przeskoczyć” do sekcji, którą muszą przejrzeć.
Pomyśl o pytaniach i sekcjach „niedotyczących”
Niektóre sekcje lub pytania (pozycje) mogą nie dotyczyć wszystkich lokalizacji. Sekcja „Ekspozycje podłogowe” może nie dotyczyć małego formatu sklepu zlokalizowanego w centrum miasta. Oznakowania promocyjne w centrach miast mogą różnić się od oznakowań na obszarach podmiejskich.
Jeśli korzystasz z oprogramowania do audytu sprzedaży detalicznej, nie ma potrzeby tworzenia wielu list kontrolnych dotyczących merchandisingu, z których każda jest specyficzna dla danego rynku/banera. Zamiast tego możesz wyłączyć całe sekcje i/lub przedmioty w niektórych sklepach zgodnie z typem sklepu, rynkiem lub banerem. Pozwala to zaoszczędzić czas i jest bardziej intuicyjne. Twoi przedstawiciele terenowi nie będą musieli pomijać ani sortować przedmiotów, które nie mają zastosowania w ich bieżącej lokalizacji.
Upewnij się, że formularz listy kontrolnej sprzedaży ma odpowiedni zakres
Chociaż poszczególne sytuacje są różne, powinieneś zająć się niektórymi lub wszystkimi z poniższych obszarów, z których każdy jest przedstawiony jako osobna sekcja:
1. Półki: miejsce na półce, lokalizacja, zaopatrzenie, planogramy, ceny, oznakowanie
2. Promocje w sklepie: oznakowanie, ekspozytory promocyjne, kosze, hotspoty, gondole, osprzęt
3. Personel: szkolenia, znajomość produktu, obsługa klienta
4. Zaplecze: poziom zapasów, właściwe przechowywanie, rotacja
Szukasz próbki Lista kontrolna merchandisingu CPG?
Unikaj dużych odcinków
Zamiast tworzyć małą liczbę dużych sekcji, rozważ utworzenie większej liczby małych sekcji. Pomaga to przy wprowadzaniu danych na telefonie komórkowym i tablecie. Dzięki temu raportowanie jest bardziej szczegółowe i znaczące.
Przydziel punkty według ważności
Chociaż łatwo jest uznać każde pytanie za ważne (a jeśli kryterium nie jest ważne, nie powinno być w formularzu), niektóre kryteria są krytyczne dla dalszego sukcesu firmy (brak zapasów, nieprawidłowa wycena, przeterminowany produkt ). Odpowiednio przypisz punkty.
Oprogramowanie do audytu detalicznego pozwala oznaczyć takie elementy jak „Oznaczone” lub „Krytyczne”, przyciągając uwagę przedstawicieli terenowych.
Bądź konkretny, opisowy i wizualny
Normy powinny być jasne i jednoznaczne. Nie używaj niejasnych słów, takich jak „ostatni” lub „dobry”. Na przykład zamiast mówić „Produkt zamówiony niedawno”, rozważ użycie „Produkt zamówiony mniej niż 2 dni kalendarzowe temu”. Jeśli odnosisz się do liczby lic produktu lub czasu, który upłynął, podaj rzeczywiste liczby. Jasno sprecyzuj, jaki jest standard.
Jeśli korzystasz z oprogramowania do audytu handlu detalicznego, możesz dołączyć zdjęcie najlepszych praktyk do przedmiotu, aby zilustrować standard. Możesz również dołączyć dokumenty uzupełniające, takie jak planogramy. Dodatkowo, Twoi przedstawiciele terenowi mogą dołączyć własne zdjęcia do przedmiotu, aby wykazać zgodność ze standardem lub niezgodność, która wymaga korekty.
Pomyśl o częstotliwości wizyt
Częstotliwość wizyt CPG w sklepach terenowych różni się w zależności od organizacji: niektóre organizacje przeprowadzają nawet jedną wizytę tygodniowo, inne mogą przeprowadzać tylko jedną wizytę na kwartał. Niektóre organizacje stosują model hybrydowy. Używają standardowego formularza, aby uchwycić swoje podstawowe standardy handlowe (powiedzmy dwa razy w roku) i tworzą szereg mniejszych formularzy do wizyt w ciągu roku, czasami wiążąc te wizyty z programami sezonowymi.
Oprogramowanie do audytu detalicznego umożliwia tworzenie dowolnej liczby formularzy, z których każdy ma własną datę rozpoczęcia i zakończenia. Oznacza to, że przedstawiciele Twoich pól zobaczą tylko te formularze, które mają do nich zastosowanie, ich lokalizację i bieżący okres, oszczędzając im czas i tworząc bardziej intuicyjny przepływ pracy.
Omów formularz/listę kontrolną ze swoim merchandisingiem i zespołem terenowym
Uzyskaj informacje zwrotne i informacje od swoich merchandiserów, przedstawicieli terenowych i menedżerów sprzedaży. Nazywamy tę fazę „kalibrowanie”. Lista kontrolna merchandisingu CPG jest tak samo narzędzie audytu ponieważ jest to wehikuł ciągłego doskonalenia. Skalibrowana lista kontrolna zmniejsza zamieszanie i ułatwia rozpowszechnianie standardów merchandisingowych oraz ich przyjmowanie. Pomaga to markom CPG spełniać standardy i osiągać cele sprzedażowe.
Czy powinieneś zbudować od podstaw własne oprogramowanie do listy kontrolnej merchandisingu, czy kupić gotowy pakiet?
Czynnikami, które muszą kierować Twoją decyzją, są koszty, zwrot z inwestycji, czas wprowadzenia produktu na rynek oraz wartość i korzyści, jakie uzyskasz z wybranego oprogramowania. Przeczytaj więcej o kupowaniu a budowaniu: Oprogramowanie do audytu detalicznego: Kupuj a buduj
INNE ZASOBY KONSUMENCKIE W PAKOWANYCH TOWARACH
Zapoznaj się z Kategoria towarów konsumenckich w opakowaniach na listy kontrolne, instrukcje i najlepsze praktyki dla branży towarów konsumpcyjnych w opakowaniach.
INNE ZASOBY HANDLOWE
Zapoznaj się z Kategoria merchandisingowa dla list kontrolnych, poradników i najlepszych praktyk dotyczących merchandisingu.
