{"id":3718,"date":"2021-10-26T15:15:54","date_gmt":"2021-10-26T20:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3718"},"modified":"2024-11-28T14:40:20","modified_gmt":"2024-11-28T19:40:20","slug":"geef-uw-personeel-de-mogelijkheid-om-winnende-campagnes-in-de-winkel-uit-te-voeren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/nl\/empower-your-staff-to-execute-winning-in-store-campaigns\/","title":{"rendered":"Geef uw personeel de mogelijkheid om winnende campagnes in de winkel uit te voeren"},"content":{"rendered":"

De uitvoering van een winkel is een cruciaal onderdeel van elke winkeloperatie of -campagne. Uw merkvisie kan kloppen en u heeft misschien zelfs briljante plannen om klanten in de winkel te betrekken, maar als ze niet worden uitgevoerd zoals u had bedoeld, zullen uw visie en plannen geen resultaten opleveren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En terwijl tools zoals schappenplannen, checklists en taakbeheer software<\/a> kan helpen bij de uitvoering van de winkel, aan het eind van de dag,<\/span> het zijn de personen die uw plannen uitvoeren die de meeste aandacht nodig hebben. <\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Daarom is het belangrijk om te investeren in uw personeel. Het is niet genoeg om medewerkers te leren hoe ze uw plannen moeten uitvoeren; het is net zo belangrijk om uw teamleden te empoweren, zodat ze boven verwachting uitstijgen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Hier zijn 5 tips om je daarbij te helpen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Bied een concurrerende vergoeding aan:<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Veel winkelmedewerkers blijven overwerkt en onderbetaald omdat bedrijven arbeid nog steeds voornamelijk zien als een kostenpost in plaats van een investering die de verkoop kan stimuleren. Weinig handelaren beseffen dat het verlagen van de arbeidskosten hen geen geld bespaart; integendeel - onderbetaalde werknemers kunnen leiden tot een hoog personeelsverloop, slechte uitvoering en een minder dan gewenste klantervaring.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ondertussen zien retailers die in hun personeel investeren resultaten in de vorm van hogere verkopen en soepelere operaties. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

In feite, een <\/span>Wharton School<\/a> studie onthulde: "elke dollar aan extra loonlijst leidde tot ergens tussen" vier<\/strong> en achtentwintig<\/strong> dollar aan nieuwe verkopen.\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Bovendien zei Zeynep Ton, een MIT-professor, <\/span>bestudeerd<\/a> winkelketens die hun werknemers goed betaalden, en vond een aantal interessante resultaten. Haar onderzoek, waarbij bedrijven als QuikTrip, Costco en Trader Joe's betrokken waren, onthulde dat retailers die meer in hun werknemers hebben ge\u00efnvesteerd "hoge winsten, lage prijzen voor hun branche, uitstekende operationele statistieken en een reputatie voor geweldige klantenservice hebben."<\/span><\/p>\n\n\n\n

Waarom is dat? Simpel: goed betaalde werknemers zijn meer gemotiveerd om hard te werken en resultaten te leveren, terwijl laagbetaalde werknemers slechts het absolute minimum doen wat van hen wordt verwacht.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Zoals Ton schreef:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cHet is de laagbetaalde medewerker, niet de voorraadbeheersoftware, die merkt dat een schap er rommelig uitziet of dat sommige producten op de verkeerde plaats staan. Het is de laagbetaalde medewerker die merkt dat een deel van de sla bedorven is of dat er nog aanmeldingen zijn voor de actie van vorige week.<\/p>\n\n\n\n

Het is de laagbetaalde kassier die tijdens het afrekenen het verschil kan zien tussen serranopepers en jalapenopepers. Het is de laagbetaalde medewerker die merkt dat er te veel klanten aan de kassa staan te wachten en biedt aan om een extra kassa te openen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cAls retailers niet investeren in menselijk kapitaal, lijdt de operationele uitvoering daaronder en betaalt het bedrijf met lagere verkopen en lagere winsten dan het had kunnen hebben.<\/strong>.\u201d \u2013 Zeynep Ton, MIT<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Het is duidelijk dat investeren in uw personeel enorme voordelen kan hebben. Het kan de moeite waard zijn om naar de beloningsstructuur van uw bedrijf te kijken en deze te vergelijken met andere retailers in de markt. Als u niet genoeg in menselijk kapitaal investeert, onderzoek dan hoe u meer voor uw werknemers kunt doen - u zult misschien ontdekken dat deze stap alleen al uw winkeluitvoering en resultaten kan verbeteren.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2. Investeer in opleiding van medewerkers<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Een andere manier om in uw werknemers te investeren? Train en leid ze goed op. En nee, we hebben het niet alleen over het verstrekken van een personeelshandboek of het geven van basisinstructies bij de ori\u00ebntatie. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Personeelseducatie is niet iets dat je kunt instellen en vergeten. <\/span>Effectieve opleidingsprogramma's voor medewerkers vereisen een continue inspanning en een combinatie van verschillende onderwijsmethoden.<\/span><\/p>\n\n\n\n

In plaats van alleen nieuwe medewerkers op te leiden, kunt u bijvoorbeeld opfrissessies aanbieden voor bestaande teamleden. Of u kunt uw personeel de kans geven om conferenties bij te wonen die hun branchekennis vergroten. U kunt zelfs externe consultants inschakelen die aanvullende training kunnen geven.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Shuilen<\/i> mensen hoe ze iets moeten doen, is veel effectiever dan gewoon vertellen<\/i> ze hoe het moet. Dit is met name het geval wanneer u uw team leert hoe u programma's of campagnes in de winkel moet uitvoeren.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Voeg naast verbale communicatie en stapsgewijze documenten ook aanvullende trainingsmethoden toe. U kunt bijvoorbeeld video's maken die demonstreren hoe u een display instelt. Afbeeldingen kunnen ook een lange weg gaan. Christine Guillot, oprichter bij <\/span>Verkopersmethode:<\/a>, beveelt het gebruik van "is en is niet"-foto's aan om werknemers te laten zien hoe ze uw visuele merchandising moeten uitvoeren en hoe ze dit NIET moeten doen.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

Door een combinatie van methoden en materialen te gebruiken, kunnen uw medewerkers niet alleen de benodigde informatie internaliseren, maar krijgen ze ook uitstekend referentiemateriaal dat ze kunnen raadplegen wanneer ze vragen of opmerkingen hebben over de programma's die ze uitvoeren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Tenzij<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

3. Overweeg gamification<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Gamification kan net datgene zijn dat leren en uitvoeren interessanter (en leuker) maakt voor uw medewerkers. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Kijk eens wat Walmart deed. Om de omzet en de klantervaring te verbeteren, implementeerde de retailgigant een op trivia gebaseerde leerapplicatie die medewerkers testte op hun kennis over productfuncties en -processen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Medewerkers scoorden punten voor het correct beantwoorden van vragen en het spel rangschikte medewerkers op basis van hoe goed ze het deden. Deze componenten zorgden voor een vriendelijke competitie tussen medewerkers en moedigden mensen aan om deel te nemen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Volgens Innerlijk strategisch advies<\/a>, suggereren de resultaten van het initiatief "een toename van kennisbehoud en een positievere perceptie van leren dan traditionele CBL-trainingsmethoden."<\/p>\n\n\n