Jak wdrożyć dwukierunkową komunikację między sklepami a centralą

Jeśli masz sklepy detaliczne lub franczyzobiorców, musisz wysyłać i odbierać informacje ze sklepów. Mniej oczywiste jest, jak to zrobić skutecznie.

Zanurzmy się.

Od centrali do sklepów

Po zakończeniu oto treść, którą inni czytelnicy uznają za pomocną:

⭐ Studia przypadków

🚀 Ekspert

Potrzeba

Siedziba główna musi przekazywać informacje wszystkim/niektórym sklepom we wszystkich/niektórych regionach.

Informacje te przemieszczają się „w dół” i mogą zostać wykorzystane do ogłoszenia nadchodzących programów sezonowych, inicjatyw w sklepach, wycofania produktów i zmian w planogramie.

Niektóre z nich mają charakter „podlegający działaniu” (wymagają od odbiorców wykonania działania), inne zaś mają po prostu charakter informacyjny.

🚀 Ekspert

Ten post jest częścią naszego Treści eksperckie seria. W wysoce konkurencyjnych branżach, takich jak handel detaliczny i hotelarstwo, niezwykle ważne jest szybkie twardo stąpanie po ziemi bezbłędne wykonanie programów i standardy marki.

Gdy zostaną znalezione problemy, przypisz działania naprawcze aby upewnić się, że zostaną rozwiązane, zanim wpłyną na doświadczenie gościa, reputacja markii podsumowanie.

Wszystko sprowadza się do przepływu pracy
Na czym polega efektywny przepływ pracy podczas wykonywania witryny?

Ze sklepów do centrali

Potrzeba

Sklepy (zwykle franczyzobiorca, menadżer lub zastępca menedżera) często muszą zadawać pytania, zgłaszać wątpliwości lub dokumentować problemy w centrali.

Informacje te przemieszczają się „w górę” i często można podjąć działania, ponieważ wymagają od centrali potwierdzenia odbioru, podjęcia i działania oraz przekazania wyników z powrotem do sklepu.

Często można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej lub dzwoniąc na infolinię pomocy technicznej.

Excel i poczta e-mail Cię powstrzymują

Excel i komunikacja e-mailowa, choć powszechnie dostępne, nie zostały zaprojektowane do obsługi informacji dwukierunkowych, możliwych do podjęcia, możliwych do prześledzenia i raportowania. Są powolne i powodują tarcie.

„Wyślij i zapomnij” nie jest sposobem na osiągnięcie sukcesu.

Musi być lepszy sposób.

Scentralizowana komunikacja dwukierunkowa

Rozwiązaniem jest oprogramowanie komunikacyjne, które centralizuje komunikację i działa w obie strony.

Działa niezależnie od tego, czy informacja przemieszcza się w górę, czy w dół, czy pakiet komunikacyjny nadaje się do podjęcia działań, czy nie i czy dotyczy jednego sklepu, jednej grupy sklepów, czy wszystkich sklepów.

Skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego Bindy i zobacz dwustronną komunikację w pracy.

INNE ZASOBY DO ZARZĄDZANIA ZADANIAMI DETALICZNYMI

Zapoznaj się z Kategoria zarządzania zadaniami w handlu detalicznym dla poradników i najlepszych praktyk dotyczących zarządzania zadaniami w handlu detalicznym i hotelarstwie.

Najlepsze marki handlu detalicznego i hotelarstwa w Stanach Zjednoczonych korzystają z Bindy do realizacji programów i standardów witrynowych.