6 podstawowych narzędzi, których powinien używać każdy kierownik okręgu

Chociaż Twój sukces jako kierownika okręgu w dużej mierze zależy od Twoich umiejętności i wiedzy, narzędzia którego używasz, może znacząco wpłynąć na to, jak dobrze wykonujesz swoją pracę. Dlatego ważne jest, aby korzystać z rozwiązań (tj. aplikacji, platform, usług itp.), które zapewniają dostęp do informacji, zwiększają produktywność i ogólnie ułatwiają pracę.

Potrzebujesz pomocy w tym zakresie? Zacznij od tych 6 zaleceń.

1. Wielosklepowa platforma do zarządzania sprzedażą detaliczną

Najpierw najważniejsze. Menedżerowie okręgów muszą być na bieżąco z wieloma sklepami detalicznymi. Dlatego zdecydowanie potrzebujesz narzędzia do zarządzania sprzedażą detaliczną, które obsługuje wiele punktów sprzedaży. Istnieje wiele rozwiązań (Bindy oraz Zająć się drobnym handlem są dobrymi przykładami), ale niezależnie od tego, który system wybierzesz, upewnij się, że pozwala:

Śledź wyniki sprzedaży detalicznej i dane w wielu sklepach –

Twój system zarządzania sprzedażą detaliczną powinien ułatwiać monitorowanie i porównywanie wyników wszystkich Twoich lokalizacji.

Jak wypada sklep A w porównaniu do sklepu B? Czy Twoje bestsellery są podobne w różnych lokalizacjach? Znajomość tych rzeczy pomoże Ci podejmować lepsze decyzje dotyczące sprzedaży, marketingu, personelu i nie tylko.

Skaluj łatwo –

Potrzebujesz zarządzać dodatkowymi sklepami? A może lokalizacja jest przypisywana nowemu menedżerowi? Niezależnie od przypadku, system zarządzania sprzedażą detaliczną powinien ułatwiać dodawanie lub usuwanie punktów sprzedaży. Idealnie potrzebujesz rozwiązania, które pozwoli Ci to zrobić kilkoma kliknięciami, zamiast wzywać wsparcie techniczne.

Dostęp do informacji z dowolnego miejsca –

Nawet jeśli prowadzisz tylko kilka lokalizacji, nie możesz pozwolić sobie na to, aby Twoje dane były dostępne „na miejscu”. Wybierz rozwiązanie działające w chmurze, aby móc wyświetlać i edytować informacje o handlu detalicznym z dowolnego miejsca.

(Uwaga: bycie opartym na chmurze jest również koniecznością w przypadku większości narzędzi wymienionych poniżej, w tym audytu sprzedaży detalicznej, zarządzania zadaniami i rozwiązań dotyczących ruchu pieszego).

2. Oprogramowanie do audytu detalicznego

Jako kierownik okręgu musisz zadbać o to, aby kampanie i zasady były prawidłowo wdrażane w sklepach, którymi zarządzasz. Robienie tego zazwyczaj wiąże się z prowadzeniem audyty detaliczne, w którym oceniasz wykonanie Twoich programów i praktyki.

Aby ułatwić sobie to zadanie, uzbrój się w doskonały oprogramowanie do audytu detalicznego który pozwala z łatwością chodzić i oceniać sklepy.

Idealnie, Twoje rozwiązanie powinno:

Bądź elastyczny –

Każda firma detaliczna jest wyjątkowa, dlatego potrzebujesz oprogramowania do audytu, które można skonfigurować zgodnie z określonymi wymaganiami.

Wybierz rozwiązanie, które pozwala dostosować różne pola i ustawienia, umożliwiając przeprowadzanie audytów dokładnie tak, jak chcesz.

Pozwól wyznaczać cele i KPI –

Osiągnięcie sukcesu w handlu detalicznym zaczyna się od wyznaczenia właściwych celów. Upewnij się, że Twoje rozwiązanie do audytu pozwala prawidłowo ustawić te cele sklepu, dzięki czemu możesz być na bieżąco z wydajnością każdej lokalizacji.

Powiadom Cię, gdy nadejdą zaplanowane audyty w górę –

Masz napięty kalendarz i prawdopodobnie masz wiele spotkań i audytów zapisanych ołówkiem. Wybierz rozwiązanie, które oferuje przypomnienia o audytach, aby nigdy nie przegapić spotkania.

Miej listy kontrolne –

Podczas oceny dużego sklepu (lub kilku z nich) łatwo jest przeoczyć małe punkty lub szczegóły. Zapobiegaj temu, używając listy kontrolne audytu do którego możesz się odwołać podczas swojej recenzji.

Umożliwiają dokumentowanie audytów tekstem i zdjęciami –

Właściwa dokumentacja jest niezbędna podczas przeprowadzania kontroli. Dlatego dobrze jest mieć rozwiązanie do audytu, które umożliwia dołączanie do raportów niestandardowego tekstu, obrazów i dokumentów. Dzięki temu Twoje wizyty są dobrze udokumentowane. Ponadto toruje drogę do jasnej komunikacji między Tobą a Twoimi zespołami.

Przechowuj informacje efektywnie –

Wybierz rozwiązanie, które przechowuje informacje o każdym audycie, dzięki czemu możesz śledzić dane historyczne i postęp.

