Als het gaat om het lanceren van marketingcampagnes, kunnen merken het zich niet langer veroorloven om in silo's te denken. Dat wil zeggen, je kunt niet denken in termen van “fysieke OF digitale” initiatieven.
CPG-campagnes mogen niet worden geclassificeerd als alleen 'online' of 'offline'. Tegenwoordig zijn de meest succesvolle campagnes de campagnes die volledig zijn geïntegreerd in zowel de digitale als de fysieke wereld.
Met andere woorden, uw online en offline middelen moeten samenwerken en resultaten genereren via verschillende kanalen.
In dit bericht zullen we licht werpen op manieren om u daarbij te helpen.
Gebruik uw fysieke inventaris om online gebruikers aan te trekken
Wat is een betere manier om klanten aan te trekken dan hen te laten weten dat de producten die ze zoeken in de winkel verkrijgbaar zijn? direct?
Veel moderne shoppers, vooral die op hun mobiele apparaten, snakken naar onmiddellijke bevrediging. Dat is de reden waarom als uw winkel of merk voor klanten kan komen op het moment dat ze iets willen kopen, u een goede kans maakt om ze te converteren.
Een oplossing waarmee u dit kunt bereiken, is: Google's lokale voorraadadvertenties. Deze advertenties 'presenteren uw producten en slaan informatie op aan kopers in de buurt die zoeken met Google. Wanneer kopers op uw advertentie klikken, komen ze op een door Google gehoste pagina voor uw winkel, de lokale etalage. Shoppers gebruiken de etalage in de buurt om de winkelvoorraad te bekijken, openingstijden op te vragen, een routebeschrijving te vinden en meer.”
Hier is een voorbeeld. Een mobiele Google-zoekopdracht naar 'tandpasta voor gevoelige tanden' levert gesponsorde inhoud op van winkels in de buurt die tandpastamerken verkopen die verband houden met de zoekopdracht.
Als u op een advertentie klikt, komt u op een speciale productpagina met informatie over het artikel en details over het ophalen in de winkel.
Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u Google's Local Inventory Ads verkennen en kijken of het zinvol is om ze op te nemen in uw advertentie- en marketingmix. Als u een winkellocatie heeft, uploadt u uw producten naar het Google-platform om lokale advertenties te maken. Als u met retailers werkt, coördineer dan met hen om ervoor te zorgen dat uw producten worden weergegeven wanneer lokale consumenten een relevante zoekopdracht uitvoeren.
Gebruik aanbiedingen (en entertainment) via meerdere kanalen om verkeer en verkoop te stimuleren
Deals zijn altijd populair bij consumenten, en als je ze combineert met een overtuigende hook en een multi-channelbenadering, ben je in een uitstekende positie om shoppers in de digitale en fysieke wereld te betrekken.
Een merk dat dit met succes voor elkaar heeft gekregen, is Snickers. Vorig jaar onthulde het bedrijf zijn "Hungerithm" (dwz algoritme), dat de stemming van internet meet en de prijzen van zijn candybars dienovereenkomstig aanpast in 7-Eleven-winkels. Geïnspireerd door de "You're Not You When You're Hungry"-boodschap van het merk, verlaagde het algoritme de prijzen van Snickers op basis van hoe boos het internet was.
Hoe meer van streek het internet was, hoe lager de prijzen werden.
Mensen konden hun mobiele apparaten gebruiken om Snickers-prijzen te volgen, en wanneer de prijzen daalden, kregen consumenten een mobiele coupon die ze in elke 7-Eleven-winkel konden inwisselen.
Bekijk de video om te zien hoe het werkte: Snickers: Hongerritme
Bestaande middelen hergebruiken voor verschillende kanalen
Een uitstekende manier om verschillende middelen en kanalen samen te laten werken, is door bestaande materialen op andere platforms te hergebruiken. Bijvoorbeeld, Clinique heeft zijn gedrukte advertenties opnieuw gebruikt als YouTube-video's en zag geweldige resultaten.
Er is ook Veet India, dat zijn bestaande tv-commercial heeft aangepast voor videoadvertenties op Facebook. Volgens het sociale netwerk, heeft Veet de originele advertentie bijgesneden en vervolgens de berichten aan het begin geplaatst om deze te optimaliseren voor mobiel.
"De advertenties moedigden vrouwen aan om foto's van zichzelf te delen terwijl ze pronken met hun armen en benen. In ruil daarvoor konden ze een kans winnen om te feesten met merkambassadeur en Bollywood-ster Shraddha Kapoor, die ook frontman was van de tv-commercial, videoadvertenties en fotoadvertenties.”
De resultaten? Volgens Facebook: "Veet bereikte 18 miljoen vrouwen in vier maanden tijd en zag een stijging van 22% in de verkoop in de winkel."
Gebruik winkeldisplays en productverpakkingen om online betrokkenheid te stimuleren
Tot nu toe hebben we besproken hoe merken online gebruikers naar de winkel lokken. Maar wat als een campagne omgekeerd werkte? Kunnen fysieke activa worden gebruikt om online betrokkenheid te stimuleren?
Het antwoord is ja.
U kunt fysieke middelen zoals winkeldisplays en productverpakkingen gebruiken om inhoud te leveren die shoppers aanmoedigt om meer te weten te komen, met uw merk in contact te komen en erover te praten.
Voorbeeld: Frito-Lay. Een paar jaar geleden lanceerde het merk een augmented reality mobiel initiatief om in contact te komen met consumenten in winkels.
Mobiele marketeer meldde dat "gebruikers de gratis Skylanders Giants In-Store Adventure-app kunnen downloaden en vervolgens in-store displays en speciale editie Frito-Lay-variëteitspakketten kunnen scannen om een van de personages uit de game op hun mobiele apparaat te zien verschijnen."
Als resultaat van het initiatief zag Frito-Lay een toename in het downloaden van mobiele apps en sociale aandelen.
Een ander goed voorbeeld komt van Gillette, die zijn fysieke productverpakking gebruikte om digitale betrokkenheid te stimuleren.
Volgens Wayin, "om samen te vallen met de lancering van zijn Mach 3 Razor, zette het merk een eenvoudige, maar enorm effectieve quiz op die de kans bood om een HSV Clubsport R8-auto te winnen." Het enige dat klanten hoefden te doen, was een Gillette Mach 3 Razor kopen, de quiz online doen en de unieke productbarcode indienen die bij hun aankoop was geleverd.
De campagne zorgde niet alleen voor opwinding en betrokkenheid, maar verhoogde ook de verkoop voor Gillette rond de lancering van zijn nieuwe scheermes.
Het gaat niet alleen om activa - het gaat om mensen en processen
De prestaties van uw multi-channel campagnes zijn niet alleen afhankelijk van uw middelen; uw mensen en processen zijn net zo cruciaal voor het succes van uw inspanningen.
Nauwe coördinatie tussen teams is belangrijk bij het plannen en uitvoeren van uw campagnes. Dit geldt vooral wanneer u met winkels werkt. Zorg ervoor dat uw team en degenen die aan de retailkant werken in elke fase van de campagne op één lijn liggen.
Als u bijvoorbeeld een cross-channelkorting aanbiedt, zoals het Snickers' Hungerithm-initiatief, moet u ervoor zorgen dat alle deelnemende retailers weten hoe de promotie werkt, de algemene voorwaarden en wie deze mag inwisselen.
Maken uw campagnes gebruik van winkeldisplays en productverpakkingen? Zorg er vervolgens voor dat deze activa goed zijn ingesteld in de winkel. Stuur uw partners gedetailleerde instructies, foto's en materialen zodat ze uw initiatieven correct kunnen implementeren, dan winkelaudits uitvoeren om de uitvoering ervan te evalueren.
Er is ook een kwestie van het bijhouden van de resultaten van uw campagne. Multichannelmarketing vereist het verzamelen van de juiste gegevens, zodat u resultaten zoals verkoop en merkimpact kunt meten en toeschrijven.
Om dit te doen, moeten u en uw handelspartners het eens zijn over welke gegevens u wilt delen en hoe u dit moet doen.
Hoe vaak zullen ze rapporten genereren en hoe wordt de informatie gedeeld? Gebruik voor de beste resultaten een cloudgebaseerd platform waarmee gebruikers informatie in realtime kunnen delen. Er zijn oplossingen op de markt die importmogelijkheden van derden bieden, zodat uw partners hun gegevens rechtstreeks naar uw systeem kunnen sturen.
Compliantia heeft bijvoorbeeld: oplossingen voor gegevens opslaan waarmee merken gegevens van derden, zoals verkoop, personeelszaken of voorraad, kunnen importeren en deze gegevens op elk moment en op elk apparaat veilig kunnen weergeven in winkels.
Jouw beurt
Kunt u andere voorbeelden geven van het winnen van multi-channel campagnes? Deel ze in de reacties.
Over de auteur:
NL 
EN 
AR 
CS 
DA 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI