Jedną z najlepszych rzeczy w byciu sprzedawcą jest dostęp do wielu narzędzi, aplikacji i platform, które mogą usprawnić Twoje życie zawodowe.
Podczas gdy sprzedawcy w przeszłości w dużej mierze polegali na ręcznym administrowaniu, papierkowej robocie i nieefektywnych kanałach komunikacji, współcześni sprzedawcy detaliczni czerpią korzyści z szybkości, automatyzacji i systemów opartych na chmurze. Aplikacje internetowe i mobilne umożliwiają dostęp do informacji z dowolnego miejsca, łatwą synchronizację z zespołem i prowadzenie firmy w podróży. Wiele technologii detalicznych było wcześniej niedostępnych dla mniejszych detalistów ze względu na wysokie koszty i złożone wymagania dotyczące integracji. Na szczęście coraz więcej narzędzi programowych tworzy niedrogie opcje dla małych i średnich sprzedawców.
Więc w jakie aplikacje lub narzędzia warto zainwestować? Aby na to odpowiedzieć, przeprowadziliśmy rozeznanie i przyjrzeliśmy się różnym rozwiązaniom detalicznym na rynku. Spotkaliśmy się również z kilkoma ekspertami, którzy podzielili się swoimi przemyśleniami na temat narzędzi, których powinni używać sprzedawcy.
Zapraszamy do zapoznania się z naszymi odkryciami poniżej.
Luźny
Prowadzenie sprawnie działającego sklepu wymaga łatwej komunikacji między wieloma stronami (tj. współpracownikami, menedżerami, pracownikami centrali, sprzedawcami itp.). Utrzymanie wszystkich na tej samej stronie może być trudne, zwłaszcza jeśli wszyscy są rozproszeni w różnych lokalizacjach i biurach.
Solidna platforma do komunikacji zespołowej, taka jak Slack, rozwiązuje te problemy, zapewniając „centrum współpracy” dla wszystkich wewnętrznych komunikacji. Dzięki funkcjom takim jak kanały, czat jeden do jednego, wyszukiwanie i udostępnianie plików nigdy nie musisz się martwić, że członkowie zespołu przegapią ważne notatki lub ogłoszenia.
„Lubię Slacka, a moi klienci z małych firm z zespołem liczącym ponad 20 osób używają go do komunikacji w całej organizacji” — mówi Christine Guillot, założycielka Metoda kupca. „Jest to szczególnie przydatne dla właścicieli, którzy nie są zaangażowani w codzienną działalność — umożliwia przejrzystą komunikację z możliwością wyszukiwania”.
Slack ma darmową wersję z ograniczonymi funkcjami. Płatne plany zaczynają się od $6,67 na aktywnego użytkownika miesięcznie.
Dor
Dane, takie jak ruch w sklepie i konwersje, są nieocenione w handlu detalicznym. Wiedząc, ilu klientów przechodzi przez Twoje drzwi i ich prawdopodobieństwo zakupu, będziesz mógł podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące między innymi personelu, merchandisingu i marketingu.
Wejdź na Dor, platformę do analizy ruchu pieszego, która pozwala z łatwością mierzyć ruch w sklepie. Dor jest niezwykle prosty w konfiguracji. Zamiast wymagać instalacji złożonego sprzętu lub jakiegokolwiek okablowania, urządzenie Dora instaluje się w ciągu kilku minut, dzięki czemu możesz skupić się bardziej na uzyskiwaniu potrzebnych danych i spostrzeżeń.
Kolejna fajna rzecz w rozwiązaniu? Oprócz ujawniania ruchu i konwersji, Dor może pokazać Twoje potrzeby kadrowe wraz z danymi pogodowymi, dzięki czemu możesz poprawić harmonogramy zespołów i skuteczniej planować operacje w sklepie.
Skontaktuj się, aby otrzymać wycenę.
Zająć się drobnym handlem
Każdy sprzedawca potrzebuje platformy do zarządzania sprzedażą detaliczną, aby być na bieżąco ze swoją sprzedażą, zapasami i klientami. Vend, oparta na chmurze platforma punktów sprzedaży i sprzedaży detalicznej dla małych i średnich sprzedawców, jest jednym z przykładów narzędzia, które może Ci w tym pomóc.
Oprócz tego, że jest łatwym w użyciu systemem POS, który umożliwia dzwonienie do sprzedaży, Vend oferuje zaawansowane funkcje kontroli zapasów w celu zarządzania zapasami w jednym lub wielu sklepach. Oprogramowanie oferuje również raporty i analizy dotyczące handlu detalicznego, które zapewniają wgląd w to, jak działają Twoje produkty i kim są Twoi najlepsi klienci.
Mówiąc o tym, Vend ma funkcje zarządzania klientami, które angażują i zachwycają kupujących. Jest nawet wyposażony w program lojalnościowy, który umożliwia nagradzanie najlepszych klientów
Vend oferuje bezpłatny 30-dniowy okres próbny. Płatne plany zaczynają się od $99 miesięcznie.
