Een checklist voor CPG-merchandising maken

Wat moet er gebeuren a CPG-merchandising controlelijst? Of u nu een bedrijf bent dat verpakte consumentengoederen start met een nieuw merchandisingprogramma of een CPG, groothandel of distributeur met een bestaand programma, we hebben een lijst met best-practices opgesteld, opzettelijk hoogstaand, om u te helpen bij het samenstellen van uw checklist voor CPG-merchandising en winkel werkstroom bezoeken.

Denk aan de "metadata" van de checklist

Metadata zijn gegevens over gegevens, oftewel informatie over het winkelbezoek. Wie leidt het bezoek? Waar is het bezoek? Wanneer is het bezoek? Klanten die papieren en op Excel gebaseerde formulieren gebruiken, verwachten doorgaans door de gebruiker ingevoerde velden zoals winkelnummer, ingevuld op, datum, enz...

CPG-medewerkers in het veld zijn echter elke dag bezig met het bezoeken van meerdere winkels. Een manier om ze tijd te besparen (en het bedrijf geld te besparen) is door metadatadetails te automatiseren met: retail audit software. Met retail-auditsoftware wordt de gebruikersinformatie afgeleid van de login, is de winkelkeuzelijst specifiek voor elke gebruiker en de huidige locatie van de gebruiker en wordt de datum geautomatiseerd. Vertegenwoordigers hebben ook de mogelijkheid om ad-hoc locaties aan te maken als ze nieuwe winkels tegenkomen.

Gebruik duidelijke, beknopte titels voor checklistsecties

Elke winkel is anders. Bespaar tijd voor uw vertegenwoordigers in het veld door secties duidelijk een titel te geven, zodat een vertegenwoordiger gemakkelijk naar de juiste reeks vragen kan navigeren terwijl ze door de winkel lopen.

Retail-auditsoftware maakt het nog gemakkelijker voor uw veldvertegenwoordigers om door de checklist te navigeren. Met behulp van hun mobiel of tablet hebben vertegenwoordigers de mogelijkheid om gemakkelijk naar het gedeelte te "springen" dat ze moeten bekijken.

Denk na over "niet van toepassing zijnde" vragen en secties

Bepaalde secties of vragen (items) zijn mogelijk niet van toepassing op alle locaties. De sectie "Vloerdisplays" is mogelijk niet van toepassing op een kleine winkelformule in een stedelijk centrum. Bewegwijzering in stadscentra kan afwijken van bewegwijzering in buitenwijken.

Als u auditsoftware voor de detailhandel gebruikt, is het niet nodig om meerdere checklists voor merchandising te maken, elk specifiek voor een respectieve markt/banner. In plaats daarvan kunt u bij bepaalde winkels hele secties en/of artikelen uitschakelen op basis van het winkeltype, de markt of de banner. Dit bespaart tijd en is intuïtiever. Uw veldvertegenwoordigers hoeven geen items over te slaan of te sorteren die niet van toepassing zijn op hun huidige locatie.

Zorg ervoor dat uw merchandising-checklistformulier voldoende dekking heeft

Hoewel individuele situaties variëren, moet u enkele of alle van de volgende gebieden behandelen, elk weergegeven als een eigen sectie:

1. Planken: schapruimte, locatie, voorraad, schappenplannen, prijzen, bewegwijzering

2. Promoties in de winkel: bewegwijzering, promotionele displays, bakken, hotspots, gondoals, armaturen

3. Personeel: training, productkennis, klantenservice

4. Achterkamer: voorraadniveau, juiste opslag, rotatie

Op zoek naar een monster Checklist voor CPG-merchandising?

Vermijd grote secties

In plaats van een klein aantal grote secties te maken, kunt u overwegen een groter aantal kleine secties te maken. Dit helpt bij het invoeren van gegevens op mobiel en tablet. Het maakt de rapportage ook gedetailleerder en zinvoller.

Punten toewijzen volgens belangrijkheid

Hoewel het gemakkelijk is om elke vraag als belangrijk te beschouwen (en als een criterium niet belangrijk is, zou het niet op het formulier moeten staan), is een bepaald criterium van cruciaal belang voor het blijvende succes van het bedrijf (gebrek aan voorraad, onjuiste prijsstelling, verlopen product ). Wijs punten dienovereenkomstig toe.

Auditsoftware voor de detailhandel stelt u in staat om items als "Gemarkeerd" of "Kritiek" te markeren, waardoor de aandacht van uw veldvertegenwoordigers wordt getrokken.

Wees specifiek, beschrijvend en visueel

Normen moeten duidelijk en eenduidig zijn. Gebruik geen vage woorden als "recent" of "goed". U kunt bijvoorbeeld in plaats van 'Onlangs besteld product' te zeggen, 'Product minder dan 2 kalenderdagen geleden besteld' gebruiken. Als u verwijst naar het aantal productbekledingen of verstreken tijden, geef dan de werkelijke cijfers. Geef duidelijk aan wat de norm is.

Als u auditsoftware voor de detailhandel gebruikt, kunt u een best practice-foto aan een item toevoegen om de norm te illustreren. U kunt ook ondersteunende documenten zoals schappenplannen bijvoegen. Bovendien kunnen uw vertegenwoordigers in het veld hun eigen foto's aan een item toevoegen om aan te tonen dat aan de norm wordt voldaan of niet-naleving waarvoor correctie vereist is.

Denk aan de bezoekfrequentie

De frequentie van de bezoeken van de CPG-vertegenwoordiger in het veld verschilt van organisatie tot organisatie: sommige organisaties brengen wel één bezoek per week, andere brengen slechts één bezoek per kwartaal. Sommige organisaties gebruiken een hybride model. Ze gebruiken een standaardformulier om hun belangrijkste merchandisingstandaarden vast te leggen (bijvoorbeeld twee keer per jaar) en maken een aantal kleinere formulieren voor bezoeken gedurende het hele jaar, waarbij deze bezoeken soms worden gekoppeld aan seizoensprogramma's.

Met retail-auditsoftware kunt u een willekeurig aantal formulieren maken, elk met een eigen start- en einddatum. Dit betekent dat uw veldvertegenwoordigers alleen formulieren zien die op hen van toepassing zijn, op hun locatie en op de huidige periode, waardoor ze tijd besparen en een meer intuïtieve workflow creëren.

Bespreek het formulier/de checklist met uw merchandising- en veldteam

Vraag feedback en input van uw merchandisers, buitendienstmedewerkers en verkoopmanagers. Deze fase noemen we “kalibratie.” Een checklist voor CPG-merchandising is net zo goed een controletool omdat het een voertuig is voor continue verbetering. Een gekalibreerde checklist vermindert verwarring en vergemakkelijkt de verspreiding en acceptatie van merchandisingnormen. Dit helpt CPG-merken om aan de normen te voldoen en verkoopdoelen te bereiken.

Moet u uw eigen merchandising checklist-software helemaal opnieuw bouwen of een kant-en-klaar pakket kopen?

De factoren die uw beslissing moeten bepalen, zijn uw kosten, uw investeringsrendement, uw time-to-market en de waarde en voordelen die u zult halen uit de software die u kiest. Lees meer over kopen versus bouwen: Retail-auditsoftware: kopen versus bouwen

ANDERE BRONNEN VAN VERPAKTE GOEDEREN VOOR CONSUMENTEN

Verwijs naar de Categorie Verpakte consumentengoederen voor checklists, how-to's en best practices voor de industrie van verpakte consumentengoederen.

ANDERE MERCHANDISINGMIDDELEN

Verwijs naar de Merchandising categorie voor checklists, how-to's en best practices voor merchandising.