{"id":6131,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=6131"},"modified":"2024-09-04T15:46:17","modified_gmt":"2024-09-04T19:46:17","slug":"verbeteren-van-de-toegankelijkheid-hoe-retailers-de-online-en-offline-toegang-voor-klanten-kunnen-verbeteren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/","title":{"rendered":"Toegankelijkheid verbeteren: hoe retailers de online en offline toegang voor klanten kunnen verbeteren"},"content":{"rendered":"

Een kruidenier kreeg een aanklacht wegens het niet openhouden van een toegankelijke kassastrook. Een coffeeshop kreeg een boete voor het niet vrijhouden van ruimte op de transactiebalie. Een restaurant, een bar en een antiekwinkel werden allemaal gedagvaard omdat ze weigerden een hulpdier binnen te laten. Dit zijn slechts een handvol winkellocaties die onlangs een schikking hebben getroffen met het Amerikaanse ministerie van Justitie wegens het niet naleven van de richtlijnen van de American with Disabilities Act (ADA).<\/p>\n\n\n\n

Het zijn ook niet alleen kleine retailers. De coffeeshop is onderdeel van een enorm internationaal bedrijf terwijl de kruidenier meer dan 400 vestigingen heeft. Retailers worden steeds vaker geconfronteerd met rechtszaken met betrekking tot ADA-compliance en niet alleen voor fysieke locaties.<\/p>\n\n\n\n

Elke ondernemer zou willent om boetes en slechte publiciteit te vermijden. Maar ga een minuutje achteruit en overweeg de andere kant van de medaille: in een sector waar krappe marges het verschil in overleving kunnen betekenen, is het beter om de geschatte <\/span>70 miljoen Amerikanen met een beperking<\/a> zakelijk zinvol is. Het kan ook helpen om het bedrijf toekomstbestendig te maken; tegen 2030 zullen 71,5 miljoen babyboomers ouder zijn dan 65, wat extra behoeften met zich meebrengt om tegemoet te komen aan leeftijdsgerelateerde omstandigheden.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Het verbeteren van de ondersteuning voor klanten met een handicap is niet iets om met tegenzin aan te pakken, maar met een idee van een echte win-winsituatie.<\/p>\n\n\n\n

Accommodaties in de winkel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De ADA-eisen voor de fysieke winkellocatie zijn breed, van de parkeerplaats tot aan de kassa. Deze checklist toegankelijkheid<\/a> geeft een goed overzicht van wat er nodig is op een fysieke locatie.<\/p>\n\n\n\n

Als deze basisprincipes aanwezig zijn, kunt u overwegen hoe het leveren van een geweldige ervaring voor klanten met een handicap ook ten goede kan komen aan andere kopers.<\/p>\n\n\n\n

Door ervoor te zorgen dat kleedkamers geschikt zijn voor een rolstoel, profiteren alle klanten van: de toegevoegde ruimte.<\/a> Het verplaatsen van zwaardere artikelen naar lagere schappen kan veel meer shoppers helpen dan alleen mensen met mobiliteitsproblemen.<\/p>\n\n\n\n

\n

Redelijke accommodaties voor klanten met een handicap is gewoon een goede klantenservice.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Een vaste klant parkeerplaats audit<\/a> kan onthullen of er obstakels zijn langs de toegankelijke route, of dat grote scheuren of verhoogde gebieden de toegang belemmeren. Hoewel dit nodig is voor naleving van de ADA, kan dit soort regelmatige controle ervoor zorgen dat de toegang tot de winkel veilig is en de juiste eerste indruk geeft voor alle klanten.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Een persoon met een visuele beperking heeft misschien een klerk nodig om een etiket voor te lezen, net zoals een moeder die ruzie maakt met twee peuters, misschien hulp nodig heeft bij het dragen van pakketten naar haar auto. Dat is het leveren van de persoonlijke ervaring<\/a> voor beide.<\/p>\n\n\n\n

Bouw een begrip op van het bedienen van klanten met een handicap in: uw klantenservicenormen<\/a>. Het Amerikaanse ministerie van landbouw publiceerde een richtlijn<\/a> om haar personeel te helpen beter te voldoen aan de behoeften van klanten met specifieke handicaps.<\/p>\n\n\n\n

Terwijl u een solide kern van klantenservice-experts opbouwt, moet u ervoor zorgen dat elke medewerker de regels kent met betrekking tot: dienstdieren<\/a>, aangezien dat een recent gebied van verhoogde handhaving is geweest.<\/p>\n\n\n\n

Online verbeteringen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hoewel de fysieke omgeving kostbare veranderingen met zich mee kan brengen als er een verbouwing nodig is, kan het ook iets gemakkelijker te begrijpen zijn. ADA-naleving is specifiek voor meetbare accommodaties. Het internet, een steeds belangrijker gebied voor retailers, is minder duidelijk.<\/p>\n\n\n\n

Wat zeker is, is de toename van rechtszaken. De Nationale Retail Federatie<\/a> meldde in 2018 dat het aantal website-gerelateerde ADA-rechtszaken "torenhoge" was. In augustus 2018, Apple werd aangeklaagd<\/a> voor zijn website. De rechtszaak beweerde dat de website van Apple niet volledig toegankelijk was voor visueel gehandicapte consumenten.<\/p>\n\n\n\n

NRF merkt op dat de ADA voor het eerst werd ingevoerd ruim voor het internet. In de jaren daarna hebben een reeks soms tegenstrijdige uitspraken van federale rechtbanken geprobeerd de ADA-richtlijnen op internet toe te passen. Het Worldwide Web Consortium (W3C), het bestuursorgaan van het web, ontwikkelde zijn eigen richtlijnen<\/a> voor elementaire webtoegankelijkheid. Deze richtlijnen omvatten alles, van ontwerp en kleurgebruik tot woordkeuze van koppen en linktekst.<\/p>\n\n\n\n

In wezen moet de internetpagina toegankelijk zijn voor alle gebruikers, ongeacht of ze een visuele of auditieve beperking hebben of spraak gebruiken om te navigeren. Gebruik het juiste contrast in kleuren en tekstbeschrijvingen van bijvoorbeeld afbeeldingen en video's. CAPTCHA-zinnen, ontworpen om spammers te blokkeren, kunnen mensen met een visuele beperking hinderen als er geen audioalternatief beschikbaar is. Linktekst moet specifiek zijn over waar de gebruiker naartoe gaat.<\/p>\n\n\n\n

Net zoals de verbeteringen in de winkel alle shoppers ten goede kunnen komen, zijn deze toegankelijkheidsprincipes<\/a> zijn elementen van goed webdesign en kunnen de online ervaring voor iedereen verbeteren.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Conclusie <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bedenk dat ongeveer \u00e9\u00e9n op de zes klanten die een winkellocatie betreden, baat zou kunnen hebben bij een of andere vorm van fysieke of mentale accommodatie. Het is een enorm publiek om te negeren. En een enorme kans om te overwegen. Het verbeteren van de digitale en fysieke ervaring voor deze shoppers kan echter voordelen opleveren voor zowel winkels als klanten.<\/p>\n\n\n\n

Over de auteur:<\/p>\n\n\n

\n
\"RM-NLReyhle_Headshot_2019<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nicole Leinbach Reyhle is de oprichter van Detailhandel<\/a> en een gepubliceerde auteur<\/a>. Ze is een frequente bijdrager aan The Today Show, Forbes en talloze B2B-publicaties. Reyhle is de woordvoerder voor American Express's Small Business Saturday en schrijft regelmatig als retail thought leader voor verschillende bronnen in de industrie.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Een kruidenier kreeg een aanklacht wegens het niet openhouden van een toegankelijke kassastrook. Een coffeeshop kreeg een boete voor het niet vrijhouden van ruimte op de transactiebalie. Een restaurant, een bar en een antiekwinkel werden allemaal gedagvaard omdat ze weigerden een hulpdier binnen te laten. Dat zijn slechts een handvol winkellocaties die zich onlangs hebben gevestigd \u2026 Lees verder Toegankelijkheid verbeteren: hoe retailers de online en offline toegang voor klanten kunnen verbeteren<\/span> \u2192<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":6370623,"featured_media":6186,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_crdt_document":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[677174005,677174195],"tags":[677173905,88195,567606362,544636766],"class_list":["post-6131","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-how-to","category-accessibility","tag-ada-compliance","tag-customer-experience","tag-disabilities-compliance","tag-store-accessibility"],"yoast_head":"\nImproving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Improving support for customers with disabilities is not something to tackle grudgingly\u2014but with an idea of a true win-win.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/verbeteren-van-de-toegankelijkheid-hoe-retailers-de-online-en-offline-toegang-voor-klanten-kunnen-verbeteren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Improving support for customers with disabilities is not something to tackle grudgingly\u2014but with an idea of a true win-win.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/verbeteren-van-de-toegankelijkheid-hoe-retailers-de-online-en-offline-toegang-voor-klanten-kunnen-verbeteren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Audits, Tasks and Communication\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/bindyhq\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-26T20:16:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-04T19:46:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_706110706.jpg?_t=1725479177\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bindy\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@bindyhq\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@bindyhq\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bindy\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d5e8de9f43631f43e8ad334d7d28c52f\"},\"headline\":\"Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers\",\"datePublished\":\"2021-10-26T20:16:04+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-04T19:46:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/\"},\"wordCount\":833,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1\",\"keywords\":[\"ADA Compliance\",\"customer experience\",\"Disabilities Compliance\",\"Store accessibility\"],\"articleSection\":[\"\ud83d\udcd6 How-to guides\",\"\ud83e\uddbd Accessibility\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/\",\"name\":\"Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1\",\"datePublished\":\"2021-10-26T20:16:04+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-04T19:46:17+00:00\",\"description\":\"Improving support for customers with disabilities is not something to tackle grudgingly\u2014but with an idea of a true win-win.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/07\\\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1\",\"width\":1920,\"height\":1280,\"caption\":\"Photo credit: Shutterstock\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/\",\"name\":\"Audits, Tasks and Communication\",\"description\":\"Inspect your sites, verify brand standards, and send tasks. Get real-time reports, signatures, videos, and photo verifications.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#organization\",\"name\":\"Bindy\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/10\\\/Bindy-logo-horiz-col-72DPI.png?fit=1005%2C301&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/blog.bindy.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/10\\\/Bindy-logo-horiz-col-72DPI.png?fit=1005%2C301&ssl=1\",\"width\":1005,\"height\":301,\"caption\":\"Bindy\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/bindyhq\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/bindyhq\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/bindyhq\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d5e8de9f43631f43e8ad334d7d28c52f\",\"name\":\"Bindy\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Bindy\"},\"description\":\"Bindy is a cloud-powered app to automate \u2714\ufe0f audits, \ud83d\uddd3\ufe0f tasks and \ud83d\udce3 communication for retail and hospitality. Deploy and verify brand standards, tasks, and corrective actions to your sites with ease. Get real-time reports, signatures, videos, and photo verifications.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.bindy.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.bindy.com\\\/nl\\\/author\\\/betterdot\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Toegankelijkheid verbeteren: hoe retailers de online en offline toegang voor klanten kunnen verbeteren","description":"Het verbeteren van de ondersteuning voor klanten met een handicap is niet iets om met tegenzin aan te pakken, maar met een idee van een echte win-winsituatie.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/verbeteren-van-de-toegankelijkheid-hoe-retailers-de-online-en-offline-toegang-voor-klanten-kunnen-verbeteren\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers","og_description":"Improving support for customers with disabilities is not something to tackle grudgingly\u2014but with an idea of a true win-win.","og_url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/verbeteren-van-de-toegankelijkheid-hoe-retailers-de-online-en-offline-toegang-voor-klanten-kunnen-verbeteren\/","og_site_name":"Audits, Tasks and Communication","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/bindyhq","article_published_time":"2021-10-26T20:16:04+00:00","article_modified_time":"2024-09-04T19:46:17+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_706110706.jpg?_t=1725479177","type":"image\/jpeg"}],"author":"Bindy","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@bindyhq","twitter_site":"@bindyhq","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/"},"author":{"name":"Bindy","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#\/schema\/person\/d5e8de9f43631f43e8ad334d7d28c52f"},"headline":"Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers","datePublished":"2021-10-26T20:16:04+00:00","dateModified":"2024-09-04T19:46:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/"},"wordCount":833,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","keywords":["ADA Compliance","customer experience","Disabilities Compliance","Store accessibility"],"articleSection":["\ud83d\udcd6 How-to guides","\ud83e\uddbd Accessibility"],"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/","url":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/","name":"Toegankelijkheid verbeteren: hoe retailers de online en offline toegang voor klanten kunnen verbeteren","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","datePublished":"2021-10-26T20:16:04+00:00","dateModified":"2024-09-04T19:46:17+00:00","description":"Het verbeteren van de ondersteuning voor klanten met een handicap is niet iets om met tegenzin aan te pakken, maar met een idee van een echte win-winsituatie.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","width":1920,"height":1280,"caption":"Photo credit: Shutterstock"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/improving-accessibility-how-retailers-can-improve-online-and-offline-access-for-customers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.bindy.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#website","url":"https:\/\/blog.bindy.com\/","name":"Audits, taken en communicatie","description":"Controleer uw websites, verifieer de naleving van merkrichtlijnen en verstuur taken. Ontvang realtime rapporten, handtekeningen, video's en fotoverificaties.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.bindy.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#organization","name":"Bindy","url":"https:\/\/blog.bindy.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-logo-horiz-col-72DPI.png?fit=1005%2C301&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-logo-horiz-col-72DPI.png?fit=1005%2C301&ssl=1","width":1005,"height":301,"caption":"Bindy"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/bindyhq","https:\/\/x.com\/bindyhq","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/bindyhq\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.bindy.com\/#\/schema\/person\/d5e8de9f43631f43e8ad334d7d28c52f","name":"Bindy","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3716fdd6e4d91f3a7e58f2a1540f8d9b2ce592771867cac2bfe8233b1fabc975?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Bindy"},"description":"Bindy is een cloudgebaseerde app waarmee je \u2714\ufe0f audits, \ud83d\uddd3\ufe0f taken en \ud83d\udce3 communicatie voor de detailhandel en horeca kunt automatiseren. Implementeer en verifieer eenvoudig merkstandaarden, taken en corrigerende maatregelen op je locaties. Ontvang realtime rapporten, handtekeningen, video's en fotoverificaties.","sameAs":["https:\/\/www.bindy.com"],"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/author\/betterdot\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_706110706.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pDNAM-1AT","jetpack-related-posts":[{"id":5884,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/a-retailers-guide-to-compliance-with-americans-with-disabilities-act\/","url_meta":{"origin":6131,"position":0},"title":"Een gids voor retailers voor naleving van de Americans with Disabilities Act","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"De Americans with Disabilities Act (ADA) bestaat al meer dan 30 jaar. Hoewel er vrijwel geen enkel onderdeel van het Amerikaanse bedrijfsleven is dat onaangetast is gebleven door deze baanbrekende wetgeving, moeten retailers extra voorzichtig zijn met hoe ze eraan voldoen. Het publiek bedienen betekent iedereen tegemoetkomen \u2013 ongeacht\u2026","rel":"","context":"In "\ud83e\uddbd Accessibility"","block_context":{"text":"\ud83e\uddbd Accessibility","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/accessibility\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/shutterstock_574839037.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/shutterstock_574839037.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/shutterstock_574839037.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/shutterstock_574839037.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/shutterstock_574839037.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":7512,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/how-iot-is-transforming-retail-and-food-service\/","url_meta":{"origin":6131,"position":1},"title":"Hoe IoT de detailhandel en foodservice transformeert","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Het Internet der Dingen (IoT) is een term die al een tijdje bestaat. En hoewel de discussie rond dit modewoord fluctueert, is het al diep verankerd in de dagelijkse bedrijfsvoering van de meeste grote retailers. IoT omvat letterlijk elk apparaat, gereedschap, machine en mens dat gegevens via een internetverbinding verzendt. IoT-technologie in\u2026","rel":"","context":"In "\ud83d\udcc8 Retail Trends"","block_context":{"text":"\ud83d\udcc8 Retail Trends","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/retail-trends\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1338110057-1.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1338110057-1.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1338110057-1.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1338110057-1.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1338110057-1.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":67331,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/free-retail-audit-checklists\/","url_meta":{"origin":6131,"position":2},"title":"Gratis checklists en sjablonen voor winkelcontroles, horecabezoeken en inspecties.","author":"Bindy","date":"april 22, 2026","format":false,"excerpt":"To access Bindy's free templates and checklists (see the list below), export them to Excel and PDF, register for a \ud83c\udd93 Trial. The trial is free, no credit card is required, and registration only takes a minute. Your account is created as soon as you validate your email. Accessibility If\u2026","rel":"","context":"In "\u2714\ufe0f Checklists"","block_context":{"text":"\u2714\ufe0f Checklists","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/checklists\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Shutterstock_2112125675.jpg?fit=1200%2C388&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Shutterstock_2112125675.jpg?fit=1200%2C388&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Shutterstock_2112125675.jpg?fit=1200%2C388&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Shutterstock_2112125675.jpg?fit=1200%2C388&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Shutterstock_2112125675.jpg?fit=1200%2C388&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":5901,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/accessibility-checklist-for-retailers\/","url_meta":{"origin":6131,"position":3},"title":"\u2714\ufe0f Toegankelijkheidschecklist voor detailhandelaren","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Naar schatting hebben 61 miljoen Amerikanen te maken met een beperking. Het is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw winkels toegankelijk zijn voor iedereen. Een checklist voor toegankelijkheid is een goed begin om te zien welke inspanningen er al worden geleverd en hoe u de toegankelijkheid in alle winkels kunt verbeteren. Gebruik\u2026","rel":"","context":"In "\u2695 Pharmacies"","block_context":{"text":"\u2695 Pharmacies","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/pharmacy\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_68512696.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_68512696.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_68512696.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_68512696.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_68512696.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":4731,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/what-is-a-retail-audit\/","url_meta":{"origin":6131,"position":4},"title":"\u2b50 Wat is een retailaudit?","author":"Bindy","date":"augustus 1, 2023","format":false,"excerpt":"Een retailaudit helpt retail- en horecamerken bij het tijdig en volledig uitvoeren van merknormen, -programma's en -procedures op het gebied van bedrijfsvoering, merchandising, verliespreventie, gezondheid, veiligheid en beveiliging in alle winkels. De audit wordt soms ook wel een assessment of kortweg een bezoek genoemd. De audit maakt gebruik van retail...","rel":"","context":"In "\u2b50 Best practices"","block_context":{"text":"\u2b50 Best practices","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/about-bindy\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/book_cover_retail-audit.png?fit=800%2C939&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/book_cover_retail-audit.png?fit=800%2C939&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/book_cover_retail-audit.png?fit=800%2C939&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/book_cover_retail-audit.png?fit=800%2C939&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":4,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/misconceptions-about-brand-standards\/","url_meta":{"origin":6131,"position":5},"title":"\u2b50 Misvattingen over merknormen","author":"Bindy","date":"oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Voldoen uw franchisenemers en vestigingen volledig aan de merknormen? Een onderzoek van het In-Store Implementation Network probeerde een aspect van dit probleem te kwantificeren, met name merchandising, en vroeg retailprofessionals hoe zij de prestaties van in-store merchandising meten. Achtentwintig procent van de ondervraagden antwoordde dat zij "de aanname maken...","rel":"","context":"In "\u2b50 Best practices"","block_context":{"text":"\u2b50 Best practices","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/category\/about-bindy\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_696468397.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_696468397.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_696468397.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_696468397.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_696468397.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6370623"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6131"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6131\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63836,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6131\/revisions\/63836"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6186"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}