Het begin van het jaar is altijd een goed moment om ideeën op te doen en nieuwe bedrijfspraktijken te bedenken. En een van de belangrijkste aspecten waarmee u rekening moet houden bij het aanbrengen van wijzigingen, is het ontwerp van uw winkel. Esthetiek, winkelgedrag en consumentenvoorkeuren zijn altijd in ontwikkeling, dus u moet ervoor zorgen dat het uiterlijk van uw winkel de nieuwste trends en de behoeften van uw klanten weerspiegelt.
Daartoe zijn hier 9 winkelontwerpideeën die u kunt implementeren.
1. Heroverweeg uw etalages
Aansprekende etalages zijn essentieel, vooral in deze tijden waarin er minder mensen op pad zijn. Uw etalages moeten gedurfd en uniek genoeg zijn om de aandacht te trekken van de hedendaagse consument, van wie velen aarzelen om in niet-essentiële winkels te winkelen.
Het goede nieuws is dat er geen gebrek is aan ideeën die u kunt uitproberen.
"Verhuurders hebben hun raambeleid versoepeld om de bedrijfscontinuïteit in het licht van de pandemie te waarborgen, dus maak van deze gelegenheid gebruik om te experimenteren met welke berichten resoneren met uw klanten en het verkeer stimuleren", zegt Rachel Gerli, directeur bij Right Hand Brands.
“Vroeger werden etalages in de handel gebracht om manieren te laten zien om het assortiment te stylen, maar etalages zijn nu de sleutel tot traffic en conversie. Klanten moeten kunnen zien wat er in je winkel staat en wat er op straat te koop is”, voegt ze eraan toe.
Gerli raadt aan om nieuwe manieren te vinden om het verhaal van uw merk te delen. Probeer in plaats van een paspop raamklampen. Of overweeg om krijtverf op je raam te gebruiken in plaats van verzorgde krijtborden te gebruiken. De sleutel is om "luid te zijn", zegt ze
Bedenk ook dat consumenten eerder geneigd zijn online te kopen of hun bestelling door te geven dan in de winkel te winkelen. Zorg ervoor dat uw ramen communiceren over de andere manieren waarop mensen kunnen kopen. U kunt dit doen door uw ophaal- en bezorgservices te bespreken en door klanten te vertellen hoe ze u kunnen bereiken.
Wet Nose, een winkel die voedsel en benodigdheden voor huisdieren verkoopt, doet dit door zijn thuisbezorgdiensten met witte handschoenen in zijn etalage te promoten.
Direct bij de ingang staat een bord met de fulfilmentopties en website van de winkel.
Bron: @kizerandbender op Instagram: https://www.instagram.com/p/CEZX59hnM73/
2. Communiceer optimisme via uw ontwerpen
Het begin van elk jaar betekent een nieuwe start en er is altijd een gevoel van optimisme. Volgend jaar is geen uitzondering, vooral na het moeilijke jaar dat we zojuist hebben doorgemaakt.
"2021 is een jaar van hoop voor iedereen en meer dan ooit markeert het een nieuw begin en nieuwe ambities voor een betere toekomst", zegt BryanStoddard van Huishoudartikelen Insider.
"Optimisme en hoop moeten worden weerspiegeld in je ontwerp", vervolgt hij. "Heldere tinten, georganiseerde planken, zinvolle gangpaden, zijn wat de indruk van luxe zal wekken die praktisch is."
Een detailhandelaar die uitstekend werk levert in het creëren van "feel good" maar toch zinvolle winkelontwerpen, is Declaration & Co., een cadeau- en kledingwinkel. De onderstaande foto toont de kaarsendisplays van de winkel, met daarachter posters die het verhaal van het product delen, samen met een bord met de tekst 'Made with love'.
Bron: @declarationco op Instagram: https://www.instagram.com/p/CHieu3shM0k/
Probeer iets soortgelijks in uw winkel. Geef jezelf en klanten een "opkikkertje" door frisse en opbeurende ontwerpen te implementeren die optimisme voor het komende jaar uitstralen.
3. Optimaliseer uw locatie voor ophalen aan de straatkant
Curbside pick-up was ongetwijfeld een van de winnaars van 2020, met winkels die een driecijferige toename van de activiteit op de stoep zien.
En veel experts zijn het erover eens dat Ophalen aan de stoeprand is hier om te blijven. In een gesprek met RetailDive zei Neil Saunders, managing director bij Global Data dat stoeprand “ongetwijfeld een van de trends is die na het virus zal blijven hangen. Het is een win-win voor consumenten en retailers. Vanuit het oogpunt van de shopper is het handig en snel; vanuit het oogpunt van de retailer is het kosteneffectiever dan aan huis leveren.”
Dit alles om te zeggen dat als u winkeldiensten aan de rand van de straat heeft, u moet nadenken over hoe u deze voor de lange termijn kunt implementeren.
Een deel daarvan zou kunnen betekenen dat u de buitenkant van uw winkel moet opknappen om te optimaliseren voor afhalen aan de stoeprand. Afhankelijk van uw locatie kan dit net zo eenvoudig zijn als het hebben van speciale parkeerplaatsen voor het ophalen van bestellingen. Het kan betekenen dat u de verkeersstroom op uw locatie moet heroverwegen en bewegwijzering en ruimtes moet instellen waar auto's kunnen in- en uitgaan.
In sommige gevallen heb je misschien de mogelijkheid om met je huisbaas samen te werken bij het ontwerpen van een goede stoeprandervaring. Federal Realty Investment Trust, een REIT voor de detailhandel, heeft plannen aangekondigd om honderden speciale stoeprandruimtes te creëren in zijn nationale portefeuille. Het programma, genaamd The Pick-Up, zal de winkelhuurders van het bedrijf helpen hun klanten beter van dienst te zijn.
Federal Realty Senior Vice President Regional Leasing Stuart Biel vertelde Bisnow.com dat het programma buiten de pandemie zal blijven. "We zien het evolueren als een langetermijnoplossing en een ander voordeel dat onze retailers kunnen hebben als een handige manier voor klanten om te winkelen, die ook helpt om een breder last-mile-probleem op te lossen dat al vele jaren niet is opgelost ... Door dit kader te creëren , denken we dat het een oplossing is die onze retailers helpt winstgevender te worden.”
4. Gebruik open plattegronden en ontwerpen
De behoefte van mensen aan meer persoonlijke ruimte zal waarschijnlijk in 2021 blijven bestaan, dus een open en ruime winkel zal gunstig zijn.
"Retailontwerp dat de indruk wekt van veel persoonlijke ruimte en open ruimtes is de belangrijkste trend van 2021 en daarna, die natuurlijk wordt aangedreven door Covid-19", zegt Polly Kay, senior marketingmanager bij Engelse Jaloezieën.
“Retailontwerp moet zich dan concentreren op het mogelijk maken van fysieke ruimte en het creëren van de indruk en illusie van meer ruimte; zoals door het gebruik van lichte kleuren en overzichtelijke wanden en displays, natuurlijke verlichting, hoge plafonds en minimalistische ontwerpen.”
Je kunt deze tip toepassen door de verschillende elementen en armaturen van je winkel uit elkaar te plaatsen om shoppers ruimte te geven om te bewegen en te bladeren.
Dat is precies wat Reformation doet in een van zijn winkels in LA. In plaats van een winkel met overvolle planken en rekken, heeft Reformation een zorgvuldig samengesteld assortiment en heeft slechts een select aantal stukken te zien. Het hoge plafond en de grote ramen van de winkel dragen ook bij aan de ruime omgeving waar veel mensen tegenwoordig naar hunkeren.
Bron: @platform_la op Instagram: https://www.instagram.com/p/CF0JDh_DYbZ/
5. Maak ruimte voor gepersonaliseerde ervaringen
Voor bepaalde retailers kan het geven van ruimte aan mensen ook betekenen dat er ruimtes worden ingericht voor 1-op-1-ervaringen. Met social distancing en verminderde winkelcapaciteit is het voor sommige retailers logisch om klanten op afspraak te bedienen.
Met dit in gedachten kunt u ruimtes in uw winkel inrichten die speciaal voor dergelijke afspraken zijn bestemd. Overweeg een vergaderruimte of paskamer te hebben die klanten helemaal voor zichzelf kunnen hebben.
Nordstrom doet dit goed in zijn Nordstrom Local-winkels, die het beschouwt als 'servicehubs'. Deze winkels hebben geen voorraad; ze fungeren eerder als 'servicehubs' met aanbiedingen zoals het online ophalen van bestellingen, aanpassingen en stylingservices.
Klanten die binnenkomen om gestyled te worden, hebben hun eigen grote kleedkamer met zorgvuldig geselecteerde items op basis van hun behoeften en voorkeuren.
Bron: Nordstrom
6. Neem QR-codes op in de inrichting en het onderpand van uw winkel
Het lijkt erop dat QR-codes een comeback maken.
Seek, een QR-code technologiebedrijf zag een 600% toename in de vraag naar QR-codes vanwege de pandemie.
De opkomst van contactloos winkelen heeft bedrijven ertoe aangezet om QR-codes te gebruiken om klanten de mogelijkheid te geven meer te weten te komen over de merken en producten van de winkel zonder fysiek contact.
Sommige restaurants hebben bijvoorbeeld QR-codes in hun zitgedeelte, zodat klanten het menu op hun telefoon kunnen openen. Ondertussen gebruiken winkelcentra zoals HudsonYards deze codes om shoppers in staat te stellen te communiceren met digitale kiosken zonder iets aan te raken.
Kijk of u soortgelijke initiatieven in uw winkel kunt implementeren. Als er een mogelijkheid is om QR-codes in uw inspanningen op te nemen, probeer ze dan uit en kijk hoe het gaat.
7. Overweeg een "shop-in-shop"-initiatief te implementeren
Het concept “winkel in een winkel” bestaat al een tijdje, maar wint steeds meer aan kracht. Ulta Beauty and Target bijvoorbeeld, onlangs aangekondigd een strategisch partnerschap waarbij Ulta-winkels op Target-locaties zijn gevestigd.
Het concept spreekt zeker veel merken en retailers aan. Wat de detailhandel betreft, zorgen shop-in-shops ervoor dat winkels vers blijven en altijd iets nieuws voor hun klanten hebben. Merken daarentegen zijn in staat om het verkeer en klantenbestand van de retailer aan te boren.
Je zou moeten overwegen om deze trend te verkennen. Vind andere niet-concurrerende merken die aansluiten bij uw waarden en kijk of het zinvol is om een 'shop-in-shop'-concept in uw winkel te implementeren.
8. Verwerk maatschappelijk verantwoord ondernemen in uw ontwerpen
In 2020 is de focus op het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen vernieuwd. Zoals Chris Biggs, Global Head of Retail bij Boston Consulting Group vertelde Forbes, “De pandemie heeft consumenten aangemoedigd om zich meer bewust te zijn van hun winkelkeuzes en om 'goed te willen doen'. Deze waarden zijn ook iets dat consumenten willen dat de merken waarvan ze kopen, weerspiegelen.”
Als je dus initiatieven hebt die duurzame en maatschappelijk verantwoorde praktijken promoten, zoek dan naar manieren om ze in de esthetiek van je winkel te verweven.
Bekijk het volgende voorbeeld van de Nordstrom Local-winkel in West Village. De winkel schenkt gebruikte kleding aan de vzw Housing Works en gebruikt een van de winkelmuren om het initiatief te promoten.
Bron: Nordstrom
9. Vergeet de backoffice niet
De klantgerichte elementen van uw winkel zijn essentieel, maar even belangrijk zijn de kamers en ruimtes waar de acties achter de schermen plaatsvinden. Als u veel wijzigingen heeft aangebracht in uw activiteiten, inventaris en uitvoeringspraktijken, moet u mogelijk ook uw backoffice herzien.
Volgens Carlos Castelán, directeur bij De Navio-groep, "Het winkelontwerp in 2021 en daarna zal er anders uitzien, aangezien winkels actief hybride fulfilmentmodellen van hun winkels omarmen en hun lay-out veranderen om actief opties voor klanten te omarmen, zoals online afhalen in de winkel (BOPIS) en afhalen aan de stoeprand. Klanten die naar de winkel komen, merken dit verschil misschien niet op, maar we zullen bijvoorbeeld waarschijnlijk zien dat retailers hun achterkamers uitbreiden om producten op te slaan of naar klanten te verzenden, en mogelijk speciale afhaalpunten in hun winkels hebben als het volume daarom vraagt."
Houd bij het bedenken van nieuwe productdisplays of in-store-initiatieven ook rekening met uw backoffice. Werk indien nodig uw achterkamer en werkruimten bij om de efficiëntie van uw teams te verbeteren.
Zoals Castelán opmerkt, zijn deze wijzigingen misschien onzichtbaar voor uw klanten, maar ze zullen een grote bijdrage leveren aan het verbeteren van de winkelervaring.
Bonustip: verifieer en evalueer
We hebben de komende maanden verschillende voorbeelden en tips gegeven over hoe u uw winkelontwerpen kunt verfraaien. Hopelijk wakkeren ze je creativiteit aan en prikkelen ze je om nieuwe dingen te proberen.
En als je die ideeën krijgt, zorg er dan voor dat ze goed worden uitgevoerd door een winkelbezoek- en audittool zoals Bindy. Ons platform stelt u in staat om met uw team te coördineren en efficiënt inspecties en audits uit te voeren om ervoor te zorgen dat al uw initiatieven soepel verlopen.
ANDERE MERCHANDISINGMIDDELEN
Verwijs naar de Merchandising categorie voor checklists, how-to's en best practices voor merchandising.
Over de auteur:
Francesca Nicasio is retailexpert, B2B contentstrateeg en LinkedIn TopVoice. Ze schrijft over trends, tips en best practices waarmee retailers hun omzet kunnen verhogen en klanten beter kunnen bedienen. Ze is ook de auteur van Retail Survival of the Fittest, een gratis eBook om retailers te helpen hun winkels toekomstbestendig te maken.
Ik vond het leuk dat je zei dat het nuttig is om een winkel te overwegen die open en ruim is om ervoor te zorgen dat aan de behoefte aan meer persoonlijke ruimte wordt voldaan. Dit is iets waar eigenaren van winkeliers rekening mee moeten houden, vooral als ze kleding en schoenen verkopen. Ik kon me voorstellen hoe de juiste winkelinrichting ervoor zou kunnen zorgen dat shoppers zich comfortabeler voelen terwijl ze naar verschillende deals kijken.
Wat me het meest opviel, was toen je voorstelde om een ruime winkel te hebben waar shoppers tijdens het winkelen kunnen genieten van persoonlijke ruimte. Dit is iets dat eigenaren van schoenenwinkels moeten delen, vooral als ze hun klanten de beste winkelervaring willen bieden. Ik kon me voorstellen hoe ze zouden kunnen samenwerken met een bedrijf voor ontwerpoplossingen in de winkel. Ik kon me voorstellen hoe tevreden klanten hun producten daadwerkelijk op de markt konden brengen.