Hoe u uw activiteiten kunt schalen van regionaal naar nationaal?

Veel groeiende bedrijven bereiken een punt waarop ze hun huidige markt beginnen te ontgroeien. Misschien ben je er al in geslaagd om een groot deel van de klanten in je omgeving te veroveren. Misschien is uw regionale bedrijf uitgegroeid tot de beste keuze in uw categorie. Hoe het ook zij, het kan zijn dat u de mogelijkheid onderzoekt om buiten uw regio uit te breiden en nationaal te gaan.

Dit artikel zal licht werpen op de best practices die bedrijven moeten volgen bij het opschalen van hun regionale activiteiten naar het nationale niveau. In het bijzonder bespreken we de belangrijkste overwegingen op de volgende gebieden:

• Bestaande mogelijkheden en vraag
• Kapitaal en middelen
• Toeleveringsketen en distributie
• Voorraadbeheer
• Technologie
• Marketing
• Winkel management

Kijk hieronder en hoe u ze kunt toepassen in uw uitbreidingsplannen. 

Bestaande mogelijkheden en vraag

Voordat u zich in andere regio's gaat vestigen, moet u eerst beoordelen of u daartoe in staat bent. 

Begin met uw processen en beleid

Als je al regionaal hebt geschaald, is de kans groot dat je bestaande, herhaalbare beleidsregels en processen hebt op al je regionale locaties. Hoewel het hebben van dergelijke procedures een goed begin is, zullen ze op de proef worden gesteld wanneer u ze landelijk implementeert. 

Evalueer dus uw processen en bepaal of ze kunnen worden herhaald in andere staten en regio's. Houd rekening met grote verschillen tussen verschillende locaties. Houd er rekening mee dat wetten, klimaten en culturen van staat tot staat kunnen verschillen en dat u mogelijk uw processen moet aanpassen zodat ze ook in andere regio's werken. 

Huur een lokale professional in die licht kan werpen op de verschillen tussen uw bestaande regio en het gebied waar u van plan bent uit te breiden. Identificeer alle beleidslijnen en processen die moeten worden herwerkt of aangepast en ga van daaruit verder. 

Vraag beoordelen en creëren

U moet ook de productvraag in andere regio's beoordelen. U bent misschien de go-to-provider in een specifieke stad of staat, maar diezelfde vraag is misschien niet zo sterk buiten de staat. Als dit het geval is, maak dan een plan om vraag te genereren. Breng marketingcampagnes in kaart zodat u naamsbekendheid in andere regio's kunt vergroten en nieuwe markten kunt aanboren.

Regionale retailbedrijven die nationaal willen uitbreiden, moeten eerst "de vraag naar hun product of dienst buiten hun regionale markt creëren", zegt Farhan Advani, Director Marketing van Koop hier Betaal hier.

“Zodra er voldoende vraag is, moeten ze een bedrijfsinfrastructuur opzetten die uitbreiding naar meerdere regio's kan ondersteunen. Het is ook belangrijk dat deze infrastructuur in hun productienetwerk wordt gestroomlijnd om ervoor te zorgen dat ze hun product of dienst kunnen leveren zonder inefficiënties”, voegt Advani toe. 

Kapitaal en middelen

U moet er ook voor zorgen dat u over voldoende middelen beschikt om uw strategie te ondersteunen. Overweeg het volgende advies van de experts. 

Bepaal uw financieringsbronnen

"Financiering is het belangrijkste dat je nodig hebt", zegt Axel Hernborg, CEO van Tripplo. "Zoek investeerders die in uw bedrijf willen investeren om uw visie waar te maken."

Naast financiering door investeerders zijn er andere methoden om kapitaal te verwerven, waaronder het verkrijgen van zakelijke leningen of kredietlijnen en het gebruik van intern gegenereerde fondsen. 

Dan zijn er niet-traditionele manieren om kapitaal aan te trekken. Sommige bedrijven hebben bijvoorbeeld crowdfunding gebruikt om hun uitbreidingsplannen te ondersteunen. Toen het restaurant Travail Kitchen & Amusements geld nodig had om zijn verhuis- en uitbreidingsinitiatieven te ondersteunen, besloot het bedrijf wendde zich tot Kickstarter en haalde ruim $255.000 op bij bijna 1.100 donateurs (zoals hieronder te zien is).

De juiste manier van financieren is afhankelijk van uw situatie; maar wat je ook besluit, zorg ervoor dat je een goed idee hebt van hoeveel uitbreiding gaat kosten en hoe je de benodigde fondsen gaat krijgen (en in sommige gevallen terugverdient). 

Vorm partnerschappen met andere bedrijven

Samenwerken met andere entiteiten kan ook een goede optie zijn, zegt Yana Trihub, Chief Executive Officer bij SleutelUA. 

“Het zou beter zijn als je collega-ondernemers uitnodigt voor zakelijke samenwerkingen, zodat je niet de hele last op jezelf hoeft te leggen. Het zal gemakkelijker zijn om uw bedrijf op deze manier op te schalen met meer mensen en personeel.”

Supply chain en voorraadbeheer

Supply chain management op nationaal niveau brengt veel meer uitdagingen en complexiteit met zich mee. Daarom moet u zorgvuldig een strategie opstellen die ervoor zorgt dat uw producten op de juiste locaties en op de meest optimale tijd terechtkomen. 

Breng uw supply chain en distributie in kaart

“Toeleveringsketenbeheer is een veelvoorkomend probleem waar veel retailbedrijven mee te maken hebben gehad, vooral tijdens deze pandemie. En als er één ding is dat je uit deze ervaring kunt halen, dan is het dat er veel aspecten zijn waaraan je moet werken om te optimaliseren”, zegt Eden Cheng mede-oprichter van PeopleFinderGratis. 

Om succesvol nationaal te kunnen groeien, moet je letterlijk je supply chain management en distributie in kaart brengen. 

Zoals Cheng het stelt: "Dit betekent een zorgvuldige beoordeling van de locatie waar u produceert of koopt, de hoeveelheid voorraad die u bij de hand houdt en het transport."

Onthoud ook dat een goed geplande supply chain-strategie van cruciaal belang is, vooral in de huidige omgeving. Nu veel toeleveringsketens te maken hebben met tekorten en vertragingen, is zorgvuldige planning en flexibiliteit een must.

Neem bijvoorbeeld Target, dat zijn eigen vrachtschip inschakelde en duizenden extra werknemers inhuurde om te zorgen voor een vlotte goederenstroom naar zijn duizenden winkels in het hele land. 

“Ik denk dat we tijdens de pandemie uitdagingen in de toeleveringsketen hebben gezien. Of dat nu sluitingen in Azië zijn of de vertraging van havens, de uitdagingen met chauffeurstekorten in de Verenigde Staten”, aldus Brian Cornell, CEO van Target zei tijdens Yahoo Finance's All Markets Summit.

“We nemen momenteel 30.000 extra teamleden aan in ons supply chain-systeem. Ik denk dat het nog wel even gaat duren voordat het opgelost is."

Afbeelding tegoed: Shutterstock

Breng leveranciers binnen met nationale capaciteiten

Natuurlijk kan niet elk bedrijf zoals Target zijn en zijn eigen vrachtschip charteren. Dit is waar het hebben van de juiste leveranciers een rol speelt. 

Terwijl u uitbreidt, moet u ervoor zorgen dat de leveranciers die uw toeleveringsketen en distributie ondersteunen, ook de capaciteiten hebben om nationaal te gaan. 

Bij het opslaan of vervoeren van goederen is het bijvoorbeeld ideaal om samen te werken met leveranciers die wagenparken en faciliteiten in het hele land hebben, in plaats van samen te werken met een bedrijf dat een beperkte nationale aanwezigheid heeft. 

Hierdoor wordt het verplaatsen van producten tussen locaties snel en kosteneffectiever, wat de weg vrijmaakt voor goed gevulde locaties. 

Optimaliseer en lokaliseer uw voorraad

Nationaal uitbreiden gaat niet alleen over het vervoeren van meer producten; je moet ook goed nadenken over welke artikelen je op voorraad moet hebben en waar. 

"Een van de belangrijkste aspecten van het laten groeien van uw detailhandel is dat u rekening moet houden met de behoefte aan een grotere voorraad", merkt Alex Williams, CFO van VindDitBeste. "Voorraadverdeling volgens de verkoop en vraag in elke regio moet ook in gedachten worden gehouden bij het uitbreiden van uw bedrijf."

Christian Velitchkov, mede-oprichter bij Twiz LLC, herhaalt dit en voegt eraan toe dat detailhandelaren ernaar moeten streven hun aanbod te lokaliseren. 

“Om nationaal uit te breiden, is een van de belangrijkste dingen die een winkel in gedachten moet houden, dat hij moet voldoen aan de behoeften van de lokale winkelmarkt. Dezelfde productportfolio die in uw woonplaats werkt, werkt mogelijk niet in een andere staat of zelfs een andere stad", zegt Velitchkov.

Technologie

Uw technologische behoeften zullen ook mee moeten groeien met uw bedrijf. Zorg ervoor dat uw tech-stack is ingesteld voor succes door deze stappen te nemen. 

Kies technische oplossingen met schaal in gedachten

Gebruik technologieplatforms die met u mee kunnen schalen. Vermijd inflexibele of omslachtige oplossingen (zoals de meeste on-premises software) en kies in plaats daarvan voor cloudgebaseerde systemen die het gemakkelijk maken om meer gebruikers, accounts of locaties toe te voegen.

Integreer uw oplossingen

Naarmate uw activiteiten complexer worden, wordt het steeds belangrijker dat u de verschillende systemen die u gebruikt, integreert. 

Zoals Olivia Tan, medeoprichter van CocoFax, merkt op: "Bedrijven werken tegenwoordig niet op één enkel systeem - ze hebben misschien een tiental of meer systemen. Als die systemen niet samenwerken, creëren ze silo's, die op hun beurt de communicatie- en managementproblemen vermenigvuldigen naarmate je bedrijf groeit.”

Daarom is het zo belangrijk om ervoor te zorgen dat uw oplossingen met elkaar kunnen 'praten'. Gebruik softwaretoepassingen die integreren met de andere tools die u gebruikt, hetzij via native integraties of een open API. Dit zorgt voor een vlotte gegevensstroom van de ene oplossing naar de andere, zodat u handmatig werk, menselijke fouten en inefficiënties kunt verminderen. 

Marketing

Marketing - met name digitale marketing - is een essentieel onderdeel van elke nationale expansie. Daarom raden experts aan om uw online aanwezigheid op te voeren terwijl u uitbreidt. 

Investeer in SEO en online adverteren

"Bedrijven zouden de manier waarop ze producten op de markt brengen moeten veranderen nadat ze nationaal zijn uitgebreid, met name op het gebied van online adverteren en SEO", zegt Business Growth Strategist Danny Viega.

Hij vervolgt: “Moderne digitale marketing is extreem gedetailleerd, iets waar alle bedrijven van zouden moeten profiteren wanneer ze willen uitbreiden naar nieuwe markten. Dit betekent het creëren van unieke pagina's voor elke lokale markt (staat of stad), het maken van geografisch op maat gemaakte advertenties, het aanpassen van prijzen aan staatsbelastingen en meer investeren in locaties waar veel vraag is."

Winkel management

Als het gaat om winkelbeheer op nationaal niveau, helpen de volgende tips u om een soepele werking op al uw locaties te behouden.

Haal de juiste rayonmanagers in huis

EEN regiomanager — dat wil zeggen, iemand die is ingehuurd om toezicht te houden op de winkels in een bepaald gebied of district — zal een sleutelrol spelen bij uw uitbreiding. Daarom is het belangrijk om de juiste mensen aan te nemen om verschillende districten te besturen. 

Afhankelijk van uw bestaande teamstructuur, kunt u ervoor kiezen om mensen van binnenuit te promoten. Dit geeft u het voordeel dat u mensen heeft die al bekend zijn met hoe u werkt. Zorg er wel voor dat deze teamleden bereid zijn te reizen of te verhuizen naar de gebieden waar u zich gaat vestigen. 

Als alternatief kan extern inhuren een betere optie zijn als u op zoek bent naar iemand met frisse ideeën of als u mensen nodig heeft met lokale of regionale expertise. 

Controleer uw locaties regelmatig

Ongeacht uw wervingsstrategie, zorg ervoor dat uw districtsmanagers uw locaties regelmatig controleren. Het is een must dat ze winkelbezoeken en inspecties uitvoeren om ervoor te zorgen dat al uw merkrichtlijnen en -processen correct worden uitgevoerd. 

U kunt deze taak gemakkelijker maken door een retail-auditoplossing zoals Bindy te gebruiken. Bindy biedt robuuste tools voor winkelinspecties, communicatie, taakbeheer en meer. Belangrijke informatie en hulpmiddelen, zoals checklists, taken, gesprekken en actie-items, worden allemaal op één platform bewaard, waardoor de manier waarop u audits en inspecties uitvoert, wordt gestroomlijnd. 

Over de auteur:

Francesca Nicasio is retailexpert, B2B contentstrateeg en LinkedIn TopVoice. Ze schrijft over trends, tips en best practices waarmee retailers hun omzet kunnen verhogen en klanten beter kunnen bedienen. Ze is ook de auteur van Retail Survival of the Fittest, een gratis eBook om retailers te helpen hun winkels toekomstbestendig te maken.