{"id":7588,"date":"2021-10-26T15:16:12","date_gmt":"2021-10-26T20:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7588"},"modified":"2024-11-29T08:35:04","modified_gmt":"2024-11-29T13:35:04","slug":"hoe-u-met-uw-klanten-in-contact-komt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/how-to-engage-with-your-customers\/","title":{"rendered":"Hoe om te gaan met uw klanten"},"content":{"rendered":"

Retailers zetten processen in om hen te helpen hun verkoopdoelen te bereiken en contact te maken met hun markt en publiek. Als we vooruit kijken, valt niets meer op dan klantbetrokkenheid, interactie en zorg als een manier om de verkoop te stimuleren.<\/p>\n\n\n\n

Waarom? Omdat een betrokken klant staat voor 23%<\/a> meer omzet dan gemiddeld. Bedrijven die de klantbetrokkenheid verbeteren, zien hun omzet uit upsell vaak stijgen 13% tot 51%<\/a> en een toename van de ordergrootte van 5% naar 85%. Simpel gezegd, betrokken klanten kopen meer en geven meer uit.<\/p>\n\n\n\n

Dus hoe kunt u uw klantbetrokkenheid verhogen? Bekijk de onderstaande tips.<\/p>\n\n\n\n

Hoe u uw klanten kunt betrekken<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Omdat de concurrentie hevig is, kunnen klanten meer betrokkenheid van merken en retailers eisen. Als klanten niet krijgen wat ze willen van de ene retailer, gaan ze ergens anders heen om het te krijgen. Retailers moeten bepalen wat: klantbinding<\/a> kansen zijn voor hen het meest logisch om de aandacht van de klant te trekken en vast te houden.<\/p>\n\n\n\n

Hier zijn 3 suggesties:<\/p>\n\n\n\n

Verkoop ervaringen, niet alleen dingen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Als Forbes-bijdrager Blake Morgan legt uit<\/a>, "het cre\u00ebren van ervaringsgerichte conceptstores, het onderwijzen van klanten, het bieden van persoonlijke service die goed is in de gemeenschap en nog veel meer" zijn allemaal geweldige manieren om de aandacht van de klant te trekken. Denk aan uw unieke bedrijf en uw unieke demografische gegevens van klanten, en identificeer vervolgens welke ervaringen het beste voor hen kunnen zijn.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Bied interactieve mogelijkheden in de winkel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Retailers die de aandacht van de klant willen trekken, moeten manieren vinden die verder gaan dan de voorraad en die de klantbetrokkenheid vergroten. Van interactieve merchandisingdisplays (zoals Sephora<\/a>digitale spiegels), tot digital signage tot het cre\u00ebren van selfie-stations in winkels tot het aanbieden van praktische leerervaringen en meer, handelaren moeten onthouden dat klanten betrokken en vermaakt willen worden - dus uw winkelstrategie\u00ebn moeten hierop aansluiten.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Bied gemak in de winkelervaring<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Klanten waarderen het om vermaakt te worden terwijl ze winkelen, maar ze waarderen ook gemak. Heel eenvoudig betekent dit het bieden van winkelervaringen die inspelen op de voorkeuren van de slimme klanten van vandaag. Dit kan onder meer kassaloze kassaprocedures zijn, het aanbieden van nieuwe betalingsopties zoals betaling in termijnen en BOPIS.<\/p>\n\n\n\n

De belangrijkste afhaalmaaltijd is dit\u2026 het gemakkelijk maken<\/strong>. Vermijd wrijving of wegversperringen op elk moment tijdens de aankoopervaringen van uw klanten.<\/p>\n\n\n\n

\n

Retail blijft klantgericht en mensgericht. Overweeg altijd wie uw publiek is en hoe u hen het beste kunt ondersteunen met verbeterde betrokkenheidsmogelijkheden.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Of je nu een miljoen dollar per jaar genereert of honderd miljoen plus, er is altijd een kans om te groeien. Neem bijvoorbeeld de legendarische retailer Nordstrom, die onlangs een nieuwe flagshipstore in New York City heeft onthuld die is ontworpen in tegenstelling tot al hun eerdere winkellay-outs.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Zoals Nordstrom's CEO Erik Nordstrom afgelopen januari op de BIG Show van de National Retail Federation vertelde: "winkels moeten meer ervaringsgericht zijn" en niet alleen een plek om artikelen te kopen.<\/p>\n\n\n\n

De recente opening van hun flagshipstore in Manhattan weerspiegelt dit sentiment, met een strategisch gelegen bar binnen de schoenenafdeling<\/a> waar het winkelend publiek even kan pauzeren en ontspannen met een drankje. Er is zelfs een heel niveau gewijd aan schoonheidsbehandelingen \u2013 niet alleen aan schoonheidsproducten.<\/p>\n\n\n\n

Maar wat is er naast ervaringen en betrokkenheid nog meer van belang voor klanten? Het blijkt dat het neerkomt op klantenservice, maar niet op het soort dat retailers in het verleden hebben geboden.<\/p>\n\n\n\n

Klantenservice... Letterlijk <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vroeger gaven klanten alleen om hoe je behandeld werd hen<\/strong>, waarbij klantenservice een kernonderdeel is van hun aankoopbeslissingen. Klanten geven nu om klantenservice en<\/strong> acties van retailers die rechtstreeks van invloed zijn op datgene waar ze persoonlijk om geven (duurzaamheid, eerlijke lonen, sociale rechtvaardigheid, enz.).<\/p>\n\n\n\n

In een recent rapport, Accenture<\/a> legt uit: \u201cConsumenten in de Verenigde Staten nemen beslissingen niet langer uitsluitend op basis van productkeuze of prijs; ze beoordelen wat een merk zegt, wat het doet en waar het voor staat. Ze ondersteunen bedrijven waarvan het merkdoel aansluit bij hun overtuigingen. En ze verwerpen degenen die dat niet doen, waarbij een op de vijf voor altijd wegloopt.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\n

Retailers lopen het risico klanten te verliezen door wat hun merken doen of niet doen<\/em> doen. Het is nu meer dan ooit van vitaal belang voor retailers om te communiceren waarin ze geloven en hoe ze maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen, zodat ze de aandacht en verkoop van de consument kunnen trekken en behouden.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"Tenzij<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Accenture verduidelijkt: "Terwijl bedrijfsleiders, investeerders en werknemers allemaal essenti\u00eble perspectieven en capaciteiten toevoegen aan de identiteit van een merk, bieden klanten inzichten door hun woorden en acties die doelgerichte bedrijven in staat stellen hun concurrentievermogen aan te scherpen." <\/span><\/p>\n\n\n\n

Met een gerapporteerde 42% van klanten<\/a> bereid zijn om weg te lopen van merken die niet in overeenstemming zijn met hun waarden, en 1 op de 5 klanten die toegeeft nooit meer terug te keren als ze eenmaal teleurgesteld zijn in een merk, is er geen excuus voor retailers om het belang van wat klanten belangrijk vinden niet te erkennen.<\/p>\n\n\n\n

Laatste gedachten\u2026<\/h3>\n\n\n\n

Meer dan ooit tonen klanten hun vertrouwen, geven ze openheid over wat ze belangrijk vinden en tonen ze oprechte voorkeuren door de dollars die ze uitgeven. Met dit in gedachten ziet de toekomst er rooskleurig uit voor retailers die bereid zijn rekening te houden met wat klanten hen vertellen en hun klantbetrokkenheid te verbeteren.<\/p>\n\n\n\n

Over de auteur:<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"RM-NLReyhle_Headshot_2019<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nicole Leinbach Reyhle is de oprichter van Detailhandel<\/a> en de auteur van Detailhandel 101<\/a>. Ze is een frequente bijdrager aan The Today Show, Forbes en is de woordvoerder voor American Express's Small Business Saturday. Reyhle wordt erkend als een Top 10 retail thought leader van Vend en een retail "futurist" voor IBM. <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retailers zetten processen in om hen te helpen hun verkoopdoelen te bereiken en contact te maken met hun markt en publiek. Als we vooruit kijken, valt niets meer op dan klantbetrokkenheid, interactie en zorg als een manier om de verkoop te stimuleren. Waarom? Omdat een betrokken klant 23% meer omzet vertegenwoordigt dan gemiddeld. Bedrijven die de klant\u2026 Lees verder Hoe om te gaan met uw klanten<\/span> \u2192<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":6370623,"featured_media":10023,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_crdt_document":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[677174005],"tags":[677173963,677174058,2692566,88195,677173970,677173891],"class_list":["post-7588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-how-to","tag-customer-buying-decisions","tag-customer-engagement","tag-customer-expectations","tag-customer-experience","tag-customer-insights","tag-retail-trends"],"yoast_head":"\nHow to Engage with Your Customers<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"If boosting sales is a goal, level-up your customer engagement strategy. Engaged customers overwhelming tend to buy more and spend more.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/hoe-u-met-uw-klanten-in-contact-komt\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How to Engage with Your Customers\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"If boosting sales is a goal, level-up your customer engagement strategy. Engaged customers overwhelming tend to buy more and spend more.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/hoe-u-met-uw-klanten-in-contact-komt\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Audits, Tasks and Communication\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/bindyhq\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-26T20:16:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-29T13:35:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?_t=1732887304\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bindy\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@bindyhq\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@bindyhq\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bindy\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d5e8de9f43631f43e8ad334d7d28c52f\"},\"headline\":\"How to Engage with Your Customers\",\"datePublished\":\"2021-10-26T20:16:12+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-29T13:35:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/\"},\"wordCount\":885,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/02\\\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1\",\"keywords\":[\"customer buying decisions\",\"customer engagement\",\"customer expectations\",\"customer experience\",\"customer insights\",\"Retail Trends\"],\"articleSection\":[\"\ud83d\udcd6 How-to guides\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/\",\"name\":\"How to Engage with Your Customers\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/02\\\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1\",\"datePublished\":\"2021-10-26T20:16:12+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-29T13:35:04+00:00\",\"description\":\"If boosting sales is a goal, level-up your customer engagement strategy. Engaged customers overwhelming tend to buy more and spend more.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/02\\\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/02\\\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1\",\"width\":1920,\"height\":1280,\"caption\":\"Photo credit: Shutterstock\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/how-to-engage-with-your-customers\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"How to Engage with Your Customers\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/\",\"name\":\"Audits, Tasks and Communication\",\"description\":\"Inspect your sites, verify brand standards, and send tasks. Get real-time reports, signatures, videos, and photo verifications.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#organization\",\"name\":\"Bindy\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/10\\\/Bindy-logo-horiz-col-72DPI.png?fit=1005%2C301&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/10\\\/Bindy-logo-horiz-col-72DPI.png?fit=1005%2C301&ssl=1\",\"width\":1005,\"height\":301,\"caption\":\"Bindy\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/bindyhq\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/bindyhq\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/bindyhq\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d5e8de9f43631f43e8ad334d7d28c52f\",\"name\":\"Bindy\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Bindy\"},\"description\":\"Bindy is a cloud-powered app to automate \u2714\ufe0f audits, \ud83d\uddd3\ufe0f tasks and \ud83d\udce3 communication for retail and hospitality. Deploy and verify brand standards, tasks, and corrective actions to your sites with ease. Get real-time reports, signatures, videos, and photo verifications.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.bindy.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/nl\\\/author\\\/betterdot\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe om te gaan met uw klanten","description":"Als het stimuleren van de verkoop een doel is, verbeter dan uw strategie voor klantbetrokkenheid. Betrokken klanten hebben de neiging om meer te kopen en meer uit te geven.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/hoe-u-met-uw-klanten-in-contact-komt\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"How to Engage with Your Customers","og_description":"If boosting sales is a goal, level-up your customer engagement strategy. Engaged customers overwhelming tend to buy more and spend more.","og_url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/hoe-u-met-uw-klanten-in-contact-komt\/","og_site_name":"Audits, Tasks and Communication","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/bindyhq","article_published_time":"2021-10-26T20:16:12+00:00","article_modified_time":"2024-11-29T13:35:04+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?_t=1732887304","type":"image\/jpeg"}],"author":"Bindy","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@bindyhq","twitter_site":"@bindyhq","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/"},"author":{"name":"Bindy","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#\/schema\/person\/d5e8de9f43631f43e8ad334d7d28c52f"},"headline":"How to Engage with Your Customers","datePublished":"2021-10-26T20:16:12+00:00","dateModified":"2024-11-29T13:35:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/"},"wordCount":885,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","keywords":["customer buying decisions","customer engagement","customer expectations","customer experience","customer insights","Retail Trends"],"articleSection":["\ud83d\udcd6 How-to guides"],"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/","url":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/","name":"Hoe om te gaan met uw klanten","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","datePublished":"2021-10-26T20:16:12+00:00","dateModified":"2024-11-29T13:35:04+00:00","description":"Als het stimuleren van de verkoop een doel is, verbeter dan uw strategie voor klantbetrokkenheid. Betrokken klanten hebben de neiging om meer te kopen en meer uit te geven.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","width":1920,"height":1280,"caption":"Photo credit: Shutterstock"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/how-to-engage-with-your-customers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.bindy.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"How to Engage with Your Customers"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#website","url":"https:\/\/blog.bindy.com\/","name":"Audits, taken en communicatie","description":"Controleer uw websites, verifieer de naleving van merkrichtlijnen en verstuur taken. Ontvang realtime rapporten, handtekeningen, video's en fotoverificaties.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.bindy.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#organization","name":"Bindy","url":"https:\/\/blog.bindy.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-logo-horiz-col-72DPI.png?fit=1005%2C301&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-logo-horiz-col-72DPI.png?fit=1005%2C301&ssl=1","width":1005,"height":301,"caption":"Bindy"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/bindyhq","https:\/\/x.com\/bindyhq","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/bindyhq\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#\/schema\/person\/d5e8de9f43631f43e8ad334d7d28c52f","name":"Bindy","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Bindy"},"description":"Bindy is een cloudgebaseerde app waarmee je \u2714\ufe0f audits, \ud83d\uddd3\ufe0f taken en \ud83d\udce3 communicatie voor de detailhandel en horeca kunt automatiseren. Implementeer en verifieer eenvoudig merkstandaarden, taken en corrigerende maatregelen op je locaties. Ontvang realtime rapporten, handtekeningen, video's en fotoverificaties.","sameAs":["https:\/\/www.bindy.com"],"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/author\/betterdot\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pDNAM-1Yo","jetpack-related-posts":[{"id":6462,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/5-ways-to-increase-foot-traffic-in-stores\/","url_meta":{"origin":7588,"position":0},"title":"5 manieren om meer bezoekers in winkels te krijgen","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Of u nu uw eerste winkel opent, een ervaren retailer bent of een ervaren winkelier die simpelweg de verkoop wil stimuleren, het identificeren van mogelijkheden om het aantal bezoekers te vergroten is een van de belangrijkste manieren om de winkelprestaties te verbeteren. Sterker nog, uit een onderzoek bleek: "Fysiek winkelen is zelfs een omzetverhoger voor retailers...","rel":"","context":"In "\ud83d\uded2 Store Sales and Performance"","block_context":{"text":"\ud83d\uded2 Store Sales and Performance","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/retail-sales\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_1038717370.jpg?fit=1200%2C902&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_1038717370.jpg?fit=1200%2C902&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_1038717370.jpg?fit=1200%2C902&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_1038717370.jpg?fit=1200%2C902&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_1038717370.jpg?fit=1200%2C902&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":7359,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/4-ways-visual-merchandising-improves-customer-service-and-engagement\/","url_meta":{"origin":7588,"position":1},"title":"4 manieren waarop visuele merchandising de klantbetrokkenheid verbetert","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Door de toenemende concurrentie in de retailsector zoeken merken naar nieuwe en betere manieren om zich te onderscheiden. De meesten kijken naar grotere en betere advertenties, een geweldige webshop en een groeiende aanwezigheid op sociale media. Hoewel dit allemaal goede idee\u00ebn zijn,\u2026","rel":"","context":"In "\ud83d\udc5c Merchandising"","block_context":{"text":"\ud83d\udc5c Merchandising","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/merchandising\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_466589609-1.jpg?fit=1200%2C708&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_466589609-1.jpg?fit=1200%2C708&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_466589609-1.jpg?fit=1200%2C708&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_466589609-1.jpg?fit=1200%2C708&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_466589609-1.jpg?fit=1200%2C708&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":8721,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/4-ways-using-technology-in-retail-can-increase-sales\/","url_meta":{"origin":7588,"position":2},"title":"4 manieren waarop het gebruik van technologie in de detailhandel de verkoop kan verhogen","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Retailers moeten nu meer dan ooit manieren vinden om concurrerender te blijven. Uw product, prijs en klantenservice zijn weliswaar belangrijk, maar kunnen niet langer alleen het fundament van uw merk zijn. Winkels moeten ervoor zorgen dat ze een ervaring voor hun klanten cre\u00ebren en de betrokkenheid vergroten. E\u00e9n manier\u2026","rel":"","context":"In "\ud83d\udc5c Merchandising"","block_context":{"text":"\ud83d\udc5c Merchandising","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/merchandising\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/shutterstock_1226384587.png?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/shutterstock_1226384587.png?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/shutterstock_1226384587.png?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/shutterstock_1226384587.png?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/shutterstock_1226384587.png?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":5993,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/how-to-improve-customer-service-standards\/","url_meta":{"origin":7588,"position":3},"title":"Hoe de klantenservicenormen te verbeteren","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Aangezien 77% van de consumenten onlangs onbeschofte klantenservice als het meest vervelende aspect van winkelen in fysieke winkels hebben aangemerkt en nog eens 55% bereid is om hun aankoop elders te doen vanwege het gebrek aan opvolging van een verkoper, kunnen we gerust stellen dat niet alle klantenservice...","rel":"","context":"In "\ud83d\udcd6 How-to guides"","block_context":{"text":"\ud83d\udcd6 How-to guides","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/how-to\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_1240885453.jpg?fit=1200%2C793&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_1240885453.jpg?fit=1200%2C793&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_1240885453.jpg?fit=1200%2C793&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_1240885453.jpg?fit=1200%2C793&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_1240885453.jpg?fit=1200%2C793&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":7117,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/7-tips-to-increase-same-store-sales-in-retail\/","url_meta":{"origin":7588,"position":4},"title":"7 tips om de verkoop van dezelfde winkel in de detailhandel te verhogen","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Een van de beste manieren om te bepalen of uw winkels het goed doen, is door hun prestaties te vergelijken met de voorgaande periode. Omzetcijfers alleen vertellen niet het hele verhaal zonder context of historische gegevens. Het is daarom belangrijk om te kijken hoe de omzet van een winkel zich ontwikkelt over een\u2026","rel":"","context":"In "\ud83d\uded2 Store Sales and Performance"","block_context":{"text":"\ud83d\uded2 Store Sales and Performance","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/retail-sales\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_623084903-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_623084903-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_623084903-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_623084903-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_623084903-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":10693,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/visual-merchandising-in-retail-best-blogs\/","url_meta":{"origin":7588,"position":5},"title":"Visuele merchandising in de detailhandel: de beste blogs","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Visual merchandising in de detailhandel is het presenteren van diensten en producten aan klanten op een manier die hen aanspreekt en motiveert om te kopen. Nu de winkels weer opengaan en we het vierde kwartaal ingaan, zoeken veel retailers naar manieren om hun visual merchandising naar een hoger niveau te tillen om klanten weer welkom te heten en aan te trekken...","rel":"","context":"In "\ud83d\udc5c Merchandising"","block_context":{"text":"\ud83d\udc5c Merchandising","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/merchandising\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_228389290.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_228389290.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_228389290.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_228389290.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_228389290.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7588","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6370623"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7588"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7588\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65029,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7588\/revisions\/65029"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7588"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}