Het is geen geheim dat locatiebezoeken ongelooflijk belangrijk zijn voor uw winkelactiviteiten. Met winkelaudits en inspecties kunt u programma's en initiatieven evalueren, naleving waarborgen en zelfs contact leggen met teams ter plaatse. Ze kunnen echter ook tijd nodig hebben. Tussen auditvoorbereidingen, reistijd, winkelinspectie en follow-up, locatiebezoeken kunnen overal duren … Continue reading 6 Ways to Save Time During Site Visits and Inspections
Tag: winkel wandeling
6 fouten bij winkelinspectie die districtsmanagers maken bij het controleren van winkels
Hoge normen en een sterk actieplan hebben is geweldig, maar zelfs de beste strategieën zullen falen als ze niet goed worden uitgevoerd. Zoals Larry Bossidy, voormalig CEO van AlliedSignal, schreef in het bestsellerboek Execution: The Discipline of Getting Things Done: "Strategieën mislukken meestal omdat ze niet goed worden uitgevoerd." Deze les klinkt… Continue reading 6 Store Inspection Mistakes District Managers Make When Auditing Retail Stores
4 soorten inspecties die winkelactiviteiten beschermen
Het uitvoeren van winkelinspecties (ook wel winkelaudits, winkelbezoeken of winkelwandelingen genoemd) zou op de agenda van elke winkelier moeten staan om winkelactiviteiten te beschermen. Waarom? Winkelinspecties bevorderen een betere algehele naleving van merknormen, verkleinen de kloof tussen winkels en het hoofdkantoor en verbeteren de klantervaring door ervoor te zorgen dat merchandising, service en veiligheidsnormen consistent worden uitgevoerd. Dus … Continue reading 4 Types of Inspections that Protect Store Operations
Checklists en teams kalibreren
In een retail- en horecaomgeving is een checklist een verzameling merknormen en best practices. Wat op de checklist staat, geeft weer wat belangrijk is voor het merk (strategische initiatieven, seizoensprogramma's, enz...), wat het merk moet doen (wet- en regelgeving, gezondheid en veiligheid, enz...) en wat het wil zijn, operationeel en … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Zweet de score niet, grijp de kans
Het scoren van een winkel tegen merkstandaarden kan emotioneel geladen reacties uitlokken bij de franchisenemer of winkelmanager. De meeste operators/franchisenemers zijn trots op hun werk en kunnen worstelen met een tegenvallende bezoekscore en begeleiding van de districtmanager. Was de rayonmanager te hard of oneerlijk? Ontbreekt mijn winkel echt op bepaalde gebieden als de score van het bezoek, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity
Misvattingen over merknormen
Laten we helemaal eerlijk zijn. Beantwoorden uw franchisenemers, winkels en locaties echt aan de merkstandaarden? Een onderzoek door het In-Store Implementation Network probeerde een facet van dit probleem te kwantificeren, met name merchandising, en vroeg retailprofessionals hoe ze de prestaties van instore merchandising meten. Achtentwintig procent van de ondervraagden antwoordde dat ze "de veronderstelling maken ... Continue reading Misconceptions about Brand Standards
6 redenen om merknormen te meten
Merkstandaarden omvatten brede gebieden van de activiteiten van een franchisenetwerk, waaronder klantenservice, productvoorbereiding, merchandising, netheid, human resources, beveiliging, verliespreventie en brandpreventie. Ze bepalen hoe specifieke taken moeten worden voltooid en wat een succesvol implementatieresultaat inhoudt. De meeste klantgerichte, op franchise gebaseerde groepen, vooral in sectoren zoals horeca, foodservice en ... Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards
De Bindy-workflow
Bindy implementeert een end-to-end, closed-loop workflow voor winkeluitvoering. Of je nu merkstandaarden wilt valideren of het wilt laten gebeuren op winkelniveau, Bindy is voor jou. Laten we ingaan op de belangrijkste stappen van een gemeenschappelijke workflow voor een retailorganisatie. Stap 1: Maak checklist(s) op het hoofdkantoor Bouw formulieren met de webgebaseerde Form Builder van het systeem … Continue reading The Bindy Workflow
De kosten van niet-naleving van merchandising
Er wordt vaak gezegd dat succes in de detailhandel neerkomt op uitvoering. Hoe goed voeren retailers vandaag de dag uit en wat zijn de kosten van niet-naleving van de uitvoering van merchandising? We hadden de gelegenheid om de huidige staat van uitvoering in de winkel te bespreken met James Tenser, directeur van het In-Store Implementation Network. Hieronder enkele van de belangrijkste bevindingen… Continue reading The Cost of Merchandising Non-Compliance
Mystery Shoppers versus door districtmanagers geleide audits
Audits onder leiding van een districtsmanager richten zich op het proces Een mystery shopping-programma en audits van districtsmanagers richten zich uiteindelijk op verschillende behoeften en hebben enorm verschillende resultaten. Een rayonmanager audit komt in wezen neer op “kwaliteitsborging”. Met behulp van retail-auditsoftware volgt de districtmanager een proces dat regelmatig en uitvoerbaar is. Het bezoek is bedoeld als educatief… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Het is tijd om Excel te verlaten voor merknormen
Toen we minder papier gingen gebruiken, gingen we er allemaal van uit dat we op magische wijze efficiënter zouden worden. Whiz-bang, kijk eens hoe we gegevens opslaan! U kunt echter net zo inefficiënt zijn met technologie als zonder. Het elektronisch vastleggen van gegevens maakt het op zich niet efficiënt. Tot overmaat van ramp verzamelen operators met meerdere units nu meer gegevens over … Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Waarom hebben Quick Service Restaurants Retail Audits nodig?
Een retailauditsysteem helpt retailers met meerdere vestigingen om op winkelniveau te voldoen aan merkstandaarden zoals bedrijfsvoering, service en merchandisingstandaarden. Hoe kunnen retailaudits Quick Service Restaurants (QSR's) helpen en waarom hebben QSR's retailaudits nodig? Hier zijn 10 redenen waarom de QSR-industrie retailaudits nodig heeft. Gezondheid en veiligheid Bij het bereiden en serveren van voedsel, … Continue reading Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
Heeft u retail audit software nodig?
Een leverancier van auditsoftware voor de detailhandel vragen of u auditsoftware voor de detailhandel nodig heeft, kan hetzelfde zijn als aan een schoenenverkoper vragen of u echt schoenen nodig heeft. En toch zal het antwoord je misschien verbazen. De economie van automatisering hangt af van uw activiteit en de blootstelling, aansprakelijkheid en kosten die inconsistente of slechte uitvoering kan hebben op het imago van het merk en ... Continue reading Do You Need Retail Audit Software?
Hoeveel kosten retailaudits?
Er zijn nu volwassen, zeer efficiënte, grotendeels geautomatiseerde systemen voor het uitvoeren van retailaudits. Sommige organisaties bedenken hun eigen systeem, een of meer "checklists", meestal met Excel en e-mail. Is deze aanpak praktisch en kosteneffectief? In dit bericht vergelijken we hoeveel retailaudits kosten, met en zonder retailauditsoftware. Laten we beginnen. Excelleren en … Continue reading How Much do Retail Audits Cost?
Wie profiteert van retailaudits?
Het is bewezen dat retailaudits en winkelbezoeken de merkstandaard stimuleren, de klanttevredenheid verhogen en de risico's in multi-unit retail verminderen. Wat levert retailaudits precies op voor u? Hier zijn enkele van de voordelen die u kunt verwachten van retailaudits. Hoofdkantoor Lagere totale eigendomskosten dan Excel™ en bezoeken op papier. Oplossingen van eigen bodem zijn vaak … Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
10 manieren om de winkeluitvoering te verbeteren
Het is bekend dat uitvoering in de winkel de verkoop stimuleert en kosten bespaart. Maar voor deze en andere bekende verdiensten van uitvoering, hoe bereik je dit eigenlijk? Hieronder 10 tips om u te helpen de uitvoering van programma's op al uw locaties te verbeteren. 1. Zoek duidelijkheid Definieer en beschrijf eerst normen duidelijk en eenduidig. Dit punt lijkt voor de hand liggend, maar wordt vaak over het hoofd gezien... Continue reading 10 Ways to Improve Store Execution
Districtmanagers of checklists?
Stel dat u de merknormen in uw hele bedrijf moet controleren, voor alle franchisenemers en locaties. Hoe doe je dat? Vertrouw je op rayonmanagers, hun ervaring en persoonlijke benadering of zet je checklists in die iedereen moet invullen? Checklists bestaan grotendeels uit ja/nee-antwoorden op standaardvragen. Wanneer een districtsmanager invult... Continue reading District Managers or Checklists?