{"id":7008,"date":"2021-10-26T15:16:11","date_gmt":"2021-10-26T20:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7008"},"modified":"2024-11-29T10:21:47","modified_gmt":"2024-11-29T15:21:47","slug":"10-manieren-om-winkelpersoneel-te-motiveren-tijdens-de-feestdagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/10-ways-to-motivate-retail-staff-during-the-holidays\/","title":{"rendered":"10 manieren om winkelpersoneel te motiveren tijdens de feestdagen"},"content":{"rendered":"

We weten allemaal hoe belangrijk de winkelperiode voor de feestdagen is voor elke winkelier. En het wordt alleen maar groter. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Volgens de historische verkoopgegevens van de National Retail Federation hebben de detailhandelsverkopen tijdens de feestdagen meer dan verdubbeld in de afgelopen 20 jaar<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Je bent druk bezig met het co\u00f6rdineren van promoties en campagnes, visuele merchandisingplannen, versnelde verzendingsopties - de lijst houdt niet op. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Een belangrijke taak om te onthouden? Motiveer uw winkelpersoneel. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dit is waarom en hoe: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Waarom je je winkelpersoneel moet motiveren tijdens de feestdagen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Voordat we het hebben over <\/span>hoe <\/span><\/i>om personeel te motiveren, laten we het hebben over <\/span>waarom<\/span><\/i>. Ten eerste begrijpen we dat dit de belangrijkste tijd van het jaar is voor bijna elk winkelbedrijf. Het is wanneer de meeste verkopen plaatsvinden en u de meeste kansen hebt om <\/span>converteer nieuwe en bestaande klanten<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

90%<\/a> van het winkelend publiek hebben meer kans om een aankoop in de winkel te doen wanneer ze worden geholpen door deskundig personeel. <\/span> <\/span>Een slecht beheerd team kan ook je . verpesten <\/span>kansen op succes<\/a>. Een slecht vakantieseizoen kan je hele leven verpesten jaar<\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Onthoud dat dit zich ook vertaalt naar seizoensarbeid. In de VS huren retailers<\/span> meer dan 700,000<\/a> seizoenspersoneel voor de feestdagen. Target alleen huurde ongeveer 100,000<\/a> werknemers voor de feestdagen. Ze zijn net zo belangrijk voor uw merk als uw vaste, fulltimers, omdat klanten het verschil niet weten tussen seizoens- en vaste werknemers. Beide vertegenwoordigen uw merk; beide zijn verantwoordelijk voor het cre\u00ebren van een geweldige klantervaring.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Gerelateerd: 7 manieren om de productiviteit van het winkelpersoneel te maximaliseren<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Geld<\/span><\/h2>\n\n\n\n

De zekerste manier om een personeelslid te motiveren is door een eerlijk, gunstig en competitief loon te betalen. Bied naast een aantrekkelijk uurtarief ook andere financi\u00eble prikkels. Dubbel betalen voor vakantie-uren, prijzen uitdelen voor hoge prestaties, een vakantiebonus uitbetalen, contant geld schenken - hoe u het ook verpakt, elk personeelslid zal de financi\u00eble boost waarderen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Geld is de snelste manier om een medewerker per uur het gevoel te geven dat hij in uw bedrijf is ge\u00efnvesteerd. "Bij seizoensmedewerkers is de ongelukkige waarheid dat hun loyaliteit aan het bedrijf over het algemeen laag is", zegt Ty Tucker, CEO van het platform voor prestatiebeheer. <\/span>REV<\/a>, zegt\/zei. "Ze zijn er om een klus te klaren en ervoor betaald te krijgen, dus de uitkomst is over het algemeen niet relevant voor hen." <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Zorg voor adequate training<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Top presterende medewerkers cre\u00ebren<\/a> begint met onboarding en training. "Geef echt doordachte, krachtige training", zegt Chris Guillot van <\/span>Verkopersmethode:<\/a>. U wilt dat elke medewerker zich zelfverzekerd en in controle voelt op de verkoopvloer.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

De meest effectieve training gebeurt op meerdere manieren. Sommige zijn visuele leerlingen, terwijl anderen leren door te doen. En anderen nemen nog steeds informatie het beste op als ze het kunnen lezen. Daarom is het belangrijk om trainingsmateriaal en sessies in meerdere contexten en formaten aan te bieden. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Zoals hierboven vermeld, hoewel seizoenspersoneel tijdelijk kan zijn, weten uw klanten dat niet. Elke medewerker is een vertegenwoordiging van uw merk en het is aan u om ervoor te zorgen dat elk personeelslid de mogelijkheid krijgt om uw merk nauwkeurig te vertegenwoordigen. Ten slotte moet de training consistent zijn voor zowel tijdelijke als vaste aanwervingen, zodat iedereen op dezelfde lijn zit. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

