Jak zatrudniać dla różnorodności w handlu detalicznym

Różnorodność powinna być na pierwszym miejscu w rozmowach na temat zatrudniania — i to nie tylko dlatego, że jest to politycznie poprawne lub na czasie. Faktem jest, że w wielu miejscach pracy brakuje różnorodności. Pracodawcy muszą podjąć kroki w celu zapewnienia kandydatom, bez względu na rasę lub płeć, równych szans na ubieganie się o pracę. 

Ponadto udowodniono, że bycie bardziej integracyjnym w swoich praktykach rekrutacyjnych jest dobre dla biznesu. Dane branżowe pokazują że firmy o ponadprzeciętnej różnorodności odnotowały 19% wyższe przychody z innowacji. Firmy o dużej różnorodności rasowej i etnicznej mają większe szanse na osiągnięcie lepszych wyników niż ich konkurenci. Nie wiesz, od czego zacząć zatrudniać do różnorodności w handlu detalicznym? Oto sześć najlepszych praktyk do rozważenia.

ZATRUDNIANIE na rzecz różnorodności w handlu detalicznym: dlaczego to ważne

Integracja i różnorodność są szczególnie ważne w sektorze detalicznym. Konsumenci coraz częściej współpracują z firmami, które promują różnorodność w swoich produktach i ludziach. 

Badania z Accenture odkryli, że w 2018 r. 41% kupujących przeniosło co najmniej 10% swojej firmy od sprzedawców, którzy nie promują integracji ani nie zatrudniają dla różnorodności. Accenture ustaliło również, że 42% kupujących z mniejszości etnicznych i 41% konsumentów LGBT przeszłoby na sprzedawcę zaangażowanego w integrację i różnorodność.

Wynajem dla różnorodności: przykłady akcentowania procentowego
Źródło zdjęcia: accenture.com

W nadchodzących latach liczby te z pewnością będą się zwiększać. A ponieważ krajobraz handlu detalicznego jest bardziej konkurencyjny, musisz upewnić się, że Twoje sklepy odzwierciedlają różnorodne społeczności, w których działają.

Dużym elementem tego jest rekrutacja, a poniższe wskazówki pomogą Ci wdrożyć bardziej zróżnicowane i integracyjne praktyki zatrudniania.

1. Przeprowadź badania i przygotuj się na trudne rozmowy

Kuszące jest wskoczenie do nowych praktyk rekrutacyjnych obiema stopami. Zanim cokolwiek zaimplementujesz, upewnij się, że wykonałeś swoje badania. Po pierwsze, staraj się zrozumieć doświadczenia, jakie kobiety i osoby kolorowe miały w Twojej firmie, branży i ogólnie na świecie. Następnie pamiętaj o tych spostrzeżeniach podczas projektowania praktyk rekrutacyjnych lub podczas dokonywania zmian kulturowych w firmie. 

Powinieneś także zaangażować w ten proces cały swój zespół. Jako Amelia Ransom, starszy dyrektor ds. różnorodności i zaangażowania w Avalara, mówi, „przed próbą usunięcia stronniczości z procesu aplikacyjnego ważne jest, aby Twoja firma wykonała pewną pracę, aby upewnić się, że kultura firmy i menedżerowie są gotowi do włączenia”.

Częścią tego jest prowadzenie trudnych rozmów. Oznacza to również przyznanie się do wszelkich błędów (nawet niezamierzonych), które Twoja firma popełniła w tym obszarze. 

„Wprowadzenie różnorodności do miejsca pracy może być trudne dla niektórych firm. Zwłaszcza tych, które mają już większość, którą jest określony pracownik, którą zazwyczaj są biali mężczyźni – mówi Nathan Robinson, założyciel Plac Okolicy

Robinson kontynuuje: „Aby zapewnić różnorodność, firmy muszą najpierw przyznać, że ich siła robocza początkowo nie jest tak zróżnicowana i muszą aktywnie działać, aby zmienić tę sytuację. Jeśli Twojej organizacji brakuje różnorodności, ale aktywnie pracuje nad tym, aby to zmienić, ważne jest, aby otwarcie mówić o swoich brakach, zamiast ignorować oczywistą prawdę”.

Może również pomóc ocenić twoje uprzedzenia, wykonując testy niejawnej asocjacji (IAT). Project Implicit, grupa non-profit, której celem jest edukowanie opinii publicznej o ukrytych uprzedzeniach, ma wiele IAT które Ty i Twój zespół możecie przyjąć. Dzięki temu możesz być bardziej świadomy swoich uprzedzeń i pracować nad ich zwalczaniem.

Wynajem dla różnorodności - przykładowe zdjęcie projektu Implicit.
Źródło obrazu: Projekt niejawny

2. Napisz włączające ogłoszenia o pracę

Stworzenie ogłoszenia o pracę to jeden z pierwszych i najważniejszych kroków w rekrutacji nowych pracowników. Upewnij się więc, że Twoje posty zachęcają grupy mniejszościowe do aplikowania. Wiele firm nieświadomie odrzuca kobiety i osoby kolorowe słowami i stylem, których używają w swoich ogłoszeniach o pracę. 

„Tonalność i sformułowania w Twoim ogłoszeniu o pracę bardzo sugerują, że jako firma tolerancja płci” wyjaśnia Michael D. Brown, dyrektor Instytut świeżych wyników.

Brown kontynuuje: „Wiele firm nieumyślnie wyrzuca ludzi kolorowych i kobiety z roli, którą reklamują, ponieważ ogłoszenie zawiera więcej terminów o macho w opisie. Kiedy używasz terminów takich jak „dominować”, „nieustraszony”, [lub] „zdeterminowany”, mimowolnie sugerujesz środowisko pracy mniej przyjazne dla kobiet”.

Zajmij się tym, zachowując się bardziej neutralnie w swoich ofertach pracy. Możesz także użyć oprogramowania do ulepszania swoich aukcji. 

„Aby zoptymalizować nasze oferty pracy pod kątem różnorodności, korzystamy z różnych narzędzi, w tym Tekstio, dzieli się Martin Seeley, CEO at Materac następnego dnia. „Pomaga nam przeformułować oferty pracy, aby przyciągnąć zróżnicowaną pulę kandydatów. Odkąd uatrakcyjniliśmy nasze ogłoszenia o pracę, zaobserwowaliśmy znaczny wzrost liczby kandydatek”.

3. Zdywersyfikuj źródła kandydatów

Jeśli masz problemy z przyciąganiem kobiet, osób kolorowych i innych grup mniejszościowych, może to oznaczać brak widoczności firmy w tych grupach. Być może mniejszości nie odwiedzają platform lub kanałów, których używasz do zatrudniania nowych ludzi.

Najlepszy sposób, aby to naprawić? Zdywersyfikuj źródła kandydatów, aby zatrudniać ich dla różnorodności. Znajdź nowe strony internetowe, firmy rekrutacyjne i platformy, aby upewnić się, że Twoje posty docierają do właściwych osób. 

Jesse Silkoff, współzałożyciel i prezes firmy MyRoofingPal, zaleca korzystanie z różnych źródeł, „w tym tych, o których wiadomo, że mają bardziej zróżnicowaną listę kandydatów”.

„Nie dodawaj w opisie stanowiska, że zależy Ci na różnorodności, a następnie korzystaj z tych samych firm rekrutacyjnych, które zawsze masz i zastanawiaj się, dlaczego wszyscy twoi kandydaci wyglądają tak samo. Musisz podjąć wysiłek, aby się rozgałęzić” – dodaje Silkoff.

Matt Scott, właściciel Badanie termitów, powtarza tę radę. „Nie polegaj wyłącznie na tych samych kanałach, gdy szukasz nowych kandydatów”. 

Idź tam, gdzie są kandydaci

Jego rada? Aby zatrudnić dla różnorodności, znajdź kandydatów tam, gdzie zwykle spędzają czas. 

„Na przykład wydaje się, że istnieje wiele różnych stron internetowych kobiecych grup technologicznych. Może to być cenne źródło bezpośredniego kontaktu z wysokiej jakości kandydatkami, a nie tylko czekania, aż któraś z nich odkryje Cię za pośrednictwem platform takich jak LinkedIn. Im więcej zrobisz pierwszy krok, aby odkryć te platformy, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje pule talentów będą zróżnicowane” – mówi Scott. 

A jeśli bierzesz udział w targach pracy lub wydarzeniach networkingowych, skup się na tych, które promują różnorodność. To właśnie Rex Freiberger, dyrektor generalny w Przegląd gadżetów, czy. 

„Jeśli chodzi o networking, docieramy do grup, które opowiadają się za zatrudnianiem mniejszości rasowych w Kalifornii i uczestniczymy w wydarzeniach związanych z karierą dla mniejszości, aby upewnić się, że jesteśmy pozycjonowani jako mała firma, która szuka różnych pracowników”, mówi Freiberger.

O ile nie zrobisz tego na czas, w całości, na każdej stronie, w ogóle nie wykonujesz

4. Dbaj o zróżnicowanie zespołu rekrutacyjnego

W miarę możliwości zadbaj o zróżnicowany zespół osób realizujących Twoje procesy rekrutacyjne. Twoje wysiłki na rzecz różnorodności będą o wiele bardziej udane i dobrze wykonane, jeśli stojący za nimi ludzie pochodzą z różnych środowisk. 

Zespół ludzi z różnych środowisk pomaga również kandydatom z mniejszości czuć się bardziej komfortowo. Jako adwokat imigracyjny Jakub Sapochnick zauważa, „w tworzeniu zróżnicowanego miejsca pracy konieczne jest, aby było ono prowadzone przez różnych ludzi. W ten sposób kandydaci mogą naprawdę zobaczyć, jak różnorodna jest Twoja firma, a to może ich zachęcić do dobrych wyników w procesie rekrutacji”. 

