Dzięki naszej działalności i badaniom uzyskaliśmy szereg ważnych faktów i statystyk dotyczących branży farmacji detalicznej, jej kierunku i pojawiających się trendów. Chociaż nasze badania koncentrowały się na Ameryce Północnej, pomyśleliśmy, że te wyłaniające się trendy w farmacji mogą zainteresować naszych klientów i czytelników na wszystkich rynkach.
Twoi starsi klienci mają znaczenie
Według McKesson, seniorzy realizują średnio prawie 28 recept rocznie. To ponad dwukrotnie więcej niż dorośli w wieku 19-64 lat. W ten sposób seniorzy mają ogromny wpływ na wyniki finansowe. Oznacza to, że musisz przeszkolić personel, aby dostosować się i reagować na unikalne potrzeby tej grupy ludności.
Leki specjalistyczne są głównym czynnikiem zakłócającym
Podczas gdy w nadchodzących dniach wydatki na leki niespecjalistyczne będą stosunkowo niskie, leki specjalistyczne będą napędzać wzrost wydatków na leki. Tylko około 4% konsumentów wymaga leków specjalistycznych. Jednak wydatki na leki specjalistyczne stanowią ponad 30% wszystkich wydatków na leki! Niektórzy przewidują specjalistyczne leki do makijażu 50% całkowitych wydatków na leki do 2020 roku!
Niezależne apteki mają się dobrze
Czterdzieści procent wszystkich aptek jest nadal niezależną własnością. W ostatnim artykule z Boston Globe, konsumenci podają krótsze czasy oczekiwania, wygodę i spersonalizowane interakcje jako powody przejścia do niezależnej apteki. Oznacza to, że powinieneś promować je we własnym sklepie, aby konwertować konsumentów.
Coraz częściej konsumenci postrzegają apteki i farmaceutów jako źródła podstawowej opieki zdrowotnej. Tam, gdzie jest to oferowane, konsumenci chętnie przyjmują specjalistyczne usługi takie jak szczepienia, testy paciorkowcowe, poród, poradnictwo dotyczące leków i mieszanie.
Tu niezależne apteki mają przewagę. Ponieważ są małe i zwinne, mogą szybko odkrywać, testować i dodawać nowe usługi, które preferują ich klienci. Dodatkowo apteki niezależne mogą: korzystać ze specjalistycznych usług stać się docelowym przystankiem dla konsumentów.
Przestrzeń handlowa dostępna bez recepty jest ważna
Kluczowym wyzwaniem dla niezależnych aptek są wahania cen na receptę. Generują ponad 90% swoich przychodów z leków na receptę.
Natomiast apteki typu „big box” wykorzystują swoją powierzchnię handlową. Oznacza to, że jest bardziej prawdopodobne, że przetrwają wahania cen na receptę. Nie potrzebujesz ogromnej powierzchni, aby zwiększyć swoją ofertę handlową. Zamiast tego pomyśl o produktach, które uzupełniają potrzeby Twoich klientów na receptę i odpowiednio je przechowuj.
Dodatkowo organizacja produktów może mieć znaczenie. Pozwala lepiej wykorzystać posiadaną powierzchnię handlową. Jeff Vernimb, wiceprezes ds. globalnego zdrowia konsumentów w Moberg Pharma North America, sugeruje rozszerzenie oferty dla lepszych sprzedawców. Popraw także oznakowanie wraz z pomocą w sklepie.
„[O]organizowanie produktów wokół nastawienia/wskazań konsumentów, w przeciwieństwie do wszystkich podobnych produktów ustawionych obok siebie, spowoduje lepsze wrażenia zakupowe dla wszystkich zaangażowanych” – Greg Bradley, prezes i dyrektor generalny Foundation Consumer Healthcare.
Apteki detaliczne obsługują dwie branże
Apteki detaliczne to tak naprawdę dwie branże w jednej: handel detaliczny i opieka zdrowotna. Pomiędzy tysiącami jednostek SKU, sezonowymi kampaniami marketingowymi, szkoleniami pracowników, właściwym przechowywaniem i usuwaniem leków oraz specjalistycznymi protokołami bezpieczeństwa i ochrony, nie jest zaskakujące, że standardy i najlepsze praktyki operacyjne mogą ulec awarii.
Usprawnij operacje, wdrażając program wizyt w sklepie. Co więcej, zautomatyzuj proces wizyt w sklepie dzięki wydajnemu, przyjaznemu dla urządzeń mobilnych oprogramowanie do audytu detalicznego promowanie zgodności przy jednoczesnym obniżeniu kosztów administracyjnych.
INNE ZASOBY Apteka detaliczna
Zapoznaj się z Kategoria aptek dla list kontrolnych, poradników i najlepszych praktyk dla branży aptecznej.