3. Plan seizoenspersoneel in met toppersoneel<\/span><\/h2>\n\n\n\n

"Om een adequaat niveau van vertrouwen te behouden, moeten managers medewerkers blijven machtigen", zegt Guillot. Je wilt in de gaten houden wie die zijn <\/span>topmanagers<\/a> zijn en combineer ze met zware diensten aan de kant van de uitzendkracht. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Over het algemeen wil je een gezonde balans van <\/span>seizoensarbeiders<\/a> en fulltimers. Dit geeft de uitzendkracht ook de kans om naast de managers de kneepjes van het vak te leren van collega's. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Waardeer ieders tijd<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Dit geldt zowel voor seizoens- als vaste aanwervingen - tijd is kostbaar, vooral tijdens de drukke feestdagen. Vergeet niet dat uw werknemers een leven buiten het werk hebben: schoolwerk, vrienden en familie om tijd mee door te brengen en hobby's om na te streven. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cZorg ervoor dat staande vergaderingen niet leeg of hol worden\u201d, zegt Guillot. "Ze moeten motivatiegericht worden, niet zozeer tactisch." <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ze zegt dat dit neerkomt op je planning: als je goed hebt gepland, weet je managementteam al hoe ze tactisch moeten uitvoeren. Het is het managen van de mensen waar ze flexibel en gefocust moeten zijn. "In-season management is meer voor moreelbeheer en probleemoplossing", zegt Guillot. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Het is ook belangrijk om passende pauzes te geven. Een vakantiedienst van vier uur werken is veel belastender dan een dienst van vier uur op een willekeurige maandag. \u201cNeem onverwachte of ongeplande pauzes op de dag of verander wat een gewone personeelsvergadering zou zijn in een waar feest\u201d, raadt Guillot aan. "Ik hou van de onverwachte draai aan iets dat heel regelmatig is."<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Wees genereus met plannen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

In dat opzicht zegt Guillot ook dat het belangrijk is om flexibel te zijn met planning tijdens de vakanties. Huur zoveel tijdelijk personeel in als je nodig hebt om alle noodzakelijke diensten af te werken en te voorkomen dat iemand opbrandt. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vrije tijd tijdens een druk seizoen wordt bijna altijd gewaardeerd. "Het zou kunnen worden gezien als personeelsbeloningen, maar als je het verpakt en je echt vrij kunt geven tijdens piekperiodes, dan komt het echt over als een geschenk", zegt Guillot. "Niemand zou ooit denken dat een halve dag werken een geschenk is, maar tijdens piekseizoenen voor iemand die op een winkelvloer werkt, is dat een echt geschenk."<\/span><\/p>\n\n\n\n

U wilt er zeker van zijn dat u niemands uren en, in feite, hun salaris ondermijnt. Onderzoek nieuwe en bestaande medewerkers hoeveel uur ze idealiter zouden werken tijdens het seizoen en doe je best om binnen redelijke grenzen aan die wensen te voldoen. Herinner hen eraan dat eerlijkheid hier de sleutel is, en het zal hen niet worden aangerekend. Sta ploegenwissel toe, zodat medewerkers hun eigen roosters kunnen bepalen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Om burn-out van het personeel te voorkomen, is het ook belangrijk om dubbel werk op vakanties te voorkomen, tenzij uw personeel het goed vindt. Als ze bijvoorbeeld Black Friday werken, geef ze dan kerstavond en eerste kerstdag. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Automatiseer wat je kunt<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Er zijn een aantal repetitieve, vervelende taken die beter geschikt zijn voor machines dan voor mensen, vooral tijdens een drukke periode. <\/span>72%<\/a> van bedrijfsleiders zich overweldigd voelen door hun rollen en verantwoordelijkheden - automatisering zal daarbij helpen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Overweeg automatisering voor taken zoals orderafhandeling, communicatie na aankoop, technische ondersteuning en zelfs uw <\/span>winkel audit proces<\/a> voor merchandising en operationele checklists. Het gebruik van hulpmiddelen om papierwerk en repetitieve taken te verminderen, zal een enorm verschil maken voor het stressniveau van uw personeel en uw bedrijfsresultaten. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Gerelateerd: 7 handmatige processen die elke detailhandelaar zou moeten stoppen<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

7. Hulp bij hun vakantiewensen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Als u het hele jaar door personeelskortingen aanbiedt, is de vakantieperiode een reden om nog meer aan te bieden. Hier zijn enkele idee\u00ebn: <\/span><\/p>\n\n\n\n