CPG: 6 kroków do udanego sezonu świątecznego

Może to sierpień, ale jeśli pracujesz w przestrzeni handlowej lub CPG, to prawdopodobnie myślisz już w listopadzie lub grudniu (czyli w okresie świątecznym).

A jeśli nie, to najwyższy czas pomyśleć o wakacjach. Marki na całym świecie z pewnością przyniosą swoją grę typu A, aby dotrzeć i nawrócić kupujących, a ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest pozostawienie w kurzu podczas najważniejszego sezonu zakupowego w roku.

Potrzebujesz pomocy w przygotowaniach do świąt? Zebraliśmy kilka wskazówek wspieranych przez ekspertów, które pomogą Ci przygotować się do nadchodzącego sezonu. Zajrzyj poniżej.

1. Ustal silny kreatywny kierunek, aby kierować kampaniami świątecznymi

Taktyka świąteczna i konkretne promocje są ważne, ale zanim zaczniesz to wszystko, upewnij się, że wyznaczyłeś jasny kierunek twórczy dla swojej marki. Jako Christine Guillot, założycielka firmy Metoda kupca ujmuje to, firmy CPG powinny oddać hołd swojej „pochodzeniu marki”.

Twój kierunek twórczy i strategia marki muszą być zablokowane na wczesnym etapie, ponieważ będą one służyć jako „gwiazda północna” dla Twojej marki podczas wakacji.

A kiedy już to ustalisz, przekaż je wyraźnie reszcie firmy. „Każdy pracownik i każdy przedstawiciel marki powinien rozumieć ten kierunek” – dodaje Guillot.

2. Zaplanuj swój asortyment produktów i merchandising wcześnie

Zdobycie asortymentu produktów ma kluczowe znaczenie przez cały rok, ale w okresie świątecznym stawka jest znacznie wyższa i nie możesz pozwolić sobie na chybienie celu. Wcześnie opracuj plany asortymentowe i wymyśl atrakcyjne promocje i kampanie, aby Twój produkt zniknął z półek.

„Pierwszą rzeczą, jaką firmy CPG i detaliści mogą zrobić o tej porze roku, jest zaplanowanie asortymentu, który zamierzają zaprezentować podczas wakacji”. Skupiając się na laserze „na zestawie SKU, możesz przemyśleć inne elementy promocyjne, takie jak rabaty cenowe, oczekiwane marże zysku, a także historię, którą możesz zbudować wokół asortymentu, aby lepiej pozycjonować go wśród konsumentów”. – Bob Clary, Dyrektor Marketingu, Rozwój Inteligencji.

Jak możesz uzyskać właściwy asortyment? Spójrz na swoje dane. Według Guillot „zespół ds. sprzedaży wizualnej powinien dysponować doskonałymi danymi i prognozami od swoich partnerów handlowych lub partnerów zajmujących się planowaniem”.

Pomocne będzie przyjrzenie się swoim danym historycznym. Guillot twierdzi, że marki zazwyczaj potrafią przewidzieć, co będzie dobrze sprzedawać się w okresie świątecznym. „Najlepsi sprzedawcy powtarzają się rok po roku… więc rozpoczęcie od informacji historycznych pozwala zrozumieć, jak najlepiej odświeżyć lub zaktualizować swoje produkty i merchandising”.

Jeśli planujesz podejmować ryzyko (tj. testować nowe produkty lub strategie wizualne), zrób to jak najwcześniej — Guillot radzi podejmować ryzyko jesienią lub wcześniej. W ten sposób „dochodząc do czwartego kwartału, złagodziłeś wiele ryzyka związanego z nowościami, z perspektywy wyboru produktu. A potem możesz wejść z niesamowitym wizualnym merchandisingiem”.

3. Zaplanuj dynamiczne kampanie merchandisingowe i detaliczne

Mówiąc o merchandisingu wizualnym, chcesz, aby Twoje efekty wizualne ewoluowały wraz z postępem sezonu świątecznego.

„Wiemy, że sezon zaczyna się gdzieś przed Halloween i każdego roku robi się coraz wcześniej. W tak długim sezonie zakupowym okazje do kupowania i cele zakupowe zmieniają się po drodze”. – Christine Guillot, założycielka, Merchant Method

Guillot kontynuuje: „Dzięki sezonowej analizie przeszłych sukcesów i prognozowaniu trendów, marki mają możliwość zmiany wizualnego merchandisingu w mały, ale skuteczny sposób, który lepiej odpowiada temu, dlaczego klienci robią zakupy w okresie świątecznym”.

„Tak więc przykładem może być sytuacja, w której klientka mająca około trzydziestki lub czterdziestki, która pracuje na pełny etat i ma dzieci, może robić zakupy wcześniej w sezonie, aby kupić prezenty dla nauczycieli lub prezenty dla swoich pracowników. A potem jej okazja do zakupów przenosi się na hosting i prezenty hostess. Wtedy mogą pojawić się zakupy w późniejszym sezonie związane z dodawaniem prezentów na ostatnią chwilę i kart podarunkowych”.

Wdrażanie wizualnego merchandisingu dostosowanego do czasu, takiego jak odpowiednie osoby z półki, mówi Guillot, pomoże Ci się wyróżnić i utrzymać trafność przez cały sezon.

Jeśli chodzi o wdrażanie wizualnego merchandisingu, zaleca stworzenie ram odniesienia „jest i nie jest”, w którym pokazujesz sprzedawcom zarówno poprawny, jak i niepoprawny sposób realizacji wizualnego merchandisingu.

„Pokazanie jednego zdjęcia akceptowalnego merchandisingu jest koniecznością, ale pokazanie kilku zdjęć niedopuszczalnego merchandisingu odświeża oko sprzedawcy”, mówi.

„Często widzę, jak marki przedstawiają obraz tego, jaki powinien być wyświetlacz, z kilkoma słowami o tym, czym nie powinien być. Ale pokazywanie wielu obrazów jest o wiele bardziej skuteczne i nadaje ton oczekiwaniom przed sezonem”.

Poświęć czas przed sezonem na tworzenie materiałów „jest i nie jest”. Pamiętaj również, aby wziąć pod uwagę wahania zapasów w ciągu sezonu i przygotować wytyczne dotyczące merchandisingu, aby uwzględnić te zmiany w zapasach.

„W miarę postępu sezonu zmienia się dostępność zapasów. Jednostki SKU o wysokiej wydajności zaczynają się wyczerpywać, a półki zaczynają zapełniać się mniej wydajne, ponieważ musisz przenieść te zapasy. W tym momencie musisz zadać sobie pytanie „co jest akceptowalnym merchandisingiem TERAZ?”. Następnie ponownie prześlij zdjęcia „jest i nie jest”, aby poprawić wykonanie wizualne” — radzi Guillot.

Po ustaleniu wytycznych dotyczących merchandisingu zaplanuj i zaplanuj audyty detaliczne, aby ocenić ich wykonanie. Planuj wizyty w sklepie i koordynuj działania z partnerami handlowymi już teraz, aby mieć pewność, że wszystko jest zgodnie z harmonogramem na święta.

Aby zwiększyć wydajność, korzystać z oprogramowania do audytu handlu detalicznego opartego na chmurze który działa na wielu urządzeniach i utrzymuje różne strony na tej samej stronie. Upewnij się, że informacje o sklepie i merchandisingu są aktualizowane w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz szybko wprowadzać zmiany. Święta są w końcu gorączkowe, więc szybkość jest niezbędna.

4. Ułatw życie swoim klientom w nadchodzący sezon świąteczny

Uruchamianie świątecznych promocji i oszałamiających wystaw to nie jedyne rzeczy, które możesz zrobić, aby przyciągnąć uwagę kupujących podczas wakacji.

Pewnym sposobem na zaangażowanie zapracowanych konsumentów jest bycie marką, która ułatwia im życie. Zadaj sobie pytanie, jakie są bolączki Twoich klientów w sezonie? Jak Twoja marka może złagodzić te bóle?

Odpowiedź będzie zależeć od Twojej marki i klientów. Ale kilka pomysłów do rozważenia to:

Tworzenie przewodników prezentowych – Oszczędź czas i wysiłek swoich klientów, aby nie musieli rozglądać się za idealnym prezentem, gromadząc najlepsze rekomendacje w poręcznym miejscu przewodnik prezentowy. Kategoryzuj produkty według ceny, rodzaju prezentu, odbiorcy lub wszystkich powyższych, aby ułatwić kupującym znalezienie tego, czego szukają.

Posiadanie treści lub narzędzi dotyczących tego, jak mogą korzystać z Twoich produktów podczas wakacji – Zachęcanie ludzi do kupowania Twoich produktów jest świetne, ale wiesz, co jest jeszcze lepsze? Umożliwiając im znalezienie wartości i wspaniałych zastosowań dla Twoich towarów. Twórz treści, które dadzą ludziom pomysły na to, jak mogą dobrze wykorzystać Twoje produkty w nadchodzący sezon świąteczny.

Na przykład, badania wykazały, że liczba wyszukiwań przepisów zwykle wzrasta w okresie świątecznym (od października do grudnia), więc jeśli jesteś marką spożywczą, rozważ zaoferowanie pomocnych przepisów, które wymieniają Twój produkt jako składnik.

Samouczki również mogą załatwić sprawę. Jakie pytania zadają Twoi klienci podczas wakacji? W jakich działaniach biorą udział? Zanotuj i stwórz materiały edukacyjne dotyczące tych tematów.

I nie ograniczaj się do tekstu. Treści wizualne, takie jak obrazy i filmy, również mogą okazać się interesujące. „Firmy CPG powinny rozważyć tworzenie świątecznych filmów wideo jako kreatywnych sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami” – powiedziała Cyndi Pyburn, dyrektor w firmie Sklar Wilton & Associates.

„Filmy pomagają inspirować ludzi innowacyjnymi pomysłami na wakacje. Są idealne, aby pomóc ludziom odkrywać nowe i różne podejścia do tego, jak zwykle dekorują swoje domy, organizują przyjęcia świąteczne i gotują świąteczne posiłki na spotkania rodziny i przyjaciół”. – Cyndi Pyburn, dyrektor, Sklar Wilton & Associates

Tworzenie list życzeń – Kolejna rzecz, która może ułatwić życie Twoim klientom? Lista życzeń. Umożliwienie kupującym umieszczania pożądanych przedmiotów w jednym miejscu sprawia, że obdarowani szybciej znajdują i kupują odpowiednie produkty.

5. Pracuj nad umieszczeniem swoich produktów w innych przewodnikach prezentowych, podsumowaniach lub recenzjach

Wielu konsumentów polega na przewodnikach prezentowych od wpływowych osób i publikacjach medialnych w zakresie pomysłów i inspiracji zakupowych, więc znalezienie miejsc w zestawieniach prezentów świątecznych lub przewodnikach w Twojej branży może zapewnić Twojej marce bardzo potrzebną ekspozycję.

Zwróć się do pisarzy i redaktorów z odpowiednich publikacji, a także do blogerów i influencerzy w Twojej branży, aby sprawdzić, czy rozważą włączenie Twoich produktów do swoich świątecznych podsumowań.

Publikacje i blogi zazwyczaj planują te elementy z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, więc teraz jest idealny czas, aby wysłać swoją ofertę.

6. Wyjaśnij, czego nie powinieneś robić podczas wakacji

Sporządzanie swojej wakacyjnej listy rzeczy do zrobienia jest ważne, ale nie zapomnij również o określeniu rzeczy, których nie powinieneś robić.

Według Clary często pomijanym krokiem, który powinny podjąć firmy CPG i detaliczne, jest wyeliminowanie „wszelkiego niepotrzebnego rozpraszania uwagi i hałasu przed faktycznym okresem”.

„Często zdarza się, że firmy wdrażają „zamrożenie” nowych projektów lub platform technologicznych, aby zapewnić, że prace nad udoskonaleniami nie spowodują przestojów w tych krytycznych fazach”. – Bob Clary, dyrektor marketingu, DevelopIntelligence

Poświęć trochę czasu przed okresem świątecznym, aby wymienić zadania lub projekty, które nie powinny być realizowane od października do grudnia, a następnie udostępnij tę listę reszcie zespołu.

INNE ZASOBY KONSUMENCKIE W PAKOWANYCH TOWARACH

Zapoznaj się z Kategoria towarów konsumenckich w opakowaniach na listy kontrolne, instrukcje i najlepsze praktyki dla branży towarów konsumpcyjnych w opakowaniach.

O autorze: