Als dienstverlener voor de detailhandel, die voornamelijk districtmanagers en operations executives bedient, is het onze taak om onze gebruikers te kennen, te begrijpen hoe ze werken en wat ze elke dag doormaken.
Dit is wat we hebben geleerd: een bekwaam districts- of regiomanager zijn is niet eenvoudig, het vereist multidisciplinaire vaardigheden en talenten. Een districtmanager is een financieel adviseur, een coach, een adviseur, een trainer en soms een discipline. Een rayonmanager moet communiceren, opleiden, inspireren, assisteren, verifiëren en handhaven.
De wijkmanager is een spilfunctie, de ruggengraat van het operatieapparaat. Daarom hebben we contact opgenomen met echte districtmanagers en hen gevraagd om anekdotes uit het werk te delen. Hun onderstaande verhalen vertellen een beter (en vermakelijker) verhaal dan welke functiebeschrijving ooit zou kunnen. We zijn de rayonmanagers dankbaar die hun verhaal hebben ingestuurd.
De bierdrinkers
Ik liep een keer een winkel binnen en vond de schoonmaakploeg die 's nachts languit op de bar lag en bier dronk en grappen vertelde. Ze hadden niet verwacht dat ik zo vroeg zou aankomen. Ik heb ze ontslagen, toen gingen ze de straat over... kochten meer bier... en begonnen grappen te bellen naar de winkel... veel grappiger nu dan toen. – Luke Tushim
Donaties...in de zak van de winkelmanager!
Wat dacht je van een Charity Fund Raising Car Wash op de parkeerplaats van een van mijn winkels, waar alle "donaties" in de zak van de winkelmanager gingen? Ik kwam erachter door een telefoontje te krijgen van de burgemeester van de stad, die me bedankte voor het feit dat onze locatie en medewerkers betrokken waren bij wat hij dacht dat een liefdadigheidsinstelling voor de gemeenschap was. Toen ik de volgende zaterdag (de dag van de week dat ze de auto wasten) de locatie bezocht, vond ik een bord op de voordeur van de winkel met de tekst "Gesloten voor Car Wash", ging toen naar de parkeerplaats en vond de manager en 3 andere werknemers (die ik allemaal betaalde; ze werden ingeslagen) auto's wassen en "donaties" aannemen. Het volstaat te zeggen dat de manager werd ontslagen, net als de werknemers, nadat ze ermee instemden terug te betalen wat ze beweerden te hebben ontvangen in "donaties" die onmiddellijk aan een echt goed doel werden gegeven. -Alan Ferraro
O kerstnacht...
Op kerstavond brak een man in via de achterdeur in een winkel. Hij brak de deur open en vermoedde toen dat hij het alarm niet verwachtte, dus liet hij de houten zware deur gehavend achter, maar kwam tenminste niet binnen. Ik ging naar de winkel, ontmoette de politie, rapporten, controleerde of er iets ontbrak, een slotenmaker geregeld om het slot en de deur te repareren en vervolgens extra beveiliging te geven, was er voor 5 uur midden in de nacht met Kerstmis, niet leuk. – Murray Kobe
Soms heb je gewoon even vrije tijd nodig...
Ik kon niemand bereiken in een van mijn winkels. Ik nam contact op met de winkel naast de deur en ze vertelden me dat de winkel gesloten was met een bordje op de deur waarop stond. "Ik ben een weekend naar New York City geweest". Natuurlijk was de winkel 5 uur rijden en waren er geen vluchten beschikbaar. Toen ik eindelijk contact opnam met de Store Manager, legde hij uit dat hij wat vrije tijd nodig had, dus ik gaf hem alle tijd die hij wilde. Om de een of andere reden waren al mijn moeilijke bezoeken winkels in badplaatsen. – Kathy Kopers
is er een dokter in de kamer?
Op een kleine kiosklocatie, met een enkele dekking, liep ik naar binnen om de SM te vinden met een diabetische reactie, flauwgevallen op de vloer. – Christine Harvey
Honger als een beer
Ik kreeg een keer een paniekerig telefoontje van een van mijn managers in Wandering River, Alberta (Google It). Ze zei dat er een beer bij de drive-in was. Ik was meer dan 300 KM verwijderd. Dus ik vroeg haar, wat bestelde hij? Ze vond dat niet leuk, maar de video op het kerstfeest bracht een paar grinniken. Er kwam net een RCMP-officier opdagen en niemand raakte gewond - de jonge beer vond de hamburgers gewoon heel lekker ruiken. – Michael Coulter
Let op die Killer bijen!
Ging inventariseren en had een zwerm killer bijen die de winkel binnenvielen, annuleerde de inventaris die dag moest de RM heel vroeg in de ochtend bellen en hem het nieuws vertellen. – Mary Jo Finn
Zijn bijen niet genoeg? Hoe zit het met vliegende termieten?
Hoe zit het met het krijgen van een paniekerig telefoontje van de GM die zegt dat er plotseling een probleem met vliegende termieten is. Ik liep 90 minuten later (snel rijdend) naar een zwerm vliegende termieten….duizenden! Bijna draaide zich om en liep naar buiten, bijna. We sloten 5 dagen, gooiden alle producten weg en begonnen opnieuw. – Paul Manley
Districtmanager zijn is niet voor bangeriken, maar ze hebben in ieder geval geweldige verhalen!