3. Zarządzanie zadaniami

Delegowanie zadań jest niezbędne, gdy opiekujesz się kilkoma sklepami. Zdobądź sobie rozwiązanie do zarządzania zadaniami który pozwala łatwo przypisywać zadania i śledzić ich wykonanie. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wybierz narzędzie do zarządzania zadaniami, które:

Obsługuje niestandardowy tekst i multimedia –

Oprócz opisu zadania skorzystaj z rozwiązania, które umożliwia przesyłanie obrazów i dokumentów z najlepszymi praktykami. W ten sposób możesz przekazać dokładnie to, czego potrzebujesz.

ustaw priorytety –

Nie wszystkie zadania są sobie równe. Chcesz, aby Twoje oprogramowanie utrzymywało Ciebie i Twój zespół na tej samej stronie, jeśli chodzi o pilność i priorytety.

monitoruj status i postęp każdego zadania –

Jak daleko posunęli się kierownicy sklepów z ich zadaniami? Czy są już prawie gotowe, czy są w połowie ukończenia? Niezależnie od przypadku, warto śledzić status i postęp każdego przydzielonego zadania, dzięki czemu możesz rozliczać swój zespół.

4. Analiza ruchu pieszego

Wiele rodzajów rozwiązań dla handlu detalicznego ma wbudowane funkcje raportowania. Na przykład system zarządzania sprzedażą detaliczną może dostarczać dane i analityka sprzedaży i stanów magazynowych, podczas gdy Twoje narzędzia do audytu handlu detalicznego i zarządzania zadaniami mogą zaoferować wgląd w realizację sklepu.

Jednak w niektórych przypadkach możesz również potrzebować ruch pieszy dane. W ten sposób możesz lepiej zorientować się, ilu odwiedzających odwiedza każdy sklep i jakie są współczynniki konwersji Twoich sklepów. Znajomość tych wskaźników pozwoli Ci lepiej zrozumieć swoje programy, dzięki czemu będziesz mógł odpowiednio podejmować decyzje dotyczące kampanii, zasad i personelu.

Dor to jeden z przykładów rozwiązania ruchu pieszego dla małych i średnich firm. Wystarczy umieścić czujnik Dor nad wejściem, a zlicza on klientów wchodzących do sklepu.

5. Detaliczne rozwiązania szkoleniowe

Częścią Twojej pracy jest szkolenie i rozwijanie zespołów sprzedażowych różnych sklepów. Dobrze jest mieć do tego umiejętności sprzedażowe i edukacyjne. Jednak nie wystarczy polegać na własnych umiejętnościach dydaktycznych, aby skutecznie szkolić menedżerów i współpracowników.

Oto kilka narzędzi szkoleniowych z zakresu handlu detalicznego, których możesz użyć, aby edukować swoje zespoły:

Zasoby od twoich dostawców –

Jeśli uczysz pracowników, jak korzystać z określonych programów lub oprogramowania, skorzystaj z materiałów szkoleniowych dostawców rozwiązań. Większość dostawców oferuje narzędzia wsparcia, aby zapewnić, że ich użytkownicy (tj. Ty i Twój zespół) będziecie mogli bez wysiłku przyspieszyć.

Niektóre firmy mają również działy Customer Success (CS), w których mają przedstawicieli CS, którzy budują relacje z klientami i pomagają im osiągać lepsze wyniki. Skontaktuj się z dostawcami, aby dowiedzieć się więcej o ich wsparciu i ofertach CS oraz skorzystaj z pomocy, którą mogą zapewnić.

Platformy edukacyjne lub szkoleniowe –

Platformy takie jak Mniej oraz Błysk umysłu umożliwiają tworzenie niestandardowych kursów i materiałów szkoleniowych, do których uczący się mają dostęp online. Korzystanie z takich platform może skalować Twoje programy szkoleniowe i umożliwiać przekazywanie niezbędnej wiedzy i umiejętności bez konieczności fizycznej obecności.

Bonus: konsultanci detaliczni –

Konsultanci ds. handlu detalicznego nie są dokładnie „narzędziami”, ale uwzględniamy ich tutaj, ponieważ mogą zdziałać cuda w zakresie Twoich działań szkoleniowych w zakresie handlu detalicznego.

Boba Phibbsa, Kevin Graffa, Rich Kizer i Georganne Bender, Doug Stephens, oraz Chris Guillot to tylko kilka przykładów ekspertów i konsultantów ds. handlu detalicznego, którzy mogą przenieść Twoje inicjatywy dotyczące handlu detalicznego na wyższy poziom.

Określ konkretne obszary swojej działalności detalicznej, które wymagają poprawy (tj. sprzedaż, merchandising, zarządzanie itp.), a następnie poszukaj ekspertów, którzy mogą pomóc. 

Aby upewnić się, że pracownicy stosują nowo nabyte umiejętności, traktuj swoje audyty detaliczne w sklepach jako ciągłe ćwiczenie edukacyjne. Poświęć czas na odpowiadaj na pytania i trenuj swój zespół.

6. Narzędzia pozwalające nadążyć za trendami w branży

Będziesz o wiele bardziej efektywny w swojej roli, jeśli będziesz na bieżąco z tym, co dzieje się w Twojej branży. Będziesz chciał mieć dostęp do najnowszych wiadomości i trendów w handlu detalicznym, aby mieć pewność, że Twoje sklepy nie zostaną w tyle.

Rozważ zasubskrybowanie SmartBrief, źródło wiadomości biznesowych, które wysyła e-maile z podsumowaniem branżowym. SmartBrief wybiera wartościowe i pouczające posty i dostarcza je do Twojej skrzynki odbiorczej, co ułatwia znajdowanie i korzystanie z odpowiednich artykułów.

Pomocne może być również przyjrzenie się benchmarkom detalicznym. Przeprowadź badania nad narzędziami lub raportami do analizy porównawczej w Twojej lokalizacji lub branży, aby dowiedzieć się, jak wyniki Twoich sklepów mierzą się w porównaniu z innymi sprzedawcami.

Zważyć

Czy jesteś kierownikiem dzielnicy handlowej? Jakich narzędzi używasz regularnie? Daj nam znać w komentarzach.

O autorze: