"Wat brengt de toekomst voor CPG's?"
Het is een interessante vraag, en een die niet altijd gemakkelijk te beantwoorden is. Markt- en consumententrends kunnen onvoorspelbaar zijn. En soms vallen de technologieën waarvan u verwacht dat ze het groots zullen bereiken, plat (herken je Google Glass?) Terwijl de echte game changers binnenkomen als je niet kijkt.
Maar hoe lastig het ook is om plannen te maken voor de toekomst, dit is iets dat elk merk moet doen. Stil blijven staan kan de dood van uw bedrijf betekenen!
Om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt, hebben we enkele inzichten verzameld in de belangrijkste trends die kunnen aangeven wat de toekomst voor CPG's in petto heeft. We spraken met 3 experts uit de sector en vroegen hen om mee te denken over wat merken de komende maanden en jaren kunnen verwachten.
Dit is wat ze te zeggen hadden.
1. Nieuwe merken zullen in eerste instantie de traditionele detailhandel omzeilen.
“De snelle opkomst van digitale native D2C-merken zoals Dollar Shave Club en The Honest Company is het gevolg van lagere toetredingsdrempels en meer kosteneffectieve manieren om merken op grote schaal te bouwen en te laten groeien. Terwijl beursgenoteerde gevestigde exploitanten steeds meer risicomijdend zijn geworden, is CPG rijp geworden voor risicovollere durfinvesteerders die prioriteit geven aan groei en aandelenwinst boven winstgevendheid op korte termijn”, zegt Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero.
“Als gevolg daarvan zullen er meer D2C-merken ontstaan, waarvan velen de traditionele retailkanalen omzeilen – althans in eerste instantie. Maar net als bij Dollar Shave Club is er een plafond aan hoe ver een merk solo kan gaan. De meeste huishoudens winkelen bij retailers omdat ze meerdere merken binnen een categorie en meerdere categorieën samenvoegen tot één transactie, waardoor de keuze en het gemak toenemen.” – Keith Anderson, Senior Vice President, Strategy & Insight, Profitero
Volgens Anderson moeten "D2C-merken uiteindelijk de distributie uitbreiden naar traditionele retailers (zoals Honest Company deed) of zich aansluiten bij een grotere speler met de capaciteiten om traditionele kanalen te ondersteunen (zoals Dollar Shave Club deed). Verwacht een aanhoudende explosie van nieuwkomers op de markt en tegelijkertijd een toename van de consolidatie via fusies en overnames.”
Bindy commentaar: D2C zal blijven groeien, maar verwacht niet dat het de traditionele retail zal verdringen. Zoals Anderson opmerkt, zullen winkels een belangrijk kanaal blijven voor CPG-bedrijven, vooral voor bedrijven die willen uitbreiden. Daarom moeten merken aan het grote geheel denken en niet al hun eieren in één distributiekanaal plaatsen.
Dit betekent ook dat het belangrijker dan ooit is om een verbindende merkervaring te creëren. Maak duidelijk waar uw merk voor staat en wat het betekent voor consumenten, en zoek vervolgens uit hoe die boodschap tot leven komt in verschillende retailbanners en -kanalen.
Dan is er ervoor zorgen dat uw campagnes perfect worden uitgevoerd bij meerdere retailers en kanalen. Als u online verkoopt, laat uw e-commerceteam dan nauw samenwerken met uw marketing- en merkafdeling om ervoor te zorgen dat uw website goed vertegenwoordigt waar uw merk voor staat.
En als u via de traditionele detailhandel verkoopt, werk nauw samen met uw retailpartners bij het uitvoeren van uw campagnes. Communiceer uw merk en boodschap duidelijk naar elke detailhandelaar en maak uw campagnerichtlijnen gemakkelijk te begrijpen. Zodra uw programma's live zijn, retail audits uitvoeren om te controleren of uw campagnes correct worden uitgevoerd.
2. Consumenten zullen steeds vaker aankoopbeslissingen nemen voordat ze een winkel binnenstappen.
"Ik denk dat de CPG-industrie zwaar zal worden beïnvloed door het idee dat een groot deel van de klantreis plaatsvindt voordat ze een winkellocatie binnenstappen. Omgaan met klanten met behulp van relevante informatie over aankoopgeschiedenis, interesses en speciale productaanbiedingen / deals is mijn gok over hoe merken en retailers "het peloton zullen leiden". – Damien DeHart, Enterprise Sales, markt
Bindy commentaar: Vroeger zag winkelen er ongeveer zo uit: een consument loopt een winkel binnen, kijkt rond en komt een merk of item tegen dat ze leuk vindt. Ze komt meer te weten over het product (of het bedrijf erachter) door te lezen wat er op de verpakking staat of door met een verkoopmedewerker te praten. In sommige gevallen herinnert ze zich misschien dat ze het item op tv of in een tijdschriftadvertentie heeft gezien. En uiteindelijk gebruikt ze dat allemaal om haar aankoopbeslissing te nemen.
Snel vooruit naar het heden. Het koopproces is nogal veranderd. Ja, consumenten krijgen nog steeds merkinformatie van advertenties en verkopers; maar tegenwoordig kunnen online recensies, artikelen met productvergelijkingen en zelfs posts op sociale media het aankooppad van mensen sterk beïnvloeden.
En voor het grootste deel wordt veel van die inhoud geconsumeerd voordat de klant zet zelfs een voet in een winkel. In veel gevallen weten moderne shoppers meer over een product dan de eigen medewerkers van de winkel!
