20 do 40 procent rocznej sprzedaży dla małych i średnich detalistów ma miejsce w ciągu ostatnich dwóch miesięcy roku Krajowa Federacja Handlu Detalicznego znaleziony.

Konkluzja, Listopad i grudzień to najważniejsze miesiące dla Twojego biznesu detalicznego. Musisz podać przekonujące powody, aby przyciągnąć klientów do swoich sklepów.

Poniżej kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć ruch i zwiększyć sprzedaż w okresie świątecznym.

Twórz pogrubione wyświetlacze

Wiemy, że świetne wyświetlacze mogą zwiększyć ruch, konwersję i sprzedaż. Każdego roku wielkoformatowe domy towarowe uprawiają efektowne ekspozytory z wieloma oknami, aby zachwycić potencjalnych klientów.

Bądź kreatywny w swoich oknach. Amit Adler z UDIZINE mówi:

Wyświetlacze okienne mają moc przyciągania nowych klientów i zachęcania stałych bywalców do sprawdzania najnowszych produktów. Słabo oświetlone wyświetlacze, zagracone okna lub prezentacje wizualne, które nie były zmieniane od tygodni, nie wykonają zadania.

Polegaj na modułowych elementach, takich jak podwieszane wyświetlacze, aby w pełni wykorzystać przestrzeń – przyciągając wzrok od góry do dołu – lub stojaki o zmiennej wysokości, aby zwiększyć atrakcyjność wizualną.

Opowiedz historię swoim marketingiem.

Co próbujesz sprzedać i dlaczego jest to istotne dla klienta przychodzącego do Twojego sklepu? Visual Retailing.com napisał:

Ludzki umysł pragnie sensu. Posuwa się nawet do tworzenia – a nawet wymyślania – połączeń. Co więcej, jeśli umysł nie potrafi stworzyć uporządkowanej narracji z napływających informacji, ma tendencję do jej ignorowania. Jeśli Twój towar jest stylizowany przypadkowo, potencjalny klient nie zrozumie i ostatecznie nie kupi.

Zidentyfikuj prostą historię dotyczącą marki, którą chcesz opowiedzieć, i użyj swoich produktów, aby zachęcić klientów do wyobrażenia sobie, co te produkty dla nich zrobią.

Umieść elementy uzupełniające się razem. Cross merchandising to świetny sposób na pokazanie klientom, jak mogą ze sobą współgrać produkty z różnych kategorii. Możesz połączyć kartę podarunkową z dodatkowymi tanimi przedmiotami, aby zaoszczędzić czas klienta podczas tworzenia świątecznego pakietu prezentów DIY.

Pamiętaj, aby odświeżać swoje ekspozycje tak często, jak produkt będzie sprzedawany!

W ruchliwym okresie świątecznym nie zawsze masz czas na ponowne przemyślenie całej witryny. Pamiętaj, aby planować z wyprzedzeniem i wiedzieć, które podobne produkty możesz zastąpić w swoich głównych ekspozycjach, aby wyróżnić towary, które wciąż masz na stanie.

Szukasz jeszcze więcej wskazówek? Zobacz nasze 7 technik wizualnego merchandisingu w celu zwiększenia sprzedaży lub 10 błędów merchandisingowych Sprzedawcy tracą sprzedaż.

Zaplanuj promocyjne wydarzenie świąteczne

Planowanie wydarzenia w sklepie w okresie świątecznym to świetny sposób na przekształcenie codziennych zakupów w takie, które przyniosą Ci powracających klientów i ambasadorów marki.

Wybierz odpowiedni motyw. Pomyśl o swojej bazie klientów i rodzajach rzeczy, które lubią. Jeśli jesteś marką akcesoriów dla mężczyzn, być może zaproś przedstawiciela lokalnej marki alkoholowej, aby zaoferował degustację z przewodnikiem w sklepie. Tematyczna muzyka na żywo i bezpłatne jedzenie mogą również pomóc przyciągnąć ruch pieszy i poprawić wrażenia w sklepie.