Xero
Śledzenie finansów jest koniecznością dla każdego sprzedawcy, dlatego ważne jest, aby uzbroić swoją firmę w solidne rozwiązanie księgowe. Nasz wybór? Xero, oprogramowanie księgowe oparte na chmurze przeznaczone dla małych i średnich firm.
Dzięki sprytnemu pulpitowi nawigacyjnemu, który śledzi stronę finansową Twojej firmy, nigdy nie musisz szukać potrzebnych informacji. W jednym miejscu można uzyskać dostęp do raportów przepływów pieniężnych, informacji o fakturach, a także aktualizacji rachunków bankowych i kart kredytowych.
Xero oferuje również narzędzia do obsługi płac i integracje, dzięki którym możesz śledzić godziny pracy, zatwierdzać urlopy i wydajnie płacić pracownikom. Oblicza nawet płatności podatków i pozwala płacić bezpośrednio z oprogramowania, dzięki czemu rozliczanie podatków jest mniej uciążliwe.
Xero oferuje bezpłatny 30-dniowy okres próbny. Płatne plany zaczynają się od $9 miesięcznie.
Tanda
Potrzebujesz rozwiązania do zarządzania personelem, wdrażania harmonogramów i śledzenia obecności? Wypróbuj Tanda, oparte na chmurze oprogramowanie do pomiaru czasu i obecności, które umożliwia łatwe zarządzanie pracownikami.
Tanda „ma fantastyczne rozwiązania dla firm każdej wielkości”, mówi Mike Eden, właściciel sklepu Ultra Gear. „Uznałem, że ich grafik pracy i systemy onboardingu pracowników są tak łatwe i intuicyjne”.
Szybkie spojrzenie na funkcje Tandy pozwala łatwo zrozumieć, dlaczego sprzedawcy tacy jak Mike uwielbiają to rozwiązanie. Oferuje wszystkie podstawowe funkcje zarządzania pracownikami, w tym onboarding pracowników, planowanie, zarządzanie urlopami i wdrażanie zegara czasu.
Co więcej, Tanda usprawnia sposób wynagradzania pracowników, integrując się z różnymi systemami płacowymi i zapewniając interpretację płac, co jest „procesem automatycznego obliczania stawek dla pracowników w ramach specjalnych stawek, takich jak opłaty za nadgodziny i zasady umów związkowych”.
Tanda oferuje bezpłatny 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o cenach, skontaktuj się z nami.
Zebrać
Dzisiejsi konsumenci są mądrzejsi, bardziej inteligentni i mają większą wiedzę. Nie wystarczy już oferować ogólną zniżkę i oczekiwać, że kupujący przejdą przez Twoje drzwi. Musisz być mądrzejszy w swoich inicjatywach marketingowych i być biegły w zachwycaniu klientów i przewidywaniu ich potrzeb.
W tym miejscu wkracza Collect. Collect to platforma, która pozwala zarządzać i automatyzować niemal każdy element marketingowy Twojej działalności detalicznej. Oferuje elastyczny program lojalnościowy, który umożliwia wdrażanie punktów, nagród i programów VIP w całym sklepie i witrynie e-commerce.
Jeśli regularnie komunikujesz się ze swoimi klientami, możesz użyć funkcji marketingu e-mailowego Collect, aby zautomatyzować komunikację, taką jak wiadomości powitalne, oferty urodzinowe, rekomendacje produktów i inne. Masz silną obecność w Internecie? Platforma jest wyposażona w narzędzia do konwersji, takie jak przepływy pracy z porzuconymi koszykami i wyskakujące okienka wyjścia, które pomogą Ci zmaksymalizować sprzedaż.
Co najlepsze, Collect ma możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, które mogą automatycznie rekomendować przepływy marketingowe, kroki działań i wiadomości na podstawie danych Twojego sklepu (i innych sprzedawców).
Ceny zależą od konkretnych funkcji, na które się zarejestrujesz. Możliwość zbierania „Lojalność” zaczyna się od $29 miesięcznie. Funkcja „Oferty” zaczyna się od $29 miesięcznie, a „Opinie” zaczyna się od $9 miesięcznie.
Bindy
Rozmowa o nowoczesnych narzędziach dla handlu detalicznego nie będzie kompletna bez oprogramowania do audytu handlu detalicznego i obsługi sklepu. Pasek dotyczący obsługi klienta, projektowania, personelu i bezpieczeństwa sklepu jest wyższy niż kiedykolwiek i musisz zadbać o to, aby Twoje sklepy detaliczne były gotowe.
W tym miejscu pojawia się Bindy. Jako oprogramowanie oparte na chmurze, Bindy pomaga zapewnić, że działania Twojego sklepu, merchandising i inicjatywy zapobiegające stratom spełniają (jeśli nie przekraczają) standardy Twojej firmy. Kierownictwo i pracownicy sklepu używają aplikacji do wypełniania inteligentnych list kontrolnych w sklepie, robienia zdjęć i przydzielania zadań za pomocą automatycznych przypomnień. Centrala widzi wszystko w czasie rzeczywistym, zawsze i wszędzie.
Bindy skraca czas i wysiłek potrzebny na przeprowadzanie audytów sklepów dzięki funkcjom takim jak wbudowane kalendarze, mapowanie sklepów, automatyczne ocenianie i plany działania. Uproszczone jest również zarządzanie zadaniami i biletami, ponieważ Bindy umożliwia przypisywanie i śledzenie kroków działań za pośrednictwem platformy opartej na chmurze, do której można uzyskać dostęp z dowolnego miejsca.
Bindy oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Płatne plany zaczynają się od $99 miesięcznie.
Laboratorium ściegów
Jeśli zarządzasz zapasami w sprzedaży detalicznej, hurtowej i innych kanałach logistycznych, wypróbuj Stitch Labs, wielokanałową platformę do zarządzania zapasami dla sprzedawców. Stitch Labs synchronizuje Twoje zapasy w handlu detalicznym i hurtowym, więc niezależnie od tego, czy sprzedajesz we własnym sklepie, na swojej stronie internetowej, za pośrednictwem stron trzecich, na internetowych platformach handlowych — lub na wszystkich powyższych — możesz kontrolować swoje zapasy.
Stitch Labs ma również potężne możliwości logistyczne i realizacyjne; system pozwala dzielić i kierować zamówienia, wdrażać okresy wstrzymania zamówień i kontrolować wysyłkę, aby upewnić się, że Twoje produkty trafiają do właściwych kanałów we właściwym czasie.
Współpracuje nawet z różnymi systemami zarządzania magazynem, zewnętrznymi platformami logistycznymi i usługami wysyłkowymi, dzięki czemu można zintegrować Stitch Labs z istniejącymi przepływami pracy.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o wersji próbnej lub demonstracyjnej. Płatne plany zaczynają się od $499 miesięcznie.
Qminder
Jeśli oferujesz usługi w sklepie i musisz zarządzać lub „odprawiać” swoich gości, system zarządzania gośćmi, taki jak Qminder, jest koniecznością.
Oto, jak to działa: odwiedzający logują się za pomocą iPada po wejściu do Twojego sklepu, a po wprowadzeniu swoich danych mogą swobodnie przeglądać Twój sklep, czekając na swoją kolej. (Mogą również sprawdzać swoje miejsce w kolejce i otrzymywać aktualizacje statusu.) Qminder daje również Twoim pracownikom informacje o tym, dlaczego gość przyszedł, umożliwiając Twojemu zespołowi lepszą obsługę kupujących.
Jedną z rzeczy, które sprawiają, że Qminder jest wyjątkowy, jest funkcja Service Intelligence, która może śledzić i zapisywać metryki ruchu pieszego i usług, dzięki czemu możesz podejmować oparte na danych decyzje dotyczące szkoleń pracowników i inicjatyw dotyczących przechowywania.
„Qminder jest początkowo systemem do zarządzania gośćmi, ale prawdziwym wisienką na torcie jest to, co nazywamy Service Intelligence — zestaw konkretnych wskaźników związanych z klientami i pracownikami, które, jak udowodniono, pomagają firmom w osiąganiu spójnych wyników”, mówi Giorgi Lobzhanidze, zajmujący się marketingiem treści. Specjalista w Qminder.
Dodaje, że kilku sprzedawców detalicznych korzysta z ich rozwiązania, aby zapewnić wspaniałe wrażenia zarówno klientom, jak i pracownikom.
Qminder oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Płatne plany zaczynają się od $299 miesięcznie.
Ahrefs
Silna obecność w Internecie ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy detalicznej. Wielu konsumentów rozpoczyna wyszukiwanie w sklepach lub produktach online, więc chcesz mieć pewność, że Twoja witryna jest widoczna, gdy Twoi docelowi klienci szukają sklepów lub produktów, które są istotne dla Twojej firmy.
Ahrefs, narzędzie SEO i badania konkurencji, może Ci w tym pomóc. „Ahrefs to zdecydowanie moje ulubione narzędzie, które pomaga kierować ruch do sklepów internetowych” — mówi Stacy Caprio z Marketing przyspieszonego wzrostu. „Pozwala mi na optymalizację pod kątem SEO i przyniósł ruch i odwiedzających do witryn moich i klientów. Klucz do sukcesu w biznesie”.
Jak Ahrefs może zwiększyć Twoją widoczność w Internecie? Na początek ma niezrównane możliwości badania słów kluczowych, które mogą rzucić światło na hasła, których szukają Twoi klienci, dzięki czemu możesz kierować odpowiednie słowa kluczowe w swoich kampaniach SEO i reklamach online. Narzędzie zapewnia również informacje o konkurencji, rzucając światło na najpopularniejsze słowa kluczowe i strony konkurencji. Takie informacje mogą być nieocenione w analizie i strategii konkurencyjnej.
Ahrefs oferuje 7-dniowy okres próbny dla $7. Płatne plany zaczynają się od $99 miesięcznie.
Twoja kolej
Czy używasz któregoś z tych narzędzi w swojej działalności detalicznej? Czy przegapiliśmy jakieś świetne aplikacje? Daj nam znać w komentarzach!
O autorze:
Ładna lista.
Dzięki za listę. Używam tutaj kilku narzędzi i nie mogę się doczekać wypróbowania jednego lub dwóch, o których wcześniej nie słyszałem.