Sprzedawcy detaliczni mają wyższe standardy niż kiedykolwiek wcześniej. Najbardziej udane marki są zwinne, zorientowane na klienta, zorientowane na kulturę i wydajne. To trudne zadanie. A kadra kierownicza odczuwa presję. Faktycznie, 72% menedżerów biznesowych są przytłoczeni swoją pracą.
Automatyzacja handlu detalicznego zapewnia markom lepsze dane, zwiększoną wydajność i ogólne oszczędności. Zmniejsza napiętą pracę i podatne na błędy zadania ręczne, umożliwiając pracownikom skupienie się na ważnych decyzjach biznesowych.
Zastanów się nad tym: dzięki automatyzacji możesz prowadzić cały sklep spożywczy z zaprawą murarską, mając aż 65% mniej godzin niż w pełni obsługiwane przez człowieka.
Przyjrzyjmy się czterem sposobom automatyzacji sklepów detalicznych i zwiększyć rentowność.
Zarządzanie zapasami
Zarządzanie zapasami to kluczowy, choć żmudny element każdego biznesu detalicznego. Zarządzanie zapasami w wielu kanałach, sklepach i magazynach staje się skomplikowane. Ale jeśli masz niedokładne lub nieefektywne zarządzanie zapasami, możesz podejmować kosztowne decyzje zakupowe, tracić klientów z powodu braku zapasów i marnować pieniądze na martwe zapasy.
McKinsey & Company przewiduje, że automatyzacja nadal będzie miała znaczący wpływ na zarządzanie zapasami.
Istnieje mnóstwo sposobów na zautomatyzowanie zarządzania zapasami detalicznymi:
- Inwentaryzacja: Detaliczny punkt sprzedaży lub oprogramowanie do zarządzania zapasami może zautomatyzować ten proces. Mówiąc fizycznie, roboty mogą przeprowadzać inwentaryzację dla sprzedawców detalicznych i przesyłać te informacje do stosu technologicznego.
- Alerty o niskim stanie zapasów: Braki są kosztowne i szkodzą klientom. Zautomatyzowane powiadomienia łagodzą to.
- Nabywczy: Zautomatyzowane alerty o niskim stanie zapasów mogą również uruchomić automatyzację procesu zakupów — od generowania zamówienia zakupu po przesyłanie go dostawcom i sprzedawcom.
- Realizacja zamówień: Amazon używa robotów do realizacji zamówień i firmy zajmującej się robotyką detaliczną Symboliczny z powodzeniem obniżenie kosztów pracy o 80% (w przestrzeni do 40% mniejszej).
- Zarządzanie magazynem: Również na uwadze robotów, Walmart ma FAST Unloadery które optymalizują powierzchnię magazynową, oraz Target nawiązał współpracę z Swisslog do tworzenia magazynów, które mają zautomatyzowaną kompletację skrzynek.
- Zapobieganie stratom: Automatyzacja korygujący actjony. Efektywnie zarządzaj incydentami, przypisując odpowiedzialność na poziomie sklepu. Automatyczne powiadomienia i przypomnienia. Śledź rozdzielczość w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca.
Audyty/inspekcje detaliczne
The audyt lub inspekcja sprzedaży detalicznej, proces może być długi i uciążliwy w przypadku stosowania procesu ręcznego, papieru, a nawet Przewyższać. W rzeczywistości kierownicy okręgów mogą spędzić nawet połowę tygodnia (ponad 20 godzin) na inspekcjach sklepów.
Pomimo zaangażowania czasowego ważne jest, aby unikać chodzenia na skróty — w najgorszym przypadku może to doprowadzić do końca Twojej firmy. Na przykład Chipotle wpadł niedawno na poważny snafu, kiedy okazało się, że są z naruszeniem prawa pracy dzieci. Przyszło to z wysoką grzywną $1,3 miliona, nie wspominając o negatywnej prasie.
Jednak automatyzacja audytów detalicznych wykracza poza gadżety. Bindyna przykład wykorzystuje automatyzację do usprawnienia cały proces audytu/inspekcji. Funkcje takie jak inteligentne listy kontrolne sklepu, zarządzanie zadaniami, weryfikacja zdjęć, kalendarze współpracy i śledzenie biletów pozwalają sprzedawcom detalicznym zarządzać każdym etapem realizacji sklepu i procesem komunikacji.
Również dzięki Bindy sprzedawcy detaliczni mogą to zrobić zautomatyzować działania naprawcze i przypisać je na miejscu wraz z terminami i zdjęciami ilustrującymi nieprzestrzeganie. Możesz także dodać zalecenia w celu egzekwowania standardowych procedur operacyjnych.
Sprawdź te zasoby Bindy, aby zautomatyzować proces audytu/inspekcji:
Powiązane: Jak zbudować listę kontrolną audytu detalicznego >
Marketing
Zadaniem marketerów jest stworzenie ujednoliconego doświadczenia klienta oraz strategii komunikacji i brandingu w całym obszarze wszystko punkty styku. Jest w tym wiele rzeczy.
Podczas gdy strategia marketingowa nie może być realizowana przez komputery, taktyka może.
Oto kilka sposobów na zautomatyzowanie marketingu Twojej marki detalicznej:
- E-mail: Twórz automatyczne kampanie i sekwencje w oparciu o różne wyzwalacze. Niektóre przykłady obejmują między innymi potwierdzenia odbioru wiadomości e-mail, wiadomości e-mail dotyczące kamieni milowych (na przykład urodziny i rocznice), obecność po wydarzeniu oraz nowy klient/powitanie.
- Media społecznościowe: Otrzymuj powiadomienia, gdy wspomniano o Twojej marce. Automatyzuj odpowiedzi na często zadawane pytania.
- Marketing treści: Możesz zautomatyzować wszystko, od procesu tworzenia treści po dystrybucję.
- Marketing SMS-owy: Podobnie jak w przypadku e-maili, wysyłaj klientom wiadomości tekstowe z rekomendacjami produktów, promocjami w sklepie i zaproszeniami na wydarzenia.
- Personalizacja: Dzisiejsi konsumenci wiedzą, że detaliści dysponują danymi — i żądają, aby wykorzystywali je do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń handlowych. Jest to prawie niemożliwe bez uczenia maszynowego i automatyzacji.
Raportowanie
Współcześni detaliści wiedzą, jak ważne są dane — Dobry dane detaliczne. Sprzedawcy muszą być na bieżąco ze wszystkim, od zapasów po audyty, marketing i nie tylko.
Ale to wymaga dużo zarządzania danymi, a ręczne analizy danych wymagają dużo czasu i wysiłku umysłowego.
Na szczęście istnieje wiele sposobów na zautomatyzowanie raportowania i analizy danych, co pozwala ludziom uzyskać głębsze, bardziej znaczące informacje w krótszym czasie (nie wspominając o dokładniejszych).
Automatyzacja raportowania może obejmować generowanie i dystrybucję raportów, przeprowadzanie analiz i wysyłanie powiadomień po spełnieniu określonych warunków.
Wiele urządzeń IoT umożliwia również automatyczne raportowanie w sklepie. Czujniki sklepu Bindy, na przykład monitorować temperaturę i tlenek węgla pod kątem bezpieczeństwa żywności, a także bezpieczeństwa w magazynach i obiektach magazynowych. Warunki są śledzone w regularnych odstępach czasu, a Bindy wysyła powiadomienie, jeśli coś jest nie tak.
Usprawnianie biznesu dzięki automatyzacji sprzedaży
Automatyzacja handlu detalicznego sprawia, że marki są bardziej wydajne, dysponują wiedzą i mają kontrolę nad swoimi codziennymi operacjami, dzięki czemu mogą poświęcić więcej czasu na całościowe i strategiczne cele.
Naprawdę nie ma ograniczeń co do tego, ile chcesz zautomatyzować w swoim biznesie. Więcej pomysłów na optymalizację działalności detalicznej znajdziesz w tych artykułach:
- 8 sposobów na usprawnienie działalności sklepu detalicznego
- 10 aplikacji, narzędzi i platform dla handlu detalicznego, które przeniosą Twoje sklepy na wyższy poziom
O autorze:
PL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Główne czynniki wpływające na zapotrzebowanie na zautomatyzowane usługi w sektorze detalicznym obejmują wizualny merchandising, etapy przetwarzania i duże zbiory danych.