🚀 Operationele software: kopen of bouwen?

Factor #1: ontwikkeling en onderhoud Kosten

Het is gebruikelijk om de IT-afdeling om een kostenraming te vragen om een in-house oplossing te ontwikkelen. Wanneer u om een schatting vraagt, vergeet dan niet te informeren naar de doorlopende ondersteunings- en onderhoudskosten die verband houden met de volledige levenscyclus van de software en het lopende gebruik.

Dit is vooral belangrijk voor kleine en middelgrote retailers. MKB's hebben mogelijk niet de IT-cycli om software te ontwikkelen en bieden doorlopende ondersteuning.

Ongeacht uw grootte, het is belangrijk om te weten dat een groot aantal IT-projecten het budget overschrijden. Dat blijkt uit een onderzoek van het Project Management Institute (PMI). 43% van de projecten overschreed het oorspronkelijke budget.

Onthoud dat 70% van softwarekosten treden op na implementatie! 

"Een rigoureuze levenscyclusanalyse die een realistische inschatting maakt van het lopende onderhoud door interne ontwikkelaars, geeft vaak de doorslag in het voordeel van kopen." – Mark Lutchen, voormalig wereldwijde CIO van PriceWaterhouseCoopers

Factor #2: Rendement op investering

Zodra u een schatting heeft van de kosten voor het bouwen, implementeren en ondersteunen, kunt u beginnen met het vergelijken van een kant-en-klare oplossing.

Het gebruik van auditsoftware voor de detailhandel heeft een meetbare impact op alle onderdelen van het bedrijf. Voor degenen die eerder vertrouwden op papier/Excel, het automatiseren van auditprogramma's met software demonstreert ROI op procesverbetering alleen en geeft alle niveaus van het bedrijf realtime toegang tot gegevens direct.

Bindy bespaart een gemiddelde 145 minuten per audit per winkel:

• Het plannen van de audit en het informeren van winkels is geautomatiseerd.
• Bekijk snel eerdere audits met behulp van rapporten in plaats van te zoeken in papieren/e-mailgegevens.
• Formulieren zijn intuïtief: er worden alleen items (vragen) weergegeven die van toepassing zijn op de locatie en de gebruiker.
• Scoren gaat automatisch.
• Gegevens zijn realtime beschikbaar.
• Met één klik worden automatisch actieplannen gemaakt voor alle niet-conforme items die tijdens de audit zijn geïdentificeerd.
• Toegewezen actieplannen en taakherinneringen worden geautomatiseerd in plaats van achter personeel aan te jagen met e-mails, telefoontjes en chatthreads.
• Volg de voltooiing en trends op elk apparaat, op elk moment met eenvoudige rapporten.

Een kant-en-klare oplossing bespaart u de kosten van gegevensinvoer, verzendkosten en fysieke gegevensopslag. Het geeft merken de mogelijkheid om snel formulieren te maken en te bewerken en elimineert de distributiekosten die gepaard gaan met het verzenden en/of afdrukken van eindeloze hardcopy-audits.

Een aangewezen formulierbouwer kan met zijn team samenwerken op één platform hun formulieren/checklists kalibreren in plaats van delen via e-mail en wachten op een reactie.

Het hoofdkantoor kan onverwachte noodsituaties en wijzigingen (productterugroeping, wijzigingen in regelgeving, defecte apparatuur, virale negatieve klantbeoordeling) voor elk personeelsniveau onmiddellijk afhandelen met taakbeheer.

Bespaar geld dat verloren gaat door ondermaatse uitvoering

De kosten van suboptimale merchandising is ongeveer 1% van de bruto productomzet. Succes komt uiteindelijk neer op een goede uitvoering.

• Slechts 40% van gecontracteerde promotionele displays worden correct uitgevoerd.
• Succesvolle CPG-samenwerking met retailpartners voor de uitvoering van merchandising kan tot 10% aan verbeteringen van de operationele marge genereren en de voorraden met gemiddeld 10% verminderen.
• Realtime toegang tot informatie tussen hoofdkantoor, teams en winkels vergemakkelijkt de communicatie waardoor teams problemen onmiddellijk kunnen aanpakken. Voor tijdgevoelige campagnes helpt dit bij een snellere verbetering van: slecht presterende campagnes.

Verminder verliezen als gevolg van diefstal, fraude, vandalisme en afval

Uit een recent onderzoek van de National Retail Federation (NRF) blijkt: een gemiddeld krimppercentage van 1.44%, wat "de totale Amerikaanse detailhandelseconomie $48,9 miljard kost."

• Bedrijven met efficiënte processen besparen tijd en geld. Bijna 8% van de afdelingen voor verliespreventie zien budgetten dalen met 20% anno 2018.
• Gebruik auditsoftware voor de detailhandel om beleid voor verliespreventie te verspreiden en tests te herzien om ervoor te zorgen dat de normen op winkelniveau worden begrepen.
• Taakbeheermodules stellen merken in staat om LP-beleidsbeoordeling toe te wijzen en te volgen.
• Verspreid snel updates over het verliespreventiebeleid. Zorg ervoor dat gebruikers in realtime hebben beoordeeld en neem contact op met degenen die de taak uitstaan.
• Retail-auditsoftware biedt een geschiedenis van due diligence als zich een kritiek incident voordoet.

Bescherm het bedrijf tegen claims, boetes en rechtszaken vanwege gezondheids- en veiligheidsschendingen

• 70% van kleine retailbedrijven voelt zich overweldigd door overheidsvoorschriften, waaronder veiligheidsrichtlijnen en arbeidsvoorschriften.
• Gedrag van werknemers veranderen door duidelijk te communiceren over gezondheids- en veiligheidsnormen.
• Gebruik taakbeheer om essentieel onderhoud aan de apparatuur toe te wijzen.
• Voeg beleids- en regelgevingsupdates toe aan het formulier zodat informatie gemakkelijk toegankelijk is.
• Demonstreer due diligence voor rampen- en noodsituaties paraatheid met een elektronische, gemakkelijk toegankelijke auditgeschiedenis voor elke locatie.

Factor #3: Time-to-market

PIM meldt dat 49% van de IT-projecten is te laat afgerond. Dus wanneer u moet beslissen tussen het kopen van een softwareoplossing en het bouwen van een oplossing, zijn er belangrijke vragen die u uzelf moet stellen.

Hoe snel heeft u een oplossing nodig? Als uw interne ontwikkelingsteam niet over de vaardigheden beschikt die vereist zijn voor bepaalde delen van het project, heeft u dan de tijd om te wachten op en de middelen om een extra expert in te schakelen? Hoe “van de eerste keer goed” moet de oplossing zijn? Heeft u de middelen om te wachten op foutopsporingsproblemen?

PIM meldt dat 49% van het IT-project is laat afgerond.

Het bouwen van een interne oplossing vereist een aanzienlijke voorafgaande inspanning en het ontwikkelingsproces van concept tot testen, debuggen en implementatie kan maanden duren, of langer, afhankelijk van de complexiteit van de oplossing.

Houd rekening met uw type bedrijf. Forbes merkt op dat voor de meeste retailbedrijven (QSR's, c-stores, meubelwinkels, enz.) een geweldige softwareoplossing waarschijnlijk direct beschikbaar is en al effectief is gebleken in uw branche.

Voordat u besluit om te bouwen, moet u softwareoplossingen voor retailaudits verkennen die een gratis proefversie bieden. Afgezien van een paar minuten onderzoek, is uw investering vooraf in wezen nihil. Met sommige toepassingen kunt u in één dag aan de slag zodat u de oplossing in uw winkels kunt 'proefrijden' met uw bestaande formulieren of checklists.

Factor #4: voortdurende ondersteuning

Zoals hierboven vermeld, is het bouwen van software slechts een onderdeel van het proces. Aangezien de schaal van het bedrijf en de technologie blijven veranderen, is het belangrijk om te overwegen: de middelen die nodig zijn om voortdurende ondersteuning en updates te bieden.

Beveiliging en herstel

Hoe worden gegevens geback-upt, hersteld in geval van een systeemstoring en beveiligd tegen hacking?

Documentatie en onderhoud

Wie zal best practice-documenten opstellen, training geven en bronnen up-to-date houden?

bruikbaarheid

Hoe zal het bedrijf reageren op technologische veranderingen (mobiel, tablet, app, browserupgrades), verzoeken om nieuwe functies en zorgen voor uptime voor eindgebruikers?

In het verleden, een gebrek aan voorverpakte software was een belangrijke reden om ervoor te kiezen om een oplossing in eigen beheer te ontwikkelen. Tegenwoordig vereist het competitieve karakter van de industrie dat softwareleveranciers transparant zijn over aanbiedingen en kosten.

Dit betekent dat u een leverancier kunt kiezen wiens pakket al het bovenstaande omvat, evenals vooraf prijzen voor extra modules en functies. Een groot voordeel van de aanschaf van een auditoplossing voor de detailhandel is de voorspelbaarheid van het budget.

Kies een leverancier in zes stappen

Laat ons je helpen kies een leverancier van auditsoftware voor de detailhandel in zes stappen.

ANDERE RETAIL AUDIT- EN INSPECTIEMIDDELEN

Verwijs naar de Categorie Retail Audits en Inspecties voor how-to's en best practices voor audits en inspecties in de detailhandel.

Topmerken in de detailhandel en horeca in de Verenigde Staten gebruiken Bindy om siteprogramma's en -standaarden uit te voeren.