5. Rozważ życiorysy w ciemno

Podczas przeglądania CV usuń szczegóły, takie jak imię i nazwisko, płeć lub wiek kandydata, aby móc skupić się wyłącznie na doświadczeniu i umiejętnościach kandydata. To również usuwa stronniczość powinowactwa. Stevie James z platformy rekrutacyjnej Zastosuj, definiuje stronniczość powinowactwa jako tendencję ludzi do zatrudniania osób, które przypominają im samych siebie. 

„Usuwając z aplikacji wszelkie szczegóły wskazujące na płeć, wiek lub pochodzenie etniczne kandydata, sprzedawcy detaliczni mogą zapewnić, że zatrudniają wyłącznie w oparciu o umiejętności i zasługi. Udowodniono, że zwiększa to liczbę kobiet i kandydatów BAME zapraszanych na rozmowę kwalifikacyjną” – dodaje James.

Możesz to zrobić ręcznie, prosząc członka zespołu o zablokowanie niektórych szczegółów w aplikacjach. Zrób to przed pokazaniem CV kierownikowi ds. rekrutacji. Jeśli wolisz bardziej zautomatyzowany proces, istnieje wiele aplikacji, które mogą pomóc we wdrożeniu ślepej oceny kandydatów. 

TalVista ma funkcję dla Przesiewowe CV w ciemno. Dzięki temu możesz zredagować szczegóły, takie jak imię i nazwisko wnioskodawcy, szkoła i nazwy firmy. W ten sposób menedżerowie ds. Zatrudnienia mogą skoncentrować się na ocenie umiejętności kandydata.

Jest także Blendaur. Ta platforma anonimizuje informacje o kandydatach i zapewnia analizy, które pomogą Ci określić, gdzie występują uprzedzenia.

6. Nie zatrudniaj dla różnorodności tylko ze względu na to

Zaangażuj się w zatrudnianie różnorodności, ponieważ jesteś zaangażowany w zmiany. Poważnie myślisz o rozszerzeniu możliwości zatrudnienia na szerszą grupę ludzi. 

„Oczywistą pułapką dla firm jest zatrudnianie pracowników różnorodności ze względu na różnorodność i zmuszanie pracowników do zatrudniania różnorodności na stanowiskach, które nie są dla nich odpowiednie. Celem zawsze powinno być zatrudnienie najlepszej osoby do danego stanowiska, ale chodzi o to, by mieć pewność, że zróżnicowana osoba zostanie uznana za najlepszą osobę” – komentuje Jenna Carson, HR Manager w Grota muzyczna.

„Chodzi o to, aby proces rekrutacji był prowadzony ze szczególną starannością, aby był wolny od uprzedzeń dotyczących wieku, rasy, płci, religii czy orientacji seksualnej kandydata. Nie jest to ćwiczenie polegające na zaznaczaniu, aby uzyskać „zróżnicowaną” siłę roboczą; jest to sposób na upewnienie się, że idealny kandydat nie zostanie wykluczony przez zbyt wąski proces selekcji lub selekcji” – dodaje.

Ostatnie słowa: Jak zatrudniać dla różnorodności

Zatrudnianie dla różnorodności nie zawsze jest łatwe, ale to ważna praca, którą z pewnością warto wykonać.

Dążenie do większej integracji otwiera Twoją firmę na szerszą pulę osób. Osoby te wnoszą do Twojej firmy nowe perspektywy i doświadczenia — co ostatecznie może wzbogacić Twoją kulturę. Pomaga to lepiej działać w dzisiejszym nowoczesnym i myślącym przyszłościowo świecie. 

Bindy to aplikacja dla inspekcje oraz Komunikacja. Działa na urządzeniach mobilnych, tabletach i laptopach. Łączy zarządzanie zadaniami, współpraca społeczna, inteligentne listy kontrolne, plany działania i weryfikacja zdjęć, aby zapewnić, że programy są przekazywane i realizowane na czas, w całości, we wszystkich lokalizacjach.

O autorze:

Francesca Nicasio jest ekspertem ds. handlu detalicznego, strategiem treści B2B i LinkedIn TopVoice. Pisze o trendach, wskazówkach i najlepszych praktykach, które umożliwiają sprzedawcom zwiększanie sprzedaży i lepszą obsługę klientów. Jest także autorką Retail Survival of the Fittest, bezpłatny e-book, który pomoże sprzedawcom przygotować swoje sklepy na przyszłość.

One thought on “How to Hire for Diversity in Retail

  1. „Usuwając wszelkie szczegóły z aplikacji, które wskazują na płeć, wiek lub pochodzenie etniczne kandydata, sprzedawcy detaliczni mogą zapewnić, że zatrudniają wyłącznie na podstawie umiejętności i zasług. dodaje James.
    „Wiek” – jest barierą po tym, jak wspomniałeś w wywiadzie – „Jesteś po sześćdziesiątce”. Tutaj umiejętności i zasługi nie mają wystarczającej siły, aby przejść do następnego etapu.

Leave a Reply