Planować naprzód! Nie zostawiaj ogłoszenia daty wydarzenia na ostatnią chwilę. Zaplanuj co najmniej 2-3 miesiące wcześniej, aby zapewnić szeroką dystrybucję marketingu wydarzeń i przekazu szeptanego. Wrzuć karty wydarzeń do toreb na zakupy i poproś pracowników o rozmowę o nadchodzącym wydarzeniu za każdym razem, gdy będą kontaktować się z klientami.

Zorganizuj loterię. Pozwól klientom wziąć udział w loterii w tygodniach poprzedzających wydarzenie, a następnie zaproś ich z powrotem na tę wielką noc, aby sprawdzić, czy wygrali!

Zaoferuj specjalną promocję

Oferowanie promocji lub specjalnego rabatu daje klientom powód do wyjścia z domu i wejścia do Twojego sklepu. Dzięki tej okazji możesz stworzyć trwałe wrażenie, które sprawi, że będą czekać na ponowną wizytę.

Uruchom warunkowe promocje

Dobrym sposobem na zabezpieczenie swoich marż podczas wdrażania rabatów jest ustalenie warunków. Zamiast organizować ogólne promocje (np. „$10 zniżki na każdy zakup” lub 25% na wszystkie produkty), ustaw pewne limity lub warunki, które klienci muszą spełnić, zanim będą mogli skorzystać z oferty. – Vend.com

Kilka przykładów autorstwa Zająć się drobnym handlem oferowali procent zniżki przy określonej liczbie zakupionych przedmiotów, wydając $X, aby otrzymać zniżkę i kupując, aby otrzymać przedmiot za darmo lub ze zniżką.

Docieraj do swoich lojalnych klientów. Wysłanie e-maila do listy klientów z ekskluzywną zniżką świąteczną może przywołać Cię na myśl dla tych, którzy zaczynają planować zakupy podarunkowe.

Powyżej i poza obsługą klienta

Presja świątecznych zakupów może być trudna zarówno dla Twoich zespołów, jak i klientów. Należy zachować szczególną ostrożność, aby stworzyć pozytywne wrażenia dla wszystkich odwiedzających Twoje sklepy.

83% Amerykanów powiedzmy, że rekomendacja ustna od znajomego lub członka rodziny zwiększa prawdopodobieństwo zakupu danego produktu lub usługi, więc zapewnienie udanej wizyty w sklepie niezależnie od konwersji powinno być priorytetem.

Daj swoim zespołom możliwość bycia ekspertami w zakresie wiedzy o produktach. Nie ma nic gorszego niż wizyta u sprzedawcy, prośba o pomoc współpracownika i usłyszenie „ah…nie wiem”. Przeprowadź warsztaty szkoleniowe przed gorączką świąteczną, aby członkowie zespołu mogli mówić i śmiało polecać produkt.

Zaoferuj przekąski. smallbiztrends.com napisał:

W zimny, śnieżny lub deszczowy dzień bezpłatna kawa, herbata, gorąca czekolada i inne smakołyki mogą zachęcić mrożonych kupujących do zatrzymania się i rozgrzania. Przechowuj zapas tych przedmiotów w swoim magazynie, abyś mógł w każdej chwili podać napoje. Promuj je w mediach społecznościowych i za pomocą innych metod marketingowych.

Zoptymalizuj swój omnichannel

Chociaż odsetek zakupów online rośnie z roku na rok, większość kupujących nadal chce odwiedzać sklepy stacjonarne, aby zaczerpnąć inspiracji, zobaczyć produkty i wejść w interakcję z nimi (jak widać w poniższej ankiecie przeprowadzonej przez Deloitte). Zapewnienie łatwej dostępności towarów w sklepie i w Internecie zapewni sprzedaż bez względu na kanał.