Om gelijke tred te houden met deze veranderingen, moeten merken manieren vinden om voor consumenten te komen terwijl ze zich in die 'onderzoeksfase' van het winkeltraject bevinden. Hoe? Een tactiek is om beoordelingen te gebruiken. Geef productbeoordelingen en recensies op uw website weer en laat kopers meer te weten komen over de ervaringen van andere mensen met uw koopwaar.
Social influencers en bloggers kunnen ook wonderen doen voor de naamsbekendheid. Werk samen met influencers en bloggers in jouw niche en werk met hen samen aan gesponsorde content. Overweeg wat hello® tandpasta doet. Om de bekendheid van hun producten te vergroten, heeft het mondverzorgingsmerk berichten gesponsord op een aantal lifestyleblogs.
Er is bijvoorbeeld dit stuk over het aanleren van goede poetsgewoonten, waarin de auteur tips deelt over hoe ouders hun kinderen hun tanden kunnen laten poetsen. De post biedt gedegen advies en promoot tegelijkertijd hallo's mondverzorgingsproducten.
Naast het naar buiten brengen van uw merk, moet u manieren vinden om met consumenten in contact te komen terwijl ze zich in deze onderzoeksfase van het koopproces bevinden. Zorg dat ze uw website bezoeken zodat ze meer over uw merk te weten kunnen komen en laat ze zich aanmelden voor uw e-maillijst zodat u hen informatie over uw producten kunt sturen.
Enfagrow®, een merk voor zuigelingen- en peutervoeding, doet dit vrij goed. Wanneer moeders zich abonneren op hun nieuwsbrief, wordt hen gevraagd de verjaardag van hun kind in te voeren. Enfagrow® gebruikt die informatie vervolgens om berichten te sturen die relevant zijn voor elke fase van het leven van het kind. De e-mails van het merk staan vol met tips en educatieve informatie over wat moeders kunnen verwachten als hun kind een bepaalde leeftijd bereikt.
Door dergelijke stappen te nemen, houdt u uw merk top of mind, en wanneer klanten een winkel binnenlopen, zullen ze eerder naar uw producten zoeken.
In deze fase wilt u er zeker van zijn dat u het verhaal van uw merk in de winkel effectief kunt blijven communiceren. Zorg ervoor dat uw merchandisingdisplays zijn topen werk nauw samen met uw retailpartners bij het uitvoeren van uw programma's.
3. E-commerce en social shopping zullen een nog grotere impact hebben.
"De trend die CPG het meest zal beïnvloeden, is e-commerce en social shopping. CPG-producten worden vanwege hun prijs, aankoopfrequentie en laag risico vaak online gekocht. Om bij te blijven, moeten merken en retailers zich richten op innovatie door middel van social commerce en UGC-content die de gebruiker bij de klantreis betrekt.” – Veronica Malinski, Partnerschap & Projectmanager, dub dub
Bindy commentaar: Digitale handel zal blijven groeien. Verwacht dat meer klanten zullen browsen en kopen op e-commercesites en op sociale media.
Wat betekent dit voor CPG-merken? Om te beginnen is het tijd om serieus aan de slag te gaan met het gebruik van e-commerce als verkoopkanaal. Als je dat nog niet hebt gedaan, geef consumenten dan de mogelijkheid om je producten online te kopen.
We beginnen dit steeds meer te zien gebeuren. Jongere, digital-first merken zoals Honest Company en Harry's bijvoorbeeld, stellen shoppers in staat om rechtstreeks van hun websites te kopen. Ondertussen laten veel grotere CPG-bedrijven consumenten hun producten kopen door ze naar de websites van hun retailpartners te leiden.
En als uw merk actief is op sociale media, moet u misschien de opties voor sociaal winkelen verkennen. Overweeg wat het merk voor babyproducten, Munchkin, aan het doen is. Met Munchkin kunnen gebruikers eenvoudig de producten kopen die ze op de Instagram-feed van het bedrijf zien met behulp van een shoppable link.
Houd er rekening mee dat de rol van sociale media niet beperkt is tot het digitale domein. Enkele van de meest innovatieve merken hebben manieren gevonden om sociale media te gebruiken om de betrokkenheid zowel online als offline te vergroten. Neem bijvoorbeeld Team Manila, een kledingmerk in de Filipijnen. Team Manila moedigt sociale aandelen in de winkel aan door merkspecifieke hashtag-stickers in de paskamers te hebben.
Neem een blad uit hun playbook en vind manieren om uw sociale media-initiatieven offline te halen. Misschien kunt u beginnen met het opnemen van links naar uw sociale accounts op uw verpakking. Of misschien kunt u door gebruikers gegenereerde inhoud vergroten door klanten te verleiden foto's van uw producten op sociale media te plaatsen. Vind in ieder geval de beste social media-tactiek voor uw merk en test deze uit.
Waar het op neerkomt:
Het CPG-landschap zal zich blijven ontwikkelen en zal de komende jaren competitiever worden. De sleutel tot overleven? Blijf niet zitten wachten op de toekomst. Bereid je er in plaats daarvan actief op voor. Als je dat nog niet hebt gedaan, begin dan met het onderzoeken van de huidige trends en ontdek hoe je ze in je voordeel kunt gebruiken. (Hint: dit bericht zou een goed begin moeten zijn.)
Dat gezegd hebbende, veel succes en op naar je toekomstige succes.
ANDERE BRONNEN VAN VERPAKTE GOEDEREN VOOR CONSUMENTEN
Verwijs naar de Categorie Verpakte consumentengoederen voor checklists, how-to's en best practices voor de industrie van verpakte consumentengoederen.
Over de auteur:
