Hoe word je een districtsmanager - en wat je nodig hebt om te slagen in de rol?

Als je dit leest, is de kans groot dat je geïnteresseerd bent om manager van een winkelgebied te worden. 

Misschien wil je een managementfunctie hebben waarbij je toezicht houdt op verschillende teams en bewegende delen. Misschien heb je een passie voor de detailhandel en wil je graag een rol spelen om winkels te helpen groeien en slagen. 

Als dat je wat lijkt, dan is het misschien iets voor jou om districtmanager te zijn.

Maar wat doet een wijkmanager precies? En, belangrijker nog, hoe kun je er een worden?

Deze post zal licht werpen op de ins en outs van het worden van een districtsmanager. We zullen behandelen:

• Wat een wijkmanager is
• Hun rollen en verantwoordelijkheden
• Hoe word je een districtmanager?
• De vereiste kwalificaties om districtmanager te worden
• De vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn in de rol

Laten we erin duiken!

Wat is een wijkmanager?

Een winkeldistrictmanager houdt toezicht op de activiteiten en prestaties van winkels in een bepaald gebied of district.

Ze rapporteren doorgaans aan het hoofdkantoor van de detailhandel en dienen als contactpersoon tussen regionale vestigingen en het hoofdkantoor van het bedrijf.

 Districtmanagers worden verantwoordelijk gehouden voor het behalen van de doelstellingen van elk gebied, waaronder:

• Verbetering van omzet, winst, conversies, etc.
• Consistente en effectieve programma-uitvoering
• Ervoor zorgen dat elke winkel in het district soepel draait en voldoet aan de normen van het hoofdkantoor

Wat zijn de rollen en verantwoordelijkheden van een wijkmanager?

Als rayonmanager zul je veel petten moeten dragen. Je zult de rol van leider, wervingsfunctionaris, winkelcoördinator, gegevensanalysator en in sommige gevallen zelfs cheerleader op je nemen. 

Hier zijn enkele van de specifieke rollen en verantwoordelijkheden die u kunt verwachten als u er een wordt:

Ervoor zorgen dat winkels zich houden aan de richtlijnen en normen van het bedrijf

De best-in-class retailers bieden een consistente ervaring op al hun locaties. Districtmanagers spelen hierin een grote rol, omdat zij verantwoordelijk zijn voor het evalueren van winkels en ervoor zorgen dat ze voldoen aan de normen van het hoofdkantoor.

Als districtmanager bestaat een deel van je werk uit het bezoeken van de winkels in je buurt en het leiden van verschillende soorten audits (bijv. merchandising, gezondheid en veiligheid, verliespreventie).

Uiteindelijk is het doel om ervoor te zorgen dat de winkels in uw district draaien zoals bedoeld door het hoofdkantoor van het bedrijf. 

Ervoor zorgen dat retailprogramma's correct worden uitgevoerd op winkelniveau

Retailers voeren het hele jaar door meerdere campagnes, bijvoorbeeld vakantieacties, speciale merchandising, enz. 

Districtmanagers zijn verantwoordelijk voor de succesvolle uitvoering van deze programma's. Op dezelfde manier waarop u de naleving van veiligheidsvoorschriften en bedrijfsnormen door een winkel zou controleren, bent u ook verantwoordelijk voor het controleren van de campagnes die elke winkel uitvoert. 

Staan de borden goed opgesteld? Hoe vaak controleren en vullen ze de schappen aan? Weerspiegelen de displays de juiste branding? 

Dit zijn slechts enkele van de vragen die u moet beantwoorden bij het evalueren van winkelcampagnes. 

Winkelmanagers inhuren en trainen

Uw directe ondergeschikten zijn de winkelmanagers in uw regio. Als rayonmanager behoort het werven en opleiden van de managers die onder je gaan werken dus tot je rol. 

Naast de gebruikelijke wervingsvaardigheden, zoals het goed beoordelen van karakters en weten hoe je de juiste vragen moet stellen, moet je ook begrijpen hoe elke winkel werkt en je bewust zijn van de cultuur van elke locatie. 

Zoals Brandon Rael, directeur van retail prestatieverbetering bij Alvarez & Marsal stelt het, districtsmanagers moeten zich scherp bewust zijn van het unieke karakter van elke winkel en gevoelig zijn voor de behoeften van elke locatie. 

Dit zal u helpen erachter te komen wat verschillende winkels nodig hebben om te slagen, wat u op zijn beurt in staat zal stellen om effectief aan te nemen.   

Het volgen en analyseren van retailprestatierapporten op regionaal en winkelniveau

Het kunnen lezen en analyseren van retail prestatiegegevens is een must. Districtmanagers worden verantwoordelijk gehouden voor KPI's zoals omzet, winst en conversies. En in veel gevallen bent u ook verantwoordelijk voor het vaststellen en voorspellen van prestatiedoelen in uw regio. 

Om dat allemaal te bereiken, moeten verschillende retailrapporten worden gegenereerd en begrepen. De sleutel is om verbeterpunten te identificeren, trends te spotten en die inzichten vervolgens te gebruiken om de juiste strategieën en programma's te ontwikkelen. 

Coördinatie tussen het hoofdkantoor en de winkels van het bedrijf

Wijkmanagers vormen de brug tussen het hoofdkantoor en de winkels. U moet ervoor zorgen dat de visie, vereisten en richtlijnen van het hoofdkantoor effectief tot leven worden gebracht op winkelniveau. 

Je bent ook verantwoordelijk voor het verspreiden van informatie. Je deelt de input van het hoofdkantoor met je winkelmanagers om hen te helpen hun werk beter te doen. En in dezelfde geest moet u feedback en inzichten op winkelniveau teruggeven aan het hoofdkantoor, zodat het bedrijf kan bepalen wat de beste manier van handelen is. 

Hoe word je wijkmanager?

Nu je weet wat een districtmanager is en wat de rol inhoudt, hoe word je er dan een? Er zijn twee belangrijke wegen om een positie als districtmanager te scoren: je kunt solliciteren naar de baan of je kunt hoger op de ladder komen. 

Veel retailers plaatsen aanbiedingen op  LinkedIn, ZipRecruiter, Inderdaad, Carriere bouwer, en Monster, dus als u op zoek bent naar een baan als districtmanager, kunt u beginnen met het doorbladeren van deze websites. 

Aan de andere kant huren veel bedrijven van binnenuit, wat betekent dat als je al een retailmanager bent, je je kunt voorbereiden op de juiste kans. 

U vergroot uw kansen om gepromoot te worden als u een goed presterende winkel beheert. Als je hogerop wilt komen, is het essentieel dat je consequent je doelen haalt (of overtreft) en een gezonde relatie onderhoudt met je team en je huidige districtmanager. 

Streef er ook naar om een oprechte interesse in retail en het dienen van mensen te ontwikkelen. Zoals Rael opmerkt, zal het hebben van een echte passie voor de branche en klantenservice je een heel eind helpen om een districtmanager te worden.

Maar welk pad u ook kiest, u moet erkennen dat retailbedrijven doorgaans op zoek zijn naar bepaalde kwalificaties bij het inhuren van districtmanagers. U wilt aan deze vereisten voldoen om uw kansen op het vinden van de baan te maximaliseren. 

Kwalificaties van districtsmanager

Dus wat zijn die kwalificaties precies? Dit zijn de meest voorkomende waar retailers naar zoeken:

• Meest bedrijven hebben een bachelordiploma in management of een vergelijkbaar vakgebied nodig, hoewel een paar bedrijven personen met een middelbare schoolopleiding of GED kunnen inhuren
• 3 tot 5+ jaar ervaring in een leidinggevende functie
• Ervaring met werken in de specifieke branche van de retailer (niet altijd vereist)
• De mogelijkheid hebben om te reizen

Wat zijn de vaardigheden die nodig zijn voor districtmanagers om succesvol te worden?

Voldoen aan de “op papier” eisen is één ding, maar om effectief te zijn in je rol, moet je ook praktische vaardigheden bezitten en ontwikkelen. 

Waaronder:

Communicatie vaardigheden

Deze is kritisch. Districtmanagers communiceren met verschillende personen, waaronder leidinggevenden van het hoofdkantoor, winkelmanagers en winkelmedewerkers. U moet bedreven zijn in het omgaan met verschillende soorten mensen, zodat u informatie op de meest effectieve manier kunt doorgeven. 

"De grootste sleutel tot succes voor een districtmanager is communicatie", zegt Lauren Goldberg, principal en marketingconsultant bij LSG-marketingoplossingen. “Ze zijn de sterkste schakel met het retail operations team en het hoofdkantoor. De beste districtsmanagers behandelen communicatie als een feedbacklus - ze delen inzichten en informatie met hun winkelteams en geven vervolgens ook feedback en eerstelijnsinzichten terug aan het team van het bedrijf.” 

Leiderschap 

Om winkels hun doelen te laten bereiken, moet u de mensen die onder u werken, motiveren en beïnvloeden. 

Kortom, je moet ze leiden.

Effectief leiderschap kan verschillende dingen betekenen, afhankelijk van de winkel en situatie, maar over het algemeen betekent een goede leider zijn:

• Talent opleiden en ontwikkelen
• Het team in staat stellen hun werk effectief te doen
• Met innovatieve ideeën komen die de organisatie naar een hoger niveau tillen
• Belangrijke beslissingen nemen die het bedrijf ten goede komen

Organisatie 

Districtsmanagers verwerken veel informatie en taken, dus het is belangrijk om georganiseerd te zijn.

Om te slagen in uw rol, moet u bekwaam zijn in het creëren van workflows en het implementeren van processen, zodat u overweldiging kunt verminderen en dingen efficiënt kunt doen.

Technisch inzicht 

Retailers vertrouwen in toenemende mate op nieuwe tools en apps om hun bedrijf te runnen. Van kassa- en voorraadbeheersystemen tot taak beheer platforms en analyses, is technologie een hoeksteen geworden in de detailhandel. 

U hoeft geen technische wizard of codeur te zijn, maar u moet wel op de hoogte kunnen zijn van hoe verschillende apps en platforms werken. Technologie stelt u in staat uw werk beter te doen en in sommige gevallen moet u mogelijk ook andere mensen trainen in het gebruik van verschillende software en hardware.

Als zodanig is het belangrijk om vertrouwd te zijn met technologie.

Mogelijkheid om verbinding te maken met de missie en waarden van de organisatie

Als districtmanager moet u de missie en waarden van uw organisatie delen en belichamen. Als u een duidelijk begrip heeft van waar het bedrijf voor staat, bent u effectiever in taken zoals het aannemen van mensen, communiceren met managers en het evalueren van winkels. 

Het zal je ook in staat stellen om een betere leider te worden en zal je helpen je team te beïnvloeden. 

Zoals Meaghan Brophy, een retailanalist, FitSmallBusiness stelt het: “Hoewel het overbodig lijkt in vergelijking met tactieken als merchandisingstrategieën of trainingsworkshops, is het van vitaal belang om een sterke band met de missie en waarden van de organisatie te creëren. Door medewerkers te helpen de bedrijfscultuur te belichamen, zal een positieve werkomgeving ontstaan waarin iedereen samenwerkt aan gemeenschappelijke doelen.”

Conclusie

Districtmanager zijn kan een zware maar ongelooflijk lonende ervaring zijn. Het is niet voor iedereen weggelegd, maar als je een 'mensenmens' bent, resultaatgericht bent en oprecht geïnteresseerd bent in de detailhandel, zul je waarschijnlijk gedijen in de rol - en dat geldt ook voor de winkels die je beheert.

Meer tips nodig om uw retailleiderschap naar een hoger niveau te tillen? Zie onder"

HOE EEN BETERE DETAILHANDELSMANAGER TE ZIJN?

HOE KUNT U BETER COMMUNICEREN MET UW WINKEL TEAMS

MENTORSCHAP IN DE DETAILHANDEL

Over de auteur:

Francesca Nicasio is retailexpert, B2B contentstrateeg en LinkedIn TopVoice. Ze schrijft over trends, tips en best practices waarmee retailers hun omzet kunnen verhogen en klanten beter kunnen bedienen. Ze is ook de auteur van Retail Survival of the Fittest, een gratis eBook om retailers te helpen hun winkels toekomstbestendig te